個人駐京接訪工作總結(jié)免費 第1篇
(相關(guān)資料圖)
在省駐京信訪聯(lián)絡(luò)辦公室和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過我市來京全體同志的團結(jié)奮斗、艱苦負責(zé)地工作，全面完成省、市和駐京工作交給的各項任
一、基本情況
×年我全體駐京工作人員接待和勸返集體訪批，人次（含重訪批，人次），單訪人次（重訪人次，涉法人次）
二、工作的主要工作特點
⒈重視會事期間的信訪工作。對會事信訪工作進行了全面部署。市委、市政府每在會事前都召開了各縣（市）區(qū)分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)、信訪辦公室主任，市直有關(guān)部門參加的國家“兩會”和“黨的十五界五中全會”期間的信訪工作進行了全面的部署。（）要從講大局、講政治的高度安排好此項工作；（）組織強有力的力量，選擇精兵強將參加駐京值班。（）加強排查調(diào)處，解決突出問題，把勁使在基層，從源頭上減少和預(yù)防進京上訪；（）對潛在進京的上訪人員進行了包保領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任單位和責(zé)任人。
⒉駐京工作力量強。我從今年月份就開始研究和探索駐京信訪工作的長效機制，月前在北京長期值班的人員，沒有少過人，月份開始，我市以聯(lián)系會議的文件連續(xù)發(fā)了兩個文件規(guī)范了駐京信訪工作的長效機制，形成了三條線的工作方法，以駐京信訪工作聯(lián)絡(luò)辦公室為龍頭，負責(zé)駐京工作的指揮和調(diào)度，公安負責(zé)非正常訪接訪和訓(xùn)誡，法院負責(zé)涉訴案件的接訪和勸返，信訪部門在調(diào)度公安和法院兩條線，負責(zé)行政方面的接待和勸返，聯(lián)系會議的五個專項小組也都進京值班，人員在月份以來長期駐京的沒有少于人。
⒊聽從指揮，維護全市一盤棋。市駐京信訪工作聯(lián)絡(luò)辦公室在個敏感部位確立了負責(zé)人，較好地發(fā)揮牽頭的作用。其它工作是我們也具備了素質(zhì)好責(zé)任心強的同志參加，配合其它牽頭單位工作的主動積（更多精彩文章來自“秘書不求人”）極，遵紀守時，多次受到省駐京聯(lián)絡(luò)辦公室負責(zé)人的表揚。
⒋前線和后方互動。凡是接回的上訪人都做到就地穩(wěn)控，反映事項有道理的就地解決。在家的各級領(lǐng)導(dǎo)和信訪干部始終堅持排查調(diào)處，發(fā)現(xiàn)苗頭，快速反映。
⒌屬地和屬事部門協(xié)調(diào)動作，配合默契。我市來京的涉法上訪人員，由各地信訪和政法部門共同接談，共同派人遣返，共同下交案件。以屬地為原則的同志沒有什么怨言，都積極勸返。
⒍駐京工作人員表現(xiàn)出較高政治責(zé)任感和較強的責(zé)任心。駐京工作人員表現(xiàn)出較高政治責(zé)任感和較強的責(zé)任心。帶隊同志每天深入到值班地點檢查值班情況，每天聽取情況匯報，有時都工作到深夜。值班的公安干警，法院干部和信干部每天堅持工作十幾個小時，廢寢忘食，毫無怨言，始終保持旺盛的斗志。市自聯(lián)絡(luò)辦的同志也都深入到第一線接談值班，起到了率先垂范的作用。
三、存在的問題
⒈控制越級上訪力度不夠。雖然市委市政府三令五申，召開會議布置、高度，派督查組到各地各部門督查，但仍出現(xiàn)進京上訪，說明我們基層控制越級上訪的力度不大，措施不力，有的甚至無動于衷，根本就沒有做控制工作。
⒉遣反力度不夠，遣返回平后缺乏后繼手段。我們遣返的主要手段是做思想工作勸回或由單位來人接回，并輔以解決問題的承諾。勸返回去的要求給解決路費，食宿費用，否則堅決不走，單位來人接回花費更大。人不接走北京和省里不答應(yīng)，這么接走、勸返走助長了上訪人的不良情緒，在社會上也產(chǎn)生了負面影響。
⒊對無理鬧訪者教育懲治軟弱。我市進京上訪者多數(shù)以幾級機關(guān)處理，涉法案件經(jīng)三、四級司法機關(guān)處理，上訪人對各級相關(guān)的正確處理意見拒不接受，不滿足他們的要求誓不罷休。辱罵機關(guān)工作人員、擾亂辦公秩序、惡意到各國家機關(guān)上訪，有的上訪人說：“我知道北京不能解決我的問題，但我登記一次就罰一萬塊錢，上面就會處分有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，我就要摘×××烏紗帽?！苯^大多數(shù)上訪者在北京造成不良影響，我市只有個別無理上訪者、鬧訪者受到了處罰，多數(shù)人有持無恐，仍然我行我素，任意胡為，不斷地到各機關(guān)、各敏感地區(qū)上訪告狀和鬧訪。
綜合我市進京上訪情況，盡管我市各級黨委政府做了大量艱苦細致的工作，但我們感到各級各部門仍需在著力解決信訪問題、控制越級上訪、教育和懲治無理鬧訪者等諸環(huán)節(jié)上下功夫。力爭將我市群眾進京上訪的總量降下來，以維護首都的良好秩序，維護市的整體形象。
四、下步工作建義：
總的指導(dǎo)思想：堅持駐京信訪工作長效機制，認真負責(zé)的工作精神，鞏固成果，防止人員的回流和反彈，為以后信訪工作打好打勝地翻身仗奠定基礎(chǔ)。
⒈要研究和探討駐京信訪工作新形勢，新方法。
⒉配強留京工作力量。根據(jù)市駐京長效機制精神，每個縣（市）區(qū)、和五個專項小組，都要保證一名以上人員在京值班。公安值班干警繼續(xù)按規(guī)定輪流值班。
⒊加大進京案件交辦力度，集中處理一批。對此次進京的全部列入“一案三查”和“掛牌管理”，做到無保包人，無責(zé)任單位，從頭未處理到位“三不”放過。
⒋建議省駐京信訪聯(lián)絡(luò)辦公室，對堅持長效機制，工作方法，以及人員配備上有新的突破。
個人駐京接訪工作總結(jié)免費 第2篇
__第四中學(xué)全體領(lǐng)導(dǎo)教師，充分認識到，信息訪問工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護安全團結(jié)_面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現(xiàn)予以總結(jié)如下：
一、全面貫徹信息訪問工作的指導(dǎo)思想
工作的指導(dǎo)思想：認真貫徹“”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學(xué)生家長的積極性，不斷改進工作作風(fēng)，提高信息訪問工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
工作的基本原則：認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī);實事求是，一切從實際出發(fā);實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負責(zé)制相結(jié)合，解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合。
二、高度重視信息訪問工作的重要意義
提高認識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“”的高度認識信息訪問工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信息訪問工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責(zé)，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責(zé)，歸口管理”和“誰主管，誰負責(zé)”的信息訪問工作原則，保證及時、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
三、正確落實信息訪問工作的責(zé)任與目標
(一)加強信息訪問工作責(zé)任制
1、__實行信息訪問工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負實責(zé)。
2、注重信息訪問工作隊伍建設(shè)，提高信息訪問工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、信息訪問工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信息訪問人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信息訪問材料。
(二)按時完成信息訪問工作目標
1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率達100%。
2、處理來信、來訪的時效和質(zhì)量，信息訪問按期結(jié)辦率不低于80%。
3、努力控制越級信息訪問，無越級集體訪和重復(fù)集體訪。
4、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信息訪問事項，及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應(yīng)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
四、加強信息訪問工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強化措施
