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近日，有消費者通過黑貓投訴【投訴入口】平臺反饋，自己原定于3月3日的機票行程變成了3月6日，且并未收到任何電話、短信通知。消費者發(fā)現之后打電話聯(lián)系客服，卻沒有人工客服，自動客服無法幫忙查詢情況，不得已只能退票重買，結果退票還要收手續(xù)費。

截至目前，深圳航空在黑貓投訴平臺投訴累計達1830單，回復率不足1%。

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