編輯導(dǎo)語：在進(jìn)行產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理需要具備全局思維，考量所有因素，進(jìn)行系統(tǒng)化思考，這樣才能做出更加完善的產(chǎn)品。那么，產(chǎn)品經(jīng)理要如何才能具備系統(tǒng)化的全局思維？也許，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)這門學(xué)科可以給到產(chǎn)品經(jīng)理們一些啟發(fā)。

決定競爭勝負(fù)的不是參與者的特性，而是關(guān)系的競爭。

(資料圖片)

前幾天有產(chǎn)品同學(xué)提出一個(gè)問題：作為產(chǎn)品經(jīng)理，如何全面思考單個(gè)功能對(duì)整體系統(tǒng)的影響？

我覺得這個(gè)問題很有代表性，我們總說產(chǎn)品經(jīng)理需要全局性的視野和格局，這對(duì)能力體系的搭建、職業(yè)的快速發(fā)展都很重要，那如何才能做到呢？

01

首先，他舉了一個(gè)產(chǎn)品例子：

比如，抖音上線測試了一個(gè)功能：自動(dòng)播放下一條。針對(duì)這個(gè)功能上線后，他作為產(chǎn)品經(jīng)理能直觀想到的是，這會(huì)對(duì)推薦系統(tǒng)產(chǎn)生影響，因?yàn)樽詣?dòng)播放會(huì)降低用戶的反饋，而推薦系統(tǒng)的算法推薦則需要大量的用戶主動(dòng)反饋。

這是他能想到的，也是很多產(chǎn)品大佬分析的重點(diǎn)。

但他總覺得不夠全面，只是單一功能的思考，至于如何從這個(gè)案例中抽象出來，如何更全面的思考，怎么才能發(fā)現(xiàn)單一功能對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生的全局性影響？如何減少遺漏使得思考盡可能的完善。

這方面，他沒有思路和經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)然，有人建議從圍繞字段展開，比如，新功能需要哪些字段，然后梳理出來這些字段所對(duì)應(yīng)的功能、模塊、業(yè)務(wù)規(guī)則、應(yīng)用邏輯等等。

比如，“自動(dòng)播放”這個(gè)功能，最重要的是解耦合出來自動(dòng)播放的規(guī)則，這個(gè)規(guī)則主要有哪些字段呢？

比如，視頻標(biāo)簽（娛樂、技術(shù)、學(xué)習(xí)等），觀看用戶畫像（年齡、興趣、性別等）、視頻時(shí)長（短視頻、長視頻等），算法修正（用戶返回上一個(gè)視頻后的推薦權(quán)重修改），點(diǎn)贊評(píng)論，營銷廣告播放（如何插播，如何跳過，如何更好觸達(dá)）等等。

通過這些字段，我們可以發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)播放下一個(gè)視頻這個(gè)功能，不僅只是影響算法推薦設(shè)計(jì)，還會(huì)影響廣告功能的設(shè)計(jì)，甚至對(duì)業(yè)務(wù)模式也有影響，這些在設(shè)計(jì)或復(fù)盤拆解這個(gè)功能時(shí)，都需要考慮到。

那么，這算不算就是系統(tǒng)化的思考呢？

02

嚴(yán)格來說，這只能算是小系統(tǒng)化的思考，有局限性，而要想突破系統(tǒng)化的思考，你需要明白一個(gè)原理：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)。

關(guān)于系統(tǒng)化的思考，其實(shí)，我最先想到就是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)的價(jià)值，這是因?yàn)椋鐣?huì)更容易調(diào)動(dòng)聯(lián)想，形成系統(tǒng)化的視角。

在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)中有三種通訊網(wǎng)絡(luò)的模式（中心式網(wǎng)絡(luò)、分散式網(wǎng)絡(luò)、分布式網(wǎng)絡(luò)）。

中心式網(wǎng)絡(luò)：所有節(jié)點(diǎn)都指向一個(gè)核心節(jié)點(diǎn)；分散式網(wǎng)絡(luò)：所有節(jié)點(diǎn)都會(huì)指向一個(gè)局部的中心節(jié)點(diǎn)，再指向最終的中心節(jié)點(diǎn)；分布式網(wǎng)絡(luò)：分布在不同地點(diǎn)且具有多個(gè)終端的節(jié)點(diǎn)機(jī)互連而成。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)中還有一個(gè)重要概念，結(jié)構(gòu)洞：

結(jié)構(gòu)洞是“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的某個(gè)或某些個(gè)體和有些個(gè)體發(fā)生直接聯(lián)系,但與其他個(gè)體不發(fā)生直接聯(lián)系,無直接聯(lián)系或關(guān)系間斷(disconnection)的現(xiàn)象,從網(wǎng)絡(luò)整體看好像網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)了洞穴”。

結(jié)構(gòu)洞來表示非冗余的聯(lián)系，認(rèn)為“非冗余的聯(lián)系人被結(jié)構(gòu)洞所連接，一個(gè)結(jié)構(gòu)洞是兩個(gè)行動(dòng)者之間的非冗余的聯(lián)系”。

圖1 -結(jié)構(gòu)洞示意圖

例如，上圖代表了一個(gè)群體，“張三”與A，B，C中的任意兩者之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)就是一個(gè)結(jié)構(gòu)洞。因?yàn)?，A和B都與“張三”有關(guān)系，但是二者之間卻不存在關(guān)系，相當(dāng)于有一個(gè)空洞(hole)。