1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“源東中心學(xué)校信息訪問工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負責(zé)學(xué)校信息訪問工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室)，負責(zé)學(xué)校信息訪問的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信息訪問問題。
成立信息訪問工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：___組長：
成員：工會委員、處室領(lǐng)導(dǎo)、年級組長。
2、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體性事件。
3、明確責(zé)任，按照信息訪問工作原則，應(yīng)逐級上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級上訪。學(xué)校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責(zé)地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責(zé)精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責(zé)任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的，要嚴肅追究責(zé)任。
4、加強溝通，信息訪問領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信息訪問秩序，把學(xué)校信息訪問工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長。
5、對上級交給的信息訪問案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
6、我校按要求辦理群眾來信來訪，嚴肅查處違規(guī)違紀案件，有效降低了重信重訪。
五、加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理
1、加強對學(xué)校早餐、水房、危險物品的安全管理工作。
要加強對經(jīng)營者的監(jiān)督指導(dǎo)，對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數(shù)量要進行認真登記。要嚴把各種危險物品的發(fā)放關(guān)，嚴禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生。
2、加強教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。
不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強、處事果斷的工作人員負責(zé)領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
3、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。
學(xué)校主動與治安中心、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
4、加強值班、信息和信息訪問工作。
安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強的人員負責(zé)值班。信息報送務(wù)必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報新村。
5、進一步加強安全法制宣傳教育。
學(xué)校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
六、做好來訪接待工作
1、熱情接待來訪人員，認真填寫《江縣第四中學(xué)接待來訪登記表》;
2、認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據(jù)等，做好來訪記錄;
3、對不需要處理的一般問題，說明理由或原因做好來訪人的思想工作;由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理;
4、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;5、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
七、信息訪問工作內(nèi)務(wù)管理
1、信息訪問工作所用的表、單、簿、冊規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。
2、信息訪問材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。
3、做好接待師生及學(xué)生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生。
4、對來訪師生、學(xué)生家長和外來聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌、接待熱情。
八、做好信息訪問工作總結(jié)
為不斷提高信息訪問工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信息訪問情況分析會，通報信息訪問工作情況;每年年終舉行信息訪問工作經(jīng)驗交流會。
個人駐京接訪工作總結(jié)免費 第3篇
20__年以來，我院認真貫徹黨，十八屆四中、和中央、省、市信息訪問工作會議精神，深入開展信息訪問案件排查化解、扎實做好穩(wěn)控疏導(dǎo)，規(guī)范提升風(fēng)險評估，有效強化預(yù)防處置，各項工作目標任務(wù)順利完成，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:
維護政治大局安全穩(wěn)定是信息訪問工作的首要目標。今年以來，隨著中央、省、人大和黨的十八屆五的召開，加之各項改革工作的啟動，無不在一定程度上影響著政治大局穩(wěn)定，基于對形勢的清楚地認識，我們始終保持高度的政治敏銳性，不斷增強大局意識和憂患意識，加強防范，嚴密部署，加強庭、室對信息訪問案件苗頭排查工作，注意當事人的思想動態(tài)和情緒，做好當事人思想疏導(dǎo)和穩(wěn)控工作。
一是強化群眾工作理念，提高司法服務(wù)水平。報告提出要著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下服務(wù)群眾的能力。結(jié)合今年開展的黨的群眾路線教育實踐活動及法院系統(tǒng)開展的司法規(guī)范化建設(shè)年活動，我們在工作中自覺做到思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上依靠群眾，生活上關(guān)心群眾，把群眾工作與民生工作融為一體，把司法規(guī)范化貫穿于審判和執(zhí)行工作的始終，全力做好涉法涉訴信息訪問工作。
二是增強責(zé)任意識，變”事后治訪為源頭息訪“。堅持預(yù)防為主，源頭治理，堅持首訪責(zé)任制。落實原承辦法官和部門接訪責(zé)任。要求接訪同志認真聽取信息訪問人的陳述和要求，讓其知無不言、言無不盡，并詳細做好記錄備查，準確弄清信息訪問人的訴求和意見，做到“查明病理、對癥下藥”。提高處理初訪質(zhì)量和初次判后答疑水平，盡量將群眾初次來訪的訴求和意見解決在首辦環(huán)節(jié)。通過在立、審、執(zhí)等環(huán)節(jié)，建立健全辦案信息訪問風(fēng)險評估機制，及時制定應(yīng)對預(yù)案，消除信息訪問苗頭。
三是信息訪問工作著重以“單一處訪為多元疏訪”，對每一個信息訪問案件都嚴格按照“誰主管誰負責(zé)、誰承辦誰負責(zé)”的原則，由一名主管領(lǐng)導(dǎo)、一名庭長與一名案件承辦人負責(zé)包案處理，做到合法訴求解決到位、合理訴求協(xié)調(diào)到位、過高要求解釋到位、無理纏訪教育到位，確保信息訪問人息訴罷訪。強化了領(lǐng)導(dǎo)督辦包案，明確責(zé)任人，每個案件制定化解措施。在堅持帶案下訪、巡回接訪、主動接訪、院長接訪等傳統(tǒng)機制的同時，今年建立了信息訪問接待網(wǎng)絡(luò)平臺群眾可以進行網(wǎng)上立案、反映自己的訴求。同時加大了對弱勢群體和困難群眾的信息訪問救助和執(zhí)行救助工作力度，使弱勢群體享受到司法的陽光和溫暖。同時積極爭取黨委、區(qū)人大、區(qū)政府支持，加強與區(qū)信息訪問局、區(qū)政法委的聯(lián)動協(xié)作，不斷形成化解矛盾合力。
20__年，我院共受理信息訪問案件13件，正在法律程序中8件，已經(jīng)處理1件，重復(fù)訪(訴求已解決)1件，其它3件，均已進行處理和作出相應(yīng)的引導(dǎo)工作，無一件進京訪和越級訪。一年來，參加區(qū)、市政法聯(lián)合接訪30次，區(qū)辦矛盾摸排18次。
20__年，繼續(xù)深入推進信息訪問制度，實行網(wǎng)上受理信息訪問制度改革，健全及時就地解決群眾合理訴求機制，把涉法訴訴信息訪問納入法制軌道解決。
個人駐京接訪工作總結(jié)免費 第4篇
