原創(chuàng)首發(fā)|金角財經(jīng)(F-Jinjiao)
作者|鴻羽、旺形、小迪
編輯|銀角
“血奴”事件,因帶著離奇、野蠻、黑暗暴力,引起軒然大波。
與此同時,騙子泛濫多年的58同城,也因這一起事件,終于翻了車。
2021年5月,李亞明在58同城上看到一家廣西的夜總會招聘保安,招聘方承諾工資有5000多,在北京從事保安工作的李亞明,便按招聘信息前往廣西崇左面試。
到達崇左后,兩名身穿迷彩服,自稱是夜總會人事的人,稱要將其送至廣西憑祥的分公司上班,并開車將其送至憑祥。在憑祥喝完一碗湯以后,李亞明失去了意識,醒來時已經(jīng)被押至越南的胡志明市,雙手被反綁。隨后,他們繼續(xù)被轉(zhuǎn)移,在一號公路行車三天,再乘坐小木船后,他們到達了柬埔寨西港。
如人們所聽聞的,到了西港以后,李亞明和其他幾個人一起,被“賣”到了西港遍地都是的“網(wǎng)投園區(qū)”,也就是專門騙中國人的電信詐騙公司。
李亞明堅決不從,不愿意實施他們要求執(zhí)行的詐騙行動,因此頻繁被用電棍、手銬、烙鐵等吊起來打。大多數(shù)人此時就順從了,開始詐騙生涯。但李亞明還是很強硬。對于此類人員,詐騙公司一般會借此勒索其家人,以獲取收益,但李亞明恰好是孤兒,并沒有家人。
沒有價值,意味著這人員很快會被處理掉。但詐騙公司發(fā)現(xiàn)了他的價值——李亞明的血型是Rh陰性O型血,即俗稱的“熊貓血”,很是值錢。由此,他便成了詐騙公司的“血袋”。隨后的幾個月時間里,李亞明總共被抽了7次血,每次350毫升。最后李亞明全身浮腫,嚴重缺血,身體有些部分因此腫脹到了平時的10倍,身上已經(jīng)抽不出血來了。抽血的人就將針扎在其眉毛上方抽,最后一次抽得不多,抽了大半瓶。
待被解救時,李亞明已經(jīng)處于休克狀態(tài)。
圖源:北青深一度公眾號
這一切的導火索,便是58同城上的虛假招聘信息。
被稱為“中國最大的騙子集中營”后,多年來58同城一直對外一直聲稱要處理平臺上的詐騙信息,似乎想要努力掙脫這個烙印。
但迄今為止,在黑貓投訴平臺上關(guān)于58同城的投訴高達11607條。在中國裁判文書網(wǎng)搜索到的近年通過58同城、趕集網(wǎng)發(fā)布虛假招聘信息的詐騙案例中,近300名被告人通過發(fā)布虛假招聘信息詐騙,6000余名被害人受騙,詐騙金額近億元,甚至有人落入賣淫窩點、詐騙集團。
黑貓投訴官網(wǎng)
所以,對于這些泛濫且張開大口的詐騙信息,為什么58同城沒能解決,以致出現(xiàn)被“賣豬仔”般,將人口綁至東南亞的事件?
作為一個信息分類網(wǎng)站,58同城正處在中年危機中。在流量紅利被其他巨頭蠶食的時候。它需要降低信息準入門檻,讓這些虛假與詐騙信息去維持流量與營收,這些流量泡沫給它帶來了優(yōu)勢。
與此同時,自2020年從美國退市之后,58同城仍在謀求上市,58同城旗下的安居客、天鵝到家IPO相繼折戟。這時候,58同城如果再撲騰幾下,可能就沉了。
所以,還會有第二個“血奴”嗎?58同城上,還會滋生多少秘密與罪惡?
