整理 / 巴九靈（微信公眾號(hào)：吳曉波頻道）
站在格力門口的廣場(chǎng)上，一位員工從小巴身邊經(jīng)過，我聽到他用粵語感嘆了一句：咁多人。
【資料圖】
當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)只有三隊(duì)人，而我們一共有六隊(duì)人，12輛大巴車。
這已是精簡(jiǎn)之后的隊(duì)伍了，起初800多人報(bào)名，后來600多人確定能來，最終由于疫情防控，只有400多人如愿成行。
這么多人想來，一是為了看格力的“核心科技”，二是為了見董明珠女士。
在去年我們舉辦的制造業(yè)峰會(huì)上，小巴就發(fā)現(xiàn)，雖然網(wǎng)上關(guān)于她的新聞，要么是直播發(fā)火，要么是被網(wǎng)紅搭訕，總帶著幾分八卦和不懷好意，但在企業(yè)家群體里，董小姐的聲望幾乎無人能敵。她登場(chǎng)時(shí)，很多人自發(fā)起立鼓掌。
這次也一樣，嘉賓分享環(huán)節(jié)之前，吳老師考慮到大家心情，特意安排女學(xué)員們坐在會(huì)場(chǎng)前排中間區(qū)域，以便董小姐到場(chǎng)后，大家一起上臺(tái)來一張大合影，也為她擋去單獨(dú)合影的打擾。
結(jié)果她一進(jìn)場(chǎng)，秩序當(dāng)即失控，吳老師都被洶涌人潮淹沒了。
此前一天，吳老師寫下《這個(gè)時(shí)候要去看董明珠》，其中說到：
企業(yè)界的人滿世界在找一個(gè)東西，叫做——“信心”。
信心在哪里，我也沒方向，便想，不如去看一些還在努力干活的人吧，也許他們有。
事實(shí)證明，董明珠女士確實(shí)給了我們信心。
她說：不因?yàn)槁吠镜睦щy而放棄了我們未來的目標(biāo)。
她說：不能靠別人，一定要靠自己。
她說：不要退縮。
都是我們一直在聽的大道理，但從她口中說出，就是充滿力量，振奮人心。
因?yàn)樗嵌髦?，她?8歲還奮戰(zhàn)在行業(yè)一線，從早忙到晚，不對(duì)自己妥協(xié)也不向時(shí)代屈服的“大女人”。
整理她的演講時(shí)，小巴就意識(shí)到，純文字很難傳遞出我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)的感受。會(huì)場(chǎng)數(shù)次響起掌聲，而她一直在用自己的聲音壓下掌聲。時(shí)間有限，來去匆忙，她不想把時(shí)間花在接受贊美上，更愿意多說一些。
在后來的復(fù)盤會(huì)上，很多學(xué)員表示自己被董明珠鼓舞了。有人說：向董姐姐學(xué)習(xí)，至少干到69歲。
你真的很難不被她打動(dòng)，尤其是看過她領(lǐng)導(dǎo)下的格力之后。
這些年小巴參訪過的工廠，大大小小也在30家以上，其中世界500強(qiáng)有五六家。每次進(jìn)廠，我總會(huì)關(guān)注那些大型設(shè)備的品牌，是國產(chǎn)多一些還是進(jìn)口多一些，以此粗估制造工藝水平。
在格力的工廠里，看到格力自己的數(shù)控機(jī)床，生產(chǎn)著格力自己的模具，類似這種事，小巴還沒在別處見識(shí)過。
這時(shí)候你就知道，“掌握核心科技”并不是一句空談，董明珠把這句話作為廣告語，是因?yàn)樗娴囊源藶榘痢?/p>
模具工廠負(fù)責(zé)人講到，2011年，格力從日本某廠商手里買了一套報(bào)廢的模具，耗資180萬。用了四年時(shí)間自己造出來，又用了四到五年時(shí)間，達(dá)到世界領(lǐng)先的工藝水平。
還有一臺(tái)五軸機(jī)床，花1800多萬買來，裝著定位裝置，隨意移動(dòng)或維修可能被遠(yuǎn)程鎖死。于是格力研發(fā)了自己的五軸機(jī)床，已經(jīng)投入使用，工作臺(tái)面還比較小，但第一步是從無到有，第二步就是做精做強(qiáng)。
一處展示臺(tái)上，放著一個(gè)比手心還小的開式葉輪，負(fù)責(zé)人說市場(chǎng)采購價(jià)要一萬五，自制的成本幾千塊。你說巨大的研發(fā)投入，是值得還是不值得呢？
工廠講解結(jié)束時(shí)，一群人圍著負(fù)責(zé)人添加微信，有人希望采購格力的模具，還有人希望格力幫他們完成工廠自動(dòng)化改造。從董小姐那里獲得信心是重要的，從格力這里學(xué)到經(jīng)驗(yàn)、提升自家的工廠實(shí)力同樣重要。
