原標(biāo)題：《開發(fā)者關(guān)系是決定Web3成敗的關(guān)鍵要素》
【資料圖】
之前我們討論了早期創(chuàng)業(yè)公司如何建設(shè)開發(fā)者社區(qū)并追蹤產(chǎn)品與市場的契合度。不過，如果沒有一個(gè)強(qiáng)大的開發(fā)者關(guān)系團(tuán)隊(duì)，這些舉措很難取得效果。
開發(fā)者關(guān)系專員往往會(huì)擔(dān)任信息樞紐的職務(wù)，經(jīng)常要與產(chǎn)品、銷售和營銷等其他運(yùn)營團(tuán)隊(duì)合作，并與所有人同步信息。許多Web3創(chuàng)業(yè)公司都非常重視開發(fā)者，因此我們有必要更深入地了解這個(gè)崗位。尤其是研究早期創(chuàng)業(yè)公司有效管理開發(fā)者關(guān)系將帶來哪些附加值，以及開發(fā)者關(guān)系為何能決定Web3生態(tài)的健康度。
本文重點(diǎn)：
什么是開發(fā)者關(guān)系？其發(fā)展歷程是什么？ 開發(fā)者關(guān)系如何在融資輪中推動(dòng)創(chuàng)業(yè)公司向前發(fā)展？ 開發(fā)者關(guān)系會(huì)在哪些方面為早期創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)造價(jià)值？ 招聘開發(fā)者關(guān)系崗位時(shí)有哪些注意事項(xiàng)？ 開發(fā)者關(guān)系如何推動(dòng)Web3行業(yè)向前發(fā)展？ 什么是開發(fā)者關(guān)系？
開發(fā)者關(guān)系（下文簡稱DevRel）崗位的終極目標(biāo)是鼓勵(lì)第三方開發(fā)者為某一技術(shù)生態(tài)開發(fā)軟件和應(yīng)用，并為了這一共同目標(biāo)而展開一系列舉措。
開發(fā)者關(guān)系崗位的發(fā)展簡史
要理解DevRel的作用，就必須進(jìn)一步了解其出現(xiàn)的背景。隨著開源文化的興起，許多人最初在開源社區(qū)都做著開發(fā)者關(guān)系相關(guān)的工作，比如推廣技術(shù)并撰寫科普文章。一直到公司開始更積極地面向開發(fā)者做銷售，DevRel才成為了一個(gè)正式的職能崗位。
軟件布道者（software evangelist）的誕生
據(jù)稱，蘋果公司在上世紀(jì)80年代開創(chuàng)了“軟件布道者”這一崗位，軟件布道者的工作是鼓勵(lì)開發(fā)者為macOS和之后的iOS開發(fā)應(yīng)用。
蘋果意識到，平臺的價(jià)值必須得由平臺上運(yùn)行的軟件支撐。比如，iPhone之所以如此成功，一部分是因?yàn)樗鼮橄M(fèi)者提供了一系列豐富又吸引眼球的應(yīng)用。雖然很多應(yīng)用最初都是蘋果自己開發(fā)的，但之后隨著蘋果生態(tài)不斷發(fā)展，第三方應(yīng)用占到App Store 的99.99%。
“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)增長”以及“開發(fā)者優(yōu)先策略”的興起
在2016年，OpenView Venture Partners的Blake Bartlett在投資了Optimizely和DataDog等公司后，首次提出了“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)增長”（product-led growth，縮寫為PLG）這一概念。“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)增長”背后的假設(shè)是，產(chǎn)品的應(yīng)用量可以實(shí)現(xiàn)有機(jī)增長，無需從上至下大幅投資于銷售或營銷。這一模式通常適用于SaaS公司，這類公司的用戶可以自己注冊并免費(fèi)試用產(chǎn)品，以此來實(shí)現(xiàn)增長。這樣做的目的是讓用戶能夠在自己的圈子內(nèi)推廣產(chǎn)品，為產(chǎn)品建立口碑。
