建設(shè)數(shù)字化平臺(tái)是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手。平臺(tái)建設(shè)可以按照平臺(tái)規(guī)劃、平臺(tái)設(shè)計(jì)、平臺(tái)開發(fā)的步驟進(jìn)行實(shí)施，最終建成能夠推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的智能平臺(tái)。
平臺(tái)規(guī)劃∶建設(shè)數(shù)字化平臺(tái)首先要明確目標(biāo)并制定詳細(xì)的規(guī)劃。平臺(tái)規(guī)劃在明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型必要性的基礎(chǔ)上，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略為目標(biāo)指導(dǎo)，從企業(yè)業(yè)務(wù)需求出發(fā)，勾勒出建設(shè)數(shù)字化平臺(tái)的基本藍(lán)圖，在此基礎(chǔ)上確定資源投入。
平臺(tái)設(shè)計(jì)∶包括設(shè)計(jì)平臺(tái)的應(yīng)用層、平臺(tái)層、基礎(chǔ)層及數(shù)據(jù)源層。應(yīng)用層是企業(yè)的前端應(yīng)用，應(yīng)以用戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，整合覆蓋企業(yè)生產(chǎn)、管理、運(yùn)營的已有業(yè)務(wù)應(yīng)用;平臺(tái)層以資源共享復(fù)用、業(yè)務(wù)快速構(gòu)建為核心，涵蓋人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)應(yīng)用組件；基礎(chǔ)層以提升經(jīng)營管理效率為宗旨，包括基礎(chǔ)云平臺(tái)、全網(wǎng)數(shù)據(jù)接入的基礎(chǔ)設(shè)施以及網(wǎng)絡(luò);數(shù)據(jù)源層以確保企業(yè)數(shù)據(jù)源能夠全面采集而建設(shè)，能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析、挖掘、存儲(chǔ)以及應(yīng)用。
平臺(tái)開發(fā)∶平臺(tái)開發(fā)主要包括四部分內(nèi)容。一是在應(yīng)用層開發(fā)部件化的業(yè)務(wù)前臺(tái)。業(yè)務(wù)前臺(tái)包括但不限于業(yè)務(wù)處理平臺(tái)、客戶服務(wù)平臺(tái)以及企業(yè)調(diào)度平臺(tái)。二是利用人工智能、區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)在平臺(tái)層上進(jìn)行相關(guān)組件的開發(fā)。三是在基礎(chǔ)層上完成多渠道接入網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，如光纖傳輸、無線網(wǎng)絡(luò)、公網(wǎng)傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)接入開發(fā)工作。四是在數(shù)據(jù)源層上進(jìn)行企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心的開發(fā)工作。
數(shù)字化平臺(tái)運(yùn)營主要從應(yīng)用級(jí)、平臺(tái)級(jí)、業(yè)務(wù)級(jí)三個(gè)層面進(jìn)行開展。
（1）應(yīng)用級(jí)∶ 打造建運(yùn)一體的應(yīng)用迭代模式
應(yīng)用級(jí)運(yùn)營主要是指數(shù)字化平臺(tái)前端應(yīng)用的迭代優(yōu)化。數(shù)字化平臺(tái)功能運(yùn)營需要聚焦"建運(yùn)一體"和"數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)"兩大方面∶一是要基于DevOps模式（包括過程、方法與系統(tǒng)）建立數(shù)字應(yīng)用建運(yùn)一體的閉環(huán)管理機(jī)制，依托數(shù)字化平臺(tái)，開展數(shù)字應(yīng)用的敏捷開發(fā)與持續(xù)迭代。二是要基于用戶體驗(yàn)選取關(guān)鍵性指標(biāo)，利用數(shù)據(jù)和數(shù)字化工具開展實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與分析，并持續(xù)與業(yè)界最佳實(shí)踐進(jìn)行對(duì)標(biāo)，推動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)迭代優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)。
（2）平臺(tái)級(jí)∶形成共建共享的平臺(tái)運(yùn)營生態(tài)
平臺(tái)級(jí)運(yùn)營主要是指數(shù)字化平臺(tái)模型、算法、組件等技術(shù)能力的持續(xù)沉淀與提升。企業(yè)需要秉持"平等開放，共建共享"的運(yùn)營理念，制定共享服務(wù)組件開發(fā)、接入與調(diào)用規(guī)范，建立共享服務(wù)組件建設(shè)與運(yùn)營的獎(jiǎng)懲機(jī)制，鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)基于統(tǒng)一數(shù)字化平臺(tái)開展共享服務(wù)組件的開發(fā)與創(chuàng)新。按照"支撐業(yè)務(wù)、沉淀共享、急用先行、問題導(dǎo)向"的原則，將具有共性特征的業(yè)務(wù)應(yīng)用沉淀至共享服務(wù)平臺(tái)，逐步打造共建共享的平臺(tái)運(yùn)營生態(tài)，形成良性循環(huán)。
（3）業(yè)務(wù)級(jí)∶構(gòu)建自由拼接的業(yè)務(wù)流程模式
業(yè)務(wù)級(jí)運(yùn)營主要是指基于數(shù)字化平臺(tái)開展業(yè)務(wù)流程的重塑與迭代活動(dòng)。以數(shù)字化平臺(tái)為基礎(chǔ)支撐，通過梳理與拆解業(yè)務(wù)流程，識(shí)別并提取可共享復(fù)用的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，沉淀形成積木式、可調(diào)用的服務(wù)組件，通過將共享服務(wù)以組件化的方式提供業(yè)務(wù)平臺(tái)共享使用，重構(gòu)形成可靈活組裝的業(yè)務(wù)流程，敏捷響應(yīng)前端快速多變的用戶需求。
本章內(nèi)容摘選自“全國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工作組、中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院”聯(lián)合出品的《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書（2021版）》，內(nèi)容僅供交流，不做商業(yè)用途。
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