對于App“自動續(xù)費”這件事，人民日報進行了痛批，認為相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)加大監(jiān)管和處罰力度，維護市場公平正義。

由于市場競爭激烈，廣大商家也就適時推出了各種付費會員服務(wù)，來吸引和綁定消費者使用。2019年，央視曾對50款熱門付費軟件做過一項調(diào)查，發(fā)現(xiàn)七成以上都有自動續(xù)費的功能，并且不少App都涉嫌忽悠用戶自動續(xù)費。

自動續(xù)費功能方便長期消費者享受相應(yīng)服務(wù)，但部分商家卻把它當(dāng)成一種獲取更多收益的策略。許多App會員服務(wù)開通，商家都會默認設(shè)置成勾選連續(xù)包月、自動續(xù)費服務(wù);而消費者若要使用優(yōu)惠價格開通會員，則自動續(xù)費是必須選項。雖然這些自動續(xù)費服務(wù)能夠被消費者手動設(shè)置取消，但部分消費者會忘記取消。會員服務(wù)收費看似不多，但積少成多就是不小的數(shù)目。

電子商務(wù)法明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認同意的選項;消費者權(quán)益保護法也要求，商家對于格式條款要盡到說明和提示義務(wù)。

目前，已有多款手機App整改取消了自動續(xù)費默認勾選，并設(shè)置提醒功能。也就是說，對于同類App，消費者可以“用腳投票”。這也提醒商家，不保障消費者合法權(quán)益，就會遭到市場淘汰。

關(guān)鍵詞：