今年，我街道綜治辦全面貫徹落實中央及省、市、區(qū)政法工作會議精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處中心工作，以創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、和諧發(fā)展為導(dǎo)向，深入開展基層平安創(chuàng)建，完善社會管理綜合治理工作，加強治安防控體系建設(shè)，強化司法保障，夯實基礎(chǔ)，著重強化對信息訪問維護工作的管理和處置力度，推動街道綜治維護工作全面發(fā)展，確保了____街道社會穩(wěn)定，和諧發(fā)展的良好局面。同時結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，著力穩(wěn)控和化解一批重點信息訪問積案。全年堅持以打造“平安____”為目標，從源頭上加大矛盾糾紛排查和調(diào)處力度，加強對各重建地和重點地域的管控，確保了今年來全局的社會穩(wěn)定，為____街道中心工作和經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
____年工作總結(jié)
一、落實綜治維護領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，健全組織機構(gòu)和經(jīng)費保障
一直以來，街道黨工委、辦事處都十分重視社會管理和安全穩(wěn)定工作，黨政一把手切實履行綜治維護工作第一責(zé)任人職責(zé)。年初，根據(jù)區(qū)街簽訂的各項工作任務(wù)目標，結(jié)合本街道實際狀況，街道制定了綜治維護工作計劃、優(yōu)化了綜治維護領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，定期分析研究部署，積極解決綜治信息訪問維護工作中的重點難點問題。同時將綜治信息訪問維護工作責(zé)任與干部的考核獎勵、評先評優(yōu)、提拔使用、晉職晉級掛鉤，嚴格推行責(zé)任查究。街道人員變動后，先后將綜治、信息訪問、消防、鐵護、司法、反_等多個領(lǐng)導(dǎo)小組進行了調(diào)整和強化，明確了相關(guān)職責(zé)，制定相關(guān)管理制度。同時街道在綜治信息訪問維護工作所需經(jīng)費中，按照實報實銷的原則，足額保障到位，有效推動了今年綜治信息訪問維護工作的發(fā)展。
二、加強綜治隊伍和體系建設(shè)，提高工作人員業(yè)務(wù)水平。
1、優(yōu)化街道和村級綜治管理隊伍。
在今年村級班子換屆選舉完成后，街道綜治辦工作人員、村(社區(qū))治安主任以及人民調(diào)解隊伍等都作出了新的調(diào)整，在人員配備上也進行了調(diào)優(yōu)，更加促進了綜治維護工作的進一步開展。村(社區(qū))治安主任和調(diào)解員有部分是剛接觸該項工作，為了更快的進入角色，積極配合街道來開展具體工作，街道組織對新的綜治隊伍進行了2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和能力培養(yǎng)，介紹在實際工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)。一年來，他們現(xiàn)在成為了一支政治敏銳感強，工作熱情高，善于做群眾工作，善于化解矛盾糾紛，服從安排、責(zé)任心強的隊伍。
2、狠抓基礎(chǔ)，完善社會治安防控體系
街道目前已在三個村(社區(qū))組建了義務(wù)巡防隊，主要工作任務(wù)是針對轄區(qū)進行治安巡防工作，這支隊伍在街道的監(jiān)督和派出所的具體指導(dǎo)下，有效維護了當?shù)氐纳鐣刃蚍€(wěn)定。今年在管理上對該隊伍提出了新的更高的要求，要求各村(社區(qū))對巡防隊員進行嚴格的考勤管理和實施獎懲制度。加強對隊員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升義務(wù)巡防隊的管理水平。同時加強對“紅袖章”隊伍的管理和作用的發(fā)揮，充分發(fā)揮群防群治的力量，但因“紅袖章”隊伍人數(shù)較多，目前只能通過提升該隊伍的思想觀念，主動參與到綜治維護管理中來。
三、加強社會管理創(chuàng)新，打造綜合治理的精品重建小區(qū)
全區(qū)對重建地的管理一直是個難題，在深入推進“平安望城”建設(shè)，開展“五十百千”競賽活動中，對重建小區(qū)的管理就是其中重要的一項。重建地所居住的人口密集，社情復(fù)雜，出租戶、外來流動人口的管理難度大，不但是“兩搶一盜”的多發(fā)地，同時也是“黃、賭、毒”的滋生地，而且重建地臟亂差現(xiàn)象比較嚴重，如何加強對重建地小區(qū)的社會管理，提升重建地居民的生活水平和安全感。今年，街道在推動重建小區(qū)在社會管理綜合治理上發(fā)力，充分調(diào)動和發(fā)揮當?shù)鼐用褡越ㄗ怨艿睦砟?，結(jié)合實際，投入大量資金，將街道荷塘月色小區(qū)打造成一個環(huán)境優(yōu)美，團結(jié)安定的宜居新地，并成立荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室，將黨建、綜治、環(huán)衛(wèi)、城市管理等融合在一起進行綜合管理。目前荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室由黨員和群眾推選出3名管理人員，選用4名義務(wù)巡防隊員和6名環(huán)衛(wèi)清掃人員進行綜合管理。成立了重建小區(qū)調(diào)解室，由老黨員和老干部擔(dān)任調(diào)解員，專門負責(zé)該小區(qū)的矛盾糾紛的調(diào)解，目前該小區(qū)居民生活水平顯著提升，環(huán)境優(yōu)美，偷盜現(xiàn)象為零。街道號召小區(qū)居民“用自己的雙手建自己的美好家園”，切實提升對荷塘月色小區(qū)的綜合治理的能力?，F(xiàn)在的荷塘月色小區(qū)通過不斷的提升治安管理和城市管理品質(zhì)，成為全區(qū)一個相對高端的精品重建小區(qū)。
四、強化應(yīng)急管理，及時處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件
街道今年在處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件上堅持預(yù)防和應(yīng)急處置相結(jié)合的原則，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，快速反應(yīng)，及時處置。今年，街道進一步健全完善處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件的工作預(yù)案，每次召開綜治例會時，都會重點強調(diào)對矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件處置工作，對可能引發(fā)的群體性、突發(fā)性事件進行分析，程度的避免群體性、突發(fā)性事件的發(fā)生。同時按照“一查三合四員五聯(lián)”一線工作法，從源頭上處理好問題，杜絕問題擴大化。
一查：堅持村每周一排查，街道每半月一巡查。對轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛情況進行重點關(guān)注和動態(tài)掌握，提前介入，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
：堅持治保會和調(diào)委會的雙重統(tǒng)一。治保會重在總結(jié)工作和交流經(jīng)驗，研判當前信息訪問維護工作發(fā)展形勢;調(diào)委會重在對排查出的矛盾糾紛進行主動調(diào)處。
三合：在綜治信息訪問維護工作中加強對情報信息、底數(shù)情況和力量資源上的三方整合，以街道綜治維護中心為主體，充分發(fā)揮街道、村(社區(qū))、基層組織的力量，達到群防群治的目的。
四員：建立以村干部為信息員、聯(lián)村干部為指導(dǎo)員、老干隊伍為協(xié)調(diào)員、聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)為監(jiān)督員的綜治信息訪問維護聯(lián)動管理體系。
五聯(lián)：主要以“五聯(lián)三送三解”活動為載體向縱深推進，把綜治信息訪問維護工作作為重點納入到“五聯(lián)三送三解”工作之中，重在解決群眾的一些合理訴求和個案問題。
通過該一線工作法的實施，街道今年的綜治信息訪問維護工作取得了明顯的改善，沒有發(fā)生大的群體性事件，信息訪問量和糾紛也較去年明顯降低。
五、依法依規(guī)治理，實時開展重點地區(qū)整治工作
今年，區(qū)政法委組織在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展的“紅袖章”隊伍月月“亮劍”行動，我街道積極響應(yīng)，按要求在4月份和9月份這兩個時間段對重點地區(qū)、賓館酒店、娛樂場所和校園周邊進行集中清查和整治，重點清查黃賭毒、犯罪分子、流動人口和出租房以及消防安全等，取得非常好的實效，治安狀況明顯好轉(zhuǎn)。全年街道重點加強對治安狀況復(fù)雜的村(社區(qū))、流動人口較多的重建地、出租屋和流動人口、公共服務(wù)娛樂場所、農(nóng)貿(mào)市場、醫(yī)院和學(xué)校周邊等地方的管理;同時對影響政治穩(wěn)定和國家安全的問題、黑惡勢力犯罪問題和犯罪高危人群等進行重點監(jiān)控和管理。
六、重點做好信息訪問維護工作，加強非訪治理和積案化解
1、提高信息訪問維護工作的責(zé)任感和緊迫感
