春節(jié)本是服裝企業(yè)“豐收”的時(shí)候，但受疫情影響，伊芙麗、太平鳥等多家服裝品牌暫停營業(yè)或縮短營業(yè)時(shí)間，給線下零售帶來了一定沖擊。因此，為清理冬季庫存，企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，邀請(qǐng)消費(fèi)者“云逛街”。不過，如何滿足消費(fèi)者的“試穿”要求，也是擺在服裝企業(yè)面前的一道考題。
線上“云開張”
本應(yīng)在春節(jié)期間收割一波紅利的服裝企業(yè)，卻只能掛出“暫停營業(yè)”的通知。不過，在線下閉店的同時(shí)，多家服裝企業(yè)紛紛開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，實(shí)現(xiàn)了“云開張”。
北京商報(bào)記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，萊爾斯丹、音兒、太平鳥、卡賓等品牌紛紛建立了微信購物群，方便消費(fèi)者購買。
有導(dǎo)購表示，目前在線上出售的部分產(chǎn)品，都比商場(chǎng)中便宜很多。“我們把商場(chǎng)的扣點(diǎn)都給顧客便宜了，皮衣都便宜了1000元以上。”上述導(dǎo)購說。
服裝品牌貝曼菲的導(dǎo)購向顧客發(fā)信息稱，每一件發(fā)出商品都是經(jīng)過專業(yè)服務(wù)人員定點(diǎn)定時(shí)殺菌消毒的，請(qǐng)放心簽收?；顒?dòng)期間，全場(chǎng)順豐包郵。此外，一款進(jìn)口水貂尼克服原價(jià)36999元，現(xiàn)價(jià)僅需15000元，并可享受充值折扣等優(yōu)惠活動(dòng)。
除了負(fù)責(zé)門店的導(dǎo)購在加速清理庫存，多家服裝企業(yè)還上線了小程序、開設(shè)直播等，全面調(diào)整銷售戰(zhàn)略。旗下?lián)碛蠫XG等品牌的慕尚集團(tuán)也開設(shè)了小程序，同時(shí)發(fā)布了多條折扣信息。
卡賓集團(tuán)在2月3日-10日，同時(shí)段開通社群分銷策略，實(shí)現(xiàn)了全國在線銷售服務(wù)。匯美集團(tuán)旗下品牌茵曼調(diào)整戰(zhàn)略，聯(lián)動(dòng)全國600多家門店店主開展社群營銷。
紡織服裝管理專家、上海良棲品牌管理有限公司總經(jīng)理程偉雄在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)稱，對(duì)于目前線下門店暫停營業(yè)的情況，服裝企業(yè)轉(zhuǎn)向線上發(fā)展對(duì)已生產(chǎn)出來的冬季與春季產(chǎn)品銷售總能起到補(bǔ)充作用，但在疫情影響的當(dāng)下，用戶的購買還是會(huì)受影響的。
壓力下的“反增長(zhǎng)”
受疫情影響，多家服裝品牌暫時(shí)關(guān)閉了線下門店。2月11日，安莉芳控股發(fā)布公告稱，集團(tuán)暫停位于中國受疫情影響省份多家店鋪的營運(yùn)。
拉夏貝爾相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，春節(jié)假期本是線下門店銷售的黃金時(shí)期，由于疫情暴發(fā)，部分門店暫停營業(yè)，服裝企業(yè)短時(shí)間的銷售額也受到一定影響。
此外，多家服裝品牌的導(dǎo)購也向北京商報(bào)記者反饋稱，和往年相比，店里銷售大幅下滑。“疫情之下，對(duì)服裝企業(yè)而言，撲面而來的銷售壓力、人工成本、倉儲(chǔ)及租金費(fèi)用，驅(qū)動(dòng)著企業(yè)思考自救對(duì)策。”拉夏貝爾相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝表示，在目前疫情的影響下，服裝企業(yè)的庫存情況相比往常會(huì)呈現(xiàn)嚴(yán)重積壓的狀態(tài)，一方面冬季積壓庫存，另外一方面春季無法上新，很多服裝企業(yè)一開門就虧損，這也是不容忽視的困難。目前的疫情狀況下，服裝企業(yè)應(yīng)該大力發(fā)展線上市場(chǎng)，以逐漸消化、控制庫存。
為緩解線下閉店帶來的影響，多家企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，并取得了一定成績(jī)。太平鳥董事長(zhǎng)張江平稱，近段時(shí)間以來，公司積極尋找新的零售路徑，通過推出微信線上會(huì)員專場(chǎng)、微信秒殺等形式，實(shí)現(xiàn)了半數(shù)暫停營業(yè)門店有銷售，太平鳥日零售額已經(jīng)從最低點(diǎn)的400萬-500萬元提升到1000萬元以上，部分區(qū)域門店已實(shí)現(xiàn)較去年同期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
程偉雄稱，服裝企業(yè)除了線上自救之外，還可以嘗試對(duì)已生產(chǎn)的春夏季產(chǎn)品，以及即將參與訂貨或已經(jīng)訂貨的秋冬季新品重新進(jìn)行商品企劃與產(chǎn)能重置計(jì)劃。
試穿模式待考
線上銷售始終無法回避的一個(gè)難題就是試穿。對(duì)此，電商平臺(tái)如淘寶、京東等此前提供了線上虛擬試衣的服務(wù)，一些獨(dú)立的App如虛擬試衣間、試衣墨鏡、試衣盒子等也可以滿足線上試穿的需求，一些服裝品牌甚至?xí)暇€自己的虛擬試衣App，如優(yōu)衣庫上線了“優(yōu)衣庫4D在線虛擬試衣”App。
值得一提的是，目前虛擬試衣更多地出現(xiàn)在線下門店的新零售場(chǎng)景中，而線上平臺(tái)的虛擬試衣則大多存在于快時(shí)尚品牌中，國內(nèi)服裝企業(yè)較少涉及。
業(yè)內(nèi)人士表示，虛擬試衣可以一定程度上解決消費(fèi)者的試穿需求，但并不是所有企業(yè)都有實(shí)力這樣做。宋清輝認(rèn)為，當(dāng)前線上試穿技術(shù)尚不成熟，總體體驗(yàn)較差，這樣的虛擬試穿手段難以適用于所有服裝企業(yè)。
與此同時(shí)，服裝行業(yè)向來以線下零售為主要收入來源，突如其來的疫情除了讓服裝企業(yè)開啟“云逛街”模式，也將線上銷售再一次推到頂峰。在程偉雄看來，此前很多企業(yè)不夠重視線上業(yè)務(wù)，把線上視為清庫存的渠道。此次疫情會(huì)讓服裝企業(yè)更加重視線上渠道的整合，投入資源也更加傾斜線上業(yè)務(wù)，可能導(dǎo)致線上業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局加劇。
“直播、社群、微商等充其量只是補(bǔ)充，未來服裝企業(yè)是否要以線上銷售為主還有待考驗(yàn)。大眾化標(biāo)準(zhǔn)類產(chǎn)品依靠線上銷售足矣，但中高檔、個(gè)性化、功能化等產(chǎn)品無法靠單一渠道滿足。未來的趨勢(shì)依然是線上線下互聯(lián)互通的全渠道模式。”程偉雄稱。(錢瑜 白楊 李濛)
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