小巴整理了董明珠和吳老師的演講精華，以及他們的對(duì)談，以期將信心和經(jīng)驗(yàn)傳遞給你。
董明珠 珠海格力電器股份有限公司董事長兼總裁
中央講“守正創(chuàng)新”，格力這十年也堅(jiān)持走正道，走自主創(chuàng)新之路。
對(duì)于中國制造業(yè)來說，什么是正道？我認(rèn)為第一是要有人才，第二要有技術(shù)，第三要有創(chuàng)新能力，第四最重要的是要有敢于挑戰(zhàn)自我的精神。
其實(shí)2005年我們才剛剛開始進(jìn)入壓縮機(jī)、電機(jī)這些核心部件領(lǐng)域。2012年我到格力電器當(dāng)董事長，那時(shí)我們只有5000人的研發(fā)隊(duì)伍。
從2012年到現(xiàn)在10年時(shí)間，研發(fā)隊(duì)伍已經(jīng)達(dá)到了1.6萬人，專利技術(shù)已經(jīng)突破了10萬項(xiàng)。
今天格力可以自豪地說在世界上是有話語權(quán)的，我們用十年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了光儲(chǔ)空“零碳源”技術(shù)從第一代到第三代的升級(jí)，而這個(gè)技術(shù)目前是全球首創(chuàng)的。
這十年我們堅(jiān)持走自主創(chuàng)新之路，堅(jiān)定自己的信念決不動(dòng)搖，所以我想跟大家講一句話，遇到困難的時(shí)候不要退縮，還有就是一定要靠自己。
你們今天到格力來看過了，知道了格力對(duì)品質(zhì)的把控，這就是我最大的收獲，因?yàn)檫@里飽含著我們的夢(mèng)想。
今天在座的企業(yè)家很多都來自于制造業(yè)，你們一定要有那種不怕吃虧和追求完美的精神，不要在消費(fèi)者看不見的地方偷工減料。
我堅(jiān)決跟員工講，不能因?yàn)橄M(fèi)者看不到就投機(jī)取巧。這些事情講起來很容易，但是在經(jīng)歷的過程當(dāng)中，你能堅(jiān)守下來不動(dòng)搖，確實(shí)是一種自我革命。
所以我講了一句話，質(zhì)量是關(guān)乎到兩條生命，一個(gè)是消費(fèi)者的生命，一個(gè)是企業(yè)自身的生命。你尊重別人的生命，就是尊重你的生命。
我還有一句話，當(dāng)你站在山頂上，頭頂還有星空。
為什么格力空調(diào)的特點(diǎn)是安靜？為什么哪怕是最吵的破壁機(jī)也要安靜？為什么同樣是一級(jí)能效，但是我們能比別人節(jié)能30%？
因?yàn)橐粋€(gè)制造業(yè)企業(yè)，如果不能把產(chǎn)品做到極致，不以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向做研發(fā)，是做不長久的。只有以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向研發(fā)的技術(shù)，才有真正的價(jià)值和意義。
這背后是我們的堅(jiān)持和執(zhí)著，不能因?yàn)槠髽I(yè)做大了，你就高高在上，你一定要有一種尊重。對(duì)消費(fèi)者最大的尊重是拿出最好的產(chǎn)品。
吳曉波 財(cái)經(jīng)作家、“走進(jìn)標(biāo)桿工廠”發(fā)起人
企業(yè)的門道是什么呢？第一叫做產(chǎn)品，第二叫做技術(shù)，第三叫做企業(yè)家精神，我覺得就看這三樣?xùn)|西。
1980年代中國的制造業(yè)變革主要是三條線，一條是食品線，包括飲料、保健品；一條是服裝線，包括紡織、印染；第三條線就是家電線，冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)。
當(dāng)年這些輕工業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是“三來一補(bǔ)”，也就是引進(jìn)外國的設(shè)備、技術(shù)、人才，然后進(jìn)行國產(chǎn)化，同時(shí)通過民營企業(yè)的發(fā)展來慢慢地完成進(jìn)口替代。
