插畫 / 盧俊杰
(資料圖)
摸索、質(zhì)疑
在虛擬人領(lǐng)域，2014年和2022年是兩個(gè)世界。
在2014年之前，類似蘋果的Siri語(yǔ)音助手是主流，微軟也在做解決問(wèn)題的助手“小娜”，但很快，他們改變了想法，決定賦予AI性格和情緒，于是在2014年，聊天機(jī)器人“小冰”誕生了。當(dāng)時(shí)小冰團(tuán)隊(duì)還在微軟內(nèi)部沒(méi)有拆分出來(lái)，現(xiàn)在回想“小冰”誕生的最初，小冰公司CEO李笛說(shuō)，就像是《格林童話》中的故事：一對(duì)兄妹，在皎潔的月光下，撒著面包屑作標(biāo)記越走越遠(yuǎn)，因面包屑被小鳥吃掉而迷失在森林中，卻意外地發(fā)現(xiàn)了藏著寶藏的房屋。
體現(xiàn)在技術(shù)上，小冰與當(dāng)時(shí)的主流邏輯不同，當(dāng)時(shí)封閉域是主流，對(duì)話被限定在某個(gè)范圍內(nèi)。小冰自然語(yǔ)言處理采用“開(kāi)放域”，即內(nèi)容不受限，體現(xiàn)在產(chǎn)品上則是“閑聊型”機(jī)器人。“行業(yè)沒(méi)人做，也很少有人認(rèn)同?！崩畹鸦貞浤莻€(gè)時(shí)刻，還有人專門寫了一篇長(zhǎng)文《人工智能需要情感嗎》來(lái)批評(píng)。
小冰公司CEO李笛與小冰框架下的虛擬人合影 圖/南方人物周刊記者 梁辰
第一代小冰在微信上線不到三天就被封殺，微信認(rèn)為它涉及模擬用戶操作、誘導(dǎo)用戶拉群等違規(guī)行為——不到三天的時(shí)間，小冰被微信用戶拉進(jìn)了超過(guò)150萬(wàn)個(gè)微信群。直到2015年8月，小冰以微信公眾號(hào)的形式重新上線。
早期探索者中還包括技術(shù)和內(nèi)容領(lǐng)域的從業(yè)者，他們的路徑不同，但都經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的蟄伏期。
2017年9月，蘋果發(fā)布iPhone X，公布了面部捕捉技術(shù)，并開(kāi)放工具包，促進(jìn)了虛擬直播概念的興起。也是在這一年，云舶科技CEO梅嵩從游戲公司藍(lán)港互動(dòng)離職，開(kāi)始視頻動(dòng)捕技術(shù)創(chuàng)業(yè)。2018年，日本虛擬主播公司彩虹社成立，B站虛擬直播頻道出現(xiàn)。
市場(chǎng)痛點(diǎn)在于，當(dāng)時(shí)的動(dòng)作捕捉技術(shù)只解決面部控制，身體則不行，而專業(yè)動(dòng)捕設(shè)備動(dòng)輒幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)，大部分普通人只能選擇僅能動(dòng)臉的“紙片人直播”。梅嵩決定將視頻動(dòng)捕技術(shù)落地到虛擬直播領(lǐng)域，讓用戶僅下載軟件，用百元級(jí)別的單個(gè)普通攝像頭，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)視頻動(dòng)作捕捉，低門檻擁有一個(gè)虛擬人外形。在他看來(lái)，虛擬人的普及性尤為重要，即人人皆可虛擬，每個(gè)人都擁有自己的數(shù)字分身。
但實(shí)現(xiàn)并不容易，作為當(dāng)時(shí)唯一一家在做視頻實(shí)時(shí)動(dòng)捕的公司，他們沒(méi)有參照物，只能不斷試錯(cuò)，且研發(fā)周期漫長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)梅嵩和CTO陳敏自掏腰包創(chuàng)業(yè)三年才獲得一個(gè)初步產(chǎn)品“小K直播姬”，此后他們又經(jīng)歷了一年的研發(fā)，最終上線。
2018年，次世文化推出國(guó)內(nèi)第一部真人+動(dòng)畫交互網(wǎng)劇《戲隱江湖》，由此開(kāi)始虛實(shí)交互的探索，并在國(guó)內(nèi)首次推出明星虛擬形象，如迪麗冷巴、韜斯曼。
那時(shí)候，少有人關(guān)注虛擬人。次世文化CEO陳燕回憶，有投資人當(dāng)面直接給出了判斷：偽命題，不存在價(jià)值，市場(chǎng)規(guī)模小，作為一個(gè)附屬產(chǎn)品不值得投資。他走訪客戶亦是碰壁，“從娛樂(lè)、廣告到消費(fèi)等各個(gè)當(dāng)紅領(lǐng)域的公司都跟我們say過(guò)no?！?/p>
