年度618如火如荼,在用戶熱情高漲的消費活力下,手機品牌也正處于增量的關(guān)鍵節(jié)點。
想要在618中脫穎而出,各手機品牌不僅要滿足用戶對于新品類的追求,更要提升用戶購買-換新-保障的全流程消費體驗,以差異化服務(wù)打出“優(yōu)勢牌”。
今年618,小米品牌手機鋒芒畢露,在京東開門紅期間成交額1秒破億, 4小時后穩(wěn)坐手機銷量冠軍寶座,銷量同比增長160%!
究其原因,是小米深諳產(chǎn)品+服務(wù)雙管齊下之道,為用戶打造別樣手機消費體驗。
例如Redmi Note系列由“Pro”之外增加了“Pro+”版本,由一年一代產(chǎn)品變?yōu)橐荒陜纱瑢崿F(xiàn)新品的差異化迭代更新,帶給用戶更極致的使用體驗。
多年來,小米攜京東不斷升級用戶的購機換新體驗,以差異化的服務(wù)給予每一位用戶安心保障。
2021年11.11期間,雙方攜手推出“信用試”,包括小米MIX FOLD在內(nèi)的眾多爆款手機的0元試用,7天試用后滿意再付款,打造了售前體驗的新標(biāo)桿。
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