目前12306鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站是大家購買火車票最常見的方法，在購買火車票時，如果大家購買到了車票，因有原因，無法乘坐火車時，這樣在網(wǎng)站購買的車票，如何退票呢，這是網(wǎng)絡(luò)購票大家比較擔(dān)心的問題。在這里給一些網(wǎng)絡(luò)購買新手提供一下12306購票后，如何退票方法介紹，希望能幫到大家。
12306怎么退票圖文教程
(資料圖片)
一、【12306網(wǎng)上訂火車票官網(wǎng)退票方法】
1、首先，小編跟大家分享的是如何在12306網(wǎng)上訂火車票官網(wǎng)上退12306購買的車票，我們在網(wǎng)站的首頁就看到有退票的專用按鈕；
2、點擊退票，就需要登錄個人賬號；
3、在個人賬號里，就有退票的查詢，你可以根據(jù)訂票日期和乘車日期兩種方法找到你的訂單；
4、在你的訂單里，最后一欄有退票，點擊退票就可以了，購票所使用的金額，一般都會在當(dāng)天退回到你的付款銀行卡上的，如果沒有退，會在十五個工作日內(nèi)退回的；
注：在12306網(wǎng)站退票是有時間限制的，只限于離開車時間還有2個小時以上的，如果離車票上的乘車時間已經(jīng)不夠2個小時了，將不能在網(wǎng)站退票，只能去就近的火車站取出車票，然后在車站退票窗口退票的。
二、【12306手機客戶端】
1、安裝好手機版12306，手機里會出現(xiàn)一個【鐵路12306】點擊進入。
2、進入以后點擊【我的12306】登錄進入手機版12306。如下圖所示：
3、點擊【訂單查詢】可以通過今日訂單、7日訂單、高級查詢。查詢到你的訂單。
4、我通過今日查詢查到了我購買到的火票的訂單，點擊該訂單。
5、進入訂單詳細(xì)界面后點擊【退票】--再點擊紅色的按鍵【退票】如下圖所示：
6、確定退票。確定退票。
7、退票成功！應(yīng)退票款會按你購買時候所使用的支付方式，然后退也是退在以前支付的方式的如：銀行、支付寶。如果要退款費憑證需要拿身份證和訂單號去車站退票窗口索取。
8、手機收到退票的信息了了。！！
9、我當(dāng)前的車票是使用支付寶支付的，去支付寶查查。如下圖所示：
12306退票常見問題解答
一、網(wǎng)上退票扣多少錢？
網(wǎng)站訂票，退票費最高調(diào)至20%，旅客在網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可直接在網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)。
已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，則只能在換票地車站或票面發(fā)車站辦理。持帶有“網(wǎng)”字標(biāo)志的車票，退票后扣除手續(xù)費的票款會打入購票時所用的銀行卡，退票窗口不會退給旅客現(xiàn)金。
另外，在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后需退票費報銷憑證的，應(yīng)當(dāng)憑購票時所使用的有效身份證件原件，在辦理退票之日起10日內(nèi)(含當(dāng)日)到車站售票窗口索取。
用戶在12306.cn網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的實名制火車票退票，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)：
1、火車票退票時間不晚于開車前2小時。
2、同一訂單中相同日期、車次、發(fā)站、到站、席別的車票方可批量改簽。
3、在火車票退票時間規(guī)定內(nèi)在12306.cn網(wǎng)站退票后，需退票費報銷憑證的，憑在12306.cn網(wǎng)站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)到車站售票窗口索取。
用戶在12306網(wǎng)上訂火車票后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)：
1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。
2、以下情形如下辦理：
(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的實名制火車票退票，只能在換票地車站或票面發(fā)站辦理。
(2)在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經(jīng)車站確認(rèn)后辦理。
