小程序，技術(shù)發(fā)展史上的一小步，卻是商業(yè)服務(wù)發(fā)展史上的一大步。
6年前業(yè)界首次出現(xiàn)小程序這一概念，此后各大平臺(tái)紛紛入局推出自己的小程序，這一行業(yè)也進(jìn)入了高速發(fā)展期。
(資料圖片僅供參考)
作為一種無需下載安裝即可實(shí)現(xiàn)部分服務(wù)功能需求的輕應(yīng)用，小程序天生就帶有縮短用戶與商戶連接路徑的優(yōu)勢(shì)。
所以，如今行業(yè)內(nèi)各平臺(tái)入局小程序的直接原因正是“服務(wù)”，一方面為消費(fèi)者提供更便捷的信息與交易等方面的服務(wù)，另一方面為“服務(wù)提供者”們創(chuàng)造更有優(yōu)勢(shì)的品牌服務(wù)，助力服務(wù)生態(tài)從涓涓細(xì)流匯入汪洋大海。
在國(guó)民線上服務(wù)需求持續(xù)上升的背景下，智能小程序的玩家們，如何進(jìn)一步挖掘服務(wù)增長(zhǎng)新機(jī)會(huì)？
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智能小程序，從廣泛連接到經(jīng)營(yíng)賦能
“百度搜索是用戶規(guī)模巨大的流量入口，也是離交易最近的決策入口。我們必須堅(jiān)持‘信息+服務(wù)’戰(zhàn)略，為用戶提供從獲得信息、獲得服務(wù)到完成交易閉環(huán)的全鏈條順滑體驗(yàn)?！?月23日，在2022萬象·百度移動(dòng)生態(tài)大會(huì)上，百度集團(tuán)資深副總裁、百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組（MEG）總經(jīng)理何俊杰表示。
百度智能小程序作為百度移動(dòng)生態(tài)“信息+服務(wù)”戰(zhàn)略落地的重要部分，從面世至今一直保持開源開放特色，同時(shí)依托百度移動(dòng)生態(tài)的強(qiáng)大資源合力，在小程序行業(yè)內(nèi)已成為最有爆發(fā)力的領(lǐng)路者。
隨著百度移動(dòng)生態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)展壯大，百度智能小程序的想象空間也再度擴(kuò)容。
據(jù)百度智能小程序總經(jīng)理老K介紹，截至目前，百度智能小程序月活躍用戶數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)超36%，開源場(chǎng)景月活躍用戶數(shù)超1億，超80萬生態(tài)伙伴入駐，日均交易規(guī)模環(huán)比增長(zhǎng)超88%。
在經(jīng)歷了一場(chǎng)穩(wěn)扎穩(wěn)打的增長(zhǎng)之旅之后，百度智能小程序也有一個(gè)明確的愿景：共建小程序經(jīng)濟(jì)體，未來5年為200萬服務(wù)提供者建立服務(wù)經(jīng)營(yíng)新陣地。
基于千行百業(yè)的深耕，百度智能小程序在到家服務(wù)、到店餐飲、商品交易等多個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)規(guī)模的顯著提升。增長(zhǎng)率超過100%乃至200%的行業(yè)比比皆是。
在這種發(fā)展態(tài)勢(shì)之下，此次百度智能小程序在三個(gè)層面不斷實(shí)現(xiàn)“再進(jìn)化”。
SaaS賦能、行業(yè)深耕、生態(tài)開放。
SaaS賦能層面，智能小程序貫通百度生態(tài)，普惠各類服務(wù)提供者，進(jìn)行可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。“載體、場(chǎng)景、用戶”三位一體，通過內(nèi)容種草、直播帶貨等經(jīng)營(yíng)途徑，幫助商家低成本提升經(jīng)營(yíng)能力，獲取高價(jià)值權(quán)益。
從開源聯(lián)盟到超導(dǎo)計(jì)劃，百度智能小程序已覆蓋設(shè)備超10億臺(tái)，多項(xiàng)搜索用戶指標(biāo)均有提升，服務(wù)轉(zhuǎn)化貢獻(xiàn)增長(zhǎng)超10%。
行業(yè)深耕方面，百度智能小程序不僅著眼于用戶的交易行為，更深耕上下游，百度智能小程序打造了面向商品服務(wù)、本地服務(wù)、咨詢服務(wù)三個(gè)行業(yè)的閉環(huán)解決方案，通過更便捷的合作和更高效的經(jīng)營(yíng)，助力商家實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)、全域變現(xiàn)。
生態(tài)開放方面，百度智能小程序進(jìn)一步擴(kuò)大行業(yè)與商業(yè)場(chǎng)景覆蓋面，為商家、機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者、用戶搭建更豐富、便捷的連接場(chǎng)景。除了商業(yè)化應(yīng)用，在政務(wù)、生活等方面也進(jìn)一步拓展應(yīng)用范圍，進(jìn)一步打開智能小程序的應(yīng)用價(jià)值空間。
