騰訊人力資源發(fā)展的演變有三個(gè)階段：
第一階段:人力資源管理建立期(1998-2003年)
1998年,騰訊創(chuàng)立初期,由于員工人數(shù)較少,人力資源管理職能還較為簡(jiǎn)單，騰訊并沒(méi)有設(shè)置獨(dú)立的人力資源管理部門(mén)，由創(chuàng)始人陳一丹來(lái)主管并負(fù)責(zé)人力資源與行政工作。到2001年時(shí)，騰訊的人力資源工作還與財(cái)務(wù)、行政統(tǒng)稱為財(cái)務(wù)行政人事部，公司人力資源管理還不完善。當(dāng)時(shí)人力資源管理的主要工作就是招聘員工和內(nèi)部審計(jì)。到2003年時(shí),騰訊的員工人數(shù)不斷膨脹,人力資源管理也越來(lái)越重要,騰訊正式成立人力資源部,人力資源管理職能正式獨(dú)立。當(dāng)時(shí)的人力資源部只有七八個(gè)員工,但“員工是企業(yè)第一財(cái)富”的觀念已深入人心。
第二階段:人力資源管理發(fā)展轉(zhuǎn)型期(2003-2009年)
騰訊發(fā)展到2003年，企業(yè)已經(jīng)無(wú)法憑借自身魅力感染所有員工,公司勢(shì)必要統(tǒng)一發(fā)展方向。因此,騰訊于2003年正式提出企業(yè)文化;2004年,騰訊上市,對(duì)公司提出了更多、更高的要求;2005年,騰訊員工人數(shù)已經(jīng)突破2000人。公司如何在快速增長(zhǎng)中保持原有企業(yè)文化不被沖淡成為人力資源管理工作的最大挑戰(zhàn)。騰訊人力資源部牽頭做了企文化提升項(xiàng)目，提出四句管理理念:“關(guān)心員工成長(zhǎng)、強(qiáng)化執(zhí)行能力、追求高效和諧、平激勵(lì)約束?！?006年,騰訊員工人數(shù)已近3000人,公司管理人才急缺，管理干部的培養(yǎng)待加強(qiáng)，同時(shí)公司也迫切需要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略需求全方位發(fā)展員工，這些都對(duì)培訓(xùn)提了新的要求。為了加快新人融入公司的步伐，用共同的價(jià)值觀來(lái)統(tǒng)一思想，2006年,騰訊成立文化管理委員會(huì)(最高管理層人員都參加)，站在文化的高度對(duì)許多工作加以指導(dǎo)和推動(dòng)，并下設(shè)執(zhí)行委員會(huì),吸納各個(gè)部門(mén)的普通員工參與，共同推廣價(jià)值觀。2007年,騰訊成立中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的第一個(gè)企業(yè)大學(xué)--騰訊學(xué)院，以培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才為核心目標(biāo),致力于搭建一個(gè)有騰訊特色的學(xué)習(xí)型組織。2008年,騰訊開(kāi)始把一些非常資深的、有經(jīng)驗(yàn)的HR放到業(yè)務(wù)一線,去尋找和應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)可能存在的一些管理難題和個(gè)性化的問(wèn)題,形成了HRBP(Human Resource Bussiness Partner)團(tuán)隊(duì)的雛形。
第三階段:人力資源管理新型組織結(jié)構(gòu)的建立期(2009年至今)
2009年,騰訊員工超過(guò)6000人,公司層級(jí)有了變化。以前騰訊只有員工、部門(mén)經(jīng)理、高管三級(jí),后來(lái)增加了一個(gè)基層管理干部的層級(jí)。為靈活高效地支持一線作戰(zhàn)單元人力資源工作，HRBP團(tuán)隊(duì)開(kāi)始建立。同時(shí),隨著B(niǎo)P深入各業(yè)務(wù)部門(mén)，發(fā)現(xiàn)有很多共性問(wèn)題、資源共享的問(wèn)題、體系建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題需要解決,為此人力資源部開(kāi)始孵化一個(gè)SSC(Shared Service Center)中間團(tuán)隊(duì)。2010年,騰訊開(kāi)始搭建HRBP崗位體系。 HRBP開(kāi)始逐步完善。為更好地貫徹公司人力資源戰(zhàn)略，滿足業(yè)務(wù)部門(mén)個(gè)性化的人力資源需求,騰訊從原有的人力資源部中逐漸抽調(diào)人員組建人力資源平臺(tái)部。2011年，騰訊將原來(lái)的四句管理理念變更為一條,即:關(guān)心員工成長(zhǎng),無(wú)所不至的“關(guān)懷”。同年,騰訊成立了人力資源平臺(tái)部,把SSC升級(jí)為SDC(SharedDeliver Center,共享交付平臺(tái))。截至2014年,騰訊的SDC共有員工約120人,除薪酬部分外(騰訊的薪酬部分具有特殊性,其內(nèi)部建立了完整獨(dú)立的薪酬部門(mén)),日常HR運(yùn)營(yíng)支持部分的職責(zé)模塊已基本涵蓋。在這一階段,騰訊組織、建立、完善了人力資源專(zhuān)家線、人力資源共享中心和人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴這三大組織結(jié)構(gòu),形成了客戶價(jià)值導(dǎo)向的人力資源管理組織結(jié)構(gòu)。
從這里就可以看出騰訊的人力資源規(guī)劃體系的科學(xué)性。在公司發(fā)展的不同階段,人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)工作的重點(diǎn)、角色的變化都非常清晰,從而使公司人大資源規(guī)劃有效地配合公司的整體發(fā)展。
關(guān)鍵詞： 騰訊公司人力資源戰(zhàn)略發(fā)展演變的階段 人力資源管理
