10月8日消息，據(jù)媒體報(bào)道，一位網(wǎng)友在淄博海底撈萬象匯店就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)額外支付一筆費(fèi)用可以享受插隊(duì)服務(wù)。

這位網(wǎng)友表示，自己前面有217桌，但是支付40元費(fèi)用之后前面等餐的桌數(shù)就變?yōu)榱?桌。

該事件曝光后引發(fā)廣泛關(guān)注，有記者在成都某海底撈火鍋店實(shí)測發(fā)現(xiàn)支付40元費(fèi)用之后，前面等餐的桌數(shù)從一百多變成了幾十桌，就餐等待時(shí)間縮短了兩個(gè)多小時(shí)。

有網(wǎng)友表示，他插的隊(duì)是別人等了好幾個(gè)小時(shí)的，插隊(duì)的人越多，那對(duì)按規(guī)矩等餐的人就越不公平。

對(duì)此海底撈方面否認(rèn)有插隊(duì)服務(wù)，表示系統(tǒng)有一些漏洞導(dǎo)致不法分子有機(jī)可乘，美團(tuán)等部分平臺(tái)上有不少客人采用這種方式來排號(hào)，打破了現(xiàn)場排隊(duì)的平衡，讓有的客人等待時(shí)間更久，我們團(tuán)隊(duì)會(huì)跟進(jìn)這一問題，如果發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為就會(huì)封號(hào)處理。

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