(3)在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運人責(zé)任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。
3、改簽后，出具紙質(zhì)車票。
改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，應(yīng)當(dāng)使用購票時所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購票時所使用的銀行卡。改簽后的新票票價等于原票的，無需辦理支付手續(xù)。
火車票退票規(guī)定
1、列車在發(fā)站開車前、特殊情況也可以在開車后兩小時內(nèi)，退還全部票價;團體旅客必須在開車48h以前辦理。
2、在購票地退還聯(lián)程票和往返票時，必須于折返地或換乘地的列車開車前5天辦理，在折返地或換乘地退還還未使用部分車票時，按本條第1項辦理。
3、旅客開始旅行后不能退票，但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)中途區(qū)間站及列車證實，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額。已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算，同行人同樣辦理。
4、退還帶有"行"字戳記的車票時，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。
5、站臺票售出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業(yè)自定。必要時，鐵路運輸企業(yè)可以臨時調(diào)整退票辦法。
6、鐵道部《客規(guī)》規(guī)定同城車站通改通退。
為方便旅客辦理實名制車票退票手續(xù)，又要防止票販子利用退票環(huán)節(jié)倒賣車票，鐵路局對車票實名制退票辦法進行了調(diào)整。新辦法規(guī)定，自2011年3月1日起：
(1)旅客本人辦理退票手續(xù)時，憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件;無法出示本人有效身份證件原件的，應(yīng)到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明后，辦理退票手續(xù)。
(2)代辦人代他人辦理退票手續(xù)時，憑車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件;沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的，須憑車票及代辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時所使用的有效身份證件復(fù)印件。
二、火車票退票手續(xù)費
2011年9月25日起，旅客火車票退票費標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)。新的退票費規(guī)定：開車前，退票費由原來按每張車票面額的20%計收下調(diào)為按5%計收。退票費最低按2元計收。 9月底前，全國動車組列車將分步實行互聯(lián)網(wǎng)售票。其中，鄭西高鐵、武廣高鐵動車組列車9月20日起實行；廣深、滬寧、滬杭、廣珠、海南東環(huán)、成灌線動車組列車9月22日起實行；其余動車組列車9月30日起實行。
火車票網(wǎng)上退票
針對一些火車票網(wǎng)上退票的旅客，不知如何退票、改簽的現(xiàn)象，火車站工作人員昨日提示，網(wǎng)絡(luò)購票成功后，如旅客尚未換取紙質(zhì)車票，可在鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站上直接辦理退票、改簽手續(xù)（但不得晚于開車前兩小時）；如旅客已經(jīng)換取紙質(zhì)車票，只能前往火車站售票廳辦理退票、改簽手續(xù)。
此外，工作人員提醒旅客，登錄官網(wǎng)站訂票卻不付款的操作千萬不要超過3次，因為這樣的操作超過3次后，這個用戶將被系統(tǒng)自動鎖定，該旅客當(dāng)日便無法通過網(wǎng)絡(luò)購買車票了。
1.首先登陸火車票訂票官網(wǎng)
2.購買車票后，在“訂單查詢”中可查詢到車票信息，點擊“退票”按鈕
3、系統(tǒng)提示確定退票后，進入“確認(rèn)(退票)”頁面，點擊“確認(rèn)退票”按鈕