從1978年到1998年，家電行業(yè)的市場(chǎng)替代花了整整20年時(shí)間。到1996年的時(shí)候，內(nèi)貿(mào)部的統(tǒng)計(jì)顯示，全國一百大商場(chǎng)中國有家電的市場(chǎng)占有率第一次超過50%，這在當(dāng)時(shí)是一個(gè)標(biāo)志性事件。但當(dāng)年我們靠的是什么呢？靠的是價(jià)格戰(zhàn)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
格力是1980年代開始做空調(diào)，在2000年之前，它核心的生產(chǎn)部件基本上都是從國外引進(jìn)的，或者是把電機(jī)和壓縮機(jī)拿過來，在國內(nèi)進(jìn)行組裝。
原來我們什么都沒有，只能通過用市場(chǎng)換技術(shù)的方式不斷進(jìn)行國產(chǎn)化，到現(xiàn)在你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在家電行業(yè)，哪怕是在飲料行業(yè)，我們的國產(chǎn)化替代率基本上完成了98%到99%，就差最后的1%到2%。今天有個(gè)詞叫“卡脖子”，為什么不卡腳、不卡腦袋，專門卡脖子？因?yàn)榭ǖ木褪俏覀儧]有的那1%到2%。
其實(shí)任何一個(gè)產(chǎn)品，特別是終端消費(fèi)品，從外面看叫做設(shè)計(jì)，打開了就是零部件，再往里面細(xì)看，就到了電機(jī)、電容、漆包線。那這些東西是靠什么生產(chǎn)出來的？靠的是模具，而生產(chǎn)模具又需要很多設(shè)備，只有我們有能力做出生產(chǎn)模具的設(shè)備了，才算是打到底了。
今天中國200億以上規(guī)模的家電企業(yè)，我估計(jì)不會(huì)超過30家；能夠做到模具那一層的企業(yè)，我估計(jì)不會(huì)超過10家；而能夠做到模具的生產(chǎn)設(shè)備的企業(yè)，應(yīng)該不會(huì)超過5家。這部分就是在中國金字塔尖的企業(yè)，它們特別了不起。
格力主要就是“向內(nèi)打”，堅(jiān)持打到最底層為止。有些企業(yè)一年也能做到一千億規(guī)模，但它們很多是外向型企業(yè)，都是跟著消費(fèi)者趨勢(shì)去做，內(nèi)部其實(shí)是空虛的。如果你也想走格力這條路，得有超過20年的決心，因?yàn)檫@條路實(shí)在是太難了。
為什么整個(gè)制造業(yè)或者企業(yè)界都很敬佩董明珠？我想原因就在這里。
董明珠有很多偏執(zhí)的部分，比如她不用“空降兵”，她也不怎么做投資，幾乎所有的東西都是自己內(nèi)生出來的，或者說在團(tuán)隊(duì)還很小的時(shí)候收購過來，然后靠自己發(fā)展。格力有那么多研發(fā)人員，但里面大部分都是自己培養(yǎng)的，她也不用外籍人員，所以她有自己的一種執(zhí)念，這種執(zhí)念就形成了企業(yè)成長的風(fēng)格。
其實(shí)任何一個(gè)企業(yè)都有企業(yè)家性格的投射，我們先看到產(chǎn)品，再看到技術(shù)，最終就看到了那個(gè)人。正是每個(gè)企業(yè)家的精神和他在認(rèn)知上形成的某種偏執(zhí)，決定了企業(yè)的性格。
對(duì)話環(huán)節(jié)
吳曉波：原來是“好空調(diào)，格力造”，現(xiàn)在是“好電器，格力造”，你這樣會(huì)不會(huì)得罪越來越多的人？
董明珠：不可能。在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中才能成長，你不要拒絕競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在很多人把競(jìng)爭(zhēng)理解為“互相斗”——惡意詆毀，編造謠言，那不叫競(jìng)爭(zhēng)。
競(jìng)爭(zhēng)是必須的，不競(jìng)爭(zhēng)怎么會(huì)進(jìn)步呢？如果全世界就我一個(gè)人做空調(diào)，我還會(huì)進(jìn)步嗎？進(jìn)步是被對(duì)手逼出來的。