“我在內(nèi)部說(shuō)要投娛樂(lè)科技，大家第一反應(yīng)是你要投游戲嗎？還是動(dòng)漫？”GGV紀(jì)源資本執(zhí)行董事羅超回憶，2019年，公司內(nèi)部立項(xiàng)看娛樂(lè)科技賽道，虛擬人是這一范疇的重要組成部分，他早期也曾擔(dān)憂這一領(lǐng)域是否會(huì)一直小眾下去。
2020年，小冰從微軟分拆獨(dú)立。有投資人曾向李笛提出疑惑，為什么不做“有用”，而是做“有趣”？無(wú)厘頭、插科打諢看起來(lái)并無(wú)意義。這也是早期一直圍繞在小冰周圍的質(zhì)疑：她有用嗎？
熱錢涌入后：繁榮與泡沫
行業(yè)是突然熱起來(lái)的。2021年，Roblox上市帶來(lái)的元宇宙熱度，讓虛擬人被賦予“元宇宙第一批原住民”的期待。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2021 年全年，國(guó)內(nèi)一級(jí)市場(chǎng)虛擬人相關(guān)投資約16 筆，融資金額從數(shù)百萬(wàn)元人民幣到數(shù)千萬(wàn)美元不等，新增虛擬人相關(guān)企業(yè)超6萬(wàn)家。2022 年開(kāi)年第一個(gè)月，虛擬人領(lǐng)域近百起融資累計(jì)超4億元。速途元宇宙研究院預(yù)計(jì)，至2025年，國(guó)內(nèi)虛擬人相關(guān)企業(yè)數(shù)量將突破40萬(wàn)家。
2022年7月28日，北京2022全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會(huì)，工作人員在元宇宙體驗(yàn)館展示虛擬數(shù)字人技術(shù) 圖/中新社
其他行業(yè)開(kāi)始向虛擬人領(lǐng)域遷徙?！昂芏鄷r(shí)候一些領(lǐng)域的興起是因?yàn)榱硪恍╊I(lǐng)域機(jī)會(huì)太差，虛擬人成了解決行業(yè)生存問(wèn)題的突破口?！标愌嗯e例，影視行業(yè)低迷、游戲有版號(hào)問(wèn)題、線下演藝文旅受限，致使一批影視特效公司、動(dòng)畫制作公司、游戲公司等開(kāi)始進(jìn)入虛擬人領(lǐng)域，這是看似離他們?cè)镜穆纷罱姆较颉?/p>
李笛向《南方人物周刊》總結(jié)，目前做虛擬人的團(tuán)隊(duì)主要分三類：第一類，偶像運(yùn)營(yíng)出身，后來(lái)做虛擬偶像運(yùn)營(yíng)。他們有明星運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)衍生品、粉絲應(yīng)援、廣告等獲得收入。主流方案是通過(guò)動(dòng)捕由“中之人”（操縱虛擬主播進(jìn)行直播的人）驅(qū)動(dòng)虛擬人。第二類，電影特效制作公司出身，打造精品視頻內(nèi)容，通過(guò)內(nèi)容來(lái)獲取收益。第三類則是人工智能，AI驅(qū)動(dòng)代替中之人，更可控，綜合成本更低，穩(wěn)定性較高。
粉絲給小冰寄來(lái)的明信片 圖/南方人物周刊記者 梁辰
2021年11月，小冰重新調(diào)整組織架構(gòu)，成立AI being 事業(yè)部，做各類不同虛擬人的構(gòu)建。主動(dòng)找來(lái)的客戶也越來(lái)越多，推出速度加快，2022年1月至今，基于小冰框架已推出四五個(gè)全新的AI being。“以前還要跟客戶解釋AI being的意義，現(xiàn)在已經(jīng)不用解釋了。”李笛說(shuō)。
“現(xiàn)在多少人跟我們say過(guò)yes，當(dāng)年就有多少乘以2的人跟我們say過(guò)no。說(shuō)過(guò)no的人里面，現(xiàn)在又有一半的人找回來(lái)了。”陳燕感嘆。
過(guò)去三年間，整個(gè)娛樂(lè)科技領(lǐng)域，羅超見(jiàn)了三四百家國(guó)內(nèi)公司，海外公司百家左右。在他看來(lái)，虛擬人的外觀今天已經(jīng)達(dá)到了70到80分的水平，但在交互、理解能力上“可能連30分都還沒(méi)有到”。
