數(shù)字技術(shù)是企業(yè)化解危機的“勝負手”和“生死線”;產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)快速奔跑的“助推器”和“發(fā)動機”
騰訊近日宣布，未來五年將投資5000億，用于新基建與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的進一步布局。這是繼新基建政策發(fā)布后，發(fā)布了具體投資戰(zhàn)略的為數(shù)不多的科技公司之一。
科技公司已經(jīng)成為中國數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)中的重要參與力量，這次疫情期間，科技公司的平臺和技術(shù)發(fā)揮了巨大作用。騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生近期接受《財經(jīng)》記者專訪，重點探討了新冠疫情之下科技創(chuàng)新與數(shù)字化對于整個社會的改變、新基建對于未來經(jīng)濟發(fā)展的影響等議題。
湯道生強調(diào)，新基建的投資要基于客戶需求與用戶價值來驅(qū)動，只有滿足客戶和用戶的實際需求，才能放大投資效率，提升使用效率，“好鋼用在刀刃上”;而且，企業(yè)投資也需要考慮對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的牽引，需要全行業(yè)共同努力，協(xié)同聯(lián)動，共建數(shù)字經(jīng)濟的創(chuàng)新發(fā)展生態(tài)體系。
此外
湯道生還重點提到以下觀點：
1.疫情后，科技在廣度、深度和速度三個維度上改變了整個社會。從廣度上看，科技實現(xiàn)了從區(qū)域到全國覆蓋的生活數(shù)字化發(fā)展;從深度上看，科技推動了從中央到基層的政務(wù)數(shù)字化進程。從速度上看，科技加速了線上線下從分離到融合的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)化解危機、快速奔跑的助推器和發(fā)動機，數(shù)字技術(shù)更成為企業(yè)的“勝負手”、“生死線”。
2.為應(yīng)對疫情作出的改變，比如疫情地圖、健康碼、線上辦公、線上學(xué)習(xí)等等，在疫情之后不會消失，新的方式更有效率，未來可能會長期保留下去，這又將推動各行各業(yè)進一步加快數(shù)字化發(fā)展。
3.新基建是承載各類產(chǎn)業(yè)應(yīng)用、實現(xiàn)效率變革的“技術(shù)底座”。各行各業(yè)數(shù)字化將會加速發(fā)展，形成萬億級的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模。如果說傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施帶來的是“乘數(shù)效應(yīng)”，那么新型基礎(chǔ)設(shè)施帶來的則是“冪數(shù)效應(yīng)”。
以下為專訪全文
廣度、深度和速度
財經(jīng)：本次新冠疫情給這個世界帶來了永久性的改變，科技創(chuàng)新與數(shù)字化給每個人都產(chǎn)生了深遠的影響，您如何看待互聯(lián)網(wǎng)科技在其中的作用?
湯道生：疫情帶來的大變局里，科技在廣度、深度和速度三個維度上改變了整個社會。
第一，從廣度上看，科技實現(xiàn)了從區(qū)域到全國覆蓋的生活數(shù)字化發(fā)展。在人們生活中最關(guān)心的教育、醫(yī)療領(lǐng)域，騰訊助力新東方搭建的“云教室”，用不到一周的時間，把全國80多所分校和子公司，100多萬學(xué)生，全部轉(zhuǎn)移到線上直播教學(xué)。疫情期間，騰訊還聯(lián)合數(shù)萬名來自全國各地的持證醫(yī)生，為公眾提供免費在線義診。在微信上，通過騰訊醫(yī)典、騰訊健康小程序，義診服務(wù)累計服務(wù)超過1500萬人次。
第二，從深度上看，科技推動了從中央到基層的政務(wù)數(shù)字化進程。騰訊健康碼是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)科技抗疫的典型應(yīng)用。新冠抗疫過程中，從中央到地方各級政府通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，與企業(yè)、醫(yī)院、居民建立了起多層次連接。截至5月18日，騰訊健康碼相關(guān)小程序總訪問量260億，亮碼90億人次，覆蓋超過21省400多個城市的10億人口。
第三，從速度上看，科技加速了線上線下從分離到融合的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)化解危機、快速奔跑的助推器和發(fā)動機，數(shù)字技術(shù)更成為企業(yè)的“勝負手”、“生死線”。西貝就是快速利用數(shù)字科技轉(zhuǎn)危為機的典型案例：通過企業(yè)微信與微信的互通功能，西貝實現(xiàn)了全國200多家門店客戶經(jīng)理，和9萬多名顧客的緊密連接;同時借助小程序商城，為顧客提供食材訂購和線上送餐服務(wù)。
值得一提的是，這些本來是為了應(yīng)對疫情作出的改變，疫情之后，并沒有立刻消失，比如疫情地圖、健康碼、線上辦公、線上學(xué)習(xí)等等，大家發(fā)現(xiàn)，新的方式更有效率，未來可能會長期保留下去，這又推動各行各業(yè)進一步加快數(shù)字化發(fā)展。
財經(jīng)：這次疫情中，騰訊最為值得總結(jié)的技術(shù)和應(yīng)用案例是什么?