“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)增長”的策略對于那些直接面向開發(fā)者的公司來說特別有效，比如Stripe、Twilio和MongoDB。這些公司采用DevRel策略來加速增長。在這種情況下，DevRel就顯得十分重要，因?yàn)楫a(chǎn)品的用戶界面設(shè)計(jì)問題導(dǎo)致開發(fā)者無法獲得最佳的使用體驗(yàn)。由于缺乏流暢的前端用戶體驗(yàn)，開發(fā)者無法輕松使用新的API或SDK，因此就需要更多指導(dǎo)和幫助。
所以DevRel在這里就發(fā)揮了重要作用，他們讓開發(fā)者對軟件產(chǎn)生一個(gè)好的第一印象，并在每個(gè)環(huán)節(jié)為開發(fā)者提供良好的開發(fā)體驗(yàn)（注：開發(fā)者體驗(yàn)也稱DX）。
DevRel的幾大職能
像Twilio或Atlassian這類開發(fā)者優(yōu)先的公司會(huì)建立完備的DevRel部門，并將崗位劃分成各個(gè)DevRel職能，比如開發(fā)者營銷或社區(qū)管理。而對于規(guī)模相對較小的創(chuàng)業(yè)公司來說，這些職能通常由一個(gè)人負(fù)責(zé)，這個(gè)人的頭銜中也許甚至沒有“DevRel”這個(gè)詞。
下圖展示了DevRel職能通常的劃分方式和具體目標(biāo)。
本圖基于developerrelations.com的“開發(fā)者關(guān)系的四個(gè)支柱”稍作調(diào)整。
圖中，“開發(fā)者認(rèn)知”（awareness）的意思不言自明；而對于面向開發(fā)者的產(chǎn)品來說，“開發(fā)者激活”（activation）的概念則更難準(zhǔn)確定義。對于API接口類產(chǎn)品來說，“開發(fā)者激活”通常指讓開發(fā)者創(chuàng)建訪問令牌并第一次調(diào)用API接口。對于SDK或庫來說，“開發(fā)者激活”指讓開發(fā)者第一次在代碼中導(dǎo)入并調(diào)用函數(shù)。不同產(chǎn)品的開發(fā)者激活旅程是不一樣的。如果要深入了解開發(fā)者旅程，請參考Todd Moy寫的《SendGrid開發(fā)者旅程》。
Web3的開發(fā)者關(guān)系
在Web3行業(yè)，DevRel的職責(zé)和目標(biāo)與Web2非常相似。無論是Web2還是Web3，DevRel專員都要對接不同的開源社區(qū)，而每個(gè)社區(qū)都有自己獨(dú)特的文化。Web3 DevRel專員所面臨的挑戰(zhàn)是沒有合適的工具來有效追蹤各項(xiàng)衡量指標(biāo)并簡化低級別的開發(fā)任務(wù)。比如，Web2前端開發(fā)者可以使用React或Vue.js等專門的成熟工具，因此可以大幅縮減開發(fā)web應(yīng)用的時(shí)間。而在Web3行業(yè)，此類框架并不成熟，因此Web3教育者需要投入更多精力來支持這些新進(jìn)開發(fā)人員。
Web3 DevRel仍處于發(fā)展初期
雖然一些Web3企業(yè)建立了完備的DevRel部門，比如Consensys、Alchemy和Chainlink Labs，但這類企業(yè)目前仍是鳳毛麟角。大多數(shù)Web3創(chuàng)業(yè)公司只有一名DevRel代表，或甚至沒有設(shè)立這個(gè)崗位，而是將DevRel相關(guān)職能臨時(shí)分配到了不同團(tuán)隊(duì)成員頭上。
即使Web3團(tuán)隊(duì)設(shè)立了多個(gè)DevRel崗位，這些員工通常都沒有太多Web3的工作經(jīng)驗(yàn)。許多人都是在過去12個(gè)月內(nèi)從谷歌、Facebook和亞馬遜這些Web2大企業(yè)轉(zhuǎn)行過來的。而Web2 DevRel社區(qū)也開始注意到了這個(gè)趨勢：2022年1月，DevRelCon創(chuàng)始人Matthew Revell預(yù)測未來一年中仍會(huì)有大量優(yōu)秀的開發(fā)者關(guān)系從業(yè)者跳槽到區(qū)塊鏈公司。
