“你恨它,罵它,但永遠(yuǎn)不能解雇它?!?/p>
這句話用來形容某些醫(yī)美機(jī)構(gòu)和渠道醫(yī)美之間的關(guān)系再合適不過。
面對“難于上青天”的獲客困境,不得要領(lǐng)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)往往門可羅雀,可謂是凄凄慘慘戚戚,而就在醫(yī)美機(jī)構(gòu)惆悵之際,渠道醫(yī)美仿佛“救世主”來到他們身邊,聲稱能解決獲客難題。
【資料圖】
渠道醫(yī)美確實說到做到了,精準(zhǔn)的客戶源源不斷,無需任何成本的開發(fā),于是這些醫(yī)美機(jī)構(gòu)嘗到了被渠道醫(yī)美投喂的“甜頭”。
久而久之醫(yī)美機(jī)構(gòu)便對渠道醫(yī)美形成了嚴(yán)重的依賴關(guān)系,而對渠道醫(yī)美的依賴一旦產(chǎn)生,便是醫(yī)美機(jī)構(gòu)議價權(quán)被剝奪的開始。
在中國消費醫(yī)療領(lǐng)域首檔行業(yè)探究與方案解決類TalkShow《說醫(yī)不二》節(jié)目里,節(jié)目嘉賓小壹美創(chuàng)始人胡隱麒表示:“給某些渠道醫(yī)美的返傭比例甚至已經(jīng)達(dá)到了90%?!?/p>
這相當(dāng)于什么概念?
醫(yī)美機(jī)構(gòu)如果賣出1000元的產(chǎn)品,要拿出900元給渠道醫(yī)美。
不難看出,渠道醫(yī)美的議價權(quán)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于了醫(yī)美機(jī)構(gòu)。
渠道醫(yī)美的“囂張氣焰”似乎不亞于電影《黑金》由梁家輝飾演的周朝先。
電影《黑金》名場面
8月份被罰企業(yè)「虞美人」隱匿收入高達(dá)47億,足見渠道醫(yī)美的野蠻生長程度。
返傭比例如此之高,仍然阻擋不了醫(yī)美機(jī)構(gòu)對渠道醫(yī)美的依賴。仿佛醫(yī)美機(jī)構(gòu)的“阿喀琉斯之踵”(意指:致命的弱點)被渠道醫(yī)美死死捏在手心里。
那么,渠道醫(yī)美到底有何獲客秘籍?
渠道醫(yī)美到底是如何運作的?
正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)如何正規(guī)獲客?
針對以上問題,最新一期TalkShow說醫(yī)不二節(jié)目里,主持人搜揚美商研究院院長仲景與兩位重量級嘉賓進(jìn)行了深度探討。
這兩位重磅嘉賓分別是:洞悉長三角、珠三角區(qū)域醫(yī)美市場的路創(chuàng)麗北區(qū)銷售經(jīng)理蔡高攀、從業(yè)經(jīng)驗達(dá)10余年的小壹美創(chuàng)始人胡隱麒小胡院長(以下簡稱:小胡院長)。
關(guān)于渠道醫(yī)美的定義及運作模式,路創(chuàng)麗北區(qū)銷售經(jīng)理蔡高攀蔡總給出了答案:
“所謂渠道醫(yī)美就是,非自己的運營,而是通過外界獲得客源,并且為了獲得客源給外面提供客源的人所謂的‘傭金’??蛻舸蟛糠质峭ㄟ^比如美容院、KTV、飯店、銀行等非醫(yī)療美容行業(yè)來的?!?/p>
從美容院、KTV、飯店、銀行這些獲客地點來看,不難發(fā)現(xiàn),渠道醫(yī)美選址很靈活,但富有“心機(jī)”。
靈活的點在于:渠道醫(yī)美拓客選址根本不受行業(yè)限制,拓展客源橫跨餐飲、娛樂、金融行業(yè)甚至不乏有教育行業(yè);
路創(chuàng)麗北區(qū)銷售經(jīng)理蔡高攀還透露:“在長三角、珠三角一帶,接送孩子上學(xué)的年輕母親也是渠道醫(yī)美待開發(fā)的對象?!?/strong>
“心機(jī)”在于:不難發(fā)現(xiàn)這些場所大都屬于消費高的場所,是白領(lǐng)人群頻繁出沒的場地。因為這些場所的覆蓋人群對醫(yī)美項目的成交率可能性高。
在《說醫(yī)不二》節(jié)目里,主持人仲景還談到,商業(yè)模式曾類似渠道的醫(yī)美機(jī)構(gòu)某都(現(xiàn)已被上市公司收購轉(zhuǎn)型)甚至以招聘市場營銷人員為名,1個市場負(fù)責(zé)人帶3個徒弟,其招聘條件還要求自己購買或拉客戶購買。也就是說,該機(jī)構(gòu)只是打著招聘的名義,實則是變相地拓客。
所以,利潤空間大、場所自由、灰暗地帶大、靠發(fā)展下線生存的渠道醫(yī)美很難不讓人聯(lián)想到:傳銷。
那么,渠道醫(yī)美為何沒有被定義為傳銷?
