接上文：亞馬遜：怎樣從一家書店擴(kuò)展到所有的商業(yè)領(lǐng)域（上）
亞馬遜的支付（和市場(chǎng)）業(yè)務(wù)
這是亞馬遜罕見的失敗次數(shù)多于成功次數(shù)的領(lǐng)域之一。這要從1999年開始說起，當(dāng)時(shí)該公司首次嘗試將第三方賣家爭(zhēng)取到其平臺(tái)：亞馬遜拍賣行（Amazon Auctions），這是該公司對(duì)eBay 的回應(yīng)，并在大約兩周后收購(gòu)了eBay 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 LiveBid。然而，這一切最終都是徒勞的。據(jù)稱，該平臺(tái)的產(chǎn)品選擇以及賣家持續(xù)的不滿，導(dǎo)致該公司在推出兩年后或多或少地取消了整個(gè)拍賣業(yè)務(wù)。目前，還不清楚這些收購(gòu)交易獲得的相關(guān)數(shù)據(jù)或技術(shù)，是否有長(zhǎng)期價(jià)值。
(資料圖)
在開始進(jìn)軍拍賣領(lǐng)域失敗幾個(gè)月后，亞馬遜用近90萬股收購(gòu)了Accept.com。Accept.com是一家加州初創(chuàng)公司，專門為在線商店提供支付軟件。Accept 很快變成了 Amazon Payments（后來只是 Amazon Pay），該公司作為其第二次搶占第三方賣家 Amazon zShops 的一部分而首次亮相。以每月 10 美元的低價(jià)（加上一小部分銷售費(fèi)用），商家可以在 zShops 中開設(shè)自己的商店，并向已經(jīng)在亞馬遜平臺(tái)上購(gòu)買書籍/音樂/電影的蓬勃發(fā)展的客戶群，兜售他們的商品。
一年后，ZShops 變成了亞馬遜市場(chǎng)（Amazon Marketplace），這個(gè)平臺(tái)或多或少地變成了我們今天所熟知的亞馬遜網(wǎng)站。正如貝索斯1999年對(duì)《華爾街日?qǐng)?bào)》（The Wall Street Journal）解釋的那樣，他的想法是，把亞馬遜變成“人們可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到和發(fā)現(xiàn)他們可能想買的任何東西的地方”。他成功了。
不幸的是（對(duì)貝佐斯來說），Marketplace 將是它在這個(gè)領(lǐng)域唯一的真正成功。亞馬遜試圖進(jìn)入P2P支付領(lǐng)域，首先，是在2006年收購(gòu)基于文本的支付運(yùn)營(yíng)商TextPayMe，然后在2011年將其整合到名為 Amazon Webpay 的產(chǎn)品中。數(shù)年后，亞馬遜毫不客氣地關(guān)閉了這個(gè)項(xiàng)目。還有亞馬遜借貸（Amazon Lending），它也是在2011年推出的，目的是為在亞馬遜上銷售商品的小企業(yè)提供融資。這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在還在，但已經(jīng)所剩無幾。
2013年，亞馬遜收購(gòu)了加州初創(chuàng)公司Gopago，后者為零售商開發(fā)了類似于Square的銷售點(diǎn)軟件。亞馬遜在僅僅一年后就推出了與 Square 競(jìng)爭(zhēng)的 Amazon Register，然后很快就關(guān)閉了這個(gè)項(xiàng)目。接下來，亞馬遜又試圖通過亞馬遜補(bǔ)貼計(jì)劃瞄準(zhǔn)青少年購(gòu)物者，該計(jì)劃讓父母將現(xiàn)金注入孩子的亞馬遜賬戶，這樣他們也可以在平臺(tái)上購(gòu)物。不知何故，這個(gè)絕對(duì)瘋狂的概念一直延續(xù)到2020年7月，當(dāng)時(shí)是Allowance。可悲的是，同樣瘋狂的產(chǎn)品 Amazon One，可以讓你在商店里用手印付款，仍然非?；钴S。
亞馬遜在金融科技領(lǐng)域最近的一次收購(gòu)是 Shopify 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Selz，它在2021年初悄悄收購(gòu)了 Selz，而在大約一年后，（你猜對(duì)了）關(guān)閉了 Selz。
亞馬遜的時(shí)尚業(yè)務(wù)
2002年，亞馬遜首次面向服裝零售商，推出了一個(gè)頗具創(chuàng)意的名字“亞馬遜服飾商店（Amazon Apparel&Accessories Store）”，后來改為“亞馬遜時(shí)尚店（Amazon Fashion）”。Gap、諾德斯特龍（Nordstrom）和塔吉特（Target）等品牌開始在亞馬遜網(wǎng)站上銷售庫(kù)存。這些品牌中的每一個(gè)都將與這家科技巨頭簽訂一份為期三年的合同，在合同中，他們會(huì)從他們所做的任何銷售中返還一小部分。
