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編輯|小天
號(hào)稱“專為兒童設(shè)計(jì)”的“小天才”兒童平板電腦涉黃暴事件，最近又有了新進(jìn)展。
7月18日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱三地消協(xié)）聯(lián)合約談了廣東小天才科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱小天才公司）。
此前，據(jù)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道，號(hào)稱“專為孩子設(shè)計(jì)”的“小天才”兒童平板電腦，被家長(zhǎng)投訴可下載多款涉黃暴APP，其中多款游戲、漫畫APP，含有色情、暴力、有悖倫理道德等內(nèi)容。對(duì)此，法律界也有聲音認(rèn)為，綜合《未成年人保護(hù)法》《預(yù)防未成年人犯罪法》《網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)管理規(guī)定》等諸多法律法規(guī)來(lái)看，僅憑“傳播含有宣揚(yáng)淫穢、色情、暴力等危害未成年人身心健康的內(nèi)容”這一條，小天才公司的行為已經(jīng)涉嫌嚴(yán)重違法。
成都商報(bào)教育發(fā)布記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此次約談的小天才公司，自身風(fēng)險(xiǎn)達(dá)943條，且在超過(guò)一半的糾紛里，小天才公司都為原告。
截至7月19日，小天才品牌及小天才公司旗下的步步高品牌在成都分別有1個(gè)客戶服務(wù)中心、33個(gè)授權(quán)服務(wù)站和10個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，兩個(gè)品牌的部分服務(wù)及銷售地點(diǎn)有重合。
01最新“小天才”平板涉黃涉暴被約談 成都共有10家銷售網(wǎng)點(diǎn)
據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》消息，7月18日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合約談了小天才公司。
圖源《人民日?qǐng)?bào)》
三地消協(xié)通過(guò)查詢小天才T1兒童平板電腦公示的“銷售網(wǎng)點(diǎn)”得知，在京津冀地區(qū)其銷售網(wǎng)點(diǎn)約計(jì)445個(gè)，其中北京市149個(gè)，天津市75個(gè)，河北省221個(gè)，由此推定涉事平板電腦在三地銷售量較大，因此，為維護(hù)三地廣大不特定消費(fèi)者合法權(quán)益，三地消協(xié)決定聯(lián)合對(duì)小天才公司進(jìn)行約談。
約談會(huì)上，三地消協(xié)秘書長(zhǎng)分別就相關(guān)問題對(duì)小天才公司進(jìn)行了詢問，并向小天才公司發(fā)出《查詢函》，要求其在7月28日前對(duì)八個(gè)方面的問題做出答復(fù)。
此前，關(guān)于兒童平板中第三方應(yīng)用軟件含有不良內(nèi)容、電話手表中第三方應(yīng)用軟件誘導(dǎo)消費(fèi)等問題，小天才7月9日在其官網(wǎng)回復(fù)稱將從以下方面進(jìn)行整改：
第一，針對(duì)反饋的問題應(yīng)用立即進(jìn)行下架處理，含有不良內(nèi)容的應(yīng)用軟件永不上架；
第二，排查應(yīng)用商店的全線產(chǎn)品，加強(qiáng)APP上架前的審核機(jī)制。優(yōu)化家長(zhǎng)端對(duì)第三方應(yīng)用程序的管控功能；
第三，加嚴(yán)各年齡段適用應(yīng)用軟件的審核標(biāo)準(zhǔn)。兒童平板應(yīng)用商店中對(duì)應(yīng)用軟件的推薦機(jī)制主要根據(jù)家長(zhǎng)端設(shè)置的孩子年齡進(jìn)行推薦。
7月19日，記者在官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，在成都，小天才目前共有1個(gè)客戶服務(wù)中心、33個(gè)授權(quán)服務(wù)站和10個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)。
小天才官網(wǎng)截圖
