撰文| 冷澤林
編輯| 王 潘
近日，光子星球從多位VIPKID內(nèi)部人士處獨(dú)家獲悉，VIPKID聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁張?jiān)录言谏现芘c同事們吃了一頓散伙飯，已于近日從公司離職。為此，我們向張?jiān)录驯救饲笞C，獲得了對(duì)方證實(shí)。
資料顯示，VIPKID創(chuàng)辦于2013年，由米雯娟、陳媛以及張?jiān)录讶寺?lián)合創(chuàng)辦，主打北美外教1對(duì)1在線少兒英語，最高時(shí)其在細(xì)分領(lǐng)域占據(jù)了近80%的市場(chǎng)份額。
據(jù)內(nèi)部人士透露，張?jiān)录岩栽赩IPKID為驕傲，同時(shí)也是這家公司的靈魂人物之一。“在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，米雯娟與張?jiān)录鸦ハ嘀坪猓渲袕埞苤句N售、運(yùn)營等主要業(yè)務(wù)部門，而米管著財(cái)務(wù)、投融資等業(yè)務(wù)部門?！?/p>
創(chuàng)始人米雯娟此前跟隨舅舅做過多年線下教育，另一聯(lián)合創(chuàng)始人陳媛則是米的朋友，研究生畢業(yè)后在外企工作了七年，兩者都缺乏互聯(lián)網(wǎng)背景。
米雯娟在2018年接受采訪時(shí)曾提到，在投資過程中對(duì)我們幫助很大的是找到了聯(lián)合創(chuàng)始人之一，張?jiān)录?，整個(gè)運(yùn)營都是由他負(fù)責(zé)。
“如果沒有月佳也就沒有我們VIPKID?！?/p>
在張?jiān)录褯]加入VIPKID之前，陳媛形容他們的市場(chǎng)、運(yùn)營很長時(shí)間里處于盲人摸象的處境，直到2015年初聯(lián)合創(chuàng)始人張?jiān)录鸭尤牒蟛耪嬲M建起市場(chǎng)、運(yùn)營部門。
而張?jiān)录言诮邮苊做┚甑难?qǐng)時(shí)，實(shí)際上已經(jīng)是百程旅行網(wǎng)的聯(lián)合創(chuàng)始人，更早之前，張?jiān)录堰€曾在智聯(lián)招聘的市場(chǎng)部任職七年，從基層做到了市場(chǎng)總監(jiān)。
接手銷售部門后，VIPKID營收以每月30%的速度增長，到2015年底，VIPKID全年付費(fèi)用戶達(dá)6000名，平均客單價(jià)接近一萬三千元，續(xù)費(fèi)率高達(dá)80%。2016年現(xiàn)金流即轉(zhuǎn)為正向。
不過，VIPKID的增長并非表面上看得那么簡單。由于沒有企業(yè)可以借鑒，張?jiān)录言稳萜錇椤懊^過河”，他嘗試過傳統(tǒng)的流量渠道，也去了線下分發(fā)傳單，不過轉(zhuǎn)化率仍舊十分低下。
在VIPKID早期投資人林路看來，張?jiān)录炎龅淖钫_的一件事就是在2016年初VIPKID賬面上還沒有多少錢的情況下，第一筆廣告就投了6000萬元，使得公司在該賽道迅速形成了品牌認(rèn)知。
2020年8月，在VIPKID產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，張?jiān)录颜綄?duì)外披露，公司單位運(yùn)營利潤已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)季度為正，90%的渠道首單實(shí)現(xiàn)盈利，獲客成本同比降低45%，業(yè)績保持持續(xù)增長。
憑借掌握絕大多數(shù)的北美教師資源，VIPKID成為這條賽道上首家實(shí)現(xiàn)盈利的企業(yè)。
彼時(shí)的張?jiān)录言诮邮苊襟w采訪時(shí)自信滿滿地說道：“北美外教一對(duì)一賽道已經(jīng)形成了一定的壁壘，我們把這個(gè)行業(yè)能打的仗都打過了?！?/p>
干涸的“護(hù)城河”
不過好景不長，就在VIPKID宣布盈利后的一年雙減政策落地，為在蒙眼狂奔的線教育踩下了急剎車，股價(jià)膝斬、收縮業(yè)務(wù)、裁員、過冬、轉(zhuǎn)型成為了在線教育行業(yè)的常態(tài)。
俞敏洪在去年9月底就迅速公布了新東方的轉(zhuǎn)型路，一是回歸大學(xué)生考研、四六級(jí)、出國留學(xué)和各種證書培訓(xùn)業(yè)務(wù)；二是繼續(xù)做圖書出版業(yè)務(wù)；三是學(xué)起了羅永浩開啟直播帶貨。
除了K12以及學(xué)科培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主打北美家教的VIPKID也難以避免?！半p減”政策中明確規(guī)定：嚴(yán)禁聘請(qǐng)?jiān)诰惩獾耐饧藛T開展培訓(xùn)活動(dòng)。使得VIPKID長達(dá)7年所建立起來的護(hù)城河一夜間干涸。
