深度數(shù)字化不僅加速了 B 端的上云進(jìn)程，更「重啟」了個(gè)人云服務(wù)市場(chǎng)。
受新冠肺炎疫情影響，不只是企業(yè)數(shù)字化按下加速鍵，個(gè)人端的數(shù)字化體驗(yàn)也得到迅速普及與滲透。個(gè)人端數(shù)字化不僅僅是個(gè)人辦公、學(xué)習(xí)、生活購(gòu)物、娛樂(lè)在線化，還包括個(gè)人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份、分享等功能的云化。
今年又有一些企業(yè)再度加碼個(gè)人網(wǎng)盤賽道，其中不乏互聯(lián)網(wǎng)巨頭、運(yùn)營(yíng)商。過(guò)去十幾年，國(guó)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)盤市場(chǎng)經(jīng)歷萌芽、野蠻生長(zhǎng)、「網(wǎng)盤大戰(zhàn)」、「關(guān)停潮」后，一度沉寂。毫無(wú)疑問(wèn)，個(gè)人網(wǎng)盤市場(chǎng)是一門好生意，U 盤、移動(dòng)硬盤成本高、便攜性不佳，個(gè)人數(shù)據(jù)云端存儲(chǔ)于相當(dāng)多一部分人而言，屬于剛性需求。但可惜的是，國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤廠商卻用錯(cuò)了「姿勢(shì)」。
喧囂之后，回歸理性
2000 年代末到 2010 年代初期，國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤廠商如雨后春筍一般誕生，比如，大家熟知的 115 網(wǎng)盤、百度網(wǎng)盤、360 云盤、Dbank 華為網(wǎng)盤、阿里酷盤、金山快盤。近百家個(gè)人網(wǎng)盤企業(yè)「同臺(tái)唱戲」有著當(dāng)時(shí)特殊的時(shí)代背景。4G 前夜，4G 速率是 3G 的十幾倍，個(gè)人數(shù)據(jù)處理量翻倍，隨之而來(lái)的是 C 端巨大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份需求。
此外，云計(jì)算正處于萌芽階段，云計(jì)算概念對(duì) C 端滲透的體現(xiàn)可能要更快一些。就這樣，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、4G、云計(jì)算多個(gè)因素糅合下，國(guó)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)盤企業(yè)為爭(zhēng)奪用戶與流量，開啟 C 端的「跑馬圈地」。
2012 年，國(guó)內(nèi)個(gè)人網(wǎng)盤市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)「白熱化」。幾乎所有廠商策略相同，通過(guò)免費(fèi)擴(kuò)容擴(kuò)大用戶規(guī)模。但燒錢沒(méi)有換來(lái)應(yīng)有的規(guī)模效應(yīng)與用戶習(xí)慣，在用戶「付費(fèi)」習(xí)慣養(yǎng)成之前，不少?gòu)S商因不堪成本重負(fù)，自己先倒下了。
個(gè)人網(wǎng)盤廠商的成本既包括服務(wù)器中的存儲(chǔ)成本，還包括寬帶成本。有知乎博主算過(guò)一筆賬，一個(gè)用戶存儲(chǔ) 12GB，每 GB 空間單價(jià) 1.5 元，每年支付 18 元，一千萬(wàn)用戶存儲(chǔ)成本將約 1.8 億。而廠商給運(yùn)營(yíng)商支付的帶寬費(fèi)用更高，是中小型網(wǎng)盤廠商不能承受之痛。
尤其在 2016 年，國(guó)家對(duì)網(wǎng)盤灰色地帶監(jiān)管收緊后，個(gè)人網(wǎng)盤行業(yè)迎來(lái)全面「洗牌」，企業(yè)集體退潮，網(wǎng)盤市場(chǎng)僅剩下為數(shù)不多的幾家廠商。
相比之下，網(wǎng)盤界鼻祖 Dropbox 以及蘋果的 iCloud 從一出場(chǎng)，就贏了一半，采用存儲(chǔ)空間收費(fèi)模式，推動(dòng)免費(fèi)用戶向付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)變，絕非國(guó)內(nèi)的免費(fèi)送空間打法來(lái)「自毀長(zhǎng)城」。