吳曉波：我每次來格力，你都會(huì)在那個(gè)展廳里給我講產(chǎn)品。我發(fā)覺你講產(chǎn)品時(shí)會(huì)強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)，第一點(diǎn)是消費(fèi)者體驗(yàn)，第二點(diǎn)是你能幫我省錢，這兩點(diǎn)都很能打動(dòng)人。
董明珠：你不能吹牛，要真做到，你才可以打動(dòng)人。我覺得要用數(shù)字說話。原來人民大會(huì)堂用的空調(diào)是進(jìn)口的，換上我們的空調(diào)后能節(jié)省32%的電費(fèi)。有多少像人民大會(huì)堂這樣的場(chǎng)景，對(duì)吧？今年卡塔爾世界杯場(chǎng)館，用的空調(diào)也是格力的。
吳曉波：我們給董姐姐鼓個(gè)掌好不好，特別不容易。你說，要成為下一個(gè)“董明珠”，有哪件三件事是一定要做到？
董明珠：第一要誠信。不管別人說什么，我是對(duì)的，我沒有騙人，一定要堅(jiān)持，誠信很重要。第二要不斷學(xué)習(xí)。很多人把學(xué)習(xí)理解成模仿。今天我們講那么多，希望你們能把它化為己用，才能有更大的提升。第三是堅(jiān)守，堅(jiān)守非常難。
吳曉波：那實(shí)在撐不下去怎么辦呢？你有沒有撐不下去的時(shí)候？
董明珠：以前腰骨摔斷的時(shí)候，醫(yī)生說要在家里躺三個(gè)月。但是那個(gè)時(shí)候我剛剛回來當(dāng)部長，公司很困難，這個(gè)時(shí)候是企業(yè)重要，還是自己重要？所以后來公司每天派車接我，我綁著繃帶坐在辦公室里堅(jiān)持了下來。那年業(yè)績漲七倍，是不容易的。
吳曉波：做企業(yè)肯定很難。每次問你好不好，你都說很好。其實(shí)肯定不容易，對(duì)不對(duì)？
董明珠：不是。每一個(gè)人在前進(jìn)的過程中，一定會(huì)遇到困難。困難是多種多樣的，看你用什么樣的心態(tài)去面對(duì)困難。如果困難對(duì)我來說是一種挑戰(zhàn)，就不認(rèn)為這是困難，越斗越帶勁。
吳曉波：有沒有斗不過的時(shí)候，認(rèn)慫和認(rèn)輸?shù)臅r(shí)候。
董明珠：我覺得那不叫認(rèn)慫認(rèn)輸。其實(shí)別人可能真的是對(duì)的，你要能夠正確面對(duì)。人成長的過程中會(huì)遇到開心和不開心。我不是沒有哭過，我也哭過，但我一般是不流淚的。
吳曉波：你會(huì)為什么哭呢？
董明珠：受到委屈啊。但是我哭完以后，會(huì)繼續(xù)戰(zhàn)斗，把它扳贏為止。
吳曉波：還有人敢給你委屈？
董明珠：那當(dāng)然。你把人家的既得利益拿了，別人當(dāng)然要搞你，那是一定要斗的。你們?cè)谖磥硪矔?huì)遇到很多這樣的情況，這就講到剛才沒說的另外一句話：一定要記住“守正”。
吳曉波：董總說她跟客戶打交道，有幾點(diǎn)。第一叫做共贏，你賺錢則我賺錢。還有一個(gè)叫做感恩。第三個(gè)是什么？
董明珠：第三個(gè)是原則。不管你跟我關(guān)系好不好，如果我們共事，就按規(guī)矩來。不是你跟我關(guān)系好，就搞特殊，那是不行的。
吳曉波：重感情和講原則中間有沒有模糊地帶？
董明珠：工作以外講感情，工作上面講原則，不能有模糊地帶。
吳曉波：你能長期走到今天，就是堅(jiān)持了自己的那些原則和底線。最后一個(gè)問題，大家確實(shí)沒信心，想要有信心該怎么辦？
董明珠：我覺得一定要有信心，但是信心不是喊出來的，你要對(duì)你的企業(yè)進(jìn)行診斷，判斷一下現(xiàn)在面臨的是什么樣的狀態(tài)，調(diào)整自己。像我們一樣，從“好電器，格力造”已經(jīng)到了后面制造“好電器，格力造”的裝備。你有了這些東西，別人是不是會(huì)來找你？你就能夠活下來了。
吳曉波：今天來的都是做制造業(yè)的，大家堅(jiān)守三四十年，都是董明珠。
董明珠：他們會(huì)是更優(yōu)秀的董明珠。
吳曉波：你已經(jīng)很優(yōu)秀了，我們掌聲感謝董總，謝謝。
接下來，我們還會(huì)和吳老師去看很多中國乃至世界最先進(jìn)的工廠，海爾、極氪汽車、聯(lián)想、安踏、波司登等等，親身體驗(yàn)制造業(yè)的智能化浪潮，也歡迎你來走一走。
關(guān)鍵詞： 吳曉波對(duì)談董明珠信心不是喊出來的
