新京報(bào)訊（記者行海洋）1月12日，“愛(ài)奇藝限制投屏”的多個(gè)相關(guān)話題相繼沖上微博熱搜。據(jù)網(wǎng)友反映，近日，愛(ài)奇藝App對(duì)投屏功能作出限制，黃金會(huì)員原本可享受4K清晰度投屏的服務(wù)，目前投屏清晰度降為480P，要想進(jìn)行4K投屏需要購(gòu)買(mǎi)白金會(huì)員。消息一出，不少網(wǎng)友紛紛現(xiàn)身說(shuō)法，并表達(dá)不滿。上海消保委發(fā)文表示，愛(ài)奇藝的做法不厚道。
新京報(bào)記者注意到，目前愛(ài)奇藝App顯示的會(huì)員服務(wù)協(xié)議版本更新于2022年11月9日。協(xié)議條款規(guī)定，黃金會(huì)員“電視端及投屏不可用”。這是否意味著愛(ài)奇藝沒(méi)有違反協(xié)議規(guī)定，并不構(gòu)成違約？
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對(duì)此，北京市鑫諾律師事務(wù)所合伙人、北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員畢曉旬表示，首先要看愛(ài)奇藝會(huì)員協(xié)議更新之前，黃金會(huì)員有沒(méi)有4K投屏權(quán)益。
“更新之前的版本，現(xiàn)在公開(kāi)途徑可能是看不到的。平臺(tái)變更協(xié)議內(nèi)容，消費(fèi)者有權(quán)要求提供原來(lái)的合同文本。”畢曉旬告訴記者，如果2022年11月9日更新之前的協(xié)議中包含黃金會(huì)員4K投屏權(quán)益，則有效期內(nèi)的黃金會(huì)員可以要求愛(ài)奇藝?yán)^續(xù)提供該服務(wù)。
據(jù)網(wǎng)友反映，黃金會(huì)員的4K投屏服務(wù)是近期才被停止的。也就是說(shuō)，2022年11月9日更新會(huì)員協(xié)議之后，愛(ài)奇藝事實(shí)上還在為黃金會(huì)員提供4K投屏服務(wù)。那么對(duì)于2022年11月9日之后購(gòu)買(mǎi)會(huì)員的用戶(hù)而言，判斷愛(ài)奇藝是否違約，是以會(huì)員協(xié)議為準(zhǔn)，還是以愛(ài)奇藝提供的實(shí)際服務(wù)為準(zhǔn)？
畢曉旬表示，要看這期間愛(ài)奇藝提供的4K投屏服務(wù)是什么樣的服務(wù)方式，是否在提供此項(xiàng)服務(wù)的時(shí)候告知用戶(hù)，黃金會(huì)員4K投屏屬于限定時(shí)間內(nèi)的贈(zèng)送服務(wù)，或者是額外的增值服務(wù)。
“雖然更新后的協(xié)議規(guī)定，黃金會(huì)員不享受投屏服務(wù)，但由于協(xié)議內(nèi)容過(guò)于龐雜或重要條款沒(méi)有重點(diǎn)提示等原因，大部分消費(fèi)者在充會(huì)員的時(shí)候會(huì)忽略相關(guān)文本內(nèi)容。事實(shí)上，愛(ài)奇藝確實(shí)提供了該服務(wù)。如果沒(méi)有單獨(dú)告知，用戶(hù)會(huì)認(rèn)為這是會(huì)員權(quán)益中的一項(xiàng)。”畢曉旬認(rèn)為，從保護(hù)消費(fèi)者利益的原則出發(fā)，可以將4K投屏理解成合同內(nèi)容，要求平臺(tái)繼續(xù)提供該服務(wù)。
此外，愛(ài)奇藝的會(huì)員協(xié)議寫(xiě)明：平臺(tái)有權(quán)變更協(xié)議內(nèi)容。用戶(hù)如果不同意變更的內(nèi)容，可以停止使用會(huì)員服務(wù)；如果繼續(xù)使用會(huì)員服務(wù)，則視為同意變更的全部?jī)?nèi)容。
畢曉旬表示，該條款實(shí)質(zhì)上屬于單方強(qiáng)制性條款。如果平臺(tái)通過(guò)修改協(xié)議內(nèi)容減少會(huì)員權(quán)益，在這種情況下，消費(fèi)者如果不同意的話，就沒(méi)有更好的和平臺(tái)溝通處理的方式，限制了消費(fèi)者權(quán)益，減輕了平臺(tái)責(zé)任，這種行為肯定是違約行為。消費(fèi)者有權(quán)要求平臺(tái)按照原來(lái)的會(huì)員規(guī)則，享受相應(yīng)的權(quán)益和服務(wù)，也可以向法院起訴，主張平臺(tái)的違約責(zé)任。
編輯 劉茜賢
校對(duì) 趙琳
關(guān)鍵詞： 愛(ài)奇藝會(huì)員協(xié)議稱(chēng)有權(quán)變更內(nèi)容 律師限制了消費(fèi)者權(quán)
