劃重點

10月28日，也就是完成440億美元收購推特幾個小時后，埃隆·馬斯克把幾名人力資源高管召集到該公司位于舊金山總部的“作戰(zhàn)室”中。六名知情人士說，馬斯克告訴他們，要做好大規(guī)模裁員的準備。他說，推特需要立即裁員，被裁員工將無法獲得原定于11月1日發(fā)放的股權獎勵。

知情人士說，這些高管警告他們的新老板，這項裁員計劃可能違反雇傭法，并違反與員工簽署的雇傭合同，促使員工提起訴訟。但馬斯克的團隊表示，他已經(jīng)習慣了上法庭和支付罰款，并不擔心風險。因此，推特的人力資源、會計和法律部門開始爭先恐后、想方設法地執(zhí)行他的命令。

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然而，三名知情人士說，僅僅兩天后，馬斯克就開始切身體驗到這些潛在罰款和訴訟可能會讓他付出多大的代價。由于經(jīng)理們在該解雇哪些員工的問題上猶豫不決，延誤也越來越多，促使馬斯克決定等到11月1日之后再進行裁員。

立即裁員的命令、隨之而來的恐慌和態(tài)度的轉變，反映出自馬斯克兩周前接管該公司以來，推特陷入了多么嚴重的混亂狀態(tài)。馬斯克提出了社交媒體服務應該如何運營的想法，但并沒有全面的執(zhí)行計劃。然后，他很快就體驗到了運營“全球城市廣場”的復雜性。

對36名推特現(xiàn)任和前任員工以及與該公司關系密切人士的采訪，以及解析內(nèi)部文件和工作場所聊天記錄顯示，裁員令引發(fā)的后果相當嚴重。許多高管直接被電子郵件解雇，一位工程經(jīng)理在被告知要裁掉數(shù)百名員工時因無法承受而嘔吐。還有人直接睡在辦公室里，以滿足馬斯克的最后期限要求。

由于債務增加和經(jīng)濟下滑，推特面臨著巨大的財務壓力，與一個月前相比，它現(xiàn)在已變得面目全非。上周，馬斯克裁汰了7500名員工中的50%。高管辭職大潮仍在繼續(xù)。周二中期選舉期間，該平臺上的虛假信息激增。擴大訂閱收入的一個關鍵項目遇到了障礙。許多廣告商對此感到震驚。

馬斯克本人沒有回應置評請求，但他在周四首次全員會議上告訴員工，推特面臨的情況非常嚴峻。他當時承認:“有大量的負現(xiàn)金流，破產(chǎn)也并非不可能。我們需要努力工作以維持公司的運轉。對于那些能夠堅持下去并相信我們最終能獲勝的人來說，推特是個好地方。而對于那些不理解的人，推特可能不適合你們?！?/p>

盛大入主場面

10月26日，馬斯克發(fā)布視頻，顯示其滿面笑容地搬著一個洗手槽走入推特位于舊金山的總部大樓，并配文稱：“Let that sink in!”。這句話的字面意思是“把水槽放進來”，實際上意為“好好清理、沉淀下思緒”。

時任推特首席營銷官萊斯利·伯蘭(Leslie Berland)鼓勵員工向馬斯克問好，并陪同他參觀辦公室。有人看到馬斯克在推特的咖啡吧里和員工聊天。

然而，氛圍很快就變了。兩名知情人士稱，第二天，推特首席執(zhí)行官帕拉格·阿格拉瓦爾(Parag Agrawal)和首席財務官內(nèi)德·西格爾(Ned Segal)就收到了電子郵件，顯示他們被解雇了。推特首席法律和政策主管維賈亞·加德(Vijaya Gadde)和總法律顧問肖恩·埃吉特(Sean Edgett)也在被解雇之列。

當晚，推特為員工及他們的家人舉辦了名為“Trick or Tweet”的萬圣節(jié)派對。有些員工盛裝打扮，試圖保持節(jié)日氣氛。其他人則哭著相互擁抱。

馬斯克帶來了自己的顧問，其中許多人曾在他旗下其他公司工作過，比如數(shù)字支付公司PayPal和電動汽車公司特斯拉。他們把自己關在推特總部附屬大樓二樓的“作戰(zhàn)室”里，推特曾在那里招待大廣告商和政要，里面堆滿了公司的各種紀念品。

馬斯克的顧問包括風險投資家大衛(wèi)·薩克斯(David Sacks)、杰森·卡拉坎尼斯(Jason Calacanis)和斯利拉姆·克里希南(Sriram Krishnan)、私人律師亞歷克斯·斯皮羅(Alex Spiro)、家族理財辦公室負責人杰瑞德·伯查爾（Jared Birchall）以及特斯拉前董事安東尼奧·格拉西亞斯（Antonio Gracias）。

參加會議的還有來自特斯拉的工程師和其他人，比如大腦接口初創(chuàng)公司Neuralink以及隧道挖掘公司the Boring Company的員工。有時，人們還會看到馬斯克帶著兩歲的兒子X ? A-12在推特辦公室迎接員工。

