文/在前線 老涼

在楊元慶眼中，來酷科技就像一個孩子，看著ta茁壯成長，心里滿是欣慰。

一個平常日子（4月24日）的上午，聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶來到來酷科技視察和參觀，并給予了高度評價。陪同元慶來訪的還有聯(lián)想集團的幾位高管，聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁、中國區(qū)總裁、來酷科技董事長劉軍，聯(lián)想集團高級副總裁、首席戰(zhàn)略官喬健，聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)消費業(yè)務(wù)群總經(jīng)理、來酷科技副董事長張華。

圖為聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶（中）；聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁、中國區(qū)總裁、來酷科技董事長劉軍（右二）；聯(lián)想集團高級副總裁、首席戰(zhàn)略官喬健（左二）；聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)消費業(yè)務(wù)群總經(jīng)理、來酷科技副董事長張華（左三）；來酷科技CEO周銘（右三）；來酷科技副總裁張繼兵（右一）；來酷科技OMO戰(zhàn)略官洪迪（左一）一行考察來酷科技

楊元慶等聯(lián)想集團高層一行，聽取來酷科技CEO 周銘做業(yè)務(wù)匯報，對來酷團隊所取得的行業(yè)領(lǐng)先性及競爭力給予高度認可和充分鼓勵。楊元慶興致高昂，欣然送給來酷科技八字寄語，“元創(chuàng)動力 智慧零售”。

在前線認為，聯(lián)想集團高管團隊參觀來酷科技，這無形中釋放出一個信號：只有四歲、但茁壯成長來酷科技，在取得了一系列亮眼成績的同時，很好地完成了藍軍的角色和使命，不但獲得了市場和用戶的青睞，也引起了聯(lián)想集團內(nèi)部的高度重視，意味著來酷科技將迎來全新的發(fā)展勢頭，而且在聯(lián)想未來發(fā)展版圖中會承擔更加重要的角色。

立足全場景，探索數(shù)字化多元營銷

成立于4年前的來酷科技，是聯(lián)想集團走出來的第一支藍軍，承擔著聯(lián)想集團轉(zhuǎn)型、變革的重任。來酷科技不單是聯(lián)想集團客戶直達戰(zhàn)略的生力軍，更是承擔著對智慧零售未來方向的探索。

4年的時間，讓來酷發(fā)展、壯大，目前已在全國布局了330家直營門店，這些店面不僅對聯(lián)想集團起到了品牌宣傳的作用，同時創(chuàng)新的全時全域OMO及銷服一體來酷模式更是助力消費業(yè)務(wù)新發(fā)展，為大聯(lián)想伙伴在新商業(yè)環(huán)境下的升級轉(zhuǎn)型起到了關(guān)鍵作用。

圖為聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶（左）、來酷科技CEO周銘（右）

推動聯(lián)想集團的轉(zhuǎn)型，是楊元慶親自掛帥的核心戰(zhàn)略，在兩大轉(zhuǎn)型（以客戶為中心轉(zhuǎn)型和智能化轉(zhuǎn)型）戰(zhàn)略中，劉軍率領(lǐng)的聯(lián)想中國區(qū)首當其沖，而這之中來酷科技恰恰擔任了先鋒軍的角色。

在楊元慶看來，“如果不是全國一盤棋、如果不是線上線下一盤棋、如果不是多重產(chǎn)品一盤棋，就永遠是單店營銷?，F(xiàn)在是系統(tǒng)化的設(shè)計、高屋建瓴的戰(zhàn)法，實現(xiàn)了不同維度的打法，更有效率。這些業(yè)務(wù)模式的升級、線上線下配合，信息化工具的全面應(yīng)用，讓我們看到了智慧零售的內(nèi)涵，以及更高屋建瓴的戰(zhàn)法?！?/p>

楊元慶對來酷科技給予了高度評價，可以說這個創(chuàng)業(yè)公司既傳承了聯(lián)想過去30多年零售市場的基因，也開辟了全新的智慧零售商業(yè)模式。

回顧來酷4年的發(fā)展歷程，時間雖短，但已經(jīng)在智慧零售領(lǐng)域?qū)懴聺饽夭实囊还P。2018年初，來酷呱呱落地，站在聯(lián)想這個巨人的肩膀上，汲取數(shù)字化養(yǎng)分，快速成長。