2016 年后，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤廠商放棄送免費(fèi)空間模式，將原有的免費(fèi) 1T-2T 空間取消。國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤企業(yè)除了收費(fèi)模式的問(wèn)題，還在于未能抓住用戶痛點(diǎn)，沒(méi)有提供良好的用戶體驗(yàn)，以維系留存用戶，拉新新增用戶。
網(wǎng)盤需解決用戶痛點(diǎn)
國(guó)內(nèi)用戶對(duì)個(gè)人網(wǎng)盤最大的詬病在于網(wǎng)盤限速嚴(yán)重。與國(guó)外 Dropbox 等網(wǎng)盤廠商賣空間不限速不同，國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤廠商送空間賣速度，賺的是帶寬的費(fèi)用，這種商業(yè)模式與用戶體驗(yàn)背道而馳，導(dǎo)致用戶滿意度斷崖式下滑。
試想一下，4G、5G 幾百兆的帶寬，下載速度卻為幾十 KB/秒，一分鐘能下載完的視頻，需要數(shù)天才能完成。網(wǎng)盤在不知不覺(jué)中浪費(fèi)了用戶大量的寶貴時(shí)間，成為隨意占用用戶的帶寬流量，白嫖用戶電費(fèi)的「小偷」。
比如，2019 年某度網(wǎng)盤推出「用戶激勵(lì)計(jì)劃」，美其名曰采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)(P2P)傳輸技術(shù)，改善用戶在線觀看視頻的體驗(yàn)與移動(dòng)端的下載速度，實(shí)則不然。所謂 P2P 技術(shù)，就是 90 年代電驢、BT 下載采用的技術(shù)，下載的人越多，速度越快。用戶不僅自己下載文件，還為其他用戶傳輸文件。為其他用戶上傳文件，等于變相薅了用戶的帶寬羊毛。
今年 4 月，某度網(wǎng)盤第三方軟件 Pandownload 被查，成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤界又一「里程碑」事件。三年前，犯罪嫌疑人蔡某通過(guò)自己編寫的軟件突破某度網(wǎng)盤超級(jí)會(huì)員與速度管控的限制，實(shí)現(xiàn)高速度下載。
隨后，新浪科技在微博上做了一個(gè)小調(diào)查，25.7 萬(wàn)網(wǎng)友中 74% 的網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)盤下載速度慢不滿意。約 20% 網(wǎng)友認(rèn)為會(huì)員費(fèi)偏高。而會(huì)員費(fèi)用偏高的根源也在于限速，比如，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)購(gòu)買了普通會(huì)員依然被限速，還需要購(gòu)買超級(jí)會(huì)員，即便升級(jí)為超級(jí)會(huì)員也會(huì)被限速，反復(fù)循環(huán)后，用戶覺(jué)得會(huì)員費(fèi)花得不舒心。
此外，安全保障也是網(wǎng)盤界的一大棘手問(wèn)題。個(gè)人隱私信息「裸奔」時(shí)代，只要個(gè)人信息有足夠的吸引力，可以牟利，就很容易被黑客、黑產(chǎn)盯上。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上相當(dāng)一部分網(wǎng)盤企業(yè)，未在用戶端與服務(wù)器通信之間加密，黑客從另一端破解、獲取用戶信息輕而易舉。
個(gè)人用戶網(wǎng)盤存儲(chǔ)不僅包括個(gè)人圖片、視頻等隱私信息，可能還有公司數(shù)據(jù)、保密資料，一旦信息泄露，對(duì)個(gè)人、對(duì)企業(yè)都將帶來(lái)無(wú)法挽救的損失。
今年 3 月，面向中小微企業(yè)、個(gè)人工作室的 360 安全云盤因疫情期間用戶量激增，出現(xiàn)異常，部分用戶登錄網(wǎng)盤界面無(wú)法查看文件，同步文件消失，引起用戶恐慌。而類似事件不是第一次發(fā)生，網(wǎng)盤服務(wù)器不穩(wěn)定，或者網(wǎng)盤企業(yè)突然出現(xiàn)資金鏈斷裂，停止更新服務(wù)，用戶面臨重要數(shù)據(jù)丟失，大料資料遷移的風(fēng)險(xiǎn)。最終導(dǎo)致存量用戶流失，新增用戶忌憚。
那么誰(shuí)能解開國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤市場(chǎng)的「死結(jié)」?