因此，大多數(shù)DevRel專員仍在摸索階段，并且在努力建立一套最佳實(shí)踐，可以為具體的項(xiàng)目目標(biāo)提供支持，而不是單純地整合專業(yè)知識。
DevRel對各類Web3企業(yè)來說意義重大
在討論Web3開發(fā)者社區(qū)時(shí)，我們簡要談到了需要建立開發(fā)者社區(qū)的幾種項(xiàng)目類型。由于開發(fā)者社區(qū)建設(shè)屬于DevRel的職責(zé)范疇，因此公司如果想要建設(shè)開發(fā)者社區(qū)，就必須了解DevRel的工作機(jī)制。
需要建設(shè)開發(fā)者社區(qū)的公司通常分為三大類，并且這三類公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)都十分相似。
Web3基礎(chǔ)設(shè)施
這類公司往往不會(huì)綁定某一個(gè)協(xié)議，而是會(huì)開發(fā)各種工具和技術(shù)，提升Web3生態(tài)的互操作性。
數(shù)據(jù)預(yù)言機(jī) L2擴(kuò)容方案 與區(qū)塊鏈交互的API接口 KYC管理平臺 分布式文件系統(tǒng) 區(qū)塊鏈應(yīng)用SDK和中間件
DevRel的業(yè)務(wù)目標(biāo)：提高公司技術(shù)的集成數(shù)量，通過對API調(diào)用和智能合約交互收費(fèi)來獲得收入。
L1區(qū)塊鏈和DeFi協(xié)議
通常由去中心化團(tuán)隊(duì)來管理并維護(hù)區(qū)塊鏈技術(shù)，而開發(fā)者教育則是由開源基金會(huì)負(fù)責(zé)，比如以太坊基金會(huì)或Cardano基金會(huì)。
DevRel的業(yè)務(wù)目標(biāo)：提高接入?yún)f(xié)議的項(xiàng)目數(shù)量，通過交易費(fèi)來增長收入，并將收入用于為礦工和節(jié)點(diǎn)運(yùn)營商提供經(jīng)濟(jì)激勵(lì)，以保障網(wǎng)絡(luò)安全。
交易平臺和市場
這類通常是中心化的數(shù)字資產(chǎn)交易平臺。雖然這類平臺主要針對終端用戶，但也會(huì)為開發(fā)者提供API接口和SDK，以自動(dòng)執(zhí)行一部分交易操作。
DevRel的業(yè)務(wù)目標(biāo)：提高集成數(shù)量，以此提升平臺的交易量，通過收取交易費(fèi)獲得收入。許多協(xié)議也提供免費(fèi)和付費(fèi)的聚合交易數(shù)據(jù)，開發(fā)者可以在自己的dApp中集成這些數(shù)據(jù)。
如果Web3創(chuàng)業(yè)公司希望在以上任何一個(gè)類別建立市場份額，都需要盡早投入DevRel。通常來說，創(chuàng)業(yè)公司在pre-seed輪都會(huì)聚焦產(chǎn)品開發(fā)。而一旦獲得融資后，DevRel就顯得至關(guān)重要，而且會(huì)為投資者建立信心。
DevRel如何幫助創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行融資
創(chuàng)業(yè)公司如果能盡早掌握DevRel的要領(lǐng)，將更有可能更快地完成各輪融資。Heavybit（一家VC，專門投資開發(fā)者優(yōu)先的創(chuàng)業(yè)公司）的普通合伙人Dana Oshiro在一篇名為“開發(fā)者社區(qū)的防御能力和價(jià)值”的演講中提到，DevRel專員可以激勵(lì)投資者繼續(xù)為創(chuàng)業(yè)公司提供融資。因?yàn)镈evRel可以為投資者提供他們感興趣的各種數(shù)據(jù)和指標(biāo)。
Oshiro將融資分成以下幾個(gè)階段，并闡述了各個(gè)階段DevRel的職責(zé)：
種子輪
在pre-seed或冷啟動(dòng)階段，DevRel的職能通常會(huì)臨時(shí)或隨機(jī)地分配給創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的各個(gè)成員。團(tuán)隊(duì)里最擅長演講的開發(fā)者會(huì)負(fù)責(zé)演示產(chǎn)品；一名聯(lián)合創(chuàng)始人會(huì)負(fù)責(zé)編寫文檔；另一名聯(lián)合創(chuàng)始人會(huì)負(fù)責(zé)開發(fā)者營銷。