湯道生：在疫情當中，騰訊云和智慧產(chǎn)業(yè)提供了非常多的技術(shù)解決方案助力醫(yī)療、教育、政府、文旅等各行各業(yè)“戰(zhàn)疫”。
首先，騰訊在過去20多年，通過QQ等產(chǎn)品，在音視頻領(lǐng)域有非常多的積累。在疫情中，我們將這些技術(shù)發(fā)揮出來，與場景結(jié)合，通過騰訊課堂、騰訊云會展、騰訊會議等產(chǎn)品，助力復(fù)工復(fù)課。
疫情期間，騰訊課堂推出“老師極速版”，最快10秒就可以生成老師的專屬課堂，支持百萬人同時在線上課、網(wǎng)絡(luò)延時低至百毫秒級、1080P直播高清視頻。騰訊會議8天擴容了100萬核計算資源，來滿足遠程溝通協(xié)作需求;
通過音視頻與云服務(wù)能力結(jié)合，騰訊云創(chuàng)新了云會展模式——騰訊云會展已經(jīng)為北京、上海、廣州、深圳、天津等15個一線城市，超過100場大型展會接入數(shù)字化技術(shù)提供咨詢和服務(wù)。
其次，騰訊也利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，助力抗擊疫情。
騰訊覓影落地在湖北的方艙醫(yī)院，以AI醫(yī)學(xué)影像助力新冠肺炎的CT篩查，一次胸部CT平均產(chǎn)生300張影像。一位醫(yī)生肉眼看片，需要5-15分鐘，借助騰訊覓影這套設(shè)備，AI算法最快只需要2秒就可以幫助醫(yī)生識別新冠肺炎，提升檢查效率，讓患者得到更及時的治療，減輕醫(yī)生工作量。
再比如，疫情期間，針對企業(yè)和用戶“非接觸”的服務(wù)需求，騰訊財經(jīng)線、騰訊區(qū)塊鏈及微信支付聯(lián)合深圳市稅務(wù)局，上線“區(qū)塊鏈電子發(fā)票極速版”，陸續(xù)落地醫(yī)院、家電零售、房地產(chǎn)等新場景，讓更多企業(yè)在疫情期間用上區(qū)塊鏈電子發(fā)票，實現(xiàn)“非接觸”開票、用票需求，保障消費者安全。
財經(jīng)：在后疫情時代，由于全球供應(yīng)鏈、國內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展方式都發(fā)生了重要的變化，騰訊如何面對危機，建立面向未來的競爭力?