和彩云網(wǎng)盤準(zhǔn)備怎么做?
國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤市場(chǎng)已經(jīng)走過(guò)野蠻生長(zhǎng)階段，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是中小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)均未能改變市場(chǎng)商業(yè)模式，打造出滿足用戶需求，解決用戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品。相比之下，運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的天然屬性與行業(yè)上游的優(yōu)勢(shì)，可能成為突圍國(guó)內(nèi)網(wǎng)盤市場(chǎng)的變量。
作為國(guó)內(nèi)頭部網(wǎng)盤企業(yè)之一，和彩云網(wǎng)盤隸屬于中國(guó)移動(dòng)，已悄悄收割了超 8000 萬(wàn)用戶。和彩云網(wǎng)盤主打不限速和安全兩個(gè)賣點(diǎn)。
在網(wǎng)盤速度方面，和彩云網(wǎng)盤依托于國(guó)內(nèi)最大運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋，5G 雙千兆網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為用戶提供 5G 極速傳輸，上傳、下載均不限速。比如，5G 移動(dòng)云端可以提速 10 倍，用戶下載 1G 的視頻僅需要 23 秒時(shí)間。
安全方面，包括端到端運(yùn)營(yíng)商級(jí)別的存儲(chǔ)框架，登錄軟件支持密碼鎖、指紋密碼登錄，內(nèi)置保險(xiǎn)箱防止手機(jī)丟失泄露云盤內(nèi)容在內(nèi)的存儲(chǔ)安全;以及文件進(jìn)行流式加密、傳輸進(jìn)行 HTTPS 加密，安全組網(wǎng)數(shù)據(jù)一致性在內(nèi)的傳輸私密安全。
尤其在身份證、駕駛證、房產(chǎn)證等敏感文件信息存儲(chǔ)等特殊場(chǎng)景中，需要進(jìn)行二次加密存儲(chǔ)，防止隱私泄露。
和彩云網(wǎng)盤因?qū)僦袊?guó)移動(dòng)旗下產(chǎn)品，與其他網(wǎng)盤廠商商業(yè)模式不同，不必?fù)?dān)心帶寬成本，以及資金鏈問(wèn)題，用戶存儲(chǔ)空間唯一，網(wǎng)盤服務(wù)不會(huì)中途關(guān)停。
與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)盤業(yè)務(wù)需要向運(yùn)營(yíng)商支付帶寬費(fèi)用不同，寬帶業(yè)務(wù)屬于運(yùn)營(yíng)商的重要業(yè)務(wù)板塊，運(yùn)營(yíng)商具備帶寬從成本、定價(jià)、運(yùn)營(yíng)、資源分配等一整套控制、支配能力。5G 時(shí)代下，云計(jì)算和 5G 通信網(wǎng)絡(luò)，IT 和 CT 的加速融合也成為運(yùn)營(yíng)商提供更快網(wǎng)盤速度的技術(shù)底座，同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商自身「國(guó)家隊(duì)」的企業(yè)屬性，也意味著其能為客戶提供穩(wěn)定、長(zhǎng)期的網(wǎng)盤服務(wù)。
除了不限速、安全優(yōu)勢(shì)，和彩云網(wǎng)盤還能體驗(yàn)更多前沿科技，比如，AI 智能相冊(cè)，通過(guò) AI 人工智能技術(shù)對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、人臉、場(chǎng)景、事物不同的照片進(jìn)行分類;一鍵掃碼實(shí)現(xiàn) Android、iOS 手機(jī)系統(tǒng)手機(jī)換機(jī)，快速完成數(shù)據(jù)遷移;一鍵微信跨平臺(tái)備份;創(chuàng)建文件共享群，實(shí)現(xiàn)文件、日程多方共享。
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