信息訪問維護工作是關(guān)系到社會大局穩(wěn)定的一項重要工作，在如何做好這項工作上街道維護領(lǐng)導(dǎo)小組提出了三個思想上的統(tǒng)一。一是政策把握層面上的統(tǒng)一。要求所有“五包一”包案領(lǐng)導(dǎo)和干部在處理包戶對象的信息訪問問題時必須把握原則，對合理的和不合理的訴求進行甄別，合理的在政策內(nèi)予以解決，不合理的進行政策解釋，堅決不突破政策;二是工作作風(fēng)上的統(tǒng)一。嚴格落實黨工委、辦事處提出的“三不三可”要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，各聯(lián)村干部深入群眾，真心實意為群眾排憂解難，以真情換真心、以真心換理解;三是信息訪問制度上的統(tǒng)一。對信息訪問對象做好案件的詳細調(diào)查工作，對有政策規(guī)定和確有實際困難的，加快解決。對沒有政策規(guī)定又沒有實際問題的，做好思想工作，進行逐一化解消化。對無理取鬧、纏訪、鬧訪的非正常上訪人員，堅持依法處理和打擊。
2、將信息訪問維護工作層層分解后落到實處
今年以來，在街道信息訪問維護工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，組建三支信息訪問維護處置的突擊小組，分別是信息穩(wěn)控組、接訪勸訪組、駐京接訪組。專門負責(zé)信息訪問維護問題的接訪、處訪、協(xié)調(diào)調(diào)度等工作。同時以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，實現(xiàn)責(zé)任上肩，重心下移，努力化解一批疑難信息訪問問題。
3、堅持以制度來提升處理信息訪問維護工作的能力
街道在針對處理信息訪問事項的問題上始終堅持做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患和信息訪問問題消除在萌芽狀態(tài)，同時堅持五項基本制度，把信息訪問維護工作做實做牢，確保地方有一個穩(wěn)定的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
一是堅持矛盾糾紛排查調(diào)處制度。街道堅持村每月一排查，每月一研判的調(diào)查機制，對排查出的矛盾及時化解，努力做到“小事不出村，大事不出街道”。
二是堅持交辦和限期辦結(jié)制度。對群眾來街道反映的訴求進行認真登記，交由相關(guān)部門限期進行處理，對上級部門交辦的信息訪問案件及時調(diào)查處理和回復(fù)。對初信初訪工作進行限期督辦，盡量做到在街村一級進行落實和處理。
三是堅持信息訪問積案包案處理制度。針對老上訪戶的信息訪問訴求的處理，街道按照“五包一”包案分工安排，由一名街道黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭，辦主任具體負責(zé)，對老上訪戶提出的信息訪問訴求進行包案化解，在特護期對人員進行穩(wěn)控。
四是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。每周二、周四為街道黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪日，當日值班黨政領(lǐng)導(dǎo)進行坐班接訪，對來訪群眾做到熱情周到、依法依規(guī)依程序接待。
五是堅持定期研判制度。每月月底，都要定期召開信息訪問維護工作例會，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信息訪問老戶穩(wěn)控情況，研究積案、個案在化解中遇到的難點，查找問題癥結(jié)，研究制定下一步的解決辦法。
4、用法制引導(dǎo)上訪戶依法依規(guī)進行信息訪問
在與上訪戶的交流和溝通過程中，引導(dǎo)信息訪問群體通過上網(wǎng)、信函等形式進行信息訪問事項的投訴辦理，有效節(jié)省在走訪過程中產(chǎn)生的上訪成本，對來訪的信息訪問對象告知信息訪問受理的基本程序，引導(dǎo)群眾依法依程序反映合理訴求，徹底改變部分群眾“信息訪問不信法，信上不信下”的錯誤觀念。
七、營造濃厚氛圍，讓群眾自覺參與平安創(chuàng)建
社會各界和廣大人民群眾共同參與綜治信息訪問維護是街道“平安創(chuàng)建”的關(guān)鍵所在，今年街道通過發(fā)放宣傳單，出動宣傳車，宣傳欄等多種形式，宣傳和普及反_、交通安全、防火防盜、禁黃賭毒等知識，提高了全民的自我防范意識。同時街道司法所作為普法宣傳的重點，加強了對轄區(qū)內(nèi)居民法律知識的宣傳和教育，依法舉報和協(xié)助派出所打擊違法犯罪現(xiàn)象，使人民群眾成為參與社會治安的強大生力軍，與義務(wù)巡防隊、“紅袖章”隊伍形成合力，共同維護了全街道的和諧穩(wěn)定。
八、搞好綜治日常工作，爭取綜治維護工作完成出色
綜治信息訪問維護工作事多繁雜，人民調(diào)解、社區(qū)矯正、刑釋解教、普法宣傳、依法治理、矛盾糾紛的排查和調(diào)處、出租房和流動人口管理、消防、護路護線、防范處理_等工作也都是政法線上的重點工作，今年我們在做好綜治信息訪問維護工作的前提下，這幾項工作也按照上級各部門的要求，積極主動的推陳出新，創(chuàng)新思路，高標準的完成好上級交辦的各項任務(wù)。
____年工作思路
(一)工作目標
提高矛盾糾紛化解能力，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機制，突出信息訪問問題得到有效解決，重復(fù)上訪、越級上訪、集體上訪減少，社會治安狀況有所好轉(zhuǎn)。完善社會治安防控體系，使本轄區(qū)更加穩(wěn)定，治安秩序良好，群眾的安全感、滿意度進一步增強，民意調(diào)查進一步提升，爭取在年底的各項考核中爭先創(chuàng)優(yōu)，再上一個新的臺階。
(二)工作思路
1、明年區(qū)政法委初步將綜合治理網(wǎng)絡(luò)信息化管理平臺建設(shè)在我街道進行試點，街道綜治辦將此工作作為一項重點民生服務(wù)工程進行打造，重點把黨建、綜治、城市管理、計生等以網(wǎng)格管理形式進行電子信息化管理。(3月份-7月份)
2、結(jié)合“五好家庭”評比活動，深化在綜治、信息訪問、法律法規(guī)等方面的宣傳教育工作，重點宣傳有關(guān)信息訪問秩序、打擊非訪等方面的內(nèi)容，引導(dǎo)群眾按正常程序依法依規(guī)進行信息訪問活動今年，我街道綜治辦全面貫徹落實中央及省、市、區(qū)政法工作會議精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處中心工作，以創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、和諧發(fā)展為導(dǎo)向，深入開展基層平安創(chuàng)建，完善社會管理綜合治理工作，加強治安防控體系建設(shè)，強化司法保障，夯實基礎(chǔ)，著重強化對信息訪問維護工作的管理和處置力度，推動街道綜治維護工作全面發(fā)展，確保了____街道社會穩(wěn)定，和諧發(fā)展的良好局面。同時結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，著力穩(wěn)控和化解一批重點信息訪問積案。全年堅持以打造“平安____”為目標，從源頭上加大矛盾糾紛排查和調(diào)處力度，加強對各重建地和重點地域的管控，確保了今年來全局的社會穩(wěn)定，為____街道中心工作和經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
____年工作總結(jié)
一、落實綜治維護領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，健全組織機構(gòu)和經(jīng)費保障
一直以來，街道黨工委、辦事處都十分重視社會管理和安全穩(wěn)定工作，黨政一把手切實履行綜治維護工作第一責(zé)任人職責(zé)。年初，根據(jù)區(qū)街簽訂的各項工作任務(wù)目標，結(jié)合本街道實際狀況，街道制定了綜治維護工作計劃、優(yōu)化了綜治維護領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，定期分析研究部署，積極解決綜治信息訪問維護工作中的重點難點問題。同時將綜治信息訪問維護工作責(zé)任與干部的考核獎勵、評先評優(yōu)、提拔使用、晉職晉級掛鉤，嚴格推行責(zé)任查究。街道人員變動后，先后將綜治、信息訪問、消防、鐵護、司法、反_等多個領(lǐng)導(dǎo)小組進行了調(diào)整和強化，明確了相關(guān)職責(zé)，制定相關(guān)管理制度。同時街道在綜治信息訪問維護工作所需經(jīng)費中，按照實報實銷的原則，足額保障到位，有效推動了今年綜治信息訪問維護工作的發(fā)展。
二、加強綜治隊伍和體系建設(shè)，提高工作人員業(yè)務(wù)水平。
1、優(yōu)化街道和村級綜治管理隊伍。
在今年村級班子換屆選舉完成后，街道綜治辦工作人員、村(社區(qū))治安主任以及人民調(diào)解隊伍等都作出了新的調(diào)整，在人員配備上也進行了調(diào)優(yōu)，更加促進了綜治維護工作的進一步開展。村(社區(qū))治安主任和調(diào)解員有部分是剛接觸該項工作，為了更快的進入角色，積極配合街道來開展具體工作，街道組織對新的綜治隊伍進行了2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和能力培養(yǎng)，介紹在實際工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)。一年來，他們現(xiàn)在成為了一支政治敏銳感強，工作熱情高，善于做群眾工作，善于化解矛盾糾紛，服從安排、責(zé)任心強的隊伍。