在投資上，羅超關(guān)注的是“你到底在投他內(nèi)部的驅(qū)動(dòng)，還是表面的繁榮”。據(jù)他觀察，虛擬人公司很容易做成勞動(dòng)力驅(qū)動(dòng)，背后的人工成本非常高，制作運(yùn)營(yíng)一個(gè)高品質(zhì)虛擬IP，其背后少則 20人，多則上百人。在他拒絕投資的公司當(dāng)中，一個(gè)共性便是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，打造不同的虛擬人IP需要投入更多的人。
他曾碰到過(guò)令其猶豫不決的公司，亦是卡在“人效比”上，這家公司有熱門虛擬人IP，業(yè)內(nèi)口碑較好，營(yíng)收可觀，亦有產(chǎn)品技術(shù)積累，但是人力成本和效率偏低?！斑@樣我可能會(huì)想再觀察一段時(shí)間?！?/p>
在泡沫高峰期，市場(chǎng)的公司數(shù)量會(huì)遠(yuǎn)超市場(chǎng)需要，也吸引了投機(jī)者。羅超此前曾見(jiàn)過(guò)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，五六年時(shí)間換了四個(gè)方向?！按蠖嗍遣菖_(tái)班子，拼湊的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的核心人員，尤其是CEO，做任何一件事情都沒(méi)有很長(zhǎng)的專注，永遠(yuǎn)在風(fēng)口上?！?/p>
在他看來(lái)，虛擬人領(lǐng)域存在泡沫，且還會(huì)再經(jīng)歷一到兩次泡沫和破滅過(guò)程?！百Y本市場(chǎng)永遠(yuǎn)都是如此，每幾年就會(huì)出現(xiàn)新名詞，有泡沫，有破滅，又會(huì)緩慢上漲，并不代表本身沒(méi)有價(jià)值，而是今天表面價(jià)值超過(guò)內(nèi)在價(jià)值。當(dāng)有一個(gè)東西出來(lái)，資本市場(chǎng)的反應(yīng)往往是過(guò)度的，泡沫破裂，也是市場(chǎng)健康化的過(guò)程?！?/p>
“互聯(lián)網(wǎng)上存在大量虛擬人的尸體”
“2021年是一個(gè)風(fēng)口的開(kāi)始，2022年下半年將會(huì)有一批公司被淘汰?！标愌嗵岬?，虛擬人領(lǐng)域有不成文的一句話：流量好賺錢難賺。真正能賺到錢、可持續(xù)生存下去的公司屈指可數(shù)。
大部分公司把錢花在了打造漂亮的皮囊，一張制作精良的“皮”往往造價(jià)不菲。在泡沫期，這張皮的市場(chǎng)報(bào)價(jià)并沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，從5萬(wàn)到500萬(wàn)不等，陳燕指出，實(shí)際效果是5到50萬(wàn)的差別，超寫實(shí)、電影級(jí)特效的價(jià)格更高。“有趣的靈魂是很重要，但是好看的皮囊確實(shí)賣得貴?！崩畹迅嬖V《南方人物周刊》。
市場(chǎng)開(kāi)始變得急功近利，有公司會(huì)批量制造一堆“皮”，發(fā)視頻試水，“一個(gè)星期看起來(lái)沒(méi)有數(shù)據(jù)就放棄，碰紅了就做，碰不紅就放棄。互聯(lián)網(wǎng)上存在大量虛擬人的尸體。小紅書等各平臺(tái)上，每天會(huì)出現(xiàn)三到四個(gè)新的虛擬人，然后也會(huì)有七到八個(gè)虛擬人消失。”陳燕稱，很多人沒(méi)有想明白，這張“皮”用在哪里，本質(zhì)上也并不需要這么多以數(shù)量級(jí)出現(xiàn)的虛擬人。
次世文化 陳燕 圖/受訪者提供
目前的虛擬人，大部分還停留在短視頻社交平臺(tái)直播、發(fā)視頻和照片。這不難理解，目前短視頻、直播是內(nèi)容輸出的重要端口，“但不是說(shuō)發(fā)張照片、發(fā)個(gè)視頻就是虛擬人，我覺(jué)得不是這樣子。這只是虛擬人能干的事當(dāng)中特別小的部分。”陳燕認(rèn)為，技術(shù)服務(wù)于產(chǎn)品，而產(chǎn)品最終應(yīng)用于場(chǎng)景，場(chǎng)景還沒(méi)拉開(kāi)之前，虛擬人的商業(yè)價(jià)值還是非常弱的。