同時(shí)，小天才平板電腦目前仍在官網(wǎng)、淘寶、京東平臺(tái)售賣，官網(wǎng)價(jià)格為2998元/臺(tái)，定位于0-12歲的孩子學(xué)習(xí)使用，該產(chǎn)品宣稱“嚴(yán)選商城”，每個(gè)內(nèi)容上架前均進(jìn)行安全檢查，該平板還內(nèi)置“綠盾”防護(hù)系統(tǒng)，能夠檢測(cè)到網(wǎng)頁(yè)、小程序以及本地文件中的不良信息。
02深究：小天才公司自身風(fēng)險(xiǎn)達(dá)943條 旗下有步步高和小天才兩個(gè)品牌
7月19日，成都商報(bào)教育發(fā)布記者查詢發(fā)現(xiàn)，此次約談的小天才公司成立于2010年，是一家兒童智能電話手表及平板設(shè)備制造商，專注于從事兒童智能硬件產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)，其法定代表人為劉濤。
天眼查截圖
天眼查風(fēng)險(xiǎn)提示，小天才公司自身風(fēng)險(xiǎn)達(dá)943條，曾涉及侵害商標(biāo)權(quán)、侵害外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)、商業(yè)賄賂等糾紛。而且，超過(guò)一半的糾紛里，小天才公司都為原告。
天眼查截圖
天眼查招投標(biāo)信息顯示，2022年5月，小天才公司剛中標(biāo)了莎車縣兒童福利院兒童相關(guān)采購(gòu)項(xiàng)目，中標(biāo)（成交）金額452000元。此外，中國(guó)移動(dòng)也于今年3月發(fā)布單一來(lái)源采購(gòu)信息公告，擬采購(gòu)9萬(wàn)臺(tái)兒童手表。
天眼查截圖
不僅如此，家長(zhǎng)群里耳熟能詳?shù)摹安讲礁唿c(diǎn)讀機(jī)”相關(guān)產(chǎn)品，也與小天才公司有關(guān)聯(lián)。
股權(quán)穿透圖進(jìn)一步顯示，小天才公司是東莞步步高教育科技有限公司的全資子公司。但在步步高官方網(wǎng)站，備注有“步步高教育電子隸屬于廣東小天才科技有限公司”，官網(wǎng)備注網(wǎng)站也是廣東小天才科技有限公司。
天眼查截圖
步步高官網(wǎng)截圖
7月19日，成都商報(bào)教育發(fā)布記者以家長(zhǎng)身份撥通了步步高官網(wǎng)的客服電話，工作人員表示，“步步高和小天才都是（廣東）小天才科技（有限公司）下面的兩個(gè)獨(dú)立的品牌，各賣各的?！?/p>
成都商報(bào)教育發(fā)布記者在官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，截至7月19日，步步高在成都共有1個(gè)客戶服務(wù)中心、33個(gè)授權(quán)服務(wù)站和10個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)。
03回顧：小天才平板電腦涉黃暴被投訴 手表內(nèi)APP被指誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)
據(jù)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道，北京消費(fèi)者張?chǎng)┯煤⒆咏?jīng)常使用的小天才平板電腦應(yīng)用商店，下載幾款游戲進(jìn)行試玩，發(fā)現(xiàn)部分游戲和廣告中涉及暴力、血腥、犯罪等內(nèi)容。
例如，在“蜘蛛俠城市獵人”游戲中，蜘蛛俠可以對(duì)行人進(jìn)行拳打腳踢甚至開槍射擊。同時(shí)，可以打劫警車、校車、救護(hù)車、消防車等，也可以用火箭筒、手雷等武器炸掉車輛，甚至與警察進(jìn)行槍戰(zhàn)，搶奪警察的槍支彈藥等， 游戲失敗后，還能看廣告復(fù)活。
對(duì)此，有家長(zhǎng)認(rèn)為，諸如“打劫校車消防車、炸掉車輛、和警察槍戰(zhàn)”等內(nèi)容，已經(jīng)明顯涉嫌“教唆犯罪”。
小天才平板電腦應(yīng)用商店下載的部分游戲含暴力等內(nèi)容
而在一款安裝權(quán)限12歲以上的“斗看免費(fèi)漫畫”APP中，系統(tǒng)提示需要選擇感興趣的漫畫，打開查看后，張?chǎng)└谴篌@失色， 大量漫畫存在語(yǔ)言、畫面甚至動(dòng)作極具挑逗性的內(nèi)容，很多人物衣著暴露，涉及諸多兒童不宜的題材。
號(hào)稱“專為孩子設(shè)計(jì)”的產(chǎn)品，竟然出現(xiàn)如此色情和暴力的內(nèi)容，家長(zhǎng)們實(shí)在難以接受：這是“專門為孩子設(shè)計(jì)，還是專門來(lái)毒害孩子？”
同樣是“小天才”，在家長(zhǎng)群體中知名度更高的小天才電話手表也曾被投訴——由于手表里內(nèi)置誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)的游戲APP。
