2023上海車展期間，網(wǎng)通社邀請(qǐng)了星途營(yíng)銷中心副總經(jīng)理程勁文進(jìn)行專訪。在采訪中程勁文表示，在星途接下來(lái)的營(yíng)銷工作中，重點(diǎn)會(huì)聚焦產(chǎn)品力、用戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷方式三個(gè)方面，打造三個(gè)長(zhǎng)板。在用戶觸點(diǎn)領(lǐng)域，快速形成自己的核心優(yōu)勢(shì)；聚焦新高端、新形象、新賽道和新人群“四新”領(lǐng)域，打造品牌勢(shì)能，助推高端品牌向上再進(jìn)階。

網(wǎng)通社：在剛剛過(guò)去的一季度，星途品牌市場(chǎng)表現(xiàn)如何？二季度銷量目標(biāo)是多少？

程勁文：我們?nèi)路蒌N售達(dá)到了6900臺(tái)以上，一季度是16266臺(tái)，同比增長(zhǎng)了56.1%，要知道一季度整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)上險(xiǎn)量是下滑了13%。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們覺(jué)得星途目前的勢(shì)能和新車上市之后帶來(lái)的勢(shì)頭和消費(fèi)者認(rèn)可度，還是非常趨于良好發(fā)展的。我們預(yù)計(jì)四月份會(huì)比三月份環(huán)比增長(zhǎng)50%以上，二季度應(yīng)該會(huì)實(shí)現(xiàn)單月銷量破萬(wàn)。

(資料圖片)

網(wǎng)通社：我們知道星途是以高端品牌形象出現(xiàn)的，這幾年星途在創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方面也做了很多嘗試。想問(wèn)一下將如何讓高端品牌形象更加深入人心？

程勁文：在星途接下來(lái)的營(yíng)銷工作中，我們重點(diǎn)會(huì)聚焦產(chǎn)品力、用戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷方式三個(gè)方面，打造三個(gè)長(zhǎng)板。在用戶觸點(diǎn)領(lǐng)域，快速形成自己的核心優(yōu)勢(shì)；聚焦新高端、新形象、新賽道和新人群“四新”領(lǐng)域，打造品牌勢(shì)能，助推高端品牌向上再進(jìn)階。著重發(fā)力點(diǎn)在新媒體、數(shù)字化、用戶運(yùn)營(yíng)三個(gè)方面，同時(shí)會(huì)搭建數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng)的生態(tài)，深化全鏈路的用戶和線索運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建一個(gè)多層次、全方位、大容量的傳播矩陣，從而實(shí)現(xiàn)我們品牌的向上和破圈。

網(wǎng)通社：現(xiàn)在4S店?duì)I銷形式比以前要豐富得很多，包括一些合作的形象，星途在銷售渠道上做了哪些嘗試？

程勁文：我們?cè)谌ツ暌劳杏谄嫒鸺瘓F(tuán)的網(wǎng)點(diǎn)，推出了雙網(wǎng)共修計(jì)劃。把星途原本的288家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)拓展到450家，這樣極大地解決了用戶服務(wù)半徑問(wèn)題、快速維保問(wèn)題、緊急救援問(wèn)題。

第二個(gè)，在合作形式上分為三類，有直營(yíng)和代理、授權(quán)的經(jīng)銷模式。直營(yíng)和代理模式可以更好地連接客戶，與客戶對(duì)話，但是還有一些短板，在經(jīng)銷模式上，我們希望能更好地實(shí)現(xiàn)客戶的快速提車、網(wǎng)點(diǎn)的滲透、就近服務(wù)等等。所以說(shuō)目前來(lái)看，我們是想更好地跟客戶對(duì)話，與用戶交朋友，同時(shí)也想滿足用戶快速升級(jí)的，更加多元、個(gè)性化的要求。所以我們現(xiàn)在是“兩種模式、三種形態(tài)”的發(fā)展策略，也就是說(shuō)以星途體驗(yàn)中心、星途專營(yíng)店、星途授權(quán)體驗(yàn)店這三類構(gòu)建一個(gè)星火聯(lián)盟的授權(quán)體驗(yàn)，再加上以商超快閃店、異業(yè)聯(lián)盟為核心的代理制，更好地跟客戶連接，做好客戶服務(wù)。

網(wǎng)通社：星途在新能源領(lǐng)域有哪些優(yōu)勢(shì)？

程勁文：星途新能源背后是奇瑞26年的新能源技術(shù)儲(chǔ)備，是面向未來(lái)的瑤光2025計(jì)劃的全面支撐，包括火星構(gòu)架、鯤鵬動(dòng)力、雄獅智能、銀河生態(tài)在內(nèi)的四大技術(shù)領(lǐng)域和13項(xiàng)核心技術(shù)支持下，星途新能源擁有“全面架構(gòu)造車”的實(shí)力與底氣。而超1000億資金，建立300個(gè)瑤光實(shí)驗(yàn)室，支持交叉科學(xué)和跨界技術(shù)研究帶來(lái)的技術(shù)進(jìn)階則為星途新能源車挺進(jìn)高端領(lǐng)域打造了強(qiáng)勁的技術(shù)驅(qū)動(dòng)引擎。鯤鵬超性能電混 C-DM、E0X全球化超舒適高性能電動(dòng)平臺(tái)兩大硬核技術(shù)賦能。

團(tuán)隊(duì)方面：星途組建了一支豪華的新能源團(tuán)隊(duì)，包括人工智能及自動(dòng)駕駛領(lǐng)域首席科學(xué)家谷俊麗博士、儲(chǔ)能領(lǐng)域首席科學(xué)家李陽(yáng)興博士等在內(nèi)的“科學(xué)家博士天團(tuán)”，以及金新、董友峰、趙景峰等兼具傳統(tǒng)車企和新勢(shì)力背景的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；

網(wǎng)通社：我們看到，今年奇瑞集團(tuán)是集體參展，陣容強(qiáng)大，同時(shí)也是星途首次以獨(dú)立展臺(tái)的方式參展，請(qǐng)問(wèn)星途今年帶來(lái)了哪些新產(chǎn)品和新技術(shù)？

程勁文：本屆上海車展是星途品牌進(jìn)入2.0階段后，首次向大家展示我們的完整布局；一共4款展品，全部都是新能源產(chǎn)品，包括純電系列星紀(jì)元Sterra兩款產(chǎn)品——Sterra ES和SterraET，搭載了奇瑞集團(tuán)第三代混動(dòng)技術(shù)的首款產(chǎn)品——瑤光C-DM，以及攬?jiān)翿EEV；除了產(chǎn)品外，還有一個(gè)全新開(kāi)發(fā)的純電平臺(tái)——E0X，星紀(jì)元的兩款產(chǎn)品正是基于E0X平臺(tái)打造的。

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