然后在2006年初，也就是這些合同結(jié)束的時(shí)候，亞馬遜收購(gòu)了Shopbop，一個(gè)很受歡迎的在線服裝和配件中心。雖然，Shopbop 品牌在被收購(gòu)后或多或少保持了獨(dú)立于亞馬遜的地位，但最近的報(bào)告顯示，亞馬遜一直在悄悄向在 Shopbop 上銷售的數(shù)百個(gè)品牌施壓，讓它們也直接在亞馬遜上銷售。三年后，亞馬遜以近10億美元的價(jià)格收購(gòu)了在線鞋店 Zappos，這是該公司迄今為止最大的一筆收購(gòu)。
盡管，亞馬遜繼續(xù)通過其在線商城銷售這些第三方品牌，但它在2016年推出了7個(gè)自有服裝品牌，并開始生產(chǎn)從兒童工裝褲到男士鞋的所有產(chǎn)品。亞馬遜從未披露過自那以后推出的自有品牌的總數(shù)，但最近的一項(xiàng)估計(jì)顯示這個(gè)數(shù)字為146個(gè)。
值得注意的是，這個(gè)數(shù)字還沒有考慮到亞馬遜在其他垂直領(lǐng)域引入的許多其他私人品牌：它至少有兩個(gè)家具品牌（Rivet、Stone & Beam），另一個(gè)尿布和嬰兒濕巾品牌（Mama Bear），甚至還有一個(gè)寵物產(chǎn)品的私人品牌（Wag）。
2021年，分析人士開始表示，亞馬遜已經(jīng)超過沃爾瑪，成為美國(guó)最暢銷的時(shí)尚零售商。如果這還不夠，亞馬遜今年早些時(shí)候還開設(shè)了亞馬遜風(fēng)格（Amazon Style），這是該公司的第一家實(shí)體服裝店。
亞馬遜的食品業(yè)務(wù)
考慮到雜貨行業(yè)每年的收入超過7400億美元，亞馬遜試圖壟斷這個(gè)市場(chǎng)也只是個(gè)時(shí)間問題。這始于2003年，一家短暫的數(shù)字美食商店（字面意思就是亞馬遜美食 Amazon Gourmet Food）的推出。三年后，該公司首次嘗試雜貨配送，開始提供不易腐爛的雜貨（比如麥片和果凍混合物），以及你在這家快速擴(kuò)張的電子零售商上已經(jīng)能買到的所有其他商品。
2007年，“亞馬遜生鮮（Amazon Fresh）”計(jì)劃在西雅圖的大本營(yíng)首次亮相，該計(jì)劃使用冷藏車車隊(duì)向亞馬遜 Prime 客戶運(yùn)送更多種類的食品。到2021年，這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到全美國(guó)超過12個(gè)城市。
盡管名字叫“Fresh”，但它很快就贏得了“不新鮮”的名聲：購(gòu)物者抱怨他們送出有擦傷的農(nóng)產(chǎn)品，或者過期的食品。亞馬遜又推斷，實(shí)體雜貨店可能是更好的選擇，2016年，它給我們帶來了“Amazon go”。
Amazon go 在西雅圖首次面向亞馬遜員工開放，被標(biāo)榜為“一種無需結(jié)賬的新型商店”。相反，這些商店在貨架上安裝了傳感器，在天花板上安裝了攝像頭，以記錄哪些商品被拿起來和放回去了。一旦這些購(gòu)物者拿到了所需的商品，他們就可以直接離開，公司會(huì)從他們的亞馬遜賬戶上收取他們帶走的任何東西的費(fèi)用。如今，美國(guó)有24家Go商店在運(yùn)營(yíng)。在此之前，該公司還運(yùn)營(yíng)著37家亞馬遜生鮮商店，這些門店與Amazon Go的門店基本相同，只是它們還為想要結(jié)賬的顧客提供傳統(tǒng)的結(jié)賬體驗(yàn)。
2017年，亞馬遜以不到140億美元的價(jià)格收購(gòu)了全食超市（Whole Foods），從而擴(kuò)大了其在食品雜貨領(lǐng)域的足跡。這仍然是亞馬遜有史以來最大的一筆收購(gòu)交易。
亞馬遜的云業(yè)務(wù)
全食超市（Whole Foods）可能是亞馬遜最大的一筆收購(gòu)，但該公司最賺錢的仍是亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Amazon Web Services），它的云計(jì)算部門于2002年首次亮相。最近的數(shù)據(jù)顯示，AWS的收入約占該公司總收入的52%。
AWS的獨(dú)特之處在于（至少與亞馬遜帝國(guó)的其他業(yè)務(wù)相比），亞馬遜并沒有通過收購(gòu)任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來讓自己起步。相反，從2006年開始，該公司在內(nèi)部開發(fā)了一系列令人眼花繚亂的云計(jì)算產(chǎn)品。其中第一個(gè)是亞馬遜的S3 存儲(chǔ)選項(xiàng)，在2021年，它存儲(chǔ)了超過100萬億件來自亞馬遜多年來積累的所有客戶的物品。
