馬斯克一接掌推特，這個(gè)世界最大之一的社交媒體就發(fā)生了地震。他閃電般解雇了CEO、CFO、法務(wù)主管、總法律顧問(wèn)等高管。目前在西方企業(yè)界甚為流行的“印裔幫”高管流派，在馬斯克整頓中遭遇重創(chuàng)：上述前高管，以及稍晚些被解雇的審查部門總監(jiān)等多為印裔。
隨后更開始大裁員，將解雇原有7500名員工的近75%，將雇員規(guī)模削減到2000人。他開除了90%的以善于抱團(tuán)著稱的印度裔雇員，及85%的亞洲分部人員。
一位推特前員工慨嘆道：推特原本是個(gè)不錯(cuò)的公司，雖然沒(méi)人干活，但是大家說(shuō)話都好聽，福利也不錯(cuò)，現(xiàn)在被整成這個(gè)樣子，令人難過(guò)。確實(shí)，“沒(méi)人干活、說(shuō)話好聽、福利不錯(cuò)”的公司誰(shuí)不愛呢？但這種無(wú)效率與尸位素餐恰恰是馬斯克大動(dòng)干戈的根本原因。
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之前，曾看過(guò)一位推特員工所發(fā)視頻，說(shuō)推特是個(gè)好企業(yè)，他們甚至可以用狀態(tài)不佳、心情不好為由休假。而上班時(shí)，利用后臺(tái)單向優(yōu)勢(shì)，看誰(shuí)不順眼就封誰(shuí)，且完全無(wú)視申訴；而喜歡誰(shuí)的言論，就動(dòng)用技術(shù)手段推誰(shuí)，給他加幾萬(wàn)點(diǎn)贊、幾十萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)量……這種不受制約的權(quán)力確實(shí)讓這些員工爽歪歪。
西人有句俚語(yǔ)“歡樂(lè)時(shí)光總是那么短暫”，恣意縱橫的推特就像“泰坦尼克號(hào)”，撞上了如同冰山般的馬斯克。而馬斯克坦言要對(duì)推特“瘦身”，并給公司管理人員發(fā)了其“管理101課程”：嘲諷這公司每一個(gè)實(shí)際敲代碼的工程師身后有十個(gè)人在搞“管理”。
馬斯克的風(fēng)格是說(shuō)干就干，要求推特的程序員當(dāng)場(chǎng)寫代碼，在限定時(shí)間內(nèi)無(wú)法達(dá)標(biāo)者，立馬解雇。他敢這樣做的背后，是靠Tesla技術(shù)團(tuán)隊(duì)：能搞出AI自動(dòng)駕駛科技FSD操作系統(tǒng)，以及人形機(jī)器人Optimus（擎天柱）之Tesla的IT人員，比推特的程序員和工程師厲害得多，這也算是一種有恃無(wú)恐吧。
而推特大裁員將引發(fā)反思：如果2000人能維持原先7500人的工作，那么推特之前多出來(lái)的五千多人除了摸魚之外還在干什么？
馬斯克注重效率，公開宣揚(yáng)其“時(shí)間管理”五方法：一、重點(diǎn)不是何時(shí)做這事，而是做這事要多久；二、不要管理順序，而要管理輕重緩急；三、非同步方式溝通交流；四、“二八法則”將大部分時(shí)間用在重要的事情上；五、專注訊號(hào)，而非噪音。
馬斯克才高八斗、財(cái)大氣粗且我行我素的風(fēng)格，使其在取得巨大成就的同時(shí)，也著實(shí)惹怒了很多人。其反對(duì)者甚至在Space X總部對(duì)面，租了巨幅廣告牌，嘲諷他的理想很Ugly（丑陋）。
作為旁觀者，感覺馬斯克在推特上的冒險(xiǎn)或不同于之前所有項(xiàng)目。之前無(wú)論是火箭、電動(dòng)車、太陽(yáng)能、隧道工程、AI，都是科技方面的，通過(guò)理論計(jì)算，符合基礎(chǔ)物理原理，所要努力的是在工科方面實(shí)現(xiàn)之，馬斯克謂之“第一性原則”。
而工程學(xué)的關(guān)鍵，其實(shí)是投資與時(shí)間，符合基礎(chǔ)物理的項(xiàng)目，只要有足夠投資、足夠時(shí)間投入，在工程方面取得突破是遲早的事。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或缺乏、或不愿承擔(dān)巨大的財(cái)務(wù)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)去做的事，馬斯克每每不顧后果、不留后路地拼命，結(jié)果在其生命有限時(shí)間內(nèi)賭贏了。
但是，社交媒體不是物理學(xué)范疇，而是以IT科技為基礎(chǔ)的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)實(shí)踐。其不是說(shuō)服少數(shù)精英進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資，而是數(shù)億平民長(zhǎng)期以其為基礎(chǔ)社交手段，更何況馬斯克還希望將推特發(fā)展為幾十億用戶。而人心叵測(cè)，人性、人心、人的想法，不是物理原則，并非數(shù)學(xué)公式能夠統(tǒng)一計(jì)算、設(shè)定、改造。所以，也替他捏了一把汗。
馬斯克要對(duì)“藍(lán)V認(rèn)證”收取8美元/月的費(fèi)用，也引起軒然大波。因?yàn)椤懊赓M(fèi)”是最近幾十年在全球勝出的營(yíng)銷手段：“免費(fèi)”加入，然后用廣告、套餐、優(yōu)惠、積分、升級(jí)、中獎(jiǎng)、博彩、觀念植入等手段，將消費(fèi)者一步步拉入無(wú)窮無(wú)盡的消費(fèi)陷阱。雖然許多經(jīng)濟(jì)大師都說(shuō)“免費(fèi)的才是最貴的”，但絕大多數(shù)人都無(wú)法抵制“免費(fèi)”的誘惑，難以接受“消費(fèi)什么買什么”的預(yù)付費(fèi)消費(fèi)理念。馬斯克推行此種模式，會(huì)遭遇多大阻力，目前尚不得知。
當(dāng)然，馬斯克效率至上的管理風(fēng)格自有他的道理，他的團(tuán)隊(duì)在軟件、硬件、財(cái)務(wù)、法務(wù)方面，都是最頂尖的。他對(duì)人性也有深刻了解，一方面大砍特砍，另一方面他給所有被裁員工三個(gè)月的額外工資，以法律而言很是慷概，并不魯莽。不過(guò)，他接下來(lái)的動(dòng)作能否解開這一團(tuán)亂麻，讓推特變得更好，有待繼續(xù)觀察。
（作者系歷史學(xué)者）
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吳旭
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