2、狠抓基礎(chǔ)，完善社會治安防控體系
街道目前已在三個村(社區(qū))組建了義務(wù)巡防隊，主要工作任務(wù)是針對轄區(qū)進行治安巡防工作，這支隊伍在街道的監(jiān)督和派出所的具體指導(dǎo)下，有效維護了當?shù)氐纳鐣刃蚍€(wěn)定。今年在管理上對該隊伍提出了新的更高的要求，要求各村(社區(qū))對巡防隊員進行嚴格的考勤管理和實施獎懲制度。加強對隊員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升義務(wù)巡防隊的管理水平。同時加強對“紅袖章”隊伍的管理和作用的發(fā)揮，充分發(fā)揮群防群治的力量，但因“紅袖章”隊伍人數(shù)較多，目前只能通過提升該隊伍的思想觀念，主動參與到綜治維護管理中來。
三、加強社會管理創(chuàng)新，打造綜合治理的精品重建小區(qū)
全區(qū)對重建地的管理一直是個難題，在深入推進“平安望城”建設(shè)，開展“五十百千”競賽活動中，對重建小區(qū)的管理就是其中重要的一項。重建地所居住的人口密集，社情復(fù)雜，出租戶、外來流動人口的管理難度大，不但是“兩搶一盜”的多發(fā)地，同時也是“黃、賭、毒”的滋生地，而且重建地臟亂差現(xiàn)象比較嚴重，如何加強對重建地小區(qū)的社會管理，提升重建地居民的生活水平和安全感。今年，街道在推動重建小區(qū)在社會管理綜合治理上發(fā)力，充分調(diào)動和發(fā)揮當?shù)鼐用褡越ㄗ怨艿睦砟睿Y(jié)合實際，投入大量資金，將街道荷塘月色小區(qū)打造成一個環(huán)境優(yōu)美，團結(jié)安定的宜居新地，并成立荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室，將黨建、綜治、環(huán)衛(wèi)、城市管理等融合在一起進行綜合管理。目前荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室由黨員和群眾推選出3名管理人員，選用4名義務(wù)巡防隊員和6名環(huán)衛(wèi)清掃人員進行綜合管理。成立了重建小區(qū)調(diào)解室，由老黨員和老干部擔(dān)任調(diào)解員，專門負責(zé)該小區(qū)的矛盾糾紛的調(diào)解，目前該小區(qū)居民生活水平顯著提升，環(huán)境優(yōu)美，偷盜現(xiàn)象為零。街道號召小區(qū)居民“用自己的雙手建自己的美好家園”，切實提升對荷塘月色小區(qū)的綜合治理的能力?，F(xiàn)在的荷塘月色小區(qū)通過不斷的提升治安管理和城市管理品質(zhì)，成為全區(qū)一個相對高端的精品重建小區(qū)。
四、強化應(yīng)急管理，及時處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件
街道今年在處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件上堅持預(yù)防和應(yīng)急處置相結(jié)合的原則，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，快速反應(yīng)，及時處置。今年，街道進一步健全完善處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件的工作預(yù)案，每次召開綜治例會時，都會重點強調(diào)對矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件處置工作，對可能引發(fā)的群體性、突發(fā)性事件進行分析，程度的避免群體性、突發(fā)性事件的發(fā)生。同時按照“一查會三合四員五聯(lián)”一線工作法，從源頭上處理好問題，杜絕問題擴大化。
一查：堅持村每周一排查，街道每半月一巡查。對轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛情況進行重點關(guān)注和動態(tài)掌握，提前介入，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
：堅持治保會和調(diào)委會的雙重統(tǒng)一。治保會重在總結(jié)工作和交流經(jīng)驗，研判當前信息訪問維護工作發(fā)展形勢;調(diào)委會重在對排查出的矛盾糾紛進行主動調(diào)處。
三合：在綜治信息訪問維護工作中加強對情報信息、底數(shù)情況和力量資源上的三方整合，以街道綜治維護中心為主體，充分發(fā)揮街道、村(社區(qū))、基層組織的力量，達到群防群治的目的。
四員：建立以村干部為信息員、聯(lián)村干部為指導(dǎo)員、老干隊伍為協(xié)調(diào)員、聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)為監(jiān)督員的綜治信息訪問維護聯(lián)動管理體系。
五聯(lián)：主要以“五聯(lián)三送三解”活動為載體向縱深推進，把綜治信息訪問維護工作作為重點納入到“五聯(lián)三送三解”工作之中，重在解決群眾的一些合理訴求和個案問題。
通過該一線工作法的實施，街道今年的綜治信息訪問維護工作取得了明顯的改善，沒有發(fā)生大的群體性事件，信息訪問量和糾紛也較去年明顯降低。
五、依法依規(guī)治理，實時開展重點地區(qū)整治工作
今年，區(qū)政法委組織在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展的“紅袖章”隊伍月月“亮劍”行動，我街道積極響應(yīng)，按要求在4月份和9月份這兩個時間段對重點地區(qū)、賓館酒店、娛樂場所和校園周邊進行集中清查和整治，重點清查黃賭毒、犯罪分子、流動人口和出租房以及消防安全等，取得非常好的實效，治安狀況明顯好轉(zhuǎn)。全年街道重點加強對治安狀況復(fù)雜的村(社區(qū))、流動人口較多的重建地、出租屋和流動人口、公共服務(wù)娛樂場所、農(nóng)貿(mào)市場、醫(yī)院和學(xué)校周邊等地方的管理;同時對影響政治穩(wěn)定和國家安全的問題、黑惡勢力犯罪問題和犯罪高危人群等進行重點監(jiān)控和管理。
六、重點做好信息訪問維護工作，加強非訪治理和積案化解
1、提高信息訪問維護工作的責(zé)任感和緊迫感
信息訪問維護工作是關(guān)系到社會大局穩(wěn)定的一項重要工作，在如何做好這項工作上街道維護領(lǐng)導(dǎo)小組提出了三個思想上的統(tǒng)一。一是政策把握層面上的統(tǒng)一。要求所有“五包一”包案領(lǐng)導(dǎo)和干部在處理包戶對象的信息訪問問題時必須把握原則，對合理的和不合理的訴求進行甄別，合理的在政策內(nèi)予以解決，不合理的進行政策解釋，堅決不突破政策;二是工作作風(fēng)上的統(tǒng)一。嚴格落實黨工委、辦事處提出的“三不三可”要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，各聯(lián)村干部深入群眾，真心實意為群眾排憂解難，以真情換真心、以真心換理解;三是信息訪問制度上的統(tǒng)一。對信息訪問對象做好案件的詳細調(diào)查工作，對有政策規(guī)定和確有實際困難的，加快解決。對沒有政策規(guī)定又沒有實際問題的，做好思想工作，進行逐一化解消化。對無理取鬧、纏訪、鬧訪的非正常上訪人員，堅持依法處理和打擊。
2、將信息訪問維護工作層層分解后落到實處
今年以來，在街道信息訪問維護工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，組建三支信息訪問維護處置的突擊小組，分別是信息穩(wěn)控組、接訪勸訪組、駐京接訪組。專門負責(zé)信息訪問維護問題的接訪、處訪、協(xié)調(diào)調(diào)度等工作。同時以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，實現(xiàn)責(zé)任上肩，重心下移，努力化解一批疑難信息訪問問題。
3、堅持以制度來提升處理信息訪問維護工作的能力
街道在針對處理信息訪問事項的問題上始終堅持做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患和信息訪問問題消除在萌芽狀態(tài)，同時堅持五項基本制度，把信息訪問維護工作做實做牢，確保地方有一個穩(wěn)定的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
一是堅持矛盾糾紛排查調(diào)處制度。街道堅持村每月一排查，每月一研判的調(diào)查機制，對排查出的矛盾及時化解，努力做到“小事不出村，大事不出街道”。
二是堅持交辦和限期辦結(jié)制度。對群眾來街道反映的訴求進行認真登記，交由相關(guān)部門限期進行處理，對上級部門交辦的信息訪問案件及時調(diào)查處理和回復(fù)。對初信初訪工作進行限期督辦，盡量做到在街村一級進行落實和處理。
三是堅持信息訪問積案包案處理制度。針對老上訪戶的信息訪問訴求的處理，街道按照“五包一”包案分工安排，由一名街道黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭，辦主任具體負責(zé)，對老上訪戶提出的信息訪問訴求進行包案化解，在特護期對人員進行穩(wěn)控。
四是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。每周二、周四為街道黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪日，當日值班黨政領(lǐng)導(dǎo)進行坐班接訪，對來訪群眾做到熱情周到、依法依規(guī)依程序接待。