湯道生：這次疫情為全球經(jīng)濟帶來了全新挑戰(zhàn)，也帶了一些新的機遇：首先，經(jīng)過這次產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能力的集中演練，B端企業(yè)對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的需求被激發(fā)，例如云計算服務(wù)等。疫情會結(jié)束，但被激發(fā)的需求會保留和延續(xù)下來。
其次，疫情讓更多C端用戶通過在線的方式，去獲得更豐富的服務(wù)，體驗在線教育、在線醫(yī)療、智慧零售所帶來的便捷。疫情也在改變用戶認知，培養(yǎng)用戶習(xí)慣。
第三，疫情之下，城市整體規(guī)劃性增強，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時空貫通、產(chǎn)業(yè)鏈打通，成為趨勢。
如何抓住機遇?技術(shù)積累至關(guān)重要。騰訊有超過20年的技術(shù)積累，從2018年開始，我們?nèi)鎿肀Мa(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，整合了云計算、AI、大數(shù)據(jù)、安全、5G等技術(shù)能力，以工具箱的形式開放給各行各業(yè)，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。未來，騰訊希望做好“數(shù)字化助手”，釋放我們的C2B優(yōu)勢，為各行各業(yè)提供工具、做好連接、建設(shè)生態(tài)，和各領(lǐng)域共同探索“新基建”的巨大價值。
新基建的冪數(shù)效應(yīng)
財經(jīng)：數(shù)字經(jīng)濟現(xiàn)在已經(jīng)進入到新的階段，據(jù)測算，2018年，中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達31.3萬億元，占GDP比重達34.8%，超過三分之一的占比數(shù)字經(jīng)濟已成為中國經(jīng)濟增長的新引擎。有受訪者認為，當前發(fā)展特征可以概況為“全面”和“全速”。您怎么看?新基建對數(shù)字經(jīng)濟的加速作用表現(xiàn)在哪些地方?
湯道生：數(shù)字經(jīng)濟作為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟和工業(yè)經(jīng)濟之后的新經(jīng)濟形態(tài)，在世界范圍發(fā)展迅猛。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為數(shù)字經(jīng)濟的高級階段，是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的重要載體，推動中國經(jīng)濟從高速增長向高質(zhì)量增長轉(zhuǎn)變。
一方面，黨和政府十分關(guān)心數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，要求“做大做強數(shù)字經(jīng)濟”“加快數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”，推動科技與實體經(jīng)濟的深度融合，給經(jīng)濟發(fā)展注入更多新的動力。
另一方面，新基建是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供巨大新動力。傳統(tǒng)基建是推動經(jīng)濟活動的基礎(chǔ)，例如，公路的普及讓汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，擴大人們的活動范圍，同時帶動了物流、餐飲、旅游等行業(yè)的發(fā)展。而新基建的建設(shè)，將推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)向各行業(yè)縱深發(fā)展，加快行業(yè)數(shù)字化進程，同時推動形成新的產(chǎn)品服務(wù)、生產(chǎn)體系和商業(yè)模式。
這個過程中，互聯(lián)網(wǎng)公司作為傳統(tǒng)企業(yè)的“數(shù)字化助手”，要做好連接器、工具箱和生態(tài)共建者。例如，5G可以推動自動駕駛、遠程醫(yī)療等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)從量到質(zhì)的飛躍，此前，騰訊也成立了未來網(wǎng)絡(luò)實驗室，探索5G在出行等場景下的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用實踐。
財經(jīng)：我們看到很多行業(yè)受到?jīng)_擊，也有很多行業(yè)迎來了新的發(fā)展機遇，您覺得那些行業(yè)是未來的重點發(fā)力的行業(yè)?
湯道生：這次變局雖然短時間給一些行業(yè)帶來了沖擊，但是，危機背后，新技術(shù)的運用，蘊藏著豐富的新發(fā)展機遇。
騰訊作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，我想主要從科技行業(yè)來看。未來，兩大類行業(yè)有較大的發(fā)展?jié)摿Γ阂活愂且栽啤?G、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè);一類是基于這些新興技術(shù)誕生的應(yīng)用行業(yè)。
新基建是承載各類產(chǎn)業(yè)應(yīng)用、實現(xiàn)效率變革的“技術(shù)底座”。在這次疫情中，云端會議、遠程辦公、線上教學(xué)等等應(yīng)用大規(guī)模地快速部署和落地，對新型基礎(chǔ)設(shè)施提出了很高的要求，不然，卡頓、宕機、視頻傳輸?shù)葐栴}，可能會嚴重影響用戶使用，可以說，科技企業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)能攜手通過危機的考驗，新基建的功勞至關(guān)重要。
基于新基建，包括政務(wù)、金融、工業(yè)、醫(yī)療、教育、零售、出行、能源、物流、文旅等在內(nèi)，各行各業(yè)數(shù)字化將會加速發(fā)展，形成萬億級的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模。
財經(jīng)：從科技公司的視角，您如何理解新基建帶來的機會?