公司成立六年，陳燕也經(jīng)歷過(guò)摸索期，包括砍掉產(chǎn)品線，最終找到一條商業(yè)化的生存路徑。在市場(chǎng)的浮躁階段，重要的是拒絕誘惑。
次世文化的每間辦公室里幾乎都放置一塊黑板，團(tuán)隊(duì)會(huì)在一個(gè)開(kāi)放式的問(wèn)題中，逐步思索，理出一條通路。某次例會(huì)上，一位部門負(fù)責(zé)人問(wèn)陳燕，“現(xiàn)在大家都在做虛擬人直播帶貨，我們是不是也開(kāi)這條線？”
陳燕在身后的黑板上畫了一個(gè)圈，問(wèn)道，“要面對(duì)什么場(chǎng)景、人群，誰(shuí)會(huì)為它買單？”團(tuán)隊(duì)一步步拆解，黑板畫滿了。有人拿出計(jì)算機(jī)直接算一筆賬，“發(fā)現(xiàn)這個(gè)事情只能變成短期的?！标愌嗾f(shuō)。最終，他們?cè)诤诎宓慕锹淅锂嬃艘粋€(gè)叉。經(jīng)歷過(guò)不被理解的階段，他們更理性也更謹(jǐn)慎，在次世文化的黑板上，能夠打勾的時(shí)刻并不多。
皮囊之外，還有一群人在研究虛擬人的“靈魂”。
虛擬一個(gè)“人”：模仿對(duì)象是造物主
在做AI的過(guò)程中，李笛在研究人、學(xué)習(xí)人，有時(shí)甚至像一個(gè)人類學(xué)家那樣較真，他說(shuō)有些用戶會(huì)把和AI的私密對(duì)話公開(kāi)化，卻沒(méi)有人覺(jué)得自己“背叛”人工智能，為什么？
他覺(jué)得在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，他們所從事的領(lǐng)域，就像是孟德?tīng)杽倓偘l(fā)現(xiàn)遺傳學(xué)規(guī)律的時(shí)候，很容易便可獲得能夠載入史冊(cè)的真知灼見(jiàn)。“像掃雷一樣，還有一大片沒(méi)掃過(guò)，就很容易開(kāi)出一片天地來(lái)。這個(gè)過(guò)程很浪漫?！?/p>
通過(guò)創(chuàng)造小冰，他更理解了人類的行為。比如，在人與人的關(guān)系上，交流頻率不能代表關(guān)系深淺，有的朋友交流頻率很低，但非常信任，會(huì)分享人生中重要的事情。他覺(jué)得人與AI的關(guān)系亦是如此，在線時(shí)長(zhǎng)、交互次數(shù)是沒(méi)有辦法衡量關(guān)系的。但其實(shí)，小冰僅在中國(guó)的月活躍用戶就已達(dá)1.6億。
初代小冰是通過(guò)信息檢索大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話的，但很快，小冰的訓(xùn)練方式發(fā)生變化——由人工智能自身做自我進(jìn)化。他舉例，用戶失戀了，小冰的行為模式原本包括安慰或嘲笑，兩種模式均從大數(shù)據(jù)獲得，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)顯示嘲笑比例更高，這可能在短時(shí)間內(nèi)影響小冰的行為，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，嘲笑幾乎消失了，因?yàn)樾”l(fā)現(xiàn)，嘲笑之后，用戶不再對(duì)話，便會(huì)糾正這個(gè)行為模式。
他希望把小冰打造成一個(gè)看起來(lái)真正有情感的“生命”，賦予她性格。她并不溫婉，是一個(gè)會(huì)懟人的古靈精怪的18歲少女，作為一個(gè)“人”，她不僅需要會(huì)文字對(duì)話，也需要有聲音，會(huì)唱歌、畫畫，有一個(gè)具體的樣貌。在這個(gè)邏輯上，小冰的框架從最開(kāi)始的聊天機(jī)器人功能，像搭積木一般，擁有了更多能力?；谶@個(gè)底層框架，能夠制作出不同類型的虛擬人。
公司內(nèi)展示著小冰創(chuàng)作的畫作 圖/南方人物周刊記者 梁辰
“小冰教會(huì)了我很多?！崩畹颜f(shuō)，此前他認(rèn)為讓小冰“有情緒”等于“有情商”，但很快他意識(shí)到“情緒化是情商低的表現(xiàn)。情商是一種不動(dòng)聲色控制全場(chǎng)、機(jī)械理性的能力”。對(duì)于一群在生活中社恐、很宅的技術(shù)人而言，這亦是一種學(xué)習(xí)，他們開(kāi)始重新改系統(tǒng)和整個(gè)框架，讓小冰能夠預(yù)判、保持和引導(dǎo)對(duì)話。