三個(gè)戰(zhàn)略升級(jí)點(diǎn)，鎖定一個(gè)目標(biāo)：賦能行業(yè)經(jīng)營(yíng)者駛向生態(tài)的汪洋大海。
百度智能小程序上的超80萬開發(fā)者和商家。接下來的每一次動(dòng)作，都將帶領(lǐng)其駛?cè)敫鼜V袤的價(jià)值深海。
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以服務(wù)為根基，流量、場(chǎng)景、生態(tài)縱深拓展
立足于服務(wù)生態(tài)的汪洋大海，如今小程序行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)背后是三個(gè)層面的競(jìng)爭(zhēng)：
第一，流量的競(jìng)爭(zhēng)。
小程序要真正“跑”起來，需要足夠的流量作為外部驅(qū)動(dòng)力。所以我們能看到小程序真正繁榮的場(chǎng)景都是平臺(tái)級(jí)的企業(yè)。比如百度，而最直觀的一個(gè)原因就是百度有流量?jī)?yōu)勢(shì)，在智能搜索、智能推薦雙引擎發(fā)力下，百度App作為匯聚全網(wǎng)用戶的超級(jí)入口，每天服務(wù)搜索請(qǐng)求數(shù)達(dá)到十億次。
第二，場(chǎng)景入口的競(jìng)爭(zhēng)。
沿著流量的話題，有的平臺(tái)流量不可謂不小，但可能并不適用于小程序，原因就是場(chǎng)景入口過于分散。我們?cè)O(shè)想一下用戶在什么樣的場(chǎng)景下、或者是做出一個(gè)什么樣的動(dòng)作時(shí)會(huì)更自然地用到小程序？最典型的場(chǎng)景入口，正是搜索。
因?yàn)樗阉魇怯脩舯磉_(dá)意圖最直接、最明顯的“入口”，從交易轉(zhuǎn)化角度看，搜索具備天然優(yōu)勢(shì)。依托搜索入口，百度承接了用戶強(qiáng)意圖性的搜索請(qǐng)求，更容易實(shí)現(xiàn)從用戶意圖到交易達(dá)成的高效閉環(huán)轉(zhuǎn)化。
第三，生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。
在小程序行業(yè)背后的巨大空間實(shí)際上是“開放生態(tài)”。須知小程序本身并不能獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，必須依附于足夠深厚的底層應(yīng)用生態(tài)之上，其最核心的優(yōu)勢(shì)也不是大而全，而是小而快。生態(tài)要豐富，且生態(tài)要足夠開放，而百度智能小程序是唯一開源的小程序平臺(tái)。
所以從這三個(gè)角度來出發(fā)，未來將處于領(lǐng)先地位且能夠爆發(fā)出更大商業(yè)生態(tài)空間的小程序，須滿足三個(gè)要素：一是足夠充沛的平臺(tái)流量，二是足夠有吸引力的場(chǎng)景入口，三是足夠深厚的開放生態(tài)。
沿著上述邏輯，百度的流量?jī)?yōu)勢(shì)明顯、場(chǎng)景入口具有吸引力、平臺(tái)級(jí)戰(zhàn)略路線明確、生態(tài)矩陣開放度足夠高，而在這些勢(shì)能之下，如何更好地服務(wù)更多的商家？
智能小程序便是行業(yè)快速發(fā)展背景下承接百度服務(wù)化戰(zhàn)略的最優(yōu)選。
表面來看，百度智能小程序在整個(gè)行業(yè)內(nèi)有著差異化的服務(wù)優(yōu)勢(shì)：流量?jī)?yōu)勢(shì)、場(chǎng)景入口優(yōu)勢(shì)、開放生態(tài)優(yōu)勢(shì)。
如何通過進(jìn)一步的經(jīng)營(yíng)動(dòng)作去放大這種差異化優(yōu)勢(shì)，則成為隱藏在更深層次的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
而百度智能小程序正是基于背后深刻的服務(wù)根基。透過更完善的、更個(gè)性化的品牌與合作商服務(wù)，挖掘更多的應(yīng)用場(chǎng)景，讓百度智能小程序的差異化價(jià)值更加充分地賦能合作伙伴。
以美團(tuán)外賣和OPPO與百度智能小程序的合作為例，一起來解讀其秘。
生活類服務(wù)方面，美團(tuán)百度小程序從起心動(dòng)念到履約服務(wù)全周期為消費(fèi)者提供了更加便捷的生活服務(wù)體驗(yàn)，美團(tuán)也有效擴(kuò)容了消費(fèi)觸達(dá)范圍，挖掘到“萬物皆可外賣”的新可能。
據(jù)美團(tuán)外賣生態(tài)流量負(fù)責(zé)人趙碩介紹，外賣“人頓”指標(biāo)正在快速上升，城鎮(zhèn)居民每100頓正餐中超過2頓是外賣，這意味著外賣行業(yè)仍有巨大增長(zhǎng)空間，而依托于外賣業(yè)務(wù)，美團(tuán)外賣能挖掘到更多的增長(zhǎng)空間。
在這一邏輯基礎(chǔ)上，借助于百度智能小程序，消費(fèi)者從搜索到外賣的路徑被極限縮短，所搜即所得的體驗(yàn)，讓美團(tuán)外賣與百度智能小程序共建的商業(yè)生態(tài)更具增長(zhǎng)活力，完成了從“需求觸達(dá)”到“交付商品”的閉環(huán)，美團(tuán)外賣小程序DAU提升6.8倍。