目標(biāo)：在這個(gè)階段，潛在投資者重點(diǎn)關(guān)注的是創(chuàng)始人能否驗(yàn)證產(chǎn)品與市場的契合度，以及是否由足夠多的早期用戶來維持產(chǎn)品發(fā)展。
目標(biāo)和衡量指標(biāo)：投資者主要感興趣的指標(biāo)是早期參與度和關(guān)注度，比如網(wǎng)站流量、社交媒體活躍度、社區(qū)注冊人數(shù)、demo演示次數(shù)以及開發(fā)者反饋數(shù)量等。
重點(diǎn)總結(jié)：如果DevRel職能被分配給多個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，那么創(chuàng)業(yè)公司就必須集中地協(xié)調(diào)、追蹤并量化關(guān)鍵領(lǐng)域的DevRel工作。這樣，在拉投資的時(shí)候就可以提高可信度，并在之后幾輪的融資中也可以起到推動(dòng)作用。
A輪融資
在這個(gè)階段，必須要設(shè)立專門的DevRel崗位。創(chuàng)業(yè)公司在這個(gè)階段會(huì)面臨更嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橥顿Y者需要確保企業(yè)能夠在錢燒光之前達(dá)成下一個(gè)里程碑。因此就需要一名全職員工來推出DevRel計(jì)劃并追蹤效果，無法再讓創(chuàng)始人或開發(fā)負(fù)責(zé)人來兼職。
目標(biāo)：投資者關(guān)注的是創(chuàng)業(yè)公司是否能招募并留住開發(fā)者，并且開始對標(biāo)成功的項(xiàng)目。
目標(biāo)和衡量指標(biāo)：投資者希望公司能夠達(dá)成以下目標(biāo)：（注：這些目標(biāo)都有具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)，比如開發(fā)者交互次數(shù)、推薦顧客數(shù)量以及留存的社區(qū)成員數(shù)量）
建立產(chǎn)品和社區(qū)認(rèn)知。
招募開發(fā)者，激勵(lì)開發(fā)者首次調(diào)用API接口或智能合約。
分流和轉(zhuǎn)化，獲得產(chǎn)品反饋。
重點(diǎn)總結(jié)：DevRel專員的作用至關(guān)重要，可以負(fù)責(zé)建立標(biāo)準(zhǔn)化流程，搜集投資者感興趣的指標(biāo)，并幫助開發(fā)者順利進(jìn)入生態(tài)。
A輪融資后
在這個(gè)階段，只靠一個(gè)人擔(dān)任DevRel崗位可能就不夠了，這個(gè)人可能會(huì)忙得焦頭爛額。公司要著手將DevRel崗位分解成多個(gè)職能，比如開發(fā)者社區(qū)經(jīng)理、開發(fā)者營銷負(fù)責(zé)人或者按地區(qū)來劃分，比如針對亞洲地區(qū)或英語地區(qū)的開發(fā)者倡導(dǎo)者。
目標(biāo)：建立防御能力。在這個(gè)階段，投資者關(guān)注的是創(chuàng)業(yè)公司是否能招募并留住開發(fā)者，而且有足夠多成功的開發(fā)者可以作為參考和案例。
目標(biāo)和衡量指標(biāo)：在千萬美元級別的融資輪中，投資者希望看到更細(xì)致的數(shù)據(jù)，能夠讓他們深入了解創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展勢頭，確保公司可以：
繼續(xù)維持知名度和獲客方面的勢頭，并基于產(chǎn)品反饋進(jìn)行迭代優(yōu)化。
留住真正具有用戶粘性的忠誠開發(fā)者。
鼓勵(lì)開發(fā)者將技術(shù)推薦給別人，并自發(fā)進(jìn)行宣傳推廣。
Github fork、集成、集成數(shù)量、生態(tài)中的第三方應(yīng)用以及合作伙伴數(shù)量等都是重要的衡量指標(biāo)。