路創(chuàng)麗北區(qū)銷售經(jīng)理蔡高攀蔡總在《說醫(yī)不二》節(jié)目中給出了解釋:“主要原因還是沒有查實?!?/strong>
這意味著證據(jù)不足,只能疑罪從無。
提及傳銷,不禁聯(lián)想到最近熱搜話題「演員張庭等涉嫌傳銷一案」。她與丈夫林瑞陽2013年開始建造的“微商帝國”早已賺得盆滿缽滿,直至2021年年底才被發(fā)現(xiàn)該企業(yè)涉嫌傳銷。
11月7日,張庭陶虹等涉嫌傳銷案聽證會結(jié)束。可笑的是,11月8日,張庭本人仍然死鴨子嘴硬,不服判決堅持上訴,如今這一案件仍未落下帷幕。
張庭微博發(fā)言
據(jù)悉,張庭案件足足有17冊案卷,累計1萬多頁。所以從張庭涉嫌傳銷的例子不難看出,渠道醫(yī)美是否會被定性為傳銷很難。
退一萬步講,就算屬于傳銷,也有很長的路要走。
而且,有業(yè)內(nèi)人士甚至摸出了另一條新的路子:開展外運營,該模式介于傳統(tǒng)渠道和傳銷之間。
據(jù)路創(chuàng)麗北區(qū)銷售經(jīng)理蔡高攀蔡總介紹,在疫情前,很多機(jī)構(gòu)就已經(jīng)通過外運營的模式,為很多家醫(yī)美機(jī)構(gòu)做運營。
然而這只是“換湯不換藥”,為某些品牌機(jī)構(gòu)做非正規(guī)的事披一件“合法的外衣”罷了,這到底是不是“皇帝的新裝”,恐怕只有醫(yī)美機(jī)構(gòu)滋味自知。
那么,難道所有醫(yī)美機(jī)構(gòu)都被渠道醫(yī)美扼住了命運的咽喉?
倒也不是。
在節(jié)目中,連鎖醫(yī)美機(jī)構(gòu)品牌小壹美創(chuàng)始人胡隱麒小胡院長表示:“從來沒有通過渠道醫(yī)美獲客?!?/p>
這里可以看出,關(guān)于渠道醫(yī)美,正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)都是棄如敝履的,他們普遍認(rèn)為渠道醫(yī)美只不過是一些旁門左道而已,難登大雅之堂。
而且節(jié)目中提到發(fā)展類似渠道醫(yī)美的機(jī)構(gòu)某都,也因為被上市公司收購做了轉(zhuǎn)型。
此外,這就牽扯出來了下一個問題:離了渠道醫(yī)美的醫(yī)美機(jī)構(gòu)是如何生存的?
按不靠渠道醫(yī)美拓客的小胡院長例子來看,他的經(jīng)營策略分為兩種:
一是實現(xiàn)機(jī)構(gòu)連鎖化;二是產(chǎn)品堅持正品合規(guī),提升客人的價值感。
小胡院長表示自己機(jī)構(gòu)已經(jīng)開了十多家連鎖,店面主要在北京。
圖注:小壹美店面環(huán)境
此外,據(jù)美商研究了解,小壹美把“客戶驗正品”環(huán)節(jié)納入了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程,客戶做醫(yī)美項目前,小壹美的員工會特意提醒客戶親自檢查一下自己用的產(chǎn)品是否正品。因為這是小胡院長貫徹正品理念的“命令”之一。
據(jù)悉小壹美復(fù)購率達(dá)到了65%,仿佛從小壹美的身上,看到堅持產(chǎn)品為王的理念、不靠渠道醫(yī)美仍然是可以迎來曙光的。
其實堅持產(chǎn)品為王,這是一條知易行難的道路,特別是在行業(yè)制度不完全規(guī)范、價格戰(zhàn)內(nèi)卷的醫(yī)美行業(yè)。
不過浪潮總會退去,最后終會發(fā)現(xiàn)誰在“裸泳”。
在《說醫(yī)不二》第2期第1集地最后,小胡院長樂觀地表示:
“一定是有機(jī)會點的?!?/p>
到底有什么機(jī)會點?先賣個關(guān)子,鎖定節(jié)目《說醫(yī)不二》第2期第2集,尋找彎道超車的機(jī)會點~
關(guān)鍵詞: 醫(yī)美機(jī)構(gòu)恨渠道醫(yī)美嗎愛過恨過 醫(yī)美機(jī)構(gòu)