只有兩個(gè)行業(yè)把他們的客戶稱為“使用者”——毒品和軟件
這是網(wǎng)飛紀(jì)錄片《監(jiān)視資本主義·智能陷阱》中的一句話，它以社交媒體為切入點(diǎn)，講述了在牟利這個(gè)唯一目的的驅(qū)使下，網(wǎng)絡(luò)科技正在對(duì)個(gè)人、社會(huì)，乃至人類文明造成的負(fù)面影響。
你可能會(huì)覺(jué)得夸張，但紀(jì)錄片以訪談的形式，對(duì)google、facebook、Twitter等科技巨頭的前內(nèi)部人士進(jìn)行采訪。作為開(kāi)發(fā)者，他們是擁有上帝視角的，在我們只看到科技帶來(lái)便捷的時(shí)候，他們能看到隱藏其中的巨大威脅。
我們可以想一下，最了解自己的人是誰(shuí)？父母？伴侶？其實(shí)都不是，而是大數(shù)據(jù)。
當(dāng)你剛想養(yǎng)只貓的時(shí)候，就能收到貓糧廣告的推送；剛想減肥的時(shí)候，就能看到小姐姐健身的視頻。這一切不是巧合，而是我們的隱私，早就被販賣(mài)給了更想懂我們的人。
2016年，google內(nèi)部道德設(shè)計(jì)師特里斯坦·哈里斯辭職，之后很多硅谷公司的高管陸續(xù)離職。他們都有一個(gè)共同的擔(dān)心，那就是算法操持下的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，可能導(dǎo)致嚴(yán)重的道德倫理危機(jī)。
與扎克伯格一起創(chuàng)辦Facebook的克里斯·休斯在離職后說(shuō)，“扎克伯格對(duì)增長(zhǎng)的關(guān)注，致使他為了點(diǎn)擊而犧牲了安全和道德底線?！倍?018年3月，F(xiàn)acebook確實(shí)爆出了數(shù)據(jù)泄露的驚天丑聞，導(dǎo)致市值蒸發(fā)500億，全球用戶發(fā)起了“刪除臉書(shū)”運(yùn)動(dòng)。
用戶如何變成了商品
手機(jī)已經(jīng)成為人們必不可少的一部分，誰(shuí)要是沒(méi)有手機(jī)，在別人看來(lái)就像是茹毛飲血的原始人。隨著手指不斷上劃，新奇的內(nèi)容不停地涌現(xiàn)。我們的注意力就像進(jìn)入了時(shí)間黑洞，不知道為什么停不下來(lái)。
在我們沖浪的時(shí)候，那些開(kāi)發(fā)者也沒(méi)閑著，他們?cè)诒O(jiān)控著、追蹤著、評(píng)估著我們的一舉一動(dòng)，一點(diǎn)不夸張，真的是一舉一動(dòng)。
什么時(shí)候看過(guò)什么內(nèi)容、停留了多長(zhǎng)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)了什么東西、價(jià)格多少、地址在哪等等，這些都是他們用來(lái)給我們畫(huà)像的典型特征。我們使用的越多，他們的數(shù)據(jù)就越多，畫(huà)像也就越精準(zhǔn)。
到底有多準(zhǔn)呢，可以這么說(shuō)，他們甚至知道你明天晚上要跟女神約會(huì)，下個(gè)月要去4S店看車(chē)。他們所掌握的信息，超越人們自己所能想象的一切。只有你想不到，沒(méi)有他們不知道。
片中有個(gè)有意思的場(chǎng)景，一個(gè)中學(xué)生暗戀自己的女神，當(dāng)然，這個(gè)算法也知道。而且，在他休假不敢給女神發(fā)消息的時(shí)候，算法實(shí)時(shí)彈出了一個(gè)窗口，“你的好友加入了，去打聲招呼吧”。就像是被監(jiān)控了一樣，應(yīng)該很多小伙伴也收到過(guò)類似的彈窗。