重點(diǎn)總結(jié)：創(chuàng)業(yè)公司需要建立DevRel團(tuán)隊(duì)，每個(gè)成員可以負(fù)責(zé)不同的職能并達(dá)成每一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的衡量指標(biāo)，比如生態(tài)增速以及產(chǎn)品參與度等。
當(dāng)然，無論在什么階段，收入都是一個(gè)關(guān)鍵的衡量指標(biāo)，但收入并非DevRel的主要職責(zé)。不過DevRel人員必須理解他們開展的計(jì)劃對創(chuàng)業(yè)公司的財(cái)務(wù)健康度會(huì)產(chǎn)生哪些直接影響。有時(shí)這點(diǎn)很難做到，因?yàn)橐恍┯?jì)劃很難與收入聯(lián)系起來，并且需要花費(fèi)很長時(shí)間才能看到結(jié)果，特別對于早期階段的創(chuàng)業(yè)公司來說更是如此。
早期創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該關(guān)注哪些DevRel職能？
許多開發(fā)者優(yōu)先的創(chuàng)業(yè)公司都會(huì)將開發(fā)者賦能和社區(qū)發(fā)展放到第一位。這并不意味著公司會(huì)忽視營銷或倡導(dǎo)職能，只是仍然會(huì)將這些職能分散在團(tuán)隊(duì)中。而開發(fā)者賦能和社區(qū)職能會(huì)成為DevRel專員的全職工作。
下圖展示了將開發(fā)者賦能和社區(qū)放在第一位的創(chuàng)業(yè)公司是如何設(shè)計(jì)DevRel崗位的。
早期Web3創(chuàng)業(yè)公司中DevRel關(guān)注的領(lǐng)域
為什么會(huì)更重視開發(fā)者激活而非開發(fā)者認(rèn)知度？
首先要記住，這只是某個(gè)階段的一個(gè)片段，而非永恒的狀態(tài)。隨著創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)張，重心將重新偏移到開發(fā)者認(rèn)知度上。但在早期冷啟動(dòng)的階段，創(chuàng)業(yè)公司往往更擅長建立認(rèn)知度，而不是留住用戶。
特別是對Web3項(xiàng)目來說尤其如此，因?yàn)閯?chuàng)始人往往都面臨巨大壓力，需要建立網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)以吸引投資。重點(diǎn)是要讓大家對于其總體的產(chǎn)品愿景和路線圖產(chǎn)生興趣。
但是有無數(shù)個(gè)項(xiàng)目都在競爭開發(fā)者的時(shí)間和注意力。因此光有一個(gè)吸引人的愿景是不夠的。如果開發(fā)者體驗(yàn)很差或社區(qū)反饋不夠及時(shí)，這些都會(huì)快速消磨開發(fā)者的興趣，最終他們會(huì)遷移到其他體驗(yàn)更好的項(xiàng)目上。如果只能建立開發(fā)者認(rèn)知度而無法留住開發(fā)者，那一切都是徒勞。
我們在之前的文章中已經(jīng)提到如何建設(shè)開發(fā)者社區(qū)了，因此本文的重點(diǎn)是開發(fā)者賦能。
提升開發(fā)者賦能的策略
大多數(shù)開發(fā)者優(yōu)先的公司都會(huì)采取許多類似的開發(fā)者賦能策略。然而很多創(chuàng)業(yè)公司往往會(huì)無視這些策略，或者不會(huì)認(rèn)真執(zhí)行。開發(fā)者賦能策略包括以下幾種：
開發(fā)優(yōu)質(zhì)的技術(shù)文檔、教程和入門指南。
舉辦面向產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、編程直播課程以及教學(xué)視頻。
制定清晰的錯(cuò)誤提示，包含產(chǎn)品架構(gòu)中每一層的問題。
創(chuàng)業(yè)公司往往無法有效執(zhí)行這些賦能策略，因?yàn)樗麄儾]有想到要在端到端構(gòu)建全面的開發(fā)者體驗(yàn)。這些賦能策略有時(shí)也被稱為“開發(fā)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)”。