五是堅持定期研判制度。每月月底，都要定期召開信息訪問維護工作例會，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信息訪問老戶穩(wěn)控情況，研究積案、個案在化解中遇到的難點，查找問題癥結(jié)，研究制定下一步的解決辦法。
4、用法制引導(dǎo)上訪戶依法依規(guī)進行信息訪問
在與上訪戶的交流和溝通過程中，引導(dǎo)信息訪問群體通過上網(wǎng)、信函等形式進行信息訪問事項的投訴辦理，有效節(jié)省在走訪過程中產(chǎn)生的上訪成本，對來訪的信息訪問對象告知信息訪問受理的基本程序，引導(dǎo)群眾依法依程序反映合理訴求，徹底改變部分群眾“信息訪問不信法，信上不信下”的錯誤觀念。
七、營造濃厚氛圍，讓群眾自覺參與平安創(chuàng)建
社會各界和廣大人民群眾共同參與綜治信息訪問維護是街道“平安創(chuàng)建”的關(guān)鍵所在，今年街道通過發(fā)放宣傳單，出動宣傳車，宣傳欄等多種形式，宣傳和普及反_、交通安全、防火防盜、禁黃賭毒等知識，提高了全民的自我防范意識。同時街道司法所作為普法宣傳的重點，加強了對轄區(qū)內(nèi)居民法律知識的宣傳和教育，依法舉報和協(xié)助派出所打擊違法犯罪現(xiàn)象，使人民群眾成為參與社會治安的強大生力軍，與義務(wù)巡防隊、“紅袖章”隊伍形成合力，共同維護了全街道的和諧穩(wěn)定。
八、搞好綜治日常工作，爭取綜治維護工作完成出色
綜治信息訪問維護工作事多繁雜，人民調(diào)解、社區(qū)矯正、刑釋解教、普法宣傳、依法治理、矛盾糾紛的排查和調(diào)處、出租房和流動人口管理、消防、護路護線、防范處理_等工作也都是政法線上的重點工作，今年我們在做好綜治信息訪問維護工作的前提下，這幾項工作也按照上級各部門的要求，積極主動的推陳出新，創(chuàng)新思路，高標準的完成好上級交辦的各項任務(wù)。
____年工作思路
(一)工作目標
提高矛盾糾紛化解能力，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機制，突出信息訪問問題得到有效解決，重復(fù)上訪、越級上訪、集體上訪減少，社會治安狀況有所好轉(zhuǎn)。完善社會治安防控體系，使本轄區(qū)更加穩(wěn)定，治安秩序良好，群眾的安全感、滿意度進一步增強，民意調(diào)查進一步提升，爭取在年底的各項考核中爭先創(chuàng)優(yōu)，再上一個新的臺階。
(二)工作思路
1、明年區(qū)政法委初步將綜合治理網(wǎng)絡(luò)信息化管理平臺建設(shè)在我街道進行試點，街道綜治辦將此工作作為一項重點民生服務(wù)工程進行打造，重點把黨建、綜治、城市管理、計生等以網(wǎng)格管理形式進行電子信息化管理。(3月份-7月份)
2、結(jié)合“五好家庭”評比活動，深化在綜治、信息訪問、法律法規(guī)等方面的宣傳教育工作，重點宣傳有關(guān)信息訪問秩序、打擊非訪等方面的內(nèi)容，引導(dǎo)群眾按正常程序依法依規(guī)進行信息訪問活動，促進群眾樹立較強的法制觀念。(4月份)
3、進一步落實信息訪問問題處理和“五包一”工作措施，出臺相關(guān)工作意見，將接訪、處訪工作進一步細化并落實到位，堅決做到有責(zé)必問，有責(zé)必究，從源頭上預(yù)防和控制信息訪問案件，限度地減少責(zé)任信息訪問問題的出現(xiàn)，促進信息訪問工作的良性循環(huán)。(2月份)
4、加強對重點地區(qū)和人口密集場所的社會管理工作，街道綜治辦將與派出所一起共同打擊轄區(qū)內(nèi)違法犯罪行為，重點加強對反_和禁毒工作的管理力度。(5、8、9月份)工作總結(jié)
5、在完善社會穩(wěn)定機制上下功夫，加強矛盾糾紛排查處置工作，充分發(fā)揮村級信息員的作用，及時了解群眾關(guān)注的難點、熱點問題，及時發(fā)現(xiàn)和掌握重大集體性矛盾和不穩(wěn)定因素，采取有效措施將矛盾處理在萌芽狀態(tài)。，促進群眾樹立較強的法制觀念。(4月份)
3、進一步落實信息訪問問題處理和“五包一”工作措施，出臺相關(guān)工作意見，將接訪、處訪工作進一步細化并落實到位，堅決做到有責(zé)必問，有責(zé)必究，從源頭上預(yù)防和控制信息訪問案件，限度地減少責(zé)任信息訪問問題的出現(xiàn)，促進信息訪問工作的良性循環(huán)。(2月份)
4、加強對重點地區(qū)和人口密集場所的社會管理工作，街道綜治辦將與派出所一起共同打擊轄區(qū)內(nèi)違法犯罪行為，重點加強對反_和禁毒工作的管理力度。(5、8、9月份)工作總結(jié)
5、在完善社會穩(wěn)定機制上下功夫，加強矛盾糾紛排查處置工作，充分發(fā)揮村級信息員的作用，及時了解群眾關(guān)注的難點、熱點問題，及時發(fā)現(xiàn)和掌握重大集體性矛盾和不穩(wěn)定因素，采取有效措施將矛盾處理在萌芽狀態(tài)。
個人駐京接訪工作總結(jié)免費 第5篇
駐京信訪工作總結(jié)XX
一、基本情況
20xx年我全體駐京工作人員接待和勸返集體訪xx批，xxx人次，單訪xxx人次
二、工作的主要工作特點
1、重視會事期間的信訪工作。對會事信訪工作進行了全面部署。市委、市政府每在會事前都召開了各縣區(qū)分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)、信訪辦公室主任，市直有關(guān)部門參加的國家“兩會”和“黨的十五界五中全會”期間的信訪工作進行了全面的部署。要從講大局、講政治的高度安排好此項工作；組織強有力的力量，選擇精兵強將參加駐京值班。加強排查調(diào)處，解決突出問題，把勁使在基層，從源頭上減少和預(yù)防進京上訪；對潛在進京的上訪人員進行了包保領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任單位和責(zé)任人。
2、駐京工作力量強。我從今年1月份就開始研究和探索駐京信訪工作的長效機制，7月前在北京長期值班的人員，沒有少過x人，7月份開始，我市以聯(lián)系會議的文件連續(xù)發(fā)了兩個文件規(guī)范了駐京信訪工作的長效機制，形成了三條線的工作方法，以駐京信訪工作聯(lián)絡(luò)辦公室為龍頭，負責(zé)駐京工作的指揮和調(diào)度，公安負責(zé)非正常訪接訪和訓(xùn)誡，法院負責(zé)涉訴案件的接訪和勸返，信訪部門在調(diào)度公安和法院兩條
線，負責(zé)行政方面的接待和勸返，聯(lián)系會議的五個專項小組也都進京值班，人員在7月份以來長期駐京的沒有少于12人。
3、聽從指揮，維護全市一盤棋。市駐京信訪工作聯(lián)絡(luò)辦公室在4個敏感部位確立了負責(zé)人，較好地發(fā)揮牽頭的作用。其它工作是我們也具備了素質(zhì)好責(zé)任心強的同志參加，配合其它牽頭單位工作的主動積極，遵紀守時，多次受到省駐京聯(lián)絡(luò)辦公室負責(zé)人的表揚。
4、前線和后方互動。凡是接回的上訪人都做到就地穩(wěn)控，反映事項有道理的就地解決。在家的各級領(lǐng)導(dǎo)和信訪干部始終堅持排查調(diào)處，發(fā)現(xiàn)苗頭，快速反映。
5、屬地和屬事部門協(xié)調(diào)動作，配合默契。我市來京的涉法上訪人員，由各地信訪和政法部門共同接談，共同派人遣返，共同下交案件。以屬地為原則的同志沒有什么怨言，都積極勸返。
6、駐京工作人員表現(xiàn)出較高政治責(zé)任感和較強的責(zé)任心。駐京工作人員表現(xiàn)出較高政治責(zé)任感和較強的責(zé)任心。帶隊同志每天深入到值班地點檢查值班情況，每天聽取情況匯報，有時都工作到深夜。值班的公安干警，法院干部和信干部每天堅持工作十幾個小時，廢寢忘食，毫無怨言，始終保持旺盛的斗志。市自聯(lián)絡(luò)辦的同志也都深入到線接談值班，起到了率先垂范的作用。
三、存在的問題
1、控制越級上訪力度不夠。雖然市委|市政府三令五申，召開會議布置、高度，派督查組到各地各部門督查，但仍出現(xiàn)進京上訪，說明我們基層控制越級上訪的力度不大，措施不力，有的甚至無動于衷，根本就沒有做控制工作。
2、遣反力度不夠，遣返回平后缺乏后繼手段。我們遣返的主要手段是做思想工作勸回或由單位來人接回，并輔以解決問題的承諾。勸返回去的要求給解決路費，食宿費用，否則堅決不走，單位來人接回花費更大。人不接走北京和省里不答應(yīng)，這么接走、勸返走助長了上訪人的不良情緒，在社會上也產(chǎn)生了負面影響。
3、對無理鬧訪者教育懲治軟弱。我市進京上訪者多數(shù)以幾級機關(guān)處理，涉法案件經(jīng)三、四級司法機關(guān)處理，上訪人對各級相關(guān)的正確處理意見拒不接受，不滿足他們的要求誓不罷休。辱罵機關(guān)工作人員、擾亂辦公秩序、惡意到各國家機關(guān)上訪，有的上訪人說：“我知道北京不能解決我的問題，但我登記一次就罰xx一萬塊錢，上面就會處分有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，我就要摘×××烏紗帽?！苯^大多數(shù)上訪者在北京造成不良影響，我市只有個別無理上訪者、鬧訪者受到了處罰，多數(shù)人有持無恐，仍然我行我素，任意胡為，不斷地到各機關(guān)、各敏感地區(qū)上訪告狀和鬧訪。
綜合我市進京上訪情況，盡管我市各級黨委政府做了大
量艱苦細致的工作，但我們感到各級各部門仍需在著力解決信訪問題、控制越級上訪、教育和懲治無理鬧訪者等諸環(huán)節(jié)上下功夫。力爭將我市群眾進京上訪的總量降下來，以維護首都的良好秩序，維護xx市的整體形象。
四、下步工作建義：