在與推特高管的會議上，馬斯克總是直言不諱。在10月28日與人力資源高管的會議上，馬斯克說他希望在11月1日之前立即裁員，屆時員工將獲得限制性股權獎勵。科技公司通常用定期股票授予的方式來補償員工，在公司工作的時間越長獲得的獎勵越多。

知情人士稱，一個推特團隊開始創(chuàng)建財務模型用來評估裁員的成本。他們還建立了其他模型，以演示如果馬斯克繼續(xù)快速削減成本，他可能要多支付多少法律費用和罰款。10月30日，馬斯克收到消息稱，這種快速裁員方式可能比向離職員工支付股權的成本高出數(shù)百萬美元，這促使他同意推遲裁員計劃。

不過，在支付股權獎勵之前，馬斯克堅持要進行工資審計，以確認推特的員工是“真人”。他擔心推特的系統(tǒng)中存在“幽靈雇員”，而這些人不應該獲得相應獎勵。馬斯克任命推特首席會計官羅伯特·凱登(Robert Kaiden)進行審計。據(jù)三名知情人士稱，凱登要求高管們證實他們認識某些員工，并能確認他們是真人。

11月1日發(fā)獎金的日子很快就過去了，沒有大規(guī)模裁員。據(jù)五名知情人士透露，凱登第二天就被解雇了，并被護送出了總部大樓。

紐約之行受挫

在推特高管制定裁員名單時，馬斯克飛到紐約與廣告商會面，推特的大部分收入依賴廣告。

在與廣告客戶舉行的會議上，馬斯克提到了一個系統(tǒng)，讓推特用戶選擇該服務向他們提供的內(nèi)容類型，類似于G到NC-17電影評級，這意味著品牌可以更好地在該平臺上投放廣告。兩名知情人士說，馬斯克還承諾改進產(chǎn)品，為用戶和廣告商提供更多個性化服務。

但馬斯克的努力受到了兩位紐約推特高管離職的影響，包括首席營銷官伯蘭和負責廣告業(yè)務的副總裁馬休。他們在廣告界很有名。與此同時，包括大眾集團、通用汽車和聯(lián)合航空在內(nèi)的諸多品牌都表示，在評估馬斯克對推特的所有權時，他們將暫停在該平臺上做廣告。

馬斯克也晉升了推特的某些經(jīng)理，比如任命產(chǎn)品經(jīng)理埃斯特·克勞福德(Esther Crawford)改進名為Twitter Blue的訂閱服務。馬斯克想要全新的訂閱服務，每月收費8美元，包括高級功能和驗證復選標記。此前，名人、記者和政界人士的賬戶會免費獲得驗證復選標記，以顯示其真實性。

馬斯克還設定了最后期限：克勞福德團隊必須在11月7日之前完成Twitter Blue的改進，否則成員將被解雇。上周，克勞福德分享了自己在推特舊金山辦公室睡在睡袋里的照片，并附上了“在辦公室睡覺”的標簽。

克勞福德的行為惹怒了許多同事。據(jù)五名知情人士透露，推特員工們在私下聊天時想知道，為什么要為一個隨時可能解雇他們的人如此賣力地工作。在推特上，克勞福德回應了她所謂的“質(zhì)問者”，說她收到了其他企業(yè)家和“各種類型建設者”發(fā)來的支持信息。

裁員斧頭落下

馬斯克的裁員計劃總是在不斷變化。三位知情人士稱，推特的經(jīng)理們最初被告知要裁員25%。但審查了推特代碼的特斯拉工程師建議進一步削減工程團隊。負責推特其他部門的高管被告知擴大裁員名單。

推特高管還建議評估名單的多樣性和包容性問題，這樣裁員就不會對有色人種造成更大打擊，并可以幫助避免法律糾紛。兩名知情人士說，馬斯克的團隊對這一建議未予理會。

11月2日，推特員工們在Slack內(nèi)部消息系統(tǒng)中偶然發(fā)現(xiàn)了一個公開渠道，當時人力資源和法律團隊正在討論裁員事宜。一名員工表示，3738名員工可能會被解雇，約占員工總數(shù)的半數(shù)。這一消息隨后在公司內(nèi)部得到廣泛傳播。

當天晚上，馬斯克與其顧問會面，就裁員問題達成了一致。推特人力資源部門的員工和馬斯克旗下其他公司的員工也加入其中。預計到裁員即將到來后，員工們開始互相道別，交換電話號碼，在LinkedIn上建立聯(lián)系。他們還收集文件和內(nèi)部資源，以幫助那些在裁員中幸存下來的員工。

11月3日晚些時候，一封電子郵件進入了員工的收件箱。上面寫道：“為了讓推特走上健康的道路，我們將經(jīng)歷裁汰全球員工的艱難過程?！?/p>

這引發(fā)了巨大混亂。雖然通知說，員工第二天早上會收到關于他們是否能夠留任的后續(xù)郵件，但許多人發(fā)現(xiàn)他們當晚就無法使用電子郵件或Slack系統(tǒng)，這表明他們已經(jīng)被解雇了。那些留在Slack的人集體發(fā)布了敬禮的表情包，作為對同事的送別。

