1月12日，愛(ài)奇藝限制會(huì)員投屏一事再度發(fā)酵，#上海市消保委點(diǎn)名愛(ài)奇藝限制投屏不厚道#話題登上熱搜。上海市消保委認(rèn)為，投屏是移動(dòng)端用戶正常的使用場(chǎng)景，平臺(tái)用限制投屏加收費(fèi)用不合理，提醒視頻平臺(tái)，套娃式充會(huì)員薅消費(fèi)者羊毛的做法要不得。
在此之前，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，愛(ài)奇藝黃金VIP會(huì)員之前支持最高4K清晰度投屏，現(xiàn)在只能選最低的480P清晰度，要想進(jìn)行4K投屏必須購(gòu)買白金VIP會(huì)員。這些用戶表示投屏后只能選的480P清晰度太低，幾乎無(wú)法觀看。在#愛(ài)奇藝APP限制投屏#的話題下，不少用戶均對(duì)愛(ài)奇藝限制投屏的調(diào)整持不滿的態(tài)度。
(資料圖)
根據(jù)愛(ài)奇藝目前的VIP會(huì)員特權(quán)介紹，VIP會(huì)員能觀看影視視頻內(nèi)容的1080P畫(huà)質(zhì)，但愛(ài)奇藝也強(qiáng)調(diào)黃金和學(xué)生會(huì)員可以在電腦/手機(jī)/pad享受該權(quán)益，電視端和投屏則不能使用。
對(duì)此，界面文娛也向愛(ài)奇藝詢問(wèn)這一限制是從何時(shí)開(kāi)始，愛(ài)奇藝僅回應(yīng)稱該公司并未限制用戶投屏，480P清晰度的投屏功能依然保留給黃金VIP會(huì)員。
圖片來(lái)源：愛(ài)奇藝APP
與此同時(shí)，愛(ài)奇藝宣布上線一項(xiàng)名為“親情助”的新功能，該功能可讓子女遠(yuǎn)程幫助父母完成代登錄、充值續(xù)費(fèi)、賬戶管理等一系列操作，愛(ài)奇藝稱，后續(xù)奇異果TV還將上線“親情片單”等功能。
與限制投屏相似，愛(ài)奇藝此舉背后的邏輯是限制會(huì)員借用，從而進(jìn)一步提高大、小屏端會(huì)員銷量。據(jù)愛(ài)奇藝發(fā)布的2022年第三季度財(cái)報(bào)，公司主要營(yíng)收來(lái)自會(huì)員收入和廣告收入，其中會(huì)員收入達(dá)42.11億，公司會(huì)員數(shù)量為1.01億， 月度平均單會(huì)員收入（ARM）13.90元。雖然會(huì)員收入環(huán)比提升，但相比去年同期的42.88億有所下滑。ARM則是同比增長(zhǎng)2%，但環(huán)比上一季度的14.53元有所下滑。
愛(ài)奇藝雖然指出公司將進(jìn)入冷靜增長(zhǎng)期， 不再以現(xiàn)金流大量消耗為代價(jià)，將資源更多投入到更高確定性的高投資回報(bào)率（ROI）項(xiàng)目中。可是，會(huì)員數(shù)量和ARM的不穩(wěn)定表現(xiàn)也在提示，讓愛(ài)奇藝仍然亟需進(jìn)一步突破會(huì)員數(shù)量天花板，將更多潛在需求用戶轉(zhuǎn)化為正式會(huì)員，實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。
事實(shí)上，視頻平臺(tái)限制投屏和會(huì)員租借等行為已經(jīng)成為趨勢(shì)。2022年7月，另一家流媒體平臺(tái)優(yōu)酷也曾限制會(huì)員投屏，優(yōu)酷VIP會(huì)員無(wú)法繼續(xù)使用投屏觀影，需二次付費(fèi)升級(jí)酷喵VIP才能加享TV權(quán)益，享受投屏服務(wù)。
今年1月，優(yōu)酷再次對(duì)會(huì)員登錄作出限制，一個(gè)賬號(hào)僅限一臺(tái)手機(jī)登錄，而此前一個(gè)優(yōu)酷會(huì)員可以同時(shí)登錄三個(gè)手機(jī)設(shè)備。優(yōu)酷回應(yīng)稱，此舉是為保護(hù)用戶賬號(hào)安全，打擊賬號(hào)租借等黑灰產(chǎn)業(yè)。騰訊視頻在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上對(duì)登錄行為更加嚴(yán)格，需用戶通過(guò)QQ或者微信賬號(hào)登錄，從源頭上減少了賬號(hào)分享。
除了提升會(huì)員數(shù)量外，視頻平臺(tái)增收更常見(jiàn)的操作還是漲價(jià)。愛(ài)奇藝去年12月16日宣布會(huì)員漲價(jià)，黃金VIP連續(xù)包月、包季、包年價(jià)格分別上漲了3元、5元和20元。星鉆VIP連續(xù)包月、包年價(jià)格分別上漲了5元、30元。
針對(duì)漲價(jià)原因，愛(ài)奇藝向界面文娛回應(yīng)稱：“我們會(huì)繼續(xù)加大優(yōu)秀作品的投資，讓優(yōu)秀內(nèi)容創(chuàng)作者有所回報(bào)，讓產(chǎn)業(yè)生態(tài)更健康。”
愛(ài)奇藝CEO龔宇曾表示冷靜增長(zhǎng)策略將幫助愛(ài)奇藝進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)健康度，驅(qū)動(dòng)未來(lái)利潤(rùn)和收入雙增長(zhǎng)?？墒?，這些策略調(diào)整面對(duì)上海市消保委的提醒與負(fù)面輿論的聲浪，愛(ài)奇藝在新一年里還能不能把錢花在刀口上，提供好的服務(wù)給用戶，并對(duì)創(chuàng)作者和投資者有所回報(bào)，值得進(jìn)一步的觀察。
（記者胡毓靖和蔣雨楠對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)。 ）
關(guān)鍵詞： 限制投屏再惹爭(zhēng)議 愛(ài)奇藝是冷靜增長(zhǎng)還是在薅用戶羊毛
