12月1日消息 據(jù)中國(guó)鐵路發(fā)布，近日各大火車站完成設(shè)備升級(jí)，自動(dòng)售票機(jī)增加電子客票退票功能，旅客可辦理未打印報(bào)銷憑證且為電子支付的電子客票退票業(yè)務(wù)。

如何在售票機(jī)上退票?

在自動(dòng)售票機(jī)主頁(yè)面點(diǎn)擊 “退票”選項(xiàng)開始退票。

點(diǎn)擊 “退未打印的車票”，讀取身份證信息。

▲點(diǎn)擊 “退未打印的車票”進(jìn)入身份證件讀取頁(yè)面。

▲將身份證件放置在自動(dòng)售票機(jī)身份證件識(shí)讀區(qū)。

選擇需退票車次。

▲確認(rèn)您所需退票車次，點(diǎn)擊圓圈選定。

▲點(diǎn)擊 “確認(rèn)退票”，進(jìn)入下一步。

確認(rèn)退票。

▲再次確認(rèn)所退車票信息，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊確認(rèn)退票。

▲退票成功

IT之家獲悉，中國(guó)鐵路溫馨提示：目前自動(dòng)售票機(jī)退票功能尚未完善，若您的車票無(wú)法在自動(dòng)售票機(jī)辦理退票，請(qǐng)到人工售票窗口辦理。

退票途徑還有哪些?

1、辦理退票都有哪幾種途徑?

可通過(guò)鐵路 12306 官方網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、自動(dòng)售票機(jī) 、人工窗口辦理進(jìn)行辦理。

2、如何在網(wǎng)上辦理退票?

購(gòu)買電子客票的旅客，可通過(guò) 12306 網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)在不晚于票面發(fā)車時(shí)間前 25 分鐘辦理退票。

在車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)等途徑購(gòu)買電子客票的旅客也可通過(guò)該方法辦理。如果不是鐵路 12306 網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)的注冊(cè)用戶，按提示刷臉認(rèn)證即可同步訂單。

3、辦理退票的注意事項(xiàng)?

如果換取了報(bào)銷憑證，您可通過(guò)鐵路 12306 網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)先行在線辦理退票，自辦理之日起 180 天內(nèi)，前往鐵路任一火車站窗口辦理退款手續(xù)。同時(shí)交回報(bào)銷憑證。

退票需要憑購(gòu)票時(shí)所使用的身份證原件辦理。

4、退票費(fèi)怎么算，錢款退到哪里?

在票面乘車站開車時(shí)間前 48 小時(shí)以上的按票價(jià) 5% 計(jì)算，24 小時(shí)以上、不足 48 小時(shí)的按票價(jià) 10% 計(jì)算，不足 24 小時(shí)的按票價(jià) 20% 計(jì)算。

退票費(fèi)是原路退回的，也就是說(shuō)您使用銀行卡付的票款就退到銀行卡內(nèi)，微信付款就退到微信里，現(xiàn)金付款當(dāng)然是退還現(xiàn)金啦。

5、哪些情況下，免費(fèi)退票?

距開車時(shí)間 15 天以上的車票不收退票費(fèi)。停運(yùn)列車不收退票費(fèi)。乘坐晚點(diǎn)列車的旅客到窗口辦理退票時(shí)不收退票費(fèi)。

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