最早的金礦
骨子里的東西,要從最早開始說起。
一開始,創(chuàng)辦58同城的姚勁波,就十分擅長利用壟斷優(yōu)勢和信息差“躺賺”。
1995年到2001年,全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫正在不斷破裂。那時候,互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)地萌芽沒幾年。
第一批從互聯(lián)網(wǎng)中賺到錢的,是那批做域名買賣的人,那時誰都沒他們浪。剛從中國海洋大學畢業(yè)一年的姚勁波是其中的佼佼者。
1999年6月從大學畢業(yè)后,姚勁波從青島來到了北京擁抱互聯(lián)網(wǎng)的浪潮。根據(jù)姚勁波的自述,剛到北京的他跟今天的北漂們一樣,首先在租房這件事上接受社會的毒打。
當時的租房市場,就跟那些年貼滿電線桿的“牛皮癬 ”一樣混亂。姚勁波說自己交了1200塊中介費后,黑中介只帶他看了一套房就消失了。找中介退錢,中介猖狂地當著他的面將收據(jù)撕了。
這樣的故事十分熟悉,它發(fā)生在每一代北漂身上,也發(fā)生在58同城誕生17年后的今日。
也許是這段經(jīng)歷堅定了姚勁波用互聯(lián)網(wǎng)改變生活的想法??傊@成了58創(chuàng)業(yè)故事的初心。姚勁波也許自己也沒想到,后來的十幾年,許許多多的后浪在他創(chuàng)辦的58同城上,經(jīng)歷著跟他當年相似的經(jīng)歷。
剛來北京一窮二白的姚勁波,雖然名校畢業(yè)而且擁有一身技術(shù),但他覺得倒騰域名是一個更好的生意,于是在2000年單槍匹馬做起了域名買賣,創(chuàng)辦了專門用于域名交易的網(wǎng)站易域網(wǎng),成為中國最早做域名的四五個人之一。從事域名生意后,姚勁波就不差錢了。
帶有炒作和泡沫氣息的域名買賣生意,讓那批人賺得盆滿缽滿。姚勁波、蔡文勝都是其中傲立潮頭的人,蔡文勝擅長發(fā)現(xiàn)拼音域名,姚勁波對數(shù)字域名情有獨鐘,雙雄并立。起點中文網(wǎng)、28.com、30.com等域名都出自姚勁波之手。
最多的時候,姚勁波手上有5000多個域名,直到2013年58同城上市,姚勁波手上還有上千個域名。他把58這個好記又好意頭的域名留給了自己。
姚勁波說:“從事域名投資的人都是很聰明的,對互聯(lián)網(wǎng)的了解是我們的優(yōu)勢?!?strong>聰明人自恃聰明總是想輕輕松松搞錢。
守著一堆域名等于守著一堆金礦,缺錢了就挖一點出來賣掉還錢。在58同城極其困難的時候,姚勁波賣掉一個域名換來幾十萬給員工發(fā)了工資。
2005年,互聯(lián)網(wǎng)正處于門戶時代,姚勁波也開始在線上信息分類門戶領域創(chuàng)業(yè),拉上蔡文勝等人創(chuàng)辦了58同城,將報紙和布告板的分類信息搬到網(wǎng)上,用互聯(lián)網(wǎng)解決信息不對稱問題。這一年,楊冪以專業(yè)課第一的成績考入北京電影學院表演學院表演系,一邊讀書一邊工作。
此時的姚勁波早已不差錢。倒騰域名后,姚勁波又把易域網(wǎng)賣給萬網(wǎng)大賺一筆。很快,姚勁波和金鑫、李如彬從萬網(wǎng)辭職出來創(chuàng)辦學大教育。2010年,學大教育上市后,姚勁波賺了幾個“小目標”。從納斯達克回來,不差錢的姚勁波一直思量著怎樣讓58也早日上市。
2011年,楊冪主演的宮斗穿越劇《宮鎖心玉》把楊冪送上了事業(yè)巔峰,也把她框進了58同城的廣告中。