8月，VIPKID宣布不再售賣涉境外外教的新課包，同時(shí)不再對(duì)老用戶開放涉境外外教的課程續(xù)費(fèi)。11月5日，VIPKID在線外教一對(duì)一直播課正式停課，70000多名北美外教一夜間失去了工作。
核心業(yè)務(wù)受損，此前張?jiān)录沿?fù)責(zé)的另一項(xiàng)開拓業(yè)務(wù)也在運(yùn)營一年后“夭折”。
2020年1月，VIPKID宣布正式推出旗下網(wǎng)校品牌“大米網(wǎng)校”，由張?jiān)录沿?fù)責(zé)，定位K12直播課產(chǎn)品，主打英語、數(shù)學(xué)兩門學(xué)科。同時(shí)宣布的還有來自騰訊、紅衫資本等機(jī)構(gòu)的8000萬美元的A輪融資。
不過運(yùn)營剛滿一年，次年4月，VIPKID便宣布不再對(duì)大米網(wǎng)校進(jìn)行投入，張佳月也重回集團(tuán)再度接管銷售團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)下，我們進(jìn)入VIPKID官網(wǎng)，熱門課程中僅出現(xiàn)了成人英語教育課程，使得VIPKID這一名字不再名副其實(shí)。
而由于多數(shù)在線教育采用“預(yù)付制”模式，在業(yè)務(wù)停擺后還面臨著售后問題，如大量用戶要求退還未上完課時(shí)的費(fèi)用，而集中退款將使得企業(yè)現(xiàn)金流承受巨大壓力。
特別是在2020、2021年經(jīng)歷了行業(yè)大規(guī)模燒錢營銷的情況下，顯得尤為困難。
VIPKID推出了“換課”行動(dòng)，希望用戶把剩余課時(shí)換成智學(xué)AI課，即線上AI錄播口語課。不過不少用戶拒絕了該方案，此后VIPKID又實(shí)行退款20%剩余80%課時(shí)可以在橙團(tuán)易購中兌換生活用品的方案，但仍然未得到消費(fèi)者認(rèn)可。
根據(jù)黑貓投訴平臺(tái)顯示，當(dāng)前VIPKID投訴量高達(dá)5533條，其中絕大部分都與退款有關(guān)。同一時(shí)期好未來投訴為1600條，新東方為2179條，猿輔導(dǎo)為536條。
實(shí)際上，在行業(yè)最為火爆的2020年，整個(gè)在線教育融資金額達(dá)到了539.3億元，超過了前五年之和，不過眾多融資名單中唯獨(dú)并沒有VIPKID。
據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，VIPKID在2019年完成了E輪1.5億美元融資后便再無融資消息爆出。當(dāng)下的現(xiàn)金流還夠用多久？或許只有VIPKID自己知道。
理想與現(xiàn)實(shí)
2021年的最后一天晚上，張?jiān)录言谂笥讶Πl(fā)文，“歷史上的今天：一個(gè)帥小伙滿懷理想加入了教育行業(yè)，轉(zhuǎn)瞬七年，精彩紛呈，激情四射。期待下一個(gè)七年，可以創(chuàng)造更多！”
單看這段文字，大多數(shù)人還會(huì)認(rèn)為張?jiān)录褜?duì)在線教育依舊信心滿滿，不過放在當(dāng)下語境來看，或許彼時(shí)已經(jīng)初現(xiàn)端倪。
跨過零點(diǎn)，VIPKID迎來了自己的第九個(gè)年頭。
而這一年，教育部公布了最新的數(shù)據(jù)，義務(wù)教育階段線下學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)由去年的12.4萬個(gè)減少至今年初的9782個(gè)，壓減率為92.14%；原來的263個(gè)線上校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也壓縮到34個(gè)，壓減率為87.07%。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士爆料，大部分企業(yè)都未找到合適的轉(zhuǎn)型路徑，處在生死邊緣上，VIPKID同樣如此。
實(shí)際上從2019年下半年開始，VIPKID已經(jīng)先后有多位高管離職，2020年3月任命的COO劉歡，2019年年底加入的CFO桂鐳、市場(chǎng)部高級(jí)副總裁徐曉菲以及首席學(xué)術(shù)官劉駿。
而一直以VIPKID為驕傲的張?jiān)录?，或許也感到了深深的無力感。
關(guān)鍵詞： 獨(dú)家｜VIPKID總裁張?jiān)录央x職 真正的靈魂人物走了 vipkid