“張三”占據(jù)的就是結(jié)構(gòu)洞位置，因?yàn)?，“張三”如果希望把信息傳遞給A和B，就需要分別通知，因?yàn)锳和B之間沒有鏈接；

圖2-示意圖

而在上圖2中，“李四’僅把信息傳遞給D即可，因?yàn)镈可以把信息傳遞給E。

結(jié)合圖1、圖2我們可以得出三點(diǎn)結(jié)論：

對(duì)于“張三”來講，A與“張三”的關(guān)系和B與“張三”的關(guān)系是非冗余的。

而對(duì)于“李四”來講，D與“李四’的關(guān)系和E與“李四”的關(guān)系則是冗余的。

“張三”便是結(jié)構(gòu)洞的中間人或者占據(jù)者，研究發(fā)現(xiàn)，結(jié)構(gòu)洞能夠?yàn)槠湔紦?jù)者獲取“信息利益”和“控制利益”提供機(jī)會(huì)，從而比網(wǎng)絡(luò)中其他位置上的成員更具有競爭優(yōu)勢。

在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，人以群分，圖1、圖2代表的是兩個(gè)群體，而當(dāng)我們把這個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)的原理，應(yīng)用到產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)工作中，也就是說把這些ABCDEF都轉(zhuǎn)化為能力分支，很多道理瞬間就會(huì)豁然開朗。

圖3-產(chǎn)品工作中的結(jié)構(gòu)洞

我們看下上圖3這個(gè)例子，產(chǎn)品領(lǐng)域和業(yè)務(wù)領(lǐng)域就像是兩個(gè)群體，如果你只是單純的沉浸在產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)，面對(duì)需求思考，你更多的會(huì)從字段定義、用戶畫像、算法推薦等方面去思考。

而如果你既可以鏈接產(chǎn)品領(lǐng)域也可以鏈接到業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在這兩個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，你就會(huì)占據(jù)結(jié)構(gòu)洞的位置，而這很關(guān)鍵。

03

我們重新回到抖音這個(gè)“自動(dòng)播放下一個(gè)視頻”本身來說，如果，你處在這個(gè)結(jié)構(gòu)洞這個(gè)位置上，除了單純的產(chǎn)品領(lǐng)域思考外，你的思考一定會(huì)更加系統(tǒng)化，我們只舉一個(gè)小例子即可：

比如，從業(yè)務(wù)領(lǐng)域來說：

自動(dòng)播放下一個(gè)視頻，適合的業(yè)務(wù)場景是什么呢？你就會(huì)去思考這些業(yè)務(wù)場景，顯然，自動(dòng)播放更多適合用戶不方便操作時(shí)，這又可以向下拆解分為單手操作場景或人機(jī)分離場景。

單手操作不方便的場景下，比如，擠地鐵公交時(shí)，此時(shí)一只手抓著扶手；再比如，一只手拎著重物時(shí)，此時(shí)也只有一只手空閑。

而在人機(jī)分離的輕娛樂場景下：比如，洗衣服、做飯時(shí)，想自動(dòng)播放，以便一邊娛樂，一邊做事；再比如，睡眠模式、駕車模式等等，這些都是人機(jī)分離的場景。

你可能會(huì)問，這些業(yè)務(wù)場景對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理有什么價(jià)值呢？

當(dāng)然有價(jià)值，而且價(jià)值還很大，比如，在單手模式下，你在做“自動(dòng)播放下一個(gè)視頻”這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，我們就可以適當(dāng)加入低頻的交互，比如，你可以設(shè)計(jì)一個(gè)模式切換按鈕，可以手動(dòng)切換“房車旅行”、“吃播”、“歷史”等娛樂場景，就類似于音樂下的“流行”、“民謠”、“通俗”等等。

再比如，在睡眠場景下，我們就可以設(shè)定“睡眠視頻”的按鈕，觸發(fā)后推送“自然風(fēng)光”、“白噪聲”甚至“英語學(xué)習(xí)”，幫助你快速入睡，當(dāng)然，也可以加入“睡眠時(shí)長”的功能設(shè)計(jì)。

所以你看，結(jié)構(gòu)洞位置，是放大你能力的關(guān)鍵，更是系統(tǒng)化思考的基礎(chǔ)。

當(dāng)我們把這些分支理解成不同領(lǐng)域的能力模塊，對(duì)我們來說，重要的事情不僅僅是提升某一模塊的能力值，更重要的是，我們需要盡可能為能力體系建立更多的鏈接，占據(jù)更多的結(jié)構(gòu)洞，形成一體化的能力體系，這樣才能更具競爭優(yōu)勢。

從某種意義上來說，決定競爭參與者勝負(fù)的不是參與者的特性，而是關(guān)系的競爭。

至此，想必你也能明白一個(gè)道理，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，系統(tǒng)化思考離不開多元化思維，全局性把控來源于跨領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)洞。

而我們向上努力的方向，應(yīng)該圍繞著對(duì)結(jié)構(gòu)洞位置的占據(jù)，對(duì)關(guān)系領(lǐng)域的優(yōu)化處理，對(duì)橋梁和紐帶的依賴。

這更應(yīng)該成為你一往無前的北極星目標(biāo)。

#專欄作家#

產(chǎn)品大峽谷，公眾號(hào)：產(chǎn)品大峽谷，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。七年B端產(chǎn)品經(jīng)理，供應(yīng)鏈物流與金融領(lǐng)域，擅長需求設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、商業(yè)觀察等。

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