被犯罪團(tuán)伙強(qiáng)制抽血而淪為“血奴”并命懸一線的江蘇小伙，終于在柬埔寨得到了救助，身體也在逐漸康復(fù)。
更多的信息開(kāi)始浮出水面——這個(gè)小伙是因?yàn)榭吹搅?8同城上位于廣西某地招聘保安的信息，在面試后被脅迫并偷渡到柬埔寨，從而遭遇了非人待遇。
這讓58同城瞬間陷入輿論旋渦。
到目前為止，58同城的官方回應(yīng)是已經(jīng)緊急溝通了相關(guān)部門(mén)，但并沒(méi)有查到所涉招聘企業(yè)的歷史招聘信息。
這個(gè)回應(yīng)沒(méi)有平息質(zhì)疑，反而激發(fā)了大量用戶(hù)對(duì)于58同城發(fā)布虛假招聘信息的口誅筆伐。
事實(shí)上，58同城本來(lái)就因?yàn)檗D(zhuǎn)型不暢而處境艱難，幾乎處于被用戶(hù)“遺忘”的狀態(tài)，而隨著“血奴”事件愈演愈烈，有可能成為壓倒這家崛起于PC時(shí)代、在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)邊緣化的“平臺(tái)型企業(yè)”。
神奇不再的58同城
在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，作為一個(gè)信息服務(wù)商，58同城都在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。
甚至連這家網(wǎng)站的廣告都是“58同城，一個(gè)神奇的網(wǎng)站”——喊出這句廣告語(yǔ)的是知名女星楊冪。
這意味著，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，幾乎可以在這個(gè)網(wǎng)站上找到所有自己想要的服務(wù)或者產(chǎn)品。
從租房、賣(mài)房、二手交易、家政、招聘等凡是與生活密切相關(guān)的信息，都能在這個(gè)網(wǎng)站上找到，這讓其很像一本家庭生活工具書(shū)。
對(duì)于大多數(shù)80后來(lái)說(shuō)，初到一個(gè)陌生城市后，在58同城或者趕集網(wǎng)（后來(lái)兩者合并）上租房、找工作等屬于常規(guī)操作。
正是基于這一點(diǎn)，58同城一度被認(rèn)為是中國(guó)最具前景的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，市值能夠達(dá)到千億美金級(jí)別。
事實(shí)上在大約五六年前，58同城的營(yíng)收也的確與美團(tuán)不相上下。
但是后來(lái)發(fā)生的事情人們都看到了，美團(tuán)最高市值曾經(jīng)超過(guò)2.3萬(wàn)億港元，成為僅次于騰訊和阿里巴巴的市值第三大公司。
與之相對(duì)應(yīng)的是，58同城的市值在2018年達(dá)到約135億美元之后，就開(kāi)始陷入泥淖，直至宣布私有化退市。
事實(shí)上從那時(shí)開(kāi)始，以58同城為代表的分類(lèi)信息時(shí)代就已經(jīng)結(jié)束了。
58同城引以為傲的那些細(xì)分業(yè)務(wù)，一個(gè)接一個(gè)流失。
比如租房方面，鏈家已經(jīng)成為獨(dú)一檔的存在，二手車(chē)有優(yōu)信，招聘有BOSS直聘、獵聘和拉勾網(wǎng)，二手交易有咸魚(yú)、愛(ài)回收，而且這些應(yīng)用基本上實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)化。
這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不是從整個(gè)集團(tuán)層面去跟58同城死磕，而是選擇了垂直業(yè)務(wù)，隨著這樣的對(duì)手越來(lái)越多，58同城的核心業(yè)務(wù)被逐個(gè)擊垮。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，58同城的崛起是流量紅利的產(chǎn)物，而當(dāng)流量枯竭、用戶(hù)需要更加靠譜、好用的產(chǎn)品體驗(yàn)時(shí)，這個(gè)曾經(jīng)的巨無(wú)霸卻沒(méi)有拿出能夠承接用戶(hù)變化的殺手級(jí)產(chǎn)品，這直接導(dǎo)致了衰落。
但是更加糟糕的是，在這個(gè)衰落的過(guò)程中，58同城卻連“靠譜”這個(gè)底線都沒(méi)有守住，所以“血奴”這樣的事件發(fā)生了。
屠龍少年成為惡龍
從商業(yè)模式角度看，58同城跟不靠譜信息扯上關(guān)系是與生俱來(lái)的。
因?yàn)樽鳛樾畔⒎?wù)商，這個(gè)公司的生存之道就是需要為用戶(hù)呈現(xiàn)海量信息。
換句話說(shuō)，如果用戶(hù)找不到自己想要的信息，那么58同城就提供不了什么價(jià)值，也就沒(méi)有再次使用的必要了。
這對(duì)58同城來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于一個(gè)命門(mén)。
沒(méi)有服務(wù)信息就不會(huì)有太多用戶(hù)，用戶(hù)少了以后商戶(hù)賺不到錢(qián)，就沒(méi)有投放廣告推廣自己產(chǎn)品和服務(wù)的理由，對(duì)于58同城來(lái)說(shuō)直接影響就是收入減少。
這是一個(gè)死亡循環(huán)。
為了避免這個(gè)循環(huán)，就要想盡辦法向用戶(hù)提供足夠豐富的信息，至少不能讓用戶(hù)搜羅一圈后毫無(wú)收獲。
這些“足夠豐富”的信息里面，不可避免地會(huì)夾雜一些虛假信息。