那他們獲取這些數(shù)據(jù)的目的是什么呢？你想啊，我們是免費(fèi)使用產(chǎn)品，人家也得吃飯對(duì)吧。有句經(jīng)典的話，如果你沒(méi)有花錢(qián)買(mǎi)產(chǎn)品，那你就是被賣(mài)的產(chǎn)品。
思想家賈倫·拉尼爾給了一個(gè)更深刻的解釋：“產(chǎn)品其實(shí)是我們認(rèn)知和行為一點(diǎn)點(diǎn)未察覺(jué)到的變化?！迸e個(gè)例子，算法完全可以讓張三對(duì)某個(gè)產(chǎn)品路轉(zhuǎn)粉。開(kāi)發(fā)者就能跟某個(gè)品牌說(shuō)，“給我一千萬(wàn)，我能讓一千萬(wàn)個(gè)張三喜歡你的品牌?！?/p>
這就是他們的商業(yè)模式，我們的數(shù)據(jù)就像期貨一樣，被精準(zhǔn)地賣(mài)給廣告商，然后廣告商靜靜地等著這些數(shù)據(jù)一個(gè)個(gè)變現(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前，人們發(fā)明的東西，自行車(chē)、汽車(chē)都是為大眾服務(wù)的，買(mǎi)賣(mài)關(guān)系很明確。但互聯(lián)網(wǎng)興起后，技術(shù)慢慢演變?yōu)橄蛉祟愃魅。ㄟ^(guò)智能從人身上獲利。從以人為主動(dòng)型的技術(shù)環(huán)境，轉(zhuǎn)變成人被動(dòng)接受、操縱型的技術(shù)環(huán)境。社交媒體不再是倉(cāng)庫(kù)里等著人們?nèi)ヲT的自行車(chē)、去開(kāi)的汽車(chē)，而是會(huì)自我分析、優(yōu)化、致癮的東西。
他們希望你沉迷于此
小伙伴們可能會(huì)說(shuō)，既然這樣，我不玩不就行了嘛。但是，我們的決定往往是很脆弱的，一個(gè)好友消息、一個(gè)明星八卦，都會(huì)很合時(shí)宜地撩撥你的心弦。
我們面對(duì)不是一塊幾英寸的黑鏡，而是它背后擁有高學(xué)歷、高智商的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。這些人研究一個(gè)點(diǎn)贊icon的大小都可能花上好幾天。你想想，我們哪有贏的可能性，對(duì)吧。
假如你是開(kāi)發(fā)者，要把數(shù)據(jù)賣(mài)的更貴，賣(mài)給更多的廣告商，需要什么條件呢？當(dāng)然是數(shù)據(jù)需要足夠多和足夠精準(zhǔn)。
特里斯坦·哈里斯說(shuō)，他們主要有三個(gè)目標(biāo)：一個(gè)是參與度目標(biāo)，就是盡可能增加你的使用時(shí)間，這樣才能獲取更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)；第二個(gè)是增長(zhǎng)目標(biāo)，就是讓你拉好友，好友再拉他們的好友，拼夕夕表示很懂；第三個(gè)是廣告目標(biāo)，也是他們的終極目標(biāo)——賺錢(qián)。
為了達(dá)到這三個(gè)目標(biāo)，科技公司就像施展魔術(shù)一樣讓越來(lái)越多的用戶不知不覺(jué)的上癮。
很多硅谷公司的高管都學(xué)過(guò)“勸服性技術(shù)”這門(mén)課程，這是一種極端的刻意的，在意識(shí)之外改變用戶行為的心理學(xué)技術(shù)。Facebook甚至做過(guò)一個(gè)“海量規(guī)模蔓延實(shí)驗(yàn)”，測(cè)試用潛意識(shí)信號(hào)能否讓更多人在美國(guó)中期選舉投票，實(shí)驗(yàn)結(jié)果是：能。