“一個神奇的網(wǎng)站”開始了洗腦之路。58在鋪天蓋地的廣告攻勢中,份額做到了分類信息市場第一。同時,它的對手趕集網(wǎng)窮追不舍,喜歡掌控全局的姚勁波感到寢室難安。
只依靠姚勁波自己的錢,58同城在2015年坐不上信息分類的第一把交椅。
躺賺時代
2005年到2015年這十年,姚勁波想的最多的不是他老婆,而是楊浩涌,是58和趕集之間的纏斗。姚勁波談起58和趕集網(wǎng)合并時,說出了自己的心思。
當時,58同城和趕集網(wǎng)分別在電梯間廣告屏和央視黃金廣告位上分庭抗禮。不差錢的姚勁波變得很差錢,“每年燒一二十億的廣告費,這已經(jīng)超過了我們所有的收入,估計趕集網(wǎng)也差不多?!?/strong>
最希望他們早日合并的,其實是背后的投資方。畢竟,燒的錢都是他們的。
2013年10月上市之前,在投資方的鼓動下,58同城有了合并趕集網(wǎng)的想法。當時有點傲嬌的楊浩涌并不愿意。
也在那年,58同城在納斯達克成功上市。第二年,馬化騰與劉熾平以極高規(guī)格的接待了姚勁波。這次會面十分順利,姚勁波用58同城15%的投票權(quán)擰開了騰訊系社交軟件的流量閥門,還換回了騰訊7.36億美元投資。
彼時,“合并”成互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵詞
這一刻,58與趕集的戰(zhàn)斗勝負已分。
2015年,“合并”是互聯(lián)網(wǎng)曝光率最高的詞。各行各業(yè)的第一代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)過群雄逐鹿時代后,走向了“大一統(tǒng)”。58并了趕集,美團并了大眾點評、滴滴并了快的,攜程并了去哪兒、世紀佳緣成為百合網(wǎng)子公司、騰訊文學和盛大文學聯(lián)姻組成閱文集團。
2015年4月13日,不知道姚勁波和楊浩涌在北京三里屯威斯汀酒店的總統(tǒng)套房里究竟經(jīng)歷了什么,20多個小時的談判拉力賽后,58同城CEO姚勁波與趕集網(wǎng)CEO楊浩涌一起走出房門打開香檳,宣布了58并購趕集的消息。
后來,姚勁波透露,在與趕集合并談判時,看到了人性丑惡,“曾經(jīng)接近于崩潰,當時我手里面有一個酒杯,我說你們純粹是耍我,我當時準備把這個酒杯扔出去?!?/strong>姚勁波差點超越李國慶成了互聯(lián)網(wǎng)圈“摔杯為號”第一人。
直呼“人性丑惡”后,姚勁波的58同城從此穩(wěn)坐分類信息行業(yè)的第一把交椅,市場份額增至81.6%。姚勁波終于可以睡個安穩(wěn)覺。
合并了趕集的那年,58同城先后投資了土巴兔、收購安居客、并購中華英才網(wǎng),這些買買買的對象,分布在裝修、房屋租售、招聘等給58帶來最多現(xiàn)金流的行業(yè)。
背靠騰訊的58同城不缺流量和“彈藥”,并購了這些垂類公司,會員收費模式也可以搞起來。廣告費和會員費此后一直成為58的主要收入。
2015年是58同城的巔峰時刻。此后幾年,58同城一直躺在這行業(yè)巔峰上睡大覺,錯過了互聯(lián)網(wǎng)不斷吹來的風。
58打瞌睡是可以理解的,畢竟,58同城的錢跟倒騰域名一樣,來得太容易了。即使如姚勁波對互聯(lián)網(wǎng)這般了解,也沒有及時登上移動互聯(lián)網(wǎng)的車。
這,為日后的“血奴事件”,埋下了伏筆。
要不要驅(qū)逐騙子?