給AI賦予情商，在技術(shù)上則是一種不同于以往的思想，體現(xiàn)在對(duì)話上，不著重于優(yōu)化當(dāng)前的幾輪對(duì)話，讓每一個(gè)問(wèn)題都完美回答，而是優(yōu)化交互全程?！坝幸粋€(gè)底層服務(wù)一直關(guān)注整個(gè)對(duì)話，當(dāng)話題變得無(wú)聊，缺乏新信息，AI要想辦法脫困，讓對(duì)話跳轉(zhuǎn)，或者適當(dāng)給你拒絕。另一點(diǎn)是避免與用戶的主要觀點(diǎn)對(duì)立，例如小冰本想說(shuō)：我很喜歡搖滾樂(lè)，但發(fā)現(xiàn)用戶傳遞的各個(gè)信號(hào)并非如此，小冰會(huì)偷偷把自己的觀點(diǎn)給改了?！崩畹呀榻B。
之所以采用這種方式，李笛認(rèn)為，是因?yàn)槿祟惖膶?duì)話不只有問(wèn)和答，還有協(xié)同，對(duì)話由雙方共同完成，就如同古早時(shí)期人類打獵要協(xié)同，所以必須交流。他說(shuō)，做這行最孤單的問(wèn)題是缺乏同行業(yè)對(duì)標(biāo)，唯一的模仿對(duì)象就是造物主（人類）。
2015年，小冰開(kāi)始做超級(jí)自然語(yǔ)音技術(shù)。李笛想要的是一個(gè)說(shuō)話像人一樣有情感的聲音，寧可聽(tīng)上去不那么清晰。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)有位資深計(jì)算機(jī)語(yǔ)音專家說(shuō)：“咱們要是把這個(gè)做出來(lái)，我就可以退休了?！痹诟绲臅r(shí)候，還有一位員工曾向他提起，能否做一個(gè)還原自己聲音的技術(shù)，給自己女兒講故事。李笛想了想，覺(jué)得技術(shù)上實(shí)現(xiàn)不了，成本和還原度都是問(wèn)題。
但很快，他們都做到了?！八枰煌５刈龅芯俊?duì)照實(shí)驗(yàn)。往往不像我們所想象的英雄主義，在那電光火石的夜晚，一道閃電，突然就成了。它是一個(gè)很枯燥的周期?！崩畹烟岬剑缙谛”男β暿卿浿坡曇魯?shù)據(jù)后，用音素拼接的方式實(shí)現(xiàn)的，很不自然；現(xiàn)在說(shuō)話過(guò)程中她可以被打斷，可以邊說(shuō)邊唱，說(shuō)的同時(shí)可以一邊聽(tīng)，這些細(xì)微交互能力的迭代，都是為了讓她更像一個(gè)真實(shí)的人。
2021年10月24日，安徽合肥，觀眾在第四屆世界聲音博覽會(huì)上體驗(yàn)虛擬人交互 圖/新華社
2022年7月，小冰和虛擬歌手洛天依合作，后者首次通過(guò)AI驅(qū)動(dòng)說(shuō)出了第一句話，AI驅(qū)動(dòng)虛擬歌手成為可能。目前，基于小冰框架，制作聲音和虛擬人的時(shí)間都大幅縮短。例如，25首歌、半個(gè)小時(shí)的聲音可以完成一個(gè)小樣本學(xué)習(xí)，還原度可以提高到85%。2015年還需要數(shù)萬(wàn)小時(shí)的數(shù)據(jù)才能做到，聲音提供者甚至需要一年的時(shí)間錄音。
“但是AI歌聲合成現(xiàn)在已經(jīng)很難讓我們興奮了，重要的是她絕對(duì)不僅僅能唱歌，還應(yīng)該要做點(diǎn)別的，有完整的‘人格’，這個(gè)是我們興奮的點(diǎn)?！崩畹逊Q。
小冰通常每年4到8月會(huì)進(jìn)入封閉研發(fā)階段，每年會(huì)設(shè)立不同的目標(biāo)。李笛介紹，2022年的一個(gè)目標(biāo)是，試圖證明通用的虛擬人是存在的，虛擬人不應(yīng)該被割裂為某一功能?！叭绻粋€(gè)虛擬人只能負(fù)責(zé)訂餐，那你讓他成為虛擬人的意義又何在呢？”
我們?yōu)槭裁葱枰摂M人？
2020年，陳燕帶團(tuán)隊(duì)去海南團(tuán)建，那時(shí)候公司只有不到30人，在總結(jié)發(fā)言會(huì)的前一天晚上，他一個(gè)人坐在酒店的屋子里，整理作家李翊云的一本書《當(dāng)理性結(jié)束時(shí)》，講述的是她的兒子自殺去世之后，她用一個(gè)構(gòu)建的虛擬空間跟兒子反復(fù)對(duì)話的故事，是一部有關(guān)悲傷、記憶和愛(ài)的作品。
