極目新聞?dòng)浾?詹钘

(資料圖片僅供參考)

近日，在某視頻直播平臺(tái)，湖南婁底的萬(wàn)女士幸運(yùn)抽中一臺(tái)價(jià)值5899的手機(jī)，但事后卻被告知是手機(jī)模型。該女子質(zhì)疑商家虛假宣傳，欺詐消費(fèi)者。9月1日，涉事企業(yè)屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)表示，會(huì)對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查處理。

抽中福袋后的頁(yè)面

萬(wàn)女士介紹，29日晚，她在刷視頻時(shí)，無(wú)意中點(diǎn)擊進(jìn)入了“恭璽茶業(yè)”的直播間，看到直播間里還有兩分鐘就要開(kāi)福袋了，而且參與的人還很多，自己點(diǎn)擊參與后，馬上就中獎(jiǎng)了。

頁(yè)面顯示參考價(jià)值5899元

幾分鐘后，萬(wàn)女士收到中獎(jiǎng)信息顯示：“您在直播平臺(tái)成功抽中apple蘋(píng)果iPhone13 2022年新款6.1英寸蘋(píng)果手機(jī)（模型）?！钡饲吧碳倚麄黜?yè)面都顯示的是蘋(píng)果13手機(jī)，還明確標(biāo)注了價(jià)值5899元。

隨后，萬(wàn)女士便前往直播間詢問(wèn)獎(jiǎng)品是不是真蘋(píng)果手機(jī)，有網(wǎng)友回復(fù)稱是模型，隨后萬(wàn)女士被直播間拉黑。

9月1日上午，萬(wàn)女士給極目新聞?dòng)浾甙l(fā)來(lái)的超級(jí)福袋截圖顯示，因獎(jiǎng)品名稱字?jǐn)?shù)太多，只能看到“蘋(píng)果13”幾個(gè)字樣，后面以省略號(hào)代替。而下方的參考價(jià)值明確顯示為5899元。萬(wàn)女士稱，在直播頁(yè)面是看不到“模型”兩個(gè)字的，主播在直播過(guò)程中也從未說(shuō)過(guò)獎(jiǎng)品是手機(jī)模型，只有點(diǎn)開(kāi)購(gòu)物車，或者中獎(jiǎng)之后才能看到，“這就是玩文字游戲，我覺(jué)得這是欺詐行為。”

客服回復(fù)：模型就是這么貴

萬(wàn)女士發(fā)給記者的聊天截圖顯示，她跟客服溝通并質(zhì)疑店面標(biāo)價(jià)和實(shí)物不符時(shí)，客服回復(fù)稱：“我們模型就是這么貴?！?/p>

萬(wàn)女士還表示，她也向平臺(tái)投訴了此事，目前平臺(tái)客服稱可幫其申請(qǐng)500元補(bǔ)償，但她并未同意。

中獎(jiǎng)短信

9月1日上午，極目新聞?dòng)浾咴谥辈テ脚_(tái)搜索“恭璽茶業(yè)”，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)賬號(hào)，有網(wǎng)友稱該店已經(jīng)改為另一個(gè)名字，但上述賬號(hào)已設(shè)為私密賬號(hào)，無(wú)任何信息。

極目新聞?dòng)浾叨喾胶藢?shí)了解到，運(yùn)營(yíng)該賬號(hào)的公司為廈門(mén)某電子商務(wù)公司，但該公司電話已經(jīng)無(wú)法接通。當(dāng)天上午，該公司轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)工作人員對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了記錄，并對(duì)極目新聞?dòng)浾弑硎?，?huì)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并向當(dāng)事人反饋。

遼寧昌信律師事務(wù)所律師楊財(cái)廣表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。顯然，本案例中，商家的行為是一種不誠(chéng)信的“欺騙”行為。另外，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。如果消費(fèi)者因上述原因權(quán)益受損，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。萬(wàn)女士可以向直播平臺(tái)或者市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴舉報(bào)。

（來(lái)源：極目新聞）

關(guān)鍵詞： 女子直播間抽中5899元手機(jī)卻被告知是模型 市監(jiān)局將調(diào)查