湯道生：疫情期間，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，彰顯了產(chǎn)業(yè)潛力，也暴露了一些短板，現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的深度，還有很多提升空間，迫切需要通過新基建的建設(shè)來釋放生產(chǎn)力。
同時，各行各業(yè)利用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化技術(shù)，提升供給效率的空間還很大。我們在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)IT應(yīng)用上，還大幅度落后于發(fā)達國家，比如，美國企業(yè)的上云普及率是中國的2倍以上，美國企業(yè)每年在SaaS方面的支出是中國的30倍。在這方面，新基建也蘊藏了巨大機會。
如果說傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施帶來的是“乘數(shù)效應(yīng)”，那么新型基礎(chǔ)設(shè)施帶來的則是“冪數(shù)效應(yīng)”?？梢宰鲆粋€類比，半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)作為智能設(shè)備的“基礎(chǔ)設(shè)施”，半導(dǎo)體以數(shù)千億級的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，撬動了智能制造、智能手機、智能家居、智能穿戴設(shè)備在內(nèi)的十萬億級的應(yīng)用市場規(guī)模。
財經(jīng)：結(jié)合騰訊的基因，騰訊對疫情后新基建政策加持的數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)字化趨勢如何判斷?投資重點是哪些?
湯道生：提速新基建戰(zhàn)略將有助于我國進一步鞏固疫情防控成果，全面推進“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢。我們相信，以加大新基建投入為契機，線上線下企業(yè)、政府部門、科研院所、公益機構(gòu)以及廣大用戶將共筑數(shù)字生態(tài)共同體，推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨馈?/p>
今年的政府工作報告，讓我們對新基建領(lǐng)域的投入更加堅定。未來五年，騰訊將投資5000億，用于新基建與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的進一步布局。
在技術(shù)層面上，云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、服務(wù)器、大型數(shù)據(jù)中心、超算中心、物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)、5G網(wǎng)絡(luò)、音視頻通訊、網(wǎng)絡(luò)安全、量子計算、公共領(lǐng)域大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新等，都將是騰訊重點投入領(lǐng)域。例如，在數(shù)據(jù)中心方面，騰訊將陸續(xù)在全國新建多個百萬級服務(wù)器規(guī)模的大型數(shù)據(jù)中心。
在產(chǎn)業(yè)方向上，農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)、教育、醫(yī)療、文旅等都是我們重視的方向，騰訊還將結(jié)合產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要，重點投入云啟產(chǎn)業(yè)基地、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基地、創(chuàng)新中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等方面的建設(shè)。
此外，騰訊將充分調(diào)動內(nèi)部頂級科研專家和實驗室資源，并將積極與國內(nèi)外頂尖高校合作，搭建科研平臺，加強產(chǎn)業(yè)研究和人才培養(yǎng)，投入重大科技攻關(guān)，積極參與制定行業(yè)標準。
財經(jīng)：新基建應(yīng)該防止盲目投資、重復(fù)建設(shè)，要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、宏觀調(diào)控，從科技公司的角度來看，防止新基建盲目投資的核心是什么?
湯道生：這是一個較為宏大的話題。首先從全社會來說，新基建剛起步，很多方面都在摸索。比如，哪些領(lǐng)域由政府投資，哪些由企業(yè)投資，需要在摸索中找到一些標準。
其次，投資要基于客戶需求與用戶價值來驅(qū)動，只有滿足客戶和用戶的實際需求，才能放大投資效率，提升使用效率，“好鋼用在刀刃上”。
再次，企業(yè)投資需要考慮對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的牽引，這既考驗企業(yè)的戰(zhàn)略眼光，也需要全行業(yè)共同努力協(xié)同聯(lián)動，共建數(shù)字經(jīng)濟的創(chuàng)新發(fā)展生態(tài)體系。
目前，騰訊與產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作伙伴已累計在政務(wù)、醫(yī)療、工業(yè)、零售、交通、金融等19個行業(yè)，引入超過100個聯(lián)合解決方案，共同服務(wù)客戶超過20萬家。騰訊通過生態(tài)共建，產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)，在推動騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)取得進展的同時，助力合作伙伴實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。其中，騰訊云啟產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺，通過“資本+加速”的雙重方式，促成生態(tài)伙伴與騰訊形成更多聯(lián)動。目前，騰訊云啟產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺成員的總體估值已經(jīng)超過2000億。
關(guān)鍵詞： 湯道生探討新基建