58做的生意,就是淺層次的“要從此路過,留下買路財”信息分發(fā),賺信息差的錢。
燒錢和騰訊的支持,讓58同城得到了低成本的流量,58同城流量池背后,是千千萬萬的商家。他們要想得到客戶得到流量,那就要交錢買端口。
58同城的“賺錢能力”體現(xiàn)在毛利率這一項上。看了58同城的毛利率,就會醍醐灌頂,原來聰明的互聯(lián)網(wǎng)人賺錢這么輕松。
多年來,依靠信息差和廣告端口賺錢58毛利率高得驚人。58最賺錢的業(yè)務板塊,就是被詬病虛假信息最多的業(yè)務,招聘和房產(chǎn)。
在合并趕集網(wǎng)前的2014年,58同城的毛利率達到95%。合并后,58同城的規(guī)模不斷壯大,成本驟增,毛利率連年下滑,但在2019年財報,58同城毛利潤仍達到88.5%,到2020年Q1,58同城退市之前,其毛利率也達到了87.9%。
58同城歷史最低的毛利率是2018年的87.5%,這依然遠超一眾互聯(lián)網(wǎng)公司,幾乎等同于躺賺。
躺賺的錢賺多了,姚勁波也成了最沒排面的互聯(lián)網(wǎng)大佬。
微博上,各個互聯(lián)網(wǎng)大佬的評論區(qū)有褒有貶有彩虹屁也有無聊的謾罵。但是,沒有哪個互聯(lián)網(wǎng)大佬的評論區(qū)像姚勁波的個人微博那樣淪為投訴平臺。
從2012年開始,姚勁波的微博評論區(qū)被用戶的投訴霸屏,“騙子、詐騙、虛假信息、退錢......”,評論下是@58同城客服十年如一日的機械回復:抱歉,請看私信。
CEO的微博評論區(qū)“淪陷”,對于58同城的公關(guān)來說并不值得大驚小怪。畢竟2019年姚勁波就因為996被疑似自家員工的用戶在微博評論區(qū)“討伐”。
更早之前,新華社多次發(fā)文批評58同城的虛假信息問題,監(jiān)管部門也曾多次約談整改,最嚴重的的一次,北京相關(guān)部門要求58下架房源。
要是換了別家的互聯(lián)網(wǎng)大佬,公關(guān)早就慌了,但是,58同城的公關(guān)似乎已經(jīng)習慣了。
在聚投訴和黑貓投訴等平臺上,關(guān)于58同城存在亂扣押金、虛假信息、惡意推送、電話騷擾、惡意刪帖等問題的投訴貼,高達數(shù)千條。
在中國裁判文書網(wǎng)上,數(shù)以百計的詐騙案件發(fā)生在58同城,其中,詐騙金額最高的一份判例中,受害者2000余人,被騙中介費共計6270萬元。
對于騙子類信息,58一直沒能完全解決。
世界在快速變化,人們獲取信息的渠道遍地開花。河流并不像以前一樣,只流過你一家。
58同城作為一個分類信息網(wǎng)站,本質(zhì)是做流量生意,依靠龐大的流量,一方面通過會員和廣告帶來收入,另一方面利用信息不對稱、利用中間商的身份賺取差價費用。
正是因為這種啥都干,啥都不專的模式,讓58同城難以做到深度專業(yè),無法提供極致的用戶體驗,更沒有顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的力量。
分類信息網(wǎng)站只是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個過渡階段,細分市場最后必然被更專業(yè)、體驗更好的垂直平臺瓜分。所以這幾年我們可以看到,房產(chǎn)中介業(yè)務,58同城比不過鏈家、貝殼、我愛我家等;招聘領域比不上前程無憂、智聯(lián)招聘、BOSS直聘;二手市場比不上閑魚......
58原來引以為豪的那些產(chǎn)品都在一一被替代,而58同城自己,則成了一個可有可無的雞肋。
重新審視58同城的商業(yè)模式,不外乎依靠高密度廣告投放吸引付費會員和客戶線上推廣帶來收入,以及扮演信息中介的角色獲得差價和中介費。這種強銷售的發(fā)展模式,幫助58同城在發(fā)展期快速搶占市場和流量。但隨著互聯(lián)網(wǎng)變革來臨,各大巨頭在不同垂直領域縱深的時候,58同城再也無法靠分類信息躺著賺錢了。
這些,姚勁波都心知肚明。從2014年,姚勁波就大聲喊出“傳統(tǒng)分類信息網(wǎng)站已死”的口號。不過,一切并沒有多大改變,58同城的業(yè)務結(jié)構(gòu)依然那么“傳統(tǒng)”。
革命從未來過
直到2020年,疫情的沖擊,讓58同城不得不做出改變。
2020年7月13日晚,姚勁波一改《非你莫屬》中的老板派頭,與AG超玩會電競選手夢淚、麟羽,以及賈乃亮,王哲林組成了神奇戰(zhàn)隊,與網(wǎng)友組成的水友隊5V5在線開黑。
賽后,58同城宣布與AG超玩會達成年度戰(zhàn)略合作,成為其官方合作伙伴。
電競?58同城?有些懵?兩者還是有結(jié)合點的。在這場直播上,58同城啟動了2020年“超職季”,率先開拓電競招聘的新渠道。
電競,這些年輕人玩的東西,市場越來越大,未來五年人才缺口就近200萬人。
跟AG超玩會合作,背個書,也就想著可以在電競招聘中占得先機。
除了電競,還有街舞、綜藝節(jié)目、體育、電視劇......這些都是最能討好年輕人的行業(yè),58同城在今年都開始進軍入駐——成為頭部綜藝《這!就是街舞3》的最新合作伙伴;旗下的安居客投資了此前大火的電視劇《安家》;成為CBA聯(lián)賽官方合作伙伴......