很多人都可能經(jīng)歷的一個(gè)細(xì)節(jié)是，只要通過(guò)58同城租房子，幾十條房源信息里也許沒(méi)有一條是真正有效的信息。
與此同時(shí)，會(huì)有大量的騷擾電話接踵而至。
在講究用戶(hù)體驗(yàn)的時(shí)代，58同城提供的服務(wù)簡(jiǎn)直是災(zāi)難級(jí)的。
某種程度上，這就是58同城商業(yè)模式中難以祛除的毒瘤。
盲目追逐信息的過(guò)程，基本上就是一種自殺式的玩法——虛假信息達(dá)到一定量級(jí)后，會(huì)直接傷害用戶(hù)，并反噬整個(gè)平臺(tái)多年來(lái)打造的品牌和形象背書(shū)。
或者可以這么說(shuō)，58同城知道自己的賺錢(qián)模式中有灰色甚至黑色的部分，但卻無(wú)法從根源上擺脫這些元素——除非關(guān)掉這個(gè)平臺(tái)。
這甚至跟一家公司的價(jià)值觀密切相關(guān)——到底有沒(méi)有從根源上解決虛假信息問(wèn)題的決心，沒(méi)有人知道確切答案。
在口碑崩壞之后，“58同城是騙子網(wǎng)站”的說(shuō)法開(kāi)始流傳。
根據(jù)澎湃新聞的報(bào)道，最近幾年發(fā)生的人體運(yùn)毒犯罪案件中，至少45人是因?yàn)樵?8同城上找工作而被騙，導(dǎo)致形成運(yùn)毒犯罪。
黑貓投訴的數(shù)據(jù)也顯示，涉及58同城的投訴信息達(dá)到了上萬(wàn)條。
在裁判文書(shū)網(wǎng)上，也有超過(guò)2600篇關(guān)于“58同城詐騙”的案例。
從這個(gè)意義上說(shuō)，“血奴”事件并不是偶然。
頗具諷刺意味的是，58同城的創(chuàng)始人姚勁波，創(chuàng)立這家公司是因?yàn)楸弧昂谥薪椤彼_——現(xiàn)在輪到他創(chuàng)辦的公司也開(kāi)始提供類(lèi)似服務(wù)。
這就是另一個(gè)“屠龍少年成為惡龍”的故事。
“血奴”之后，往哪里走？
顯而易見(jiàn)的是，“血奴”事件將會(huì)對(duì)58同城的未來(lái)造成深遠(yuǎn)影響。
受害者是在58同城平臺(tái)提供的信息中先是被騙，然后被脅迫到國(guó)外，直至淪為“血袋”，這個(gè)過(guò)程從頭到尾58同城都逃不開(kāi)干系。
可以確認(rèn)的是，58同城對(duì)于發(fā)布在自己網(wǎng)站上的信息，負(fù)有100%的審核義務(wù)。
根據(jù)《電子商務(wù)法》的規(guī)定，58同城可能會(huì)被處于罰款，如果被監(jiān)管部門(mén)判定情節(jié)嚴(yán)重，甚至?xí)煌I(yè)整頓。
還要注意的一點(diǎn)在于，“平臺(tái)型經(jīng)濟(jì)”經(jīng)歷了一段風(fēng)聲鶴唳的時(shí)光，58同城雖然體量不大，但爆出的這個(gè)負(fù)面消息肯定會(huì)引來(lái)額外的關(guān)注——尤其是嚴(yán)重侵害用戶(hù)利益的虛假信息痼疾。
另一方面，這對(duì)于58同城收效不佳的轉(zhuǎn)型升級(jí)，也是一個(gè)致命打擊。
最近兩三年，58同城一直在忙于自我拆分——先后拆分了58到家（社區(qū)O2O服務(wù)），瓜子二手車(chē)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)（二手交易服務(wù)），斗米兼職，以及招才貓招聘，等等。
到目前為止，58到家、瓜子二手車(chē)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，算是打出了一些聲量，市場(chǎng)估值也很高，但這些并不算是完全的轉(zhuǎn)型成功。
瓜子二手車(chē)打了很多廣告，但一直沒(méi)有找到有效的盈利模式，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的情況類(lèi)似，也是沒(méi)有找到賺錢(qián)手段。
分拆業(yè)務(wù)的好處是能跟細(xì)分領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短兵相接，同時(shí)也擁有更大的獨(dú)立性，初步形成一個(gè)58系本地生活服務(wù)生態(tài)，解決用戶(hù)的各類(lèi)生活服務(wù)需求。
但這跟美團(tuán)打造的本地生活服務(wù)平臺(tái)相比，顯然戰(zhàn)斗力不足。
美團(tuán)的外賣(mài)、電影票等各種業(yè)務(wù)，對(duì)于58同城來(lái)說(shuō)都難以企及——這些業(yè)務(wù)也恰恰是用戶(hù)流量的來(lái)源。
在艱難維生的時(shí)刻，現(xiàn)在又爆出了“血奴”事件。
這或許意味著，在中國(guó)的頭部互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)過(guò)整頓逐漸進(jìn)入正軌之后，類(lèi)似于58同城這樣的中小平臺(tái)，也需要一輪嚴(yán)厲的行業(yè)整頓，來(lái)凈化發(fā)展環(huán)境。
這對(duì)正在通過(guò)轉(zhuǎn)型“自救”的58同城來(lái)說(shuō)，將是一個(gè)生死關(guān)口。
另一方面，也不存在僥幸蒙混過(guò)關(guān)的可能性。
百度曾因?yàn)槲簞t西事件而陷入困頓，并付出了極為慘重的品牌代價(jià)，現(xiàn)在則是58同城——但損失的就不一定是品牌（實(shí)際上也沒(méi)有品牌了），而是一個(gè)是否還能繼續(xù)存在下去的問(wèn)題。
End
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