同年晚些時(shí)候，Amazon Simple Queue Service（SQS）和Amazon Elastic Compute（EC2）出現(xiàn)了。接下來的幾年帶來了一波產(chǎn)品浪潮（數(shù)量之多，我們無法在此一一列舉）。盡管如此，我們還是可以舉一個(gè)例子：Amazon Cloudfront（一個(gè)內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)），Amazon Simple DB（一個(gè)分布式數(shù)據(jù)庫(kù)），Amazon Redshift，一個(gè)用于運(yùn)行數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的軟件。另外還有 Amazon Appstream（一種在云端遠(yuǎn)程訪問桌面應(yīng)用的工具）、Amazon Aurora（另一種云存儲(chǔ)解決方案）、Amazon Lambda（無服務(wù)器計(jì)算）、Amazon Workdocs（文件存儲(chǔ)，但適用于企業(yè)）和Amazon Workmail（基于云的電子郵件，但適用于企業(yè)）。再說一遍，這些都只是表面現(xiàn)象。
2011年，亞馬遜開始通過推出 Amazon GovCloud 來吸引聯(lián)邦政府對(duì)其云產(chǎn)品的興趣，該公司稱這是一種超級(jí)安全的解決方案，可供聯(lián)邦代理在云上存儲(chǔ)內(nèi)容。2016年，亞馬遜獲得了一份價(jià)值6億美元的政府合同，用于開發(fā) AWS Secret Region，這是一項(xiàng)專門針對(duì) CIA 的云存儲(chǔ)服務(wù)。
亞馬遜的游戲業(yè)務(wù)
就像亞馬遜收購(gòu)圖書公司和電影工作室以增強(qiáng)自身產(chǎn)品一樣，該公司從2009年開始收購(gòu)游戲開發(fā)公司，它收購(gòu)了Mac和PC休閑游戲開發(fā)商“反射性?shī)蕵饭荆≧eflexive Entertainment）”。2014年，它又收購(gòu)了另一家游戲工作室 Helix Games，同年，亞馬遜以9.7億美元的現(xiàn)金收購(gòu)了可能是網(wǎng)絡(luò)上最大的視頻游戲社交網(wǎng)絡(luò) Twitch。在那之后不久，Twitch 便收購(gòu)了電子競(jìng)技代理公司 GoodGame，以此吸引大品牌在亞馬遜的最新平臺(tái)上削減預(yù)算。
雖然 Twitch 確實(shí)從廣告交易中賺了不少錢（僅去年一年就賺了26億美元），但亞馬遜制作游戲的記錄（就像它制作電影的記錄一樣）一直是 …… 至少可以說，很苦惱。早在2012年亞馬遜游戲工作室（Amazon Game Studios）成立后，該公司便開始自己制作游戲，并一直在努力尋找一款熱門游戲。
這可能就是為什么該公司在游戲領(lǐng)域的最新舉措，總是較少關(guān)注面向消費(fèi)者的內(nèi)容，而更多地關(guān)注公司的快樂之地：云計(jì)算。 2017 年，亞馬遜證實(shí)它已經(jīng)收購(gòu)了云開發(fā)平臺(tái) Gamesparks，該平臺(tái)很快就被推到了亞馬遜眾多 AWS 品牌下。由于這次收購(gòu)，亞馬遜不再只是在內(nèi)部制作游戲 —— 第三方游戲開發(fā)者也開始使用亞馬遜的技術(shù)來滿足他們的云托管需求。2020 年，它通過推出 Amazon Gamelift 吸引了更多此類開發(fā)人員，該服務(wù)為各種形式和規(guī)模的游戲開發(fā)人員提供低成本服務(wù)器。
2017年，亞馬遜還以約5000萬美元的價(jià)格，收購(gòu)了3D身體掃描初創(chuàng)公司Body Labs。這家公司的技術(shù)很快被AWS的另一款產(chǎn)品 Amazon Sumerian 所囊括，該產(chǎn)品旨在讓游戲開發(fā)者（或者任何開發(fā)者）更容易地創(chuàng)造虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。去年夏天，亞馬遜還開放了自己的3D游戲引擎 Amazon Lumberyard。
就是這樣。這就是亞馬遜消費(fèi)世界的方式。如果監(jiān)管機(jī)構(gòu)想要解散這個(gè)龐大的“Everything Store”，他們還有很多工作要做。
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