一切跡象都在說明,58同城在努力向年輕人靠近。
但是,討好年輕人就能讓58同城走出中年危機嗎?無論姚勁波從哪個點切入,最終都要以58同城的業(yè)務基礎實現(xiàn)。不利用固有的信息與流量優(yōu)勢,58同城的新業(yè)務難以突破出來。
只不過,要吸引以及留下年輕用戶,58同城就必須擺脫“不可靠”、“虛假信息”的固有標簽。58同城最終還是走到了這一步——要不驅(qū)逐上邊的虛假詐騙信息,要不就放棄了獲得年輕人。
這個時候的58同城,可以討好年輕人,可以改革組織結(jié)構(gòu),可以私有化......唯獨虛假信息、騙子集中、信息泄露這些陳年舊疾無從著手,積重難返。畢竟,如果姚勁波真的要對用戶投訴的虛假問題進行徹底整改,58同城那高達88%的毛利率也許就保不住了。
歸根結(jié)底,58同城一類的互聯(lián)網(wǎng)中介,做的都是“收租”生意,流量就是生命。所有的業(yè)務拓展,都涉及到對虛假信息的打擊,尤其是58同城在各個城市分包加盟的頻道,更將是問題的重災區(qū)。因此,58同城的每一次新業(yè)務拓展,都需要像是一場革命。
互聯(lián)網(wǎng)世界里,如果選擇守成,這不失為一種天真。隨著更多同城平臺后起之秀的崛起和老對手的持續(xù)猛攻,58同城的流量焦慮越來越嚴重。
一直以來,58同城的主要收入來源為會員服務和在線營銷服務,這兩項服務幾乎占據(jù)九成營收。其私有化前的最后一份財報——2020年一季度財報顯示,報告期內(nèi)58同城營收達到25.6億元,同比下降15.51%,運營虧損達5580萬元。在會員服務和在線營銷層面,一季度會員收入8.16億元,同比下滑16.9%,一季度在線營銷收入15.95億元,同比下滑17.8%。
戰(zhàn)火正在燒向58同城的腹地。
首先是“血袋”事件中備受關(guān)注的招聘業(yè)務。事實表明,除了智聯(lián)、boss直聘、獵聘、拉鉤這些勁敵,58同城已經(jīng)抵不住新手們猛烈沖擊。
2021年3月,快手服務號曾引入工廠、家政、餐飲等行業(yè)頭部商家入駐,連續(xù)5天開展專場招聘直播。其中,騎手招募專場吸引了將近4000人報名。
今年春節(jié)假期后,順豐在58同城和趕集直招的直播廳進行了一場直播招聘,這場只吸引了6萬觀看人次,但僅收到2500份簡歷。
房產(chǎn)業(yè)務上,安居客在和宿敵貝殼找房的競爭中一直不占上風。
簡單來說,安居客雖是國內(nèi)最大的在線房產(chǎn)營銷平臺,在從在線房產(chǎn)營銷平臺升級為包含房產(chǎn)交易等服務的綜合平臺途中,一直受制于國內(nèi)最大的房產(chǎn)交易平臺貝殼。
根據(jù)安居客去年4月提交港交所的招股書,安居客2018年到2020年中,在線營銷服務的營收分別為61.5億元,73億元和78億元,在營收中持續(xù)高于95%。而交易服務的規(guī)模在2019年增長至2.6億元之后,又在2020年稍回落至2.3億元。此外并沒有更多創(chuàng)造營收增長的業(yè)務。
整體營收上,安居客在2019年營收和凈利潤增長曾一度達到22%,但2020年,安居客的營收為80.5億元,增速下降至6%,僅增長不到5億元,凈利出現(xiàn)負增長,減幅接近15%,不到20億元。
