本報記者 許潔
保險終于也能解決“頭等大事”了。3月7日，眾安保險一款名為“防脫?！钡漠a(chǎn)品一上線便引發(fā)廣泛關(guān)注。
據(jù)權(quán)威媒體報道，中國有超過2.5億人正飽受脫發(fā)困擾，平均每6人中就有1人脫發(fā)。伴隨飲食習慣的改變和社會壓力的增加，脫發(fā)年輕化趨勢或?qū)⒂l(fā)顯著。數(shù)據(jù)顯示，30歲前脫發(fā)的人群占比高達84%，比上一代人的脫發(fā)年齡提前了20年。
隨著年輕人更早開始自我防脫發(fā)管理，市場預測，2020年我國毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)市場規(guī)模約185億元，預計到2031年前復合增長率達到年均22%。毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)快速興起，從植發(fā)服務(wù)到藥品廠商，快速占領(lǐng)消費者心智的同時，也因各類產(chǎn)品和功能的復雜性帶來消費者選擇困難的問題。
對于有脫發(fā)風險的人來說，無論是哪種防脫方案都不能完全消除進一步脫發(fā)的風險。“防脫?！钡脑O(shè)計初衷即解決脫發(fā)人群對防脫需求、療法選擇與治療費用之間匹配難題，用一份保險產(chǎn)品覆蓋脫發(fā)人群全周期的防脫需求，讓脫發(fā)解決方案從傳統(tǒng)的單一服務(wù)模式，升級至包含“生發(fā)-植發(fā)-養(yǎng)發(fā)”全流程的多元服務(wù)模式。
同時，眾安保險也通過“防脫保”產(chǎn)品聯(lián)動起毛發(fā)服務(wù)市場各環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，發(fā)揮眾安基于場景進行保險創(chuàng)新的優(yōu)勢，落地個性化保障服務(wù)，在滿足用戶需求的同時也賦能產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，助力產(chǎn)業(yè)在服務(wù)能力、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)方面新一輪的加速與提升。
首款脫發(fā)人群的專屬防脫保險
防脫保是業(yè)內(nèi)首款針對脫發(fā)人群定制的專屬防脫保障，其特點是打通“生發(fā)-植發(fā)-養(yǎng)發(fā)”全鏈路，為脫發(fā)用戶提供基于保險的一站式解決方案。
該解決方案背后由兩大核心防脫保障作為依托，以管家式陪伴服務(wù)為連接。
兩大核心保障，其一是投保后若存在責任范圍內(nèi)的頭皮毛發(fā)問題，即賠付保額對應(yīng)價值的養(yǎng)發(fā)產(chǎn)品；其二是在養(yǎng)發(fā)過程中未能延緩脫發(fā)進程，再賠付一定數(shù)量的毛囊單位植發(fā)服務(wù)。
管家式陪伴服務(wù)是指“防脫?！庇脩糍徺I產(chǎn)品后即可擁專屬生發(fā)管家，結(jié)合精細化的用戶運營能力，幫助用戶養(yǎng)成健康的生活習慣，改善毛發(fā)狀態(tài)?！氨槐Ｈ丝梢韵硎艿娇茖W有效的服務(wù)，加上一對一的線上跟蹤指導?！狈烂摫．a(chǎn)品經(jīng)理介紹，生發(fā)管家提供跟蹤養(yǎng)發(fā)效果、日常養(yǎng)發(fā)提醒、科學養(yǎng)發(fā)建議等服務(wù)，此外還會為用戶建立專屬檔案，以精準滿足個性化防脫需求。
“防脫?！泵嫦蛉巳簭V泛，不僅有脫發(fā)焦慮人群可保，輕中度（1-5級）脫發(fā)人群也被納入保障范圍。用戶投保后，存在頭發(fā)密度低、頭皮油脂過多等脫發(fā)問題即可申請首次理賠。
艾瑞咨詢調(diào)研報告顯示，78.6%的消費者一年養(yǎng)發(fā)花費在10000元以內(nèi)，其中4000-6000元的比例最高。Mob研究院《2021年90后脫發(fā)調(diào)研報告》提到，中國植發(fā)人群中，90后占比超5成，在他們對植發(fā)的問題中，最關(guān)心的是植發(fā)的價格。“防脫?！辈粌H能通過一份保險為頭發(fā)帶來雙重保障，相比傳統(tǒng)脫發(fā)治療方案，還可有效降低治療成本。
互聯(lián)網(wǎng)保險下半場探索錯位競爭
在銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于推動財產(chǎn)保險專業(yè)化、精細化、集約化發(fā)展的指導意見》的背景下，2021年10月，眾安保險聚合“保險+科技+服務(wù)”的多維服務(wù)能力，啟動數(shù)字保險生態(tài)立方計劃，構(gòu)建基于以客戶為中心的全新服務(wù)模式，以眾安開放平臺為超級接口，鏈接數(shù)字保險上下游合作伙伴，幫助客戶尋找全新增長引擎。
該計劃面向包括醫(yī)療健康在內(nèi)的12大行業(yè)場景，開放產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、資源，深入挖掘每一個生態(tài)場景當中的創(chuàng)新保險需求，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。
自成立之初，眾安一直在堅持做難而正確的事，在不斷追求企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的同時，也在孜孜探求回饋社會、推動保險行業(yè)生態(tài)進化。
“防脫保”是眾安啟動數(shù)字保險生態(tài)立方計劃后，依托眾安開放平臺探索新場景的一次創(chuàng)新產(chǎn)品落地。通過深入行業(yè)、了解行業(yè)的需求來挖掘場景，通過共創(chuàng)共贏助力行業(yè)完成體驗和效率的優(yōu)化提升。
在數(shù)字化時代，以“保險+科技+服務(wù)”多維驅(qū)動，聚焦國民多樣化保障需求。眾安“防脫?！睂⒈姲驳纳鷳B(tài)能力融入產(chǎn)品，面向用戶打造產(chǎn)品、服務(wù)、醫(yī)療一體化的閉環(huán)。
以科技驅(qū)動，圍繞國民普惠保障的多場景需求，近8年的時間，眾安已通過保險產(chǎn)品精準定制、技術(shù)方案快速鏈接、用戶服務(wù)柔性共享的核心能力，已在醫(yī)療健康、企業(yè)服務(wù)、智能硬件、金融保障、寵物消費、出行旅游、智慧社區(qū)等多場景落地保障解決方案。目前，已有1400多家合作伙伴與眾安攜手，鏈接創(chuàng)造全新價值。
未來，眾安將繼續(xù)基于“保險+科技+服務(wù)”提升創(chuàng)新能力，期待為更多元的場景打通供給與需求的孤島，創(chuàng)設(shè)解決方案，構(gòu)筑聚合共贏的新生態(tài)。
（編輯 李波）
關(guān)鍵詞： 眾安保險推出防脫保 滿足脫發(fā)人群生發(fā)-植發(fā)-養(yǎng)發(fā)
