如果給消費者和一款手機的幸福生活加上一個期限，會是多久?現(xiàn)在，Android 廠商們已經(jīng)開始越發(fā)注意到這一問題，并且給出了 “三年”承諾，而這一承諾甚至已經(jīng)成為了產(chǎn)品賣點之一。

三星索尼相繼說 “三年!”

8 月初，三星在 Galaxy Unpacked 上除了發(fā)布年度旗艦 Galaxy Note 20 系列外，還宣布將為自 Galaxy S10 之后發(fā)布的機型均提供三個大版本的 Android 更新。也就是說，將三星手機系統(tǒng)更新提升至三年。

這其中既包括了旗艦的 Galaxy S 與 Note 系列，也包括了折疊 Z 系列的 Flip 與 Fold 機型，甚至還包括中端級別的 A 系列，以及三星的平板產(chǎn)品 Galaxy Tab 系列。也就是說，三星基本上為消費者給自家的全線產(chǎn)品打下了系統(tǒng)升級保票，讓用戶在購買后能夠持續(xù)獲得升級保障。

隨即，在近期有報告稱，索尼也準備計劃為 2020 年內(nèi)發(fā)布的旗艦產(chǎn)品提供三年的 Android 大版本更新，也就是說今年年初發(fā)布的 Sony Xperia 1 II，以及即將面世的 Xperia 5 II 在預裝最新 Android 10 的同時，還能在未來一直更新至 Android 13。

實際上，這并不是 Android 手機廠商第一次以 “三年”系統(tǒng)更新作為賣點吸引消費者，“三年”一直是 Google 對于 Pixel 手機的賣點之一，而且由于是自家手機，該系列機型也總能在第一時間獲得大版本更新。甚至，Google 對于曾經(jīng)推出的平板產(chǎn)品，以及 Chromebook 筆記本產(chǎn)品，同樣做出了會提供持續(xù) Chrome OS 系統(tǒng)更新的承諾。

Android 升級問題較 iOS 存明顯

而 Android 手機廠商紛紛給出的三年承諾，恰恰反映出了 Android 手機一直以來的一大痛點，那就是系統(tǒng)版本更新十分不及時，甚至大量用戶會無緣系統(tǒng)更新。

以 4 月份的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為例，當時最新的版本為 Android 10，但該版本的市場份額卻不足 10%，去年 5 月份時 Android 9 份額已經(jīng)達到了 10.4%，也就是說 Android 機型的版本占比增長動能更多的是來自銷售新手機，這對于消費者來說并不是一件好事。而當下占比最高的是 Android 9，高達 31.3%，其次是 21.3% 的 Android 8，甚至 Android 7 和 Android 6 的份額也都超過了 10%，分別為 12.9% 和 11.2%。

而如以往基本相同，當 Google 在本周推送 Android 11 正式版后，首批獲得該更新的機型，也僅有 Google 自家 Pixel 的多款手機。

反觀蘋果 iOS 方面，2019 年 10 月份在剛剛發(fā)布 iOS13 后，該版本的占比就達到了 55%，iOS 12 降至 38%，早期版本僅占 7%。顯然，蘋果 iPhone 用戶獲得了比 Android 用戶不知強上多少倍的系統(tǒng)升級上的福利。通過升級，用戶也能獲得新的功能，甚至在長期使用中擁有更多新鮮感。也難怪嘲諷 Android 手機版本更新慢，往往是蘋果發(fā)布會中的固定環(huán)節(jié)。

此外，盡管 Android 廠商已經(jīng)開始重視手機的系統(tǒng)更新，但實現(xiàn)讓用戶的手機能夠在第一時間獲得版本更新往往是件不可能的事。從 Android 10 發(fā)布后，各廠商的及時更新情況就能看出，僅 Essential 與 Redmi 在第一時間為其下一款機型及時進行了更新，一加在 18 天后為一加 7 與一加 7 Pro 帶來了更新。而小米則在 63 天后才為小米 9 帶來升級，三星更是在 86 天后為 S10 系列發(fā)布升級推送。而無論是等上 2 個月還是三個月，這還都是幸運的機型，很多 Android 機型都很可能自始至終無緣新的大版本更新。顯然，作為 Android 用戶，基本在版本更新上要有一顆平常心，完全急不得。

換機周期變長，用戶需要 “三年”

當手機廠商開始關心用戶手機的大版本升級問題，也意味著一部手機的壽命正在變長。

一般而言，蘋果手機用戶的換機周期會長于 Android 用戶，根據(jù)統(tǒng)計顯示有 28% 的美國用戶使用老款 iPhone 的時間高達三年以上。而其固件也常常能得到多年的可升級保障，例如 2013 年 9 月發(fā)布的 iPhone 5s，當時預裝系統(tǒng)為 iOS7，蘋果官網(wǎng)一直為其提供到了 iOS12，整整五年五個大版本的迭代，而直到 2020 年，盡管已經(jīng)無緣 iOS13，蘋果也依舊在為該機型推送小版本的系統(tǒng)更新。反觀 Android 用戶，如果想把一部手機用上 5 年，卻很難獲得 5 年的官方大版本升級。

而從全部手機用戶的換機周期調(diào)查來看，根據(jù) 2019 年年底的調(diào)查數(shù)據(jù)，近 30% 用戶的換機周期可達 18 個月以上，另有近 25% 的用戶換機周期可達 2-3 年，三年以上的用戶同樣有近 25%。這三類人群相加，占比可達全部消費者的 8 成。

恰恰，近期以來三星、索尼為用戶給出的三年大版本更新承諾，無疑滿足了絕大多數(shù)消費者的手機使用習慣，況且全球的用戶換機周期近年來都在呈現(xiàn)出逐年延長的趨勢，讓用戶在購買手機時覺得可以在未來的使用中更踏實更放心。

此外，如果用戶能夠長時間在某一品牌的生態(tài)下長期使用，也更容易產(chǎn)生粘性，在使用期間也同樣能夠創(chuàng)造各種服務類的消費價值，而留存在品牌生態(tài)上的資料，以及常年所形成的使用習慣，更讓用戶擁有更高的品牌忠誠度，在下一次換機時，還會選擇此前的品牌。

對于廠商來說，三年的承諾無疑也是一個一舉多得好事。而隨著硬件的過剩，手機創(chuàng)新力如果仍然不足，這一承諾期也許還會更長。

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