總的指導(dǎo)思想：堅持駐京信訪工作長效機制，認真負責(zé)的工作精神，鞏固成果，防止人員的回流和反彈，為以后信訪工作打好打勝地翻身仗奠定基礎(chǔ)。
1、要研究和探討駐京信訪工作新形勢，新方法。
2、配強留京工作力量。根據(jù)市駐京長效機制精神，每個縣區(qū)、和五個專項小組，都要保證一名以上人員在京值班。公安值班干警繼續(xù)按規(guī)定輪流值班。
3、加大進京案件交辦力度，集中處理一批。對此次進京的全部列入“一案三查”和“掛牌管理”，做到無保包人，無責(zé)任單位，從頭未處理到位“三不”放過。
4、建議省駐京信訪聯(lián)絡(luò)辦公室，對堅持長效機制，工作方法，以及人員配備上有新的突破。
在省駐京信訪聯(lián)絡(luò)辦公室和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過我市來京全體同志的團結(jié)奮斗、艱苦負責(zé)地工作，全面完成省、市和駐京工作交給的各項任一、基本情況×年我全體駐京工作......
駐京信訪聯(lián)絡(luò)處工作總結(jié)免費文秘網(wǎng)免費公文網(wǎng)駐京信訪聯(lián)絡(luò)處工作總結(jié)2010-06-27 23:12:19免費文秘網(wǎng)免費公文網(wǎng)駐京信訪聯(lián)絡(luò)處工作總結(jié)駐京信訪聯(lián)絡(luò)處工作總結(jié)(2)在省駐京信......
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第1篇：駐京辦事處工作總結(jié)駐京辦事處工作總結(jié)××年以來，駐北京辦事處在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在有關(guān)部委的大力支持下，在學(xué)校相關(guān)部門的密切配合下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，依照工作......
2010年全國“兩會”期間駐京信訪工作總結(jié)在省駐京信訪聯(lián)絡(luò)辦公室和市委、市結(jié)奮斗、艱苦地工作，的下，我市來京全體同志的團任省、市和駐京工作交給的一、情況×年我全體駐京工......
個人駐京接訪工作總結(jié)免費 第6篇
在街道黨工委和區(qū)信息訪問局的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的精神為指導(dǎo)，認真貫徹市、區(qū)信息訪問工作會議精神，按照《新浦區(qū)20__年度信息訪問工作目標責(zé)任書》的要求，以抓好轄區(qū)社會穩(wěn)定為前提，扎實有效地做好新時期人民內(nèi)容矛盾的處理工作、群眾來信來訪工作，為密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系，維護轄區(qū)社會穩(wěn)定，促進街道經(jīng)濟繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用。具體工作如下：
一、上半年工作情況和化解矛盾的措施
(一)強化領(lǐng)導(dǎo)落實責(zé)任將信息訪問工作擺上位置
街道黨工委一班人首先從指導(dǎo)思想上解決好信息訪問工作和經(jīng)濟建設(shè)的關(guān)系，加大信息訪問工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，做到兩手抓、兩手都要硬的工作機制。一是在制定街道年度目標總體規(guī)劃時，將信息訪問工作作為一項重要內(nèi)容進行量化和細化;二是實行信息訪問排查例會制度，經(jīng)常聽取匯報，對疑難問題進行針對性研究，急事特辦，早作預(yù)案，統(tǒng)一部署，妥善解決信息訪問工作中出現(xiàn)的各種疑點、難點;三是認真做好組織落實，切實做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，配備專干處理日常性工作，各社區(qū)居委會的信息訪問、調(diào)解組織健全完善，來信來訪工作處理及時，信息訪問渠道確保暢通，形成嚴格有效的管理機制。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、組織網(wǎng)絡(luò)健全，信息訪問工作在街道工作中占有重要位置。20__年街道共接處上訪案件4批次，7人次，未發(fā)生一起因處理不當激化成民事案件。
(二)堅持排查消除隱患預(yù)防上訪案件發(fā)生
按街道黨工委將矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽狀態(tài)的要求。街道信息訪問辦采取抓早、抓小、抓苗頭，做到防患于未然。今年6月，街道信息訪問辦經(jīng)排查，到目前為止，街道轄區(qū)未發(fā)現(xiàn)有集體上訪苗頭，較為穩(wěn)定。
(三)立足本職加大宣傳提高居民依法上訪水平
一是積極制作圖版參加區(qū)紀念《信息訪問條例》條例實施10周年活動，向居民群眾宣傳依法信息訪問、文明信息訪問知識，引導(dǎo)廣大群眾依法上訪能力;二是以會代訓(xùn)舉辦社區(qū)專干培訓(xùn)班;三是通過開展各種文娛活動向社區(qū)居民宣傳和《江蘇省信息訪問條例》等法規(guī)，宣傳依法上訪的相關(guān)政策，今年共舉辦宣傳活動5次，受教育達800人次。
二、下半年工作打算
(一)以人為本、落實責(zé)任，預(yù)防上訪案件發(fā)生
一是將重點信息訪問案件采取領(lǐng)導(dǎo)包案制度，與年終考核掛鉤;二是堅持每周小排查，每月大排查信息訪問隱患制度，對排查出的苗頭及時召開案情分析會，作出預(yù)案，妥善處理;三是落實季度督查制度，切實做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到來信來訪及時處理，不留隱患。
(二)消除隱患、鈍化矛盾，及時處理上訪案件
繼續(xù)堅持街道領(lǐng)導(dǎo)信息訪問接待日制度和包案制度，確保將矛盾消化在基層，化解在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。堅決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級上訪或集體上訪事件發(fā)生。對群眾反映的問題，能為群眾辦的立即辦理，不能及時辦理的，要耐心細致地做好說服解釋工作，努力做到接訪必結(jié)案，件件有落實，做到不等、不推、不拖、不靠。
(三)強化培訓(xùn)、加強管理，提高信息訪問干部的工作水平
一是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，注意在工作中維護人民群眾的切身利益，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽光信息訪問工作機制：三是要充分保障矛盾糾紛調(diào)處所需的經(jīng)費和必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
個人駐京接訪工作總結(jié)免費 第7篇
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在省駐京信訪聯(lián)絡(luò)辦公室和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過我市來京全體同志的團結(jié)奮斗、艱苦負責(zé)地工作，全面完成省、市和駐京工作交給的各項任
一、基本情況
×年我全體駐京工作人員接待和勸返集體訪批，人次（含重訪批，人次），單訪人次（重訪人次，涉法人次）
二、工作的主要工作特點
⒈重視會事期間的信訪工作。對會事信訪工作進行了全面部署。市委、市
政府每在會事前都召開了各縣（市）區(qū)分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)、信訪辦公室主任，市直有關(guān)部門參加的國家“兩會”和“黨的十五界五中全會”期間的信訪工作進行了全面的部署。（）要從講大局、講政治的高度安排好此項工作；（）組織強有力的力量，選擇精兵強將參加駐京值班。（）加強排查調(diào)處，解決突出問題，把勁使在基層，從源頭上減少和預(yù)防進京上訪；（）對潛在進京的上訪人員進行了包保領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任單位和責(zé)任人。
⒉駐京工作力量強。我從今年月份就開始研究和探索駐京信訪工作的長效機制，月前在北京長期值班的人員，沒有少過人，月份開始，我市以聯(lián)系會議的文件連續(xù)發(fā)了兩個文件規(guī)范了駐京信訪工作的長效機制，形成了三條線的工作方法，以駐京信訪工作聯(lián)絡(luò)辦公室為龍頭，負責(zé)駐京工作的指揮和調(diào)度，公安負責(zé)非正常訪接訪和訓(xùn)誡，法院負責(zé)涉訴案件的接訪和勸返，信訪部門在調(diào)度公安和法院兩條線，負責(zé)行政方面的接待和勸返，聯(lián)系會議的五個專項小組也都進京值班，人員在月份以來長期駐京的沒有少于人。
⒊聽從指揮，維護全市一盤棋。市駐京信訪工作聯(lián)絡(luò)辦公室在個敏感部位確立了負責(zé)人，較好地發(fā)揮牽頭的作用。其它工作是我們也具備了素質(zhì)好責(zé)任心強的同志參加，配合其它牽頭單位工作的主動積極，遵紀守時，多次受到省駐京聯(lián)絡(luò)辦公室負責(zé)人的表揚。