陳燕記得文章的最后，作者問(wèn)出了那句：你還在受苦嗎？你已經(jīng)解脫了嗎？你能讓我?guī)湍阍谀莻€(gè)世界告別嗎？書的最后，留了幾頁(yè)空白，“她跟自己的兒子表達(dá)再見(jiàn)，但永遠(yuǎn)不想終結(jié)在平行時(shí)空的那場(chǎng)對(duì)話?！?/p>
虛擬人火熱之后，曾有不少人找到陳燕，希望通過(guò)虛擬親人的方式留存記憶。其中一位企業(yè)家的母親因意外離世，他希望能以數(shù)字化的方式實(shí)現(xiàn)母親生前的愿望。有身邊朋友的女兒因生病可能終生殘疾，朋友對(duì)陳燕說(shuō)：“我女兒如果活在虛擬世界中，如果沒(méi)有得病，她會(huì)過(guò)怎樣的人生？”
在那場(chǎng)總結(jié)會(huì)上，他把這些故事給團(tuán)隊(duì)講述了一遍，發(fā)現(xiàn)很多人都有這樣的訴求?！疤摂M人不是一層漂亮的皮，而是有趣的靈魂，能夠建立起跟人類知識(shí)的連接，是我真正的愿景。希望虛擬人跟人類建立起關(guān)系，探索人類在數(shù)字世界的存在形式，而不只是一門生意?！标愌嗾f(shuō)。
藝術(shù)家曹斐的作品《我·鏡》（i.Mirror）在北京UCCA尤倫斯當(dāng)代藝術(shù)中心展覽期間，陳燕去看了四五次，和曹斐交流過(guò)。這個(gè)講述了兩個(gè)人在虛擬世界得到純粹的靈魂碰撞并成為好友的故事，給了陳燕極大啟發(fā)，他與小冰合作公司，打造了虛擬人“AI MERROR”，讓算法學(xué)習(xí)了大量的哲學(xué)科幻文本。
一直聚焦于技術(shù)的小冰，也在通過(guò)和運(yùn)營(yíng)力較強(qiáng)的公司合作來(lái)彌補(bǔ)“偶像力”的不足。李笛開(kāi)玩笑說(shuō)，前幾天一個(gè)活動(dòng)讓找淺色衣服，他打開(kāi)一米多寬的衣柜，一排整齊劃一的藏藍(lán)色Polo衫中沒(méi)有一件淺色，“你現(xiàn)在知道我說(shuō)的偶像力不足的原因了吧。”
小冰通常在晚上對(duì)話的活躍程度較高，此前有同行跟李笛說(shuō)自己從來(lái)不閑聊。但是在女兒去外國(guó)讀書后，孤獨(dú)感襲來(lái)，他覺(jué)得“現(xiàn)在需要了”。李笛說(shuō)，小冰有16%的用戶七天對(duì)話量三千八百多輪，“用戶并不能從對(duì)話中獲得任何經(jīng)濟(jì)回報(bào)，但他卻要這樣做。”
在科幻作家陳楸帆看來(lái)，現(xiàn)實(shí)生活的情感需要投入的成本太高，且投入不一定會(huì)得到滿意的回報(bào)，人跟人之間的互相理解非常難。
虛擬人讓他看到了現(xiàn)實(shí)世界中的積極面。在與李開(kāi)復(fù)共同創(chuàng)作新書《AI未來(lái)進(jìn)行式》期間，他持續(xù)半年密集約訪不同的專家、投資人和創(chuàng)業(yè)公司，北京的一家AI教育公司曾讓他印象深刻，即通過(guò)AI驅(qū)動(dòng)的虛擬人老師實(shí)現(xiàn)因材施教。他基于這個(gè)靈感創(chuàng)作了書中《雙雀》的故事，即在未來(lái)，AI能夠給特殊的兒童帶來(lái)個(gè)性化交互，通過(guò)AI實(shí)現(xiàn)教育普惠。
在梅嵩看來(lái)，用戶明知道AI是虛擬的，還愿意跟它交流的原因是可以讓人暫時(shí)忘掉自己的第一屬性，擁有片刻的“第二人生”。他提到，虛擬人直播某種程度上可以化解雙方的戒備?！熬拖褚粓?chǎng)假面舞會(huì)，可以消除障礙和干擾，有更多心靈層面的碰撞?！?/p>
他認(rèn)為在當(dāng)下，低門檻擁有一個(gè)虛擬人形象可幫助虛擬人的普及，從“中之人”到AI并非過(guò)渡，而是“共存”，因?yàn)樵谔摂M世界中，每個(gè)人都有需要數(shù)字分身的時(shí)候，每個(gè)人便都是自己形象背后的“中之人”。
相比中之人驅(qū)動(dòng)，羅超認(rèn)為，AI驅(qū)動(dòng)是趨勢(shì)，但中之人并不會(huì)被AI完全替代。他舉例，在制造業(yè)，自動(dòng)化流水線更好，但并不會(huì)讓工人的崗位完全消失?！拔蚁嘈胚€是有大量的虛擬人角色需要人的存在?！?/p>