這樣看來(lái)，想讓我們上癮，就顯得小兒科了，我們根本察覺(jué)不到自己越來(lái)越依賴手機(jī)了。普林斯頓心理學(xué)博士亞當(dāng) · 阿爾特在《欲罷不能》一書(shū)中，分析了這種成癮體驗(yàn)的6個(gè)要素：
1、誘人的目標(biāo)：邀請(qǐng)足夠人數(shù)幫你“砍一刀”，你就能9塊9買(mǎi)手機(jī)，這擱誰(shuí)誰(shuí)都愿意對(duì)吧。
2、不可抗拒的積極反饋：你每次刷新，就會(huì)有新的內(nèi)容；你發(fā)個(gè)視頻，很多人給你點(diǎn)贊。這在心理學(xué)上叫正積極強(qiáng)化，你就想不停地刷新，持續(xù)發(fā)視頻。
3、毫不費(fèi)力的進(jìn)步：你發(fā)現(xiàn)再買(mǎi)20塊錢(qián)東西，就能滿300減50了；接著你又發(fā)現(xiàn)再買(mǎi)70元，就能滿500減100了...原本只是買(mǎi)輛自行車(chē)，結(jié)果開(kāi)輛車(chē)回家。
4、逐漸升級(jí)的挑戰(zhàn)：太簡(jiǎn)單會(huì)無(wú)聊，太難會(huì)焦慮，只有挑戰(zhàn)剛剛好才更容易進(jìn)入咱們之前提到的心流狀態(tài)。
5、未完成的緊張感：這是典型的蔡格尼克效應(yīng)，一個(gè)游戲玩一半死機(jī)了，一首歌聽(tīng)一半被切了，我們可能會(huì)抓狂。最令人難忘的永遠(yuǎn)是未完待續(xù)的緊張感。
6、令人癡迷的社會(huì)互動(dòng)：你覺(jué)得一個(gè)視頻不錯(cuò)，就想要轉(zhuǎn)發(fā)給朋友。人類是社會(huì)動(dòng)物，社會(huì)互動(dòng)是基于進(jìn)化論的生理需求。
所以你看，咱們玩的是手機(jī)，人家玩的是心理、玩的是人性，玩不過(guò)人家啊。
手機(jī)成癮讓你失去了更多
小伙伴們可能又會(huì)說(shuō)了，那我不買(mǎi)廣告推送的產(chǎn)品不就好了嘛？但手機(jī)成癮對(duì)我們的影響遠(yuǎn)不止于此，除了大家經(jīng)常說(shuō)的時(shí)間注意力，我們失去的還有這些。
一、裸奔下的安全隱患
不知道大家有沒(méi)有收到一些奇怪的短信或者郵件，比如進(jìn)群領(lǐng)專屬福利之類的。
互聯(lián)網(wǎng)世界是沒(méi)有隱私的，你的每一次手機(jī)登陸、每一次圖片分享、每一次購(gòu)物記錄，都相當(dāng)于把個(gè)人信息告訴別人。我們沒(méi)法肯定那些開(kāi)發(fā)者有足夠高的道德水準(zhǔn)和職業(yè)操守，即便他們靠譜，我們也沒(méi)法肯定他們的安全系統(tǒng)是否靠譜。
2018年某酒店的開(kāi)房信息泄露，5億條個(gè)人信息、1.3億條身份證信息險(xiǎn)些在境外網(wǎng)站交易。我們可以假想一下，不法分子拿到這些信息，用來(lái)注冊(cè)各種APP還算小事，如果利用隱私數(shù)據(jù)進(jìn)行電話詐騙和敲詐，后果就不堪設(shè)想了。
二、病態(tài)的價(jià)值導(dǎo)向
人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上曬自拍、曬美食，就是為了得到社會(huì)認(rèn)可。
Facebook前副總裁帕利哈皮提亞說(shuō)：“我們管理自己的生活，是建立在獲得的完美感上的。愛(ài)心、點(diǎn)贊這些短期信號(hào)給我們獎(jiǎng)賞，我們把它融入到價(jià)值中、真相中。這會(huì)讓我們空虛，讓我們想再次獲得，進(jìn)入惡性循環(huán)?！?/p>
