又到財(cái)報(bào)季，平安健康醫(yī)療科技有限公司（簡(jiǎn)稱“平安好醫(yī)生”）日前公布了2021年年度業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，平安健康整體收入穩(wěn)健增長(zhǎng)，總收入達(dá)73.34億元，毛利率為23.3%。其中，醫(yī)療服務(wù)貢獻(xiàn)收入達(dá)22.88億元，占總收入31.2%。隨著HMO健康管理+家庭醫(yī)生會(huì)員制+020醫(yī)療服務(wù)商業(yè)模式的踐行，全年累計(jì)付費(fèi)用戶數(shù)快速增長(zhǎng)至超3800萬，付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率提升至24.8%。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，公司累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)4.2億，累計(jì)咨詢量保持行業(yè)領(lǐng)先地位，達(dá)到12.7億人次。2021年全年累計(jì)付費(fèi)用戶數(shù)快速增長(zhǎng)至超3800萬，付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率達(dá)24.8%。

作為平安集團(tuán)HMO管理式醫(yī)療模式的重要組成部分以及醫(yī)療生態(tài)圈旗艦，平安健康聚焦綜合金融渠道，協(xié)同平安集團(tuán)通過金融+醫(yī)療健康的服務(wù)組合打造有溫度的金融，帶動(dòng)客戶數(shù)、客戶黏性、客戶認(rèn)可度等增長(zhǎng)。以平安健康賦能平安保險(xiǎn)的壽險(xiǎn)“臻享RUN”系列服務(wù)為例，將醫(yī)療健康權(quán)益內(nèi)化進(jìn)保單，重疾險(xiǎn)保單用戶無需額外付費(fèi)即可享有優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。

此外，3.1億人企業(yè)員工市場(chǎng)是平安健康另一聚焦點(diǎn)。據(jù)悉，平安健康已形成員工體檢、員工健康管理和企業(yè)福利兌換平臺(tái)三大類產(chǎn)品，打造多個(gè)與大型央國(guó)企合作項(xiàng)目，提升企業(yè)員工在公司產(chǎn)品體系內(nèi)的二次流量轉(zhuǎn)化，促進(jìn)醫(yī)療和健康產(chǎn)品的交叉銷售。未來，平安健康將持續(xù)聚焦企業(yè)拓客渠道升級(jí)，深挖客戶需求，精準(zhǔn)匹配相關(guān)服務(wù)，落地創(chuàng)新項(xiàng)目。

隨著線上問診服務(wù)的體驗(yàn)優(yōu)化和模式創(chuàng)新，平安健康醫(yī)療服務(wù)貢獻(xiàn)收入達(dá)22.88億元，同比增長(zhǎng)8%，占總收入31.2%。在業(yè)務(wù)上，平安健康深挖垂直領(lǐng)域，針對(duì)?？茖２』颊叩膭傂瑁略鰧２》?wù)包；有機(jī)結(jié)合線上線下資源，打造問診、檢驗(yàn)、治療全病程管理服務(wù)產(chǎn)品；對(duì)診療系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，提供會(huì)員產(chǎn)品靈活權(quán)益組合，并完善診后患者管理。在付費(fèi)問診全面實(shí)行后，付費(fèi)率和專案成交率大幅提高，會(huì)員數(shù)、?？品?wù)包覆蓋人數(shù)均大幅增長(zhǎng)，整體五星好評(píng)率上升至97.2%。

截至2021年12月31日，平安健康合作醫(yī)院數(shù)超3600家，其中超50%為三甲醫(yī)院；合作藥店數(shù)達(dá)20.2萬家，全國(guó)覆蓋率約34%；布局超225個(gè)中心倉(cāng)，并在140城實(shí)現(xiàn)1小時(shí)送藥;合作健康機(jī)構(gòu)數(shù)達(dá)9.6萬家，滿足用戶多種線下履約場(chǎng)景的訴求，并完善服務(wù)鏈路。依托平臺(tái)自身醫(yī)療能力及流量?jī)?yōu)勢(shì)，公司著力打造王牌體檢項(xiàng)目，形成“檢前引導(dǎo)+檢后解讀+解決方案”的服務(wù)閉環(huán)，合作體檢機(jī)構(gòu)數(shù)已超1700家，覆蓋全國(guó)321個(gè)城市，體檢報(bào)告解讀率超39%。

作者：徐晶卉

編輯：楊柳

責(zé)任編輯：唐瑋婕

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