驚喜不斷，心動(dòng)不止。

流光七月，好久不見。徐工道路“全心”服務(wù)“夏季送清涼”服務(wù)走訪活動(dòng)火熱開展中……

炎炎夏日熱情盛，服務(wù)團(tuán)隊(duì)再行動(dòng)！正值施工旺季，各地都在緊鑼密鼓地施工作業(yè)中。為進(jìn)一步聚焦以客戶為中心，將徐工道路“全心”服務(wù)做深做實(shí)，徐工服務(wù)團(tuán)隊(duì)自6月下旬以來開展了一系列“夏季送清涼”活動(dòng)，走訪了全國30個(gè)省份及地區(qū)，涵蓋121個(gè)城市，共計(jì)200多家單位，巡檢產(chǎn)品超過300臺(tái)，旨在持續(xù)增強(qiáng)客戶滿意度，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

(資料圖片)

此次“夏季送清涼”活動(dòng)，徐工服務(wù)工程師前往各施工單位為施工中的徐工道路設(shè)備提供無憂保障巡檢，為全國各地的施工作業(yè)保駕護(hù)航。活動(dòng)中，針對(duì)客戶購入的新產(chǎn)品使用情況，徐工服務(wù)工程師進(jìn)行了更為深入的一對(duì)一檢測(cè)。從工作情況、作業(yè)效果、故障隱患等多個(gè)維度對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)；了解操作人員的使用習(xí)慣，為用戶提供專業(yè)的操作和維保培訓(xùn)，提升施工安全性，提高設(shè)備壽命。

徐工道路機(jī)械服務(wù)團(tuán)隊(duì)夏季送清涼之旅

與此同時(shí)，徐工服務(wù)工程師站位客戶角度，秉承著熱情、擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)、極致的服務(wù)個(gè)性，認(rèn)真記錄和反饋客戶對(duì)徐工設(shè)備的使用感受、服務(wù)期待等，以行動(dòng)踐行“您的道路，我們的責(zé)任”，不斷以更高的追求完善徐工后市場(chǎng)建設(shè)。

徐工XM200KⅡ銑刨機(jī)施工作業(yè)中

7月中旬，走訪小組來到石家莊某瀝青路面施工現(xiàn)場(chǎng)，一臺(tái)XM2005K銑刨機(jī)正在加足馬力奮力前行，現(xiàn)場(chǎng)瀝青層+水穩(wěn)層25cm銑刨，對(duì)設(shè)備動(dòng)力儲(chǔ)備及穩(wěn)定性是較大考驗(yàn)。烈日炎炎，走訪小組在施工現(xiàn)場(chǎng)一跟就是一上午，與機(jī)手師傅交流產(chǎn)品在實(shí)際工況應(yīng)用中的性能特點(diǎn)，走訪小組現(xiàn)場(chǎng)指出深銑刨施工檢查維護(hù)的關(guān)鍵注意點(diǎn)，并利用午休時(shí)間停工間隙，打開發(fā)動(dòng)機(jī)罩及皮帶罩對(duì)機(jī)艙內(nèi)進(jìn)行深入檢查，要求定期對(duì)散熱器進(jìn)行清理與維護(hù)，這樣不僅可以提升作業(yè)效率，還能夠幫助設(shè)備延長(zhǎng)使用壽命。

徐工XM200KⅡ銑刨機(jī)機(jī)主與徐工服務(wù)人員合影

同時(shí)，服務(wù)走訪小組也收集到現(xiàn)場(chǎng)用戶關(guān)于產(chǎn)品在操作使用便捷性及舒適性方面的新需求。不斷創(chuàng)新提升，為客戶提供更高的價(jià)值回報(bào)，為機(jī)手創(chuàng)造更舒適的工作環(huán)境，是徐工一直以來的堅(jiān)守。

徐工道理機(jī)械服務(wù)團(tuán)隊(duì)

全心服務(wù)團(tuán)隊(duì)力求為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，并在走訪結(jié)束后為客戶送上了來自徐工服務(wù)團(tuán)隊(duì)的愛心與感謝。

客戶為徐工道路機(jī)械點(diǎn)贊

客戶說：“作為徐工道路機(jī)械的用戶，很感謝服務(wù)團(tuán)隊(duì)的熱情服務(wù)，團(tuán)隊(duì)的人都很專業(yè)，為我們的施工保駕護(hù)航。我為徐工點(diǎn)贊！”

全心服務(wù)，全心滿意！徐工道路服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終專注于道路建設(shè)領(lǐng)域，讓世界沒有難走的路！

（本文來自：徐工道路機(jī)械）

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