一個(gè)人這么想沒(méi)問(wèn)題，如果20億人都這么想，那得卷到什么程度，對(duì)吧。臉再瘦一點(diǎn)、腿再長(zhǎng)一點(diǎn)、皮膚再白一點(diǎn)，以前的照片看臉，現(xiàn)在的照騙看技術(shù)。
畸形審美的價(jià)值導(dǎo)向給青少年造成了嚴(yán)重的影響，從2011年開(kāi)始美國(guó)青少年抑郁和焦慮的人數(shù)增長(zhǎng)迅速。割腕和自殘的15~19歲少女2015年較2009年相比增長(zhǎng)了62%，10~14歲更是增長(zhǎng)了189%。
三、閉塞的信息繭房
我們會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中大家都溫和有禮，但網(wǎng)絡(luò)上就充滿戾氣。這是因?yàn)樯缃幻襟w并不像其許諾的那樣呈現(xiàn)更廣闊的的世界，而是用個(gè)性化算法給用戶投喂他們喜歡看的內(nèi)容，就像一個(gè)個(gè)溫暖舒適的繭房。
人們依據(jù)各自的愛(ài)好和觀點(diǎn)傾向，停滯于不同的信息圈內(nèi)，然后把這些被動(dòng)接受的信息視作唯一的真理，喪失包容多元觀點(diǎn)的能力，最終導(dǎo)致更大規(guī)模的社會(huì)區(qū)隔，部落式群體分裂和交流鴻溝。
Facebook投資人羅杰·麥克納米說(shuō)：“這就像是一個(gè)27億人的《楚門(mén)的世界》，每個(gè)人都有自己的世界，自己的現(xiàn)實(shí)。但沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)自己所在世界的本質(zhì)真相。”
一旦達(dá)到這種狀態(tài)，人們就很容易被操控，就像大前研一在《低智商社會(huì)》中提到的，他們對(duì)各種謠言絲毫不會(huì)思考，活在被設(shè)定好的框架里，失去獨(dú)立思考的能力，越來(lái)越依賴于環(huán)境。
重新奪回控制權(quán)
誰(shuí)該為這樣的結(jié)果負(fù)責(zé)呢？或許大家都很無(wú)辜，2018年，Twitter CEO杰克·多西在一次聽(tīng)證會(huì)上說(shuō)，12年前創(chuàng)辦Twitter時(shí)，他沒(méi)想到Twitter會(huì)變成今天這樣。
但是這些大佬們一邊讓用戶默認(rèn)勾選APP隱私協(xié)議，一邊讓自己與科技產(chǎn)品隔絕開(kāi)來(lái)。比如比爾·蓋茨和喬布斯的小孩，童年就被要求與電子產(chǎn)品完全隔離。生產(chǎn)這些高科技產(chǎn)品的人，就像《絕命毒師》里的老白一樣，自己從來(lái)不吸。
如何讓控制權(quán)回到自己手中，結(jié)合片中給到的一些建議，我總結(jié)了幾點(diǎn)：
1、刪除不經(jīng)常用的娛樂(lè)性APP
2、關(guān)掉不需要及時(shí)處理的APP的消息通知
3、每天固定手機(jī)的使用時(shí)間，比如不超過(guò)2小時(shí)，可以采用獎(jiǎng)懲措施
4、安裝APP時(shí)，留意它獲取的手機(jī)權(quán)限
5、主動(dòng)搜索信息，減少漫無(wú)目的地刷屏
6、分享信息前，查一下信息的來(lái)源和真實(shí)性
7、網(wǎng)絡(luò)上的不同觀點(diǎn)，說(shuō)得對(duì)咱們學(xué)習(xí)，說(shuō)得不對(duì)看看就好
8、點(diǎn)個(gè)在看和關(guān)注吧（這條是開(kāi)玩笑）
