近日，戚薇因為直播帶貨疑似售賣假貨在網絡上熱議紛紛，起因是一位消費者在戚薇直播間購置了一款知名品牌的白泥面膜，然而拿到的實物貨品卻有點貨不對板，質疑戚薇賣假貨。
據悉，這位消費者于今年2月在直播間購買了這款面膜，在收到貨品之后便覺得實物色澤異樣，起初出于對戚薇本人的信任，便沒有多想。
(資料圖片)
然而半年后，這位消費者與群內其他小伙伴交流之際，被告知這款白泥面膜的實物顏色應該是水泥色，而她本人收到的貨品卻是淡黃色，此時消費者才開始質疑，緊接著便利用鑒別軟件對其進行鑒定，不出意外，鑒定結果為假貨。
這位消費者便主動聯(lián)系相關客服人員進行詢問，結果客服方卻言之鑿鑿地向其保證所售商品均為正品，至于面膜呈現(xiàn)不一樣的顏色，大概率是因為商品批次不同所致。
為了進一步尋求真相，這位消費者又利用了其他平臺進行鑒定，鑒定結果依舊是假貨，而后其拿著這份鑒定結果再度聯(lián)系客服人員，此時客服人員卻不再作聲，對話框里顯示對方已經閱讀了消息。
隨后這位消費者便將自己疑似買到假貨的過程一五一十地公布到網上，因此招致了不少網友的熱議與圍觀，戚薇也因此被推到了輿論的風口浪尖。
眼看著輿論逐步發(fā)酵，戚薇工作室終于作出明確回應，嚴正聲明直播間產品在購買鏈路上絕無假貨的可能，如果所售的商品真的鑒定為假貨，會承諾假一賠十。
不過戚薇工作室也表示不認可該消費者提供的兩次鑒定結果，希望對方將貨品寄回，由他們負責檢測。戚薇本人也轉發(fā)了工作室發(fā)布的聲明，表示自己會堅定支持消費者維權，并且會站在維護消費者權益的立場上，溯源本次事件的真?zhèn)巍?/p>
根據這位消費者隨后發(fā)布的動態(tài)來看，她本人收到了品牌方給予的十倍賠償，而客服方則要求她把維權視頻刪掉，不過這位消費者并未就此妥協(xié)，還透露戚薇方已經與其取得聯(lián)系，承諾要給她寄一些小禮品作為補償，可見戚薇方有想要息事寧人的意圖。
就此，雙方并沒有達成一致，在這位消費者看來，她的目的無非是想要戚薇本人就此正式賠禮道歉。眼看著此事就此陷入僵局，這位消費者繼續(xù)更新動態(tài)與大家匯報此事的最新進展，據其透露，當下她原先的發(fā)聲賬號已經不能正常使用，發(fā)布的視頻被迫隱藏，而且私信也被禁言，為此她不得不更換賬號繼續(xù)發(fā)聲。
在最新動態(tài)中，這位消費者還曬出了更多信息與證據，前后曬出了40多位消費者的買家秀照片，表示他們收到的貨品也并非正品，從專業(yè)軟件上進行鑒定，結果都被證明是假貨。
就此，客服給出的回應也是含糊其辭，聲稱一切尚在調查中。
這位勇敢維權的消費者也在評論區(qū)發(fā)表感慨，表示自己之前發(fā)布的視頻不到一天就被平臺封禁，正如網友所說得那樣，普通人想要合理維權真的是相當困難的一件事，而且評論區(qū)也有很多網友說自己是受害者。
可以看出，事至于此，這位消費者仍舊堅定執(zhí)著地想要討個合理說法，還聯(lián)合所有與她經歷相同的消費者一起公開發(fā)聲，所以這件事若想就此不了了之看來不大可能，就看戚薇方最終會想出怎樣的應對策略才能真正平息輿論吧！