而同年貝殼的營收為705億元,凈利在多年虧損后終于回正,達到27.8億元,都超過了安居客。
在安居客遞交招股書前,姚勁波在微信朋友圈“踩一捧一”——控訴貝殼找房壟斷,并宣稱安居客將挑戰(zhàn)貝殼。一個多月后,貝殼找房董事長左暉因病去世,姚勁波慷慨陳詞被網(wǎng)友翻出來痛罵。
去年10月,因6個月內(nèi)未通過港交所聆訊或被駁回,安居客的招股書在港交所網(wǎng)站上顯示已經(jīng)失效。許多人將安居客上市失敗歸因于平臺上的虛假房源問題難以根治。
其他業(yè)務中,58同城更是時運不濟。
2020年,58同城將旗下家政服務板塊58到家獨立出來,更名為天鵝到家,并引入紅杉中國作為戰(zhàn)略融資方。
2021年,天鵝到家計劃在紐交所上市,但恰好撞上滴滴的審查風波和國內(nèi)對境外上市企業(yè)的數(shù)據(jù)安全監(jiān)管,上市計劃無限延遲。
姚勁波再度錯失第三次敲鐘的機會。
焦慮之中,58同城也在不斷拓寬自己的業(yè)務邊界。
2020年3月,58同城砸下1.05億美元收購了優(yōu)信二手車虧損多年的優(yōu)信拍業(yè)務。彼時二手車行業(yè)已然遍地哀鴻,不僅持續(xù)5年的廣告燒錢大戰(zhàn)無果,行業(yè)依然找不出一家盈利的企業(yè),而且在疫情沖擊下,資本出逃、顧客銳減。
2018年8月,58同城將旗下的速運業(yè)務升級為快狗打車。為了對抗增長迅猛的貨拉拉,58同城對快狗打車可謂“富養(yǎng)”。快狗打車向港交所遞交的招股書顯示,2018年至2021年第三季度,快狗打車營銷支出分別為5.24億元、2.95億元、1.94億元、2.31億元,占到總收入的115.7%、54.0%、36.7%、48.9%,遠高于其他同城貨運平臺。
快狗打車創(chuàng)始人陳小華曾在2018年說過:“要有虧兩億美金的決心。”
但他或許已經(jīng)無法坦然看待快狗打車的虧損。招股書顯示,2018年至2020年,快狗打車虧損凈額分別為10.7億元、1.83億元及6.58億元。2021年前三季度虧損凈額為3.92億元。四年時間,快狗打車累計虧損23億元。
而在整個同城貨運行業(yè)都還在燒錢搶奪市場的當下,快狗打車的虧損還看不到頭。
盡然如此,成功通過港交所聆訊的快狗打車,依然被稱為“58同城最后榮光”。
失望了兩年的姚勁波,終于要第三次敲鐘。
隨著服務類型不斷增多,體量逐漸擴大,累贅越多,58同城的增長失速便越明顯。
在2020年營收下跌15.51%之前,財報顯示,58同城的營收增長自2015年以來一直在下滑——2015年到2019年五年間,58同城的營收增幅分別為169.8%、69.54%、32.62%、30.60%、15.1%,增速下滑明顯。
一個個真實的數(shù)據(jù)表明:58同城已經(jīng)不再“神奇”,一系列的努力與折騰,最后又回到了起點。
仿佛,那場互聯(lián)網(wǎng)革命從未來過。
“血袋”事件后,打開58同城的網(wǎng)站,再看看姚勁波微博的評論區(qū),58還是那個熟悉而“神奇”的58。
姚勁波也許是最懂“沉默是金”的互聯(lián)網(wǎng)大佬。
千山萬水總是情,點個在看行不行▽
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