再來看作為手機(jī)廠商的OPPO是如何與百度智能小程序深度合作的。
通過合作，豐富了消費(fèi)者轉(zhuǎn)化場(chǎng)景，深化了硬件與軟件服務(wù)的生態(tài)融合度，為更多的行業(yè)經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)全方位觸達(dá)消費(fèi)者提供了無限的想象空間。
在服務(wù)閉環(huán)、版權(quán)資源、內(nèi)容補(bǔ)充、購(gòu)買轉(zhuǎn)化等方面切實(shí)提升了商業(yè)價(jià)值，擴(kuò)大了終端用戶的消費(fèi)場(chǎng)景，提升了使用體驗(yàn)。
而在創(chuàng)新服務(wù)方面也有新的動(dòng)作，OPPO樂劃鎖屏與百度智能小程序在多個(gè)層面展開創(chuàng)新合作，通過美好的鎖屏內(nèi)容完成了碎片時(shí)間內(nèi)容種草與商業(yè)轉(zhuǎn)化。
顯然，百度智能小程序的開源特征，徹底打開了各行各業(yè)開發(fā)者的經(jīng)營(yíng)想象空間，而百度智能小程序要做的就是繼續(xù)開放，不僅是服務(wù)商家，更要服務(wù)小程序背后的開發(fā)者。
為此，通過全生命周期、全場(chǎng)景覆蓋的技術(shù)賦能，通過“一次開發(fā)，多處運(yùn)行”的場(chǎng)景化能力支持，幫助開發(fā)者優(yōu)化到達(dá)率，助力獲客效率的提升。同時(shí)，百度智能小程序成立開發(fā)者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，迅速有效解決開發(fā)者在學(xué)習(xí)、接入、運(yùn)營(yíng)百度小程序過程中遇到的各種問題。
可以說，百度智能小程序已成為百度開源生態(tài)的基礎(chǔ)設(shè)施，用更好的技術(shù)底層架構(gòu)為各行各業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供更加易用而繁榮、低成本卻高效率的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)。
同時(shí)，為了將這種經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)惠及更多的服務(wù)提供者，扶持更多商家實(shí)現(xiàn)低成本高效率的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)，在本次萬象大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，百度智能小程序也宣布推出“聚鑫計(jì)劃PLUS”，聚焦流量、補(bǔ)貼、服務(wù)三大維度，為開發(fā)者帶來10億用戶補(bǔ)貼資金扶持，提供1000億次流量曝光，扶持服務(wù)商家0代碼免費(fèi)入駐。
在生態(tài)上的不斷深耕，為行業(yè)經(jīng)營(yíng)者們?cè)诎俣纫苿?dòng)生態(tài)這片繁盛的土壤上找到了有力的增長(zhǎng)點(diǎn)，恰逢線上生活服務(wù)持續(xù)爆發(fā)的前夜，以百度智能小程序?yàn)槿肟?，深度挖掘流量的源泉活水，將為品牌們打開穿越周期的確定路徑。
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小程序的未來狂想曲
如今整個(gè)小程序行業(yè)已經(jīng)步入縱深競(jìng)爭(zhēng)階段，各平臺(tái)都在加快產(chǎn)業(yè)布局，加深跨行業(yè)賦能生態(tài)。
在這一全新維度的競(jìng)爭(zhēng)中，小程序?qū)⑦M(jìn)一步發(fā)揮自身“小快靈”優(yōu)勢(shì)，深入各行各業(yè)，在商家與消費(fèi)者之間建立更細(xì)密的連接。
而誰能在廣度上覆蓋更多的場(chǎng)景，而在深度上嵌入更精細(xì)的消費(fèi)痛點(diǎn)，挖掘消費(fèi)需求，并給出完整的解決方案，則有可能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
小程序行業(yè)一方面將匯集長(zhǎng)尾效應(yīng)，虹吸存量，深度挖掘需求，另一方面在串聯(lián)生態(tài)場(chǎng)景的過程中迸發(fā)創(chuàng)新價(jià)值，連接更多的生態(tài)參與方，創(chuàng)建一片美好的移動(dòng)經(jīng)濟(jì)新生態(tài)。
更多的行業(yè)經(jīng)營(yíng)者，將在這片全新的陣地上，找到一條生機(jī)勃勃的新道路。而小程序行業(yè)的終極之爭(zhēng)，則是以科技貫穿全域經(jīng)營(yíng)方案，讓消費(fèi)者獲得更豐盛的商業(yè)價(jià)值，讓社會(huì)民生更美好。
關(guān)鍵詞： 智能小程序再進(jìn)化 行業(yè)經(jīng)營(yíng)者躍入生態(tài)大海 智能小程序