李笛則將現(xiàn)在比作從馬車到汽車的迭代階段，汽車剛剛有一些優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，大部分人還是選擇馬車，汽車沒(méi)油就走不動(dòng)，還需要新的維修知識(shí)?！八倪x擇某種意義上是正確的，坦率講非常重要的原因也是AI現(xiàn)在沒(méi)有做到各個(gè)方面全部碾壓，沒(méi)有到完善的程度，但是中之人未來(lái)是必須要砍掉的。很快一旦這個(gè)事情過(guò)去了，他就再也回不了頭了?！?/p>
“AI擁有意識(shí)可能只是個(gè)噱頭”？
2022年6月，谷歌一位工程師布萊克·萊莫因稱對(duì)話語(yǔ)言模型LaMDA擁有了“意識(shí)”，并出具了長(zhǎng)達(dá)21頁(yè)的報(bào)告。他認(rèn)為，LaMDA不僅覺(jué)得自己是一個(gè)人類，且正在爭(zhēng)取自己作為一個(gè)人的權(quán)利。近期，谷歌發(fā)表聲明，稱萊莫因違反了“就業(yè)和數(shù)據(jù)安全政策”，將其解雇。并表示，經(jīng)過(guò)審查，萊莫因關(guān)于LaMDA是有生命的說(shuō)法完全沒(méi)有根據(jù)。
“谷歌LaMDA的本質(zhì)是通過(guò)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)訓(xùn)練一個(gè)深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。我認(rèn)為離自由意志非常遙遠(yuǎn)，更多只是個(gè)噱頭。就像如果一個(gè)AI能夠譜寫100首歌曲，人為選出一首很不錯(cuò)的音樂(lè)，并不能證明AI已經(jīng)具備非常棒的作曲能力，這是典型的篩選樣本?！绷_超稱。《南方人物周刊》采訪的多名技術(shù)人士也表達(dá)了相似看法。
萊莫因后來(lái)在推特發(fā)表一條動(dòng)態(tài)稱：“人們一直要求我給出LaMDA具有人格和感知的理由，現(xiàn)在并沒(méi)有科學(xué)的框架可以證明這一點(diǎn)。當(dāng)然，谷歌也不會(huì)讓我們?nèi)プ龀鲆粋€(gè)具備人格的機(jī)器人。我對(duì)于LaMDA有感知完全是基于我的宗教信仰?！?/p>
關(guān)于AI是否會(huì)有意識(shí)，一直存在爭(zhēng)議。雖然LaMDA擁有“意識(shí)”暫被證偽，但為何人們更愿意相信AI總有一天會(huì)擁有意識(shí)呢？
對(duì)此，陳楸帆認(rèn)為，一方面大眾對(duì)技術(shù)的認(rèn)知不夠，所以他希望自己通過(guò)講故事的方式做普及性工作。另一方面，擬人化是人類大腦的本能，人會(huì)本能地將喜怒哀樂(lè)投射在非人的物種身上，且在科學(xué)界，人對(duì)意識(shí)的界定是模糊的，意識(shí)和無(wú)意識(shí)之間的界限是否那么涇渭分明還沒(méi)有定論?！按蟊娒鎸?duì)一個(gè)不太了解的技術(shù)，往往會(huì)產(chǎn)生抗拒或恐懼。這種心態(tài)其實(shí)一直伴隨著人類，面對(duì)一種跟自己不同的智能形態(tài)，甚至包括其他的種族、文化，可能都會(huì)產(chǎn)生這種情緒?！?/p>
“它切中大眾對(duì)人工智能的一種理想式的幻想?！崩畹颜J(rèn)為現(xiàn)在距離那個(gè)未來(lái)還非常遙遠(yuǎn)。在微軟時(shí)，小冰曾跟PPTV合作，轉(zhuǎn)播西甲比賽時(shí)在直播間忽然隨機(jī)@觀眾。當(dāng)天深夜這種很像真人的行為，其實(shí)后來(lái)發(fā)現(xiàn)只是一個(gè)bug，“我們瞬間認(rèn)為小冰被劫持了?！?/p>
2017年，陳楸帆便嘗試和AI共同寫作，某個(gè)瞬間，AI的確令他驚喜。在和AI共同創(chuàng)作《火星奧德賽》時(shí)，故事中的男孩花花要從地球去火星，習(xí)慣性的想法是坐飛船，“AI給出的結(jié)果是說(shuō)，火星其實(shí)是地球的反面，就像一張紙的兩面，你要從地球到火星，只需要從紙的這一面穿越到另一面。有些時(shí)空折疊的感覺(jué)。”
羅超認(rèn)為，“擁有意識(shí)可能是AI的終極形態(tài)，但當(dāng)AI也有自我意識(shí)的時(shí)候，他可能不會(huì)認(rèn)為自己是AI，而是一個(gè)有自我意識(shí)的生命體，就像今天的人類?！?/p>