以世紀金源店為代表的智慧零售門店開業(yè)，標志著來酷進入新零售領(lǐng)域，同時依托聯(lián)想強大的品牌影響力，創(chuàng)新性提出前置倉和云倉模式，顛覆傳統(tǒng)廠商分銷經(jīng)銷的零售模式。這一年，世紀金源店率先突破了400萬銷售業(yè)績，成為當年業(yè)界標桿，同時也完成了來酷新零售模式的價值驗證。

方向?qū)α?，還需要準確地洞察及業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。2019年，來酷啟動了以會員為中心的全場景運營架構(gòu)，更加靈活地滿足消費者到店和在線的多樣化需求。同年，疫情爆發(fā)，來酷的這套架構(gòu)體系也經(jīng)受住了疫情封城的考驗，這體現(xiàn)出了來酷對零售行業(yè)需求和發(fā)展趨勢的前瞻性。

也是在2019年，來酷提出線上線下OMO模式，這是根據(jù)聯(lián)想在渠道體現(xiàn)多年的探索與沉淀，更契合來酷發(fā)展的業(yè)務(wù)模式，通過引入以流量為核心的互聯(lián)網(wǎng)零售思維，與京東到家、美團、餓了么、抖音、快手等流量平臺建立合作，充分利用線下連鎖門店的規(guī)模優(yōu)勢，打造出3C行業(yè)的同城小時達，率先進入了即時零售賽道。

近兩年，雖然疫情還在持續(xù)，但來酷卻憑借全面的業(yè)務(wù)布局及打造爆款的理念進入高速發(fā)展階段。相比于以往，來酷更關(guān)注于私域運營體系的建設(shè)，為了把公域向私域轉(zhuǎn)化，來酷在業(yè)內(nèi)率先引入銷服一體，把流量留在私域。如今，來酷全時全域的OMO已經(jīng)可以和互聯(lián)網(wǎng)平臺直接對接，本著生態(tài)整合的優(yōu)勢，致力于以技術(shù)創(chuàng)新賦能智慧零售，不斷推動商業(yè)價值的升級。

加碼元宇宙，打造智慧零售倍增器

商業(yè)業(yè)態(tài)的更新往往帶來的是新的市場機遇，新零售趨勢下出現(xiàn)的電商、直播等都是新業(yè)態(tài)里的新形式，但究其根本，從傳統(tǒng)零售到新零售對市場的改變要大于對用戶消費習(xí)慣和消費體驗的改變。

來酷一直致力于突破產(chǎn)業(yè)邊界，在這個目標下打造的OMO智慧零售模型不僅有利于用戶的體驗升級，同時也通過數(shù)字手段不斷賦能各行各業(yè)進行轉(zhuǎn)型變革。特別是在疫情期間，來酷OMO模式幫助眾多商家實現(xiàn)了銷售的突破。

隨著目標客群更加年輕化，數(shù)碼產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足來酷客群的需求，元宇宙的出現(xiàn)，就是為了全面革新用戶的消費體驗。

周銘介紹到，目前來酷科技業(yè)務(wù)模式及創(chuàng)新，主要定位以會員私域和OMO為核心的智慧零售體系，以及為Z世代、M世代為年輕客戶提供創(chuàng)新、高品質(zhì)消費電子產(chǎn)品，其中就包括全新的元宇宙主題數(shù)字藏品。

數(shù)字藏品，是指可以通過區(qū)塊鏈加密貨幣交易的任何東西，包括藝術(shù)品、動圖、視頻剪輯、表情包、音樂和數(shù)字交易卡等。數(shù)據(jù)顯示，在元宇宙概念興起后，數(shù)字藏品產(chǎn)業(yè)也隨風(fēng)而漲，2020年，數(shù)字藏品市場價值3.38億美元；到2021年一季度，數(shù)字藏品市場總交易額超過15億美元，環(huán)比漲幅超過2627%；2021年4月份，數(shù)字藏品總市值首次突破300億美元，創(chuàng)下歷史新高。