⒋前線和后方互動。凡是接回的上訪人都做到就地穩(wěn)控，反映事項有道理的就地解決。在家的各級領(lǐng)導(dǎo)和信訪干部始終堅持排查調(diào)處，發(fā)現(xiàn)苗頭，快速反映。
⒌屬地和屬事部門協(xié)調(diào)動作，配合默契。我市來京的涉法上訪人員，由各地信訪和政法部門共同接談，共同派人遣返，共同下交案件。以屬地為原則的同志沒有什么怨言，都積極勸返。
⒍駐京工作人員表現(xiàn)出較高政治責(zé)任感和較強的責(zé)任心。駐京工作人員
表現(xiàn)出較高政治責(zé)任感和較強的責(zé)任心。帶隊同志每天深入到值班地點檢查值班情況，每天聽取情況匯報，有時都工作到深夜。值班的公安干警，法院干部和信干部每天堅持工作十幾個小時，廢寢忘食，毫無怨言，始終保持旺盛的斗志。市自聯(lián)絡(luò)辦的同志也都深入到第一線接談值班，起到了率先垂范的作用。
三、存在的問題
⒈控制越級上訪力度不夠。雖然市委市政府三令五申，召開會議布置、高度，派督查組到各地各部門督查，但仍出現(xiàn)進京上訪，說明我們基層控制越級上訪的力度不大，措施不力，有的甚至無動于衷，根本就沒有做控制工作。
⒉遣反力度不夠，遣返回平后缺乏后繼手段。我們遣返的主要手段是做思想工作勸回或由單位來人接回，并輔以解決問題的承諾。勸返回去的要求給解決路費，食宿費用，否則堅決不走，單位來人接回花費更大。人不接走北京和省里不答應(yīng)，這么接走、勸返走助長了
上訪人的不良情緒，在社會上也產(chǎn)生了負面影響。
⒊對無理鬧訪者教育懲治軟弱。我市進京上訪者多數(shù)以幾級機關(guān)處理，涉法案件經(jīng)三、四級司法機關(guān)處理，上訪人對各級相關(guān)的正確處理意見拒不接受，不滿足他們的要求誓不罷休。辱罵機關(guān)工作人員、擾亂辦公秩序、惡意到各國家機關(guān)上訪，有的上訪人說：“我知道北京不能解決我的問題，但我登記一次就罰一萬塊錢，上面就會處分有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，我就要摘×××烏紗帽?！苯^大多數(shù)上訪者在北京造成不良影響，我市只有個別無理上訪者、鬧訪者受到了處罰，多數(shù)人有持無恐，仍然我行我素，任意胡為，不斷地到各機關(guān)、各敏感地區(qū)上訪告狀和鬧訪。
綜合我市進京上訪情況，盡管我市各級黨委政府做了大量艱苦細致的工作，但我們感到各級各部門仍需在著力解決信訪問題、控制越級上訪、教育和懲治無理鬧訪者等諸環(huán)節(jié)上下功夫。力
爭將我市群眾進京上訪的總量降下來，以維護首都的良好秩序，維護市的整體形象。
四、下步工作建義：
總的指導(dǎo)思想：堅持駐京信訪工作長效機制，認真負責(zé)的工作精神，鞏固成果，防止人員的回流和反彈，為以后信訪工作打好打勝地翻身仗奠定基礎(chǔ)。
⒈要研究和探討駐京信訪工作新形勢，新方法。
⒉配強留京工作力量。根據(jù)市駐京長效機制精神，每個縣（市）區(qū)、和五個專項小組，都要保證一名以上人員在京值班。公安值班干警繼續(xù)按規(guī)定輪流值班。
⒊加大進京案件交辦力度，集中處理一批。對此次進京的全部列入“一案三查”和“掛牌管理”，做到無保包人，無責(zé)任單位，從頭未處理到位“三不”放過。
⒋建議省駐京
個人駐京接訪工作總結(jié)免費 第8篇
今年以來，正路鄉(xiāng)認真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信息訪問工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信息訪問工作機制入手，加強對信息訪問工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共處理信息訪問案件4起(其中鄉(xiāng)上4起，村上0起)，結(jié)案率達到100%，共排查矛盾糾紛33件，化解32件。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩(wěn)定。
一、加強信息訪問工作的領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任意識
鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信息訪問工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實責(zé)任制。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信息訪問工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由政府鄉(xiāng)長和主管信息訪問的紀委書記為副組長，具體負責(zé)信息訪問工作，把信息訪問工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信息訪問案件，對各村實行村支書負責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信息訪問工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信息訪問工作的積極性。其次，實行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信息訪問工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責(zé)人崗位責(zé)任，時限要求及責(zé)任追究。對處置不力，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀處分。
二、健全信息訪問各項工作制度，強化制度約束
為使信息訪問工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信息訪問工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信息訪問接待制，信息訪問工作聯(lián)絡(luò)制，信息訪問崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信息訪問工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信息訪問處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信息訪問檔案的管理，對信息訪問案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信息訪問接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。
三、建立健全信息訪問工作網(wǎng)絡(luò)，細化矛盾排查
為切實做好信息訪問隱患排查工作，做到信息訪問矛盾不出村，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信息訪問監(jiān)督員和村級信息訪問信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)信息訪問辦定期聽取村級信息訪問信息員的匯報，對排查出的信息訪問隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理
第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達成諒解協(xié)議，使這一矛盾糾紛得到解決。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信息訪問辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。半年來，共派駐工作組進村調(diào)查2次，使問題得到較好的解決。
第三，強化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信息訪問問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對信息訪問工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)上每周召開一次信息訪問工作調(diào)度會，由主管信息訪問的紀委書記匯報一周來的的信息訪問苗頭及信息訪問案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
當前信息訪問形勢的分析：
對當前的信息訪問形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū)，群眾經(jīng)濟條件不太好，反映民政救濟方面的問題比較多，主要表現(xiàn)是：
一、信息訪問總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。
二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。
三、反映救濟款物發(fā)放不公也占一定比例。
對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信息訪問工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度;另一方面，通過健全機制，落實責(zé)任，進一步加強基層組織建設(shè)，把信息訪問工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。
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