在黑貓投訴平臺(tái)輸入“小天才”關(guān)鍵詞，截至7月19日12時(shí)，共顯示超過(guò)兩千條投訴信息，投訴內(nèi)容不乏隨意扣款等。
黑貓投訴截圖
7月5日，有家長(zhǎng)投訴稱，在兒童手表綁定的家長(zhǎng)手機(jī)短信和微信沒有任何聯(lián)系記錄和授權(quán)的前提下，小天才電話手表內(nèi)置游戲吉米貓從2022年6月12日起分多次通過(guò)家長(zhǎng)的同號(hào)微信支付收取費(fèi)用共467元，而游戲運(yùn)營(yíng)商無(wú)法聯(lián)系。目前小天才官方已回復(fù)該投訴，并建議消費(fèi)者確認(rèn)微信、支付寶是否有開啟免密支付，同時(shí)也可以在家長(zhǎng)APP端禁用及管控相關(guān)應(yīng)用，或設(shè)置支付限額及消費(fèi)提醒。
黑貓投訴截圖
不少家長(zhǎng)坦言，之所以選擇“專為孩子設(shè)計(jì)”的平板電腦、兒童手表，就是看中了產(chǎn)品支持家長(zhǎng)管控，能給孩子營(yíng)造健康綠色的上網(wǎng)環(huán)境，“當(dāng)一款學(xué)習(xí)機(jī)可以下載許多‘超標(biāo)’游戲，平臺(tái)方有沒有責(zé)任？”
04專家：小天才審核機(jī)制或有問題 涉嫌違反《未成年人保護(hù)法》
對(duì)此，上海市未成年人保護(hù)委員會(huì)委員、上海蘭迪律師事務(wù)所律師賈欣彥在接受媒體采訪時(shí)表示，小天才這些情況有誘導(dǎo)之嫌?！坝绕錈o(wú)需注冊(cè)，是非常重要的一點(diǎn)，在實(shí)務(wù)中，會(huì)歸咎為小天才的責(zé)任。”
根據(jù)《未成年人保護(hù)法》第五十二條：
禁止制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播或者持有有關(guān)未成年人的淫穢色情物品和網(wǎng)絡(luò)信息。第六十九條，智能終端產(chǎn)品的制造者、銷售者應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品上安裝未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)軟件，或者以顯著方式告知用戶未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)軟件的安裝渠道和方法。第七十四條，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供者不得向未成年人提供誘導(dǎo)其沉迷的產(chǎn)品和服務(wù)。以未成年人為服務(wù)對(duì)象的在線教育網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)，不得插入網(wǎng)絡(luò)游戲鏈接，不得推送廣告等與教學(xué)無(wú)關(guān)的信息。
賈欣彥指出，小天才此次事件涉嫌違反《未成年人保護(hù)法》，其產(chǎn)品應(yīng)用商城平臺(tái)以及第三方APP均應(yīng)對(duì)含有相關(guān)黃色、暴力內(nèi)容的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，平臺(tái)有針對(duì)特定用戶群體的設(shè)定，其責(zé)任勢(shì)必更大于其他APP提供者，對(duì)第三方APP進(jìn)駐平臺(tái)應(yīng)盡審核義務(wù)，對(duì)監(jiān)護(hù)人及使用者應(yīng)盡顯著告知義務(wù)，對(duì)未成年人防沉迷應(yīng)盡合理審查義務(wù)。
此外，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)社會(huì)學(xué)院少年兒童研究中心主任，中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)兒童社會(huì)工作專業(yè)委員會(huì)主任委員童小軍也表示，檢索是為了幫助使用者更快更準(zhǔn)地挑選到自己喜歡的學(xué)習(xí)或者游戲內(nèi)容，所以兒童平板電腦被檢索的內(nèi)容應(yīng)該是審核過(guò)的，符合少年兒童的需要，再設(shè)限，讓使用者只能檢索到這些已經(jīng)審核過(guò)的內(nèi)容。“因此，（小天才的）問題有可能出在內(nèi)容審核或設(shè)限技術(shù)。如果設(shè)限技術(shù)沒有問題，那就是內(nèi)容審核有問題。”
完
關(guān)鍵詞： 不只涉黃涉暴 還涉嫌違法小天才被聯(lián)合約談