在這樣的背景下，眾多業(yè)者開始投入其中，搶灘布局，而來酷則成為數(shù)碼行業(yè)首個“登陸”的一支奇兵。

在不久前舉辦的元宇宙生態(tài)發(fā)布會上，來酷立足于Z世代、M世代用戶的實際需求，基于積淀的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，聯(lián)合羅技、洛可可等企業(yè)共同推出多款數(shù)字藏品，包括G435玩不設(shè)限星球耳機、POP無限MAX鍵鼠、“如花來酷”系列數(shù)碼女孩等，這些數(shù)字藏品會成為潮酷的代名詞，同時也能讓用戶在探索元宇宙的過程中，逐漸解鎖更多權(quán)益玩法。

聚焦新征程，以創(chuàng)新力爭行業(yè)獨角獸

依托優(yōu)勢，層層遞進，在以用戶為核心的基礎(chǔ)上，來酷走出了一條獨特的來酷模式，元慶也對這個模式十分贊賞：“有原創(chuàng)有借鑒有學(xué)習(xí)，要在大方向上持續(xù)建立自己的特色和領(lǐng)先優(yōu)勢，集團會加大支持力度，加速來酷在智慧零售賽道的彎道超車?！?/p>

不得不說，來酷是讓聯(lián)想集團驕傲的“孩子”，“元創(chuàng)動力 智慧零售”八字寄語的背后，折射出了聯(lián)想新征程下來酷成為消費業(yè)務(wù)先鋒軍，促進智能零售再進步的全新愿景。

本月初的2022/23財年誓師大會，聯(lián)想展示出優(yōu)異的財報成績，前三個季度總營業(yè)額年比年增長22%，凈利潤額上升76%，全財年營收有望跨越4500億人民幣大關(guān)，達成新的里程碑。面向未來，聯(lián)想將打造技術(shù)創(chuàng)新、以服務(wù)為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型、社會價值三大支柱，強化“同一個聯(lián)想”與數(shù)字化兩大基石，以此來穩(wěn)健穿越發(fā)展周期，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的長期發(fā)展與進步。

以技術(shù)創(chuàng)新為例，作為三大支柱的第一支柱，按照規(guī)劃，至23/24財年結(jié)束，聯(lián)想集團的研發(fā)投入將在20/21財年的基礎(chǔ)上實現(xiàn)翻番，未來五年，研發(fā)總投入將超過1000億人民幣。圍繞“端-邊-云-網(wǎng)-智”的技術(shù)架構(gòu)，加強基礎(chǔ)性研究及突破性技術(shù)，并著眼近期（1-2年）、中期（2-3）、長期（3年及更長遠時間）三個賽道，實現(xiàn)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新的相繼突破。

在這個新征程下，智慧零售的發(fā)展也會邁出新步伐。從4年前入局，到如今對元宇宙的率先布局，來酷推出數(shù)字藏品，是對人、貨、場三個維度的又一次新詮釋，也是其打造元宇宙生態(tài)的重要一環(huán)。基于數(shù)字藏品的發(fā)布，來酷將在未來攜手更多合作伙伴不斷創(chuàng)新拓展數(shù)字藏品的品類和玩法，并將元宇宙場景與現(xiàn)有OMO模式深度結(jié)合，進一步加快數(shù)字技術(shù)對零售產(chǎn)業(yè)的變革與轉(zhuǎn)型。

回顧來酷科技發(fā)展的歷程，可謂步步為營、步步為贏：2017年成軍出海；2018年渠道合伙人入股、建立前置倉云倉、營收達到3億；2019年獲得及股東戰(zhàn)略投資、會員為中心運營、營收達到10億；2020年構(gòu)建OMO同城零售、成為英特爾第五大零售商、營收達到35億；2021年推出全時全域模式、成為麥肯錫/清華案例、營收達到67億。

可想而知，來酷將在未來的發(fā)展中成為聯(lián)想在產(chǎn)品、服務(wù)及技術(shù)創(chuàng)新方面與消費用戶連接的橋梁，也會基于OMO模式聯(lián)合合作伙伴進行更多市場及業(yè)務(wù)延伸。在以場景化、個性化為代表新零售發(fā)展趨勢中，來酷高舉創(chuàng)新大旗，以智能化手段重塑消費業(yè)態(tài)。

而，2022年將是來酷科技發(fā)展的重要節(jié)點，除了此前發(fā)布的云宇宙戰(zhàn)略，其也將啟動IPO計劃。持續(xù)關(guān)注，來酷科技將引爆用戶期待和產(chǎn)業(yè)未來。

關(guān)鍵詞： 楊元慶點贊來酷科技 步步為贏2022年或引爆IPO市場