推特裁員的規(guī)模空前。在該公司下屬平臺和基礎設施部門Redbird，馬斯克裁掉了許多經(jīng)理。該部門還裁汰了約80%的工程人員，引發(fā)了公司內(nèi)部對其網(wǎng)站能否保持正常運行的擔憂。在推特的消費者部門(Bluebird，數(shù)十名產(chǎn)品經(jīng)理被解雇，只剩下十幾個人。據(jù)估計，工程師與經(jīng)理的新比例為70:1。

隨著裁員的展開，科技招聘人員嗅到了機會。兩名收到工作要約的推特員工表示，Meta和谷歌等競爭對手的高管向許多被推特解雇的員工發(fā)送了邀請。在整個過程中，馬斯克的大部分下屬都保持沉默。但風險投資家卡拉坎尼斯始終在推特上積極回應產(chǎn)品建議和擔憂。

知情人士稱，上周，馬斯克派了一名副手到“作戰(zhàn)室”，要求卡拉坎尼斯在推特上冷靜下來，不要表現(xiàn)得好像自己是產(chǎn)品開發(fā)或政策的負責人?？ɡ材崴购髞碓谕铺厣蠈懙溃骸靶枰吻逑?，馬斯克才是產(chǎn)品經(jīng)理兼首席執(zhí)行官。作為忠誠的用戶，我真的對此感到興奮?！?/p>

四名知情人士說，到上周六，馬斯克的顧問們意識到，裁員幅度可能太大了，有些被解雇的工程師、設計師和產(chǎn)品經(jīng)理被希望重返原來的工作崗位。在推特的收入部門Goldbird，該公司不得不召回那些負責關鍵賺錢產(chǎn)品的高管。一名經(jīng)理同意嘗試重新雇用某些被解雇的員工，但他擔心這些人“軟弱、懶惰、缺乏動力，甚至可能反對馬斯克領導下的推特”。

本周一，許多推特員工上班后發(fā)現(xiàn)，他們依賴的某些系統(tǒng)停止工作。在舊金山，一名工程師發(fā)現(xiàn)，與提供用戶數(shù)據(jù)管理軟件的供應商的部分合同被擱置或過期，而能夠解決這個問題的經(jīng)理和高管已經(jīng)被解雇或辭職。周三，推特紐約辦公室的工作人員無法使用Wi-Fi，原因是服務器機房過熱導致其離線。

內(nèi)部沖突加劇

在推特內(nèi)部，員工與馬斯克的顧問也時常爆發(fā)沖突。

本周，在推特應該如何履行對聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)的義務上，安全部門的高管與馬斯克顧問團隊產(chǎn)生了分歧。2011年，推特曾就侵犯隱私問題與FTC達成了一項和解協(xié)議，該協(xié)議要求推特定期提交關于其隱私做法的報告，并接受審計。

周三，就在推特向FTC提交報告最后期限的前一天，該公司首席信息安全官利亞·基斯納(Lea Kissner)、首席隱私官達米安·基蘭(Damien Kieran)以及首席合規(guī)官瑪麗安·福格蒂（Marianne Fogarty）同時辭職。

當天晚些時候，一名員工在內(nèi)部消息中提到了這些辭職事件，并暗示，根據(jù)與FTC達成的和解協(xié)議，對推特產(chǎn)品的內(nèi)部隱私審查沒有進行。

有些工程師可能會被要求“自我證明”，他們的項目遵守了和解協(xié)議，而不是依賴律師和高管的評估，這一轉變可能會導致“重大事件”發(fā)生。知情人士稱：“馬斯克已經(jīng)表明，他對推特用戶的唯一優(yōu)先考慮是如何利用他們賺錢?！?/p>

這名員工還說，馬斯克的律師斯皮羅曾說過，這位億萬富翁愿意冒險，“馬斯克已經(jīng)把火箭送入太空，他不怕FTC”。

FTC表示，該機構正在“深切關注”推特的事態(tài)發(fā)展，“沒有任何首席執(zhí)行官或公司可以凌駕于法律之上”。馬斯克后來給員工發(fā)了一封電子郵件，稱推特將遵守與FTC達成的和解協(xié)議。

周四，更多推特高管辭職，包括人力資源主管凱瑟琳·帕西尼(Kathleen Pacini)和信任與安全主管約爾·羅斯(Yoel Roth)。

在當天與員工的會議上，馬斯克試圖表達對推特未來充滿樂觀的態(tài)度。他說:“推特可以成為一項對世界極具價值的服務，成為公共城市廣場?！彼赋觯铺貞摮蔀椤八枷氲膽?zhàn)場”，辯論可以“在很多情況下取代暴力”。（金鹿）

關鍵詞： 被馬斯克接管兩周推特到底有多亂36名員工親歷 twitter