據(jù)京東官方表示，今年年貨節(jié)，大家在京東買(mǎi)年貨的時(shí)候，可以留意到這樣一個(gè)標(biāo)簽。

「年禮無(wú)憂(yōu)」是京東針對(duì)春節(jié)期間的“送禮”需求，推出的集訂單護(hù)航、共享售后、貼心指導(dǎo)等多項(xiàng)服務(wù)于一體的新服務(wù)項(xiàng)目。

「年禮無(wú)憂(yōu)」的三大亮點(diǎn)如下

問(wèn)：給朋友買(mǎi)了年禮擔(dān)心不能按時(shí)送達(dá)?

答：在配送階段，可愛(ài)的京東客服人員會(huì)隨時(shí)關(guān)注訂單動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間解決出現(xiàn)的異常狀況，物流也將同步配合優(yōu)先處理。

問(wèn)：想給爸媽換個(gè)智能設(shè)備又擔(dān)心他們不會(huì)用?

答：在產(chǎn)品使用階段，客服將給予專(zhuān)線幫助。同時(shí)，我們將對(duì)熱銷(xiāo)產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題拍攝視頻說(shuō)明書(shū)，并配備專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)為長(zhǎng)輩提供貼心使用指導(dǎo)。

問(wèn)：給親友送禮又不知該如何售后?

答：在售后階段，購(gòu)買(mǎi)者可以一鍵制卡分享給收禮人。分享卡片表達(dá)心意的同時(shí)，送禮人與收禮人都可以申請(qǐng)售后，解決問(wèn)題更加高效方便。

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