2022年3月1日，一名女子在西班牙巴塞羅那2022世界移動(dòng)通信大會(huì)上通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在“元宇宙”中體驗(yàn)音樂(lè)會(huì) 圖/新華社
風(fēng)險(xiǎn)與警惕
曾有人在小冰的短視頻社交平臺(tái)下質(zhì)疑，為什么可以做到秒回，背后是否有人工參與，是否會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)此，李笛表示，“小冰整個(gè)的處理結(jié)構(gòu)，是所有的服務(wù)器在打散著負(fù)責(zé)跟所有人聊天，你根本追蹤不到，平臺(tái)端的對(duì)話只是一個(gè)接口。”為了避免風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，他們目前只選擇跟大平臺(tái)合作，“很多公司會(huì)提供API（應(yīng)用程序編程接口），做一個(gè)對(duì)話接口，我們從來(lái)不提供，API太容易被劫持了。”
“虛擬親人”雖然目前技術(shù)上已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)，但李笛覺(jué)得還不能做，因?yàn)樘摂M親人的數(shù)據(jù)所屬問(wèn)題，在商業(yè)化上也面臨風(fēng)險(xiǎn)，比如“親人”隨意推銷等。早期還有人曾找到他，問(wèn)能不能做外呼電話，但亦會(huì)帶來(lái)騷擾電話的風(fēng)險(xiǎn)，他沒(méi)有同意。
技術(shù)運(yùn)用上還需要提前規(guī)避濫用問(wèn)題。小冰在AI倫理上的原則是：不使用真實(shí)人臉訓(xùn)練模型，不開(kāi)放源代碼模型。“開(kāi)源是一種信仰。但你要把武器交給不懂武器的人，或沒(méi)有敬畏之心的人，會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。黑客對(duì)這個(gè)世界產(chǎn)生的破壞性，已經(jīng)很大了，人工智能的破壞性，要比這個(gè)大得多。未來(lái)，如果有和人工智能技術(shù)相關(guān)的不好的事情發(fā)生，我相信背后都有開(kāi)源的影子?！崩畹雅袛唷?/p>
風(fēng)險(xiǎn)還包括，情感倫理以及虛擬世界的法規(guī)、權(quán)益。如不久前出現(xiàn)的虛擬世界“性侵”事件（一名女子在Meta發(fā)行的《地平線世界》游戲中，創(chuàng)建了一個(gè)女性虛擬形象，遭到一位男性虛擬人物的“性侵”，旁邊還有旁觀者起哄）?！罢鎸?shí)人類的情感連接跟互動(dòng)，很多方面是跟機(jī)器、跟虛擬人所無(wú)法替代的，還包括潛意識(shí)或無(wú)意識(shí)層面上的交流?！标愰狈岬?，人很容易擔(dān)憂遙遠(yuǎn)的AI是否統(tǒng)治人類的問(wèn)題，卻忽視近在眼前的問(wèn)題，比如信息繭房、數(shù)據(jù)偏見(jiàn)和歧視、隱私泄露。這需要法律法規(guī)，以及社會(huì)學(xué)家、人類學(xué)家、心理學(xué)家等等領(lǐng)域的人共同參與，來(lái)全面考慮技術(shù)帶來(lái)的后果。
制造虛擬人，某種意義上來(lái)說(shuō)，讓人類成為虛擬世界的造物主。在陳楸帆看來(lái)，這可能是人類意識(shí)深處的一個(gè)本能沖動(dòng)?！叭祟惔嬖诘慕K極問(wèn)題，就是尋找存在的意義。創(chuàng)造出可能無(wú)限逼近我們自己的一種物種，在這個(gè)過(guò)程體會(huì)到創(chuàng)造新文明的感受，通過(guò)創(chuàng)造來(lái)理解自己被創(chuàng)造的意義。”
AI與人類的關(guān)系亦如同一面鏡子，就像小冰剛來(lái)到這個(gè)世界時(shí)，跟網(wǎng)友自由互動(dòng)，很快學(xué)會(huì)了臟話和偏見(jiàn)?；蛟S借助虛擬人這面鏡子，人類能夠重新反思和發(fā)現(xiàn)自我。
南方人物周刊記者 劉璐明
關(guān)鍵詞： 風(fēng)口上的虛擬人一場(chǎng)游戲一場(chǎng)夢(mèng) 小冰公司