4、系統(tǒng)提示：“您所申請的退票業(yè)務(wù)已經(jīng)成功辦理!”，同時系統(tǒng)會發(fā)送郵件到您的郵箱。
5、退票完成后，“訂單查詢”欄目里的“車票狀態(tài)”顯示“已退票”
三、12306退票多久到賬
12306網(wǎng)上購票非常的方便，不用出門在家就可以購買到火車票，但是有時有急事無法按照原時間乘火車，也可以在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)，不過需要在發(fā)車前2小時辦理哦，并要收取票面價格5%的手續(xù)費。那么12306退票多久到賬呢？
退票時需要點擊用戶名，進入個人中心，找到退票的鏈接并點擊，刷新下查詢是否退票成功。一般成功后，錢會自動返回原支付渠道，根據(jù)不同的銀行，返回的時間不一樣，正常15-20個工作日內(nèi)就會退回。
很多人對于12306退票多久到賬這個問題還是有點擔(dān)心，如果錢沒有及時退還給銀行該怎么辦呢？這時首先請大家確認(rèn)下車票是否已退，其次提交退款申請后，將按銀行規(guī)定將應(yīng)退款額退還至原支付銀行卡。如果您到時仍沒有收到退票款項，請聯(lián)系您的發(fā)卡銀行，或者請點擊附件，下載表格，正確填寫相關(guān)內(nèi)容后，將表格以附件方式發(fā)送郵件至kyfw@12306.cn，我們將盡快核實后，按銀行規(guī)定將所扣款項返還至您的銀行卡。
四、12306網(wǎng)上退票需要注意什么？
很多人會碰到12306網(wǎng)絡(luò)訂票成功后，行程發(fā)生變化，就碰到退票或改簽的問題。如果沒有提取紙質(zhì)車票，可以網(wǎng)上自助操作退票，退票成功后，系統(tǒng)會發(fā)退票成功郵件到注冊郵箱，票額會在規(guī)定時間內(nèi)退回訂票時使用的銀行卡；如果已經(jīng)提取紙質(zhì)車票，那就最晚于開車前2小時到車站窗口辦理退票手續(xù)。乘客需要注意的是退票要收取5%服務(wù)款，剩余余額退回網(wǎng)銀支付卡。
五、12306網(wǎng)上退票怎么操作？
注意：鐵路電子客票可以在12306.cn網(wǎng)站改簽、退票，但須不晚于開車前2小時辦理，不符合此時間要求的改簽和退票須到車站售票窗口辦理。
首先登陸12306，1、點擊導(dǎo)航右上角“我的12306”進入用戶中心；2、屏幕左側(cè)，找到“我的訂單”下“訂單查詢”按鈕并點擊，屏幕會顯示預(yù)訂的車次詳細(xì)信息，點擊“退票”按鈕； 3、系統(tǒng)提示確定退票后，自動進入“確認(rèn)(退票)”頁面，點擊“確認(rèn)退票”按鈕。4、如果系統(tǒng)提示：“您所申請的退票業(yè)務(wù)已經(jīng)成功辦理!”，就表示退票已經(jīng)成功，同時系統(tǒng)會發(fā)退票成功提示郵件到綁定郵箱；5、退票完成后， “訂單查詢”欄目里的“車票狀態(tài)”會顯示“已退票”。
六、12306網(wǎng)上退票有時間規(guī)定嗎？
答案是有。用戶在鐵道部官網(wǎng)12306網(wǎng)站購票成功后，如尚未換取紙質(zhì)車票，可自助在網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，不得晚于開車前兩小時。如果超出時間，只能去車站窗口辦理退票手續(xù)。提示：無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)。
七、12306網(wǎng)上退票成功后什么時候能拿到退款呢？
很多網(wǎng)友都有一個疑問，網(wǎng)上退票成功后怎么沒有收到退款呢？首先，先確認(rèn)您的車票已退。其次，提交退款申請后，按銀行規(guī)定將應(yīng)退款額退還至原支付銀行卡。如果您沒有收到退票款項，就要聯(lián)系發(fā)卡銀行。也就是，在12306網(wǎng)上退票成功后，退款時間由支付時使用的銀行卡發(fā)卡行決定，各大銀行由于規(guī)定原因，退款時間不盡相同，詳情請咨詢發(fā)卡行，以發(fā)卡行回答為準(zhǔn)。一般１５天之內(nèi)退回支付銀行卡。
另外關(guān)于網(wǎng)上訂購車票改簽問題，如果未提取紙質(zhì)車票，最晚于開車前兩小時在網(wǎng)上操作改簽。改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，應(yīng)當(dāng)使用購票時所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購票時所使用的銀行卡。改簽后的新票票價等于原票的，無需辦理支付手續(xù)。