開發(fā)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要意義
下圖展示了如何進(jìn)行開發(fā)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)。這是SenGrid的開發(fā)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)，SenGrid是交易和營銷電子郵件自動(dòng)化平臺，目的是讓開發(fā)者在旅程中一步步成為活躍的忠誠用戶。
Todd Moy的流程圖——資料來源。
這個(gè)例子來自名為《開發(fā)者路徑解析》的案例研究，該案例由產(chǎn)品設(shè)計(jì)師Tod Moy發(fā)布。這是一個(gè)非常具有說服力的案例，因?yàn)樗采w了整個(gè)開發(fā)者旅程，涵蓋了內(nèi)容和產(chǎn)品觸點(diǎn)。Moy研究了一個(gè)名為“Dewey”的開發(fā)者的旅程，并試圖記錄了他的動(dòng)機(jī)、痛點(diǎn)和亮點(diǎn)。
這類旅程通常是由產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)制定的，但如果產(chǎn)品的核心不是用戶接口，難度就比較大了。開發(fā)者優(yōu)先的公司往往會(huì)非常重視DevRel，這類公司會(huì)推動(dòng)制定開發(fā)者旅程，并精準(zhǔn)歸納出開發(fā)者“人格”。由于在早期Web3創(chuàng)業(yè)公司中幾乎沒有產(chǎn)品經(jīng)理崗位，因此Web3 DevRel專員就顯得格外重要。他們會(huì)負(fù)責(zé)用戶調(diào)研和產(chǎn)品優(yōu)化工作。
Web3創(chuàng)業(yè)公司如何招聘適合的DevRel人才？
在Web3行業(yè)，各公司對DevRel人才的競爭十分激烈。2022年的《TrueUp Crypto崗位調(diào)研報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，Web3對于社區(qū)和開發(fā)者關(guān)系崗位的需求是其他技術(shù)行業(yè)的四倍。這意味著創(chuàng)業(yè)公司需要靈活設(shè)置他們的招聘需求。
在非核心領(lǐng)域適當(dāng)放寬要求
由于DevRel人才非常搶手，因此創(chuàng)業(yè)公司要靈活設(shè)置崗位需求，特別是在Web3經(jīng)驗(yàn)和工作地點(diǎn)上適當(dāng)放寬要求。
工作地點(diǎn)：由于大多數(shù)Web3組織都高度地去中心化，因此Web3創(chuàng)業(yè)公司可以在工作地點(diǎn)上輕松做出妥協(xié)。唯一需要注意的是，在一些司法管轄區(qū)招聘員工可能會(huì)面臨一些政策阻礙；另外，必須要保障各地員工所在的時(shí)區(qū)重合度足夠高，以便高效協(xié)調(diào)。
Web3的工作經(jīng)驗(yàn)：許多Web3崗位描述都要求求職者要有一定Web3工作經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)，求職者只需要有Web2行業(yè)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)就夠了，因?yàn)閃eb3的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)可以在工作中慢慢累積。另外，如果求職者會(huì)對Web3崗位感興趣，他們很可能已經(jīng)掌握了智能合約、NFT和去中心化等Web3的基礎(chǔ)概念。
然而，許多創(chuàng)業(yè)公司即使在這兩點(diǎn)上放寬了條件，仍然很難招到合適的DevRel人才。如果是這樣的情況，創(chuàng)業(yè)公司可以進(jìn)一步放寬條件，考慮從其他相關(guān)學(xué)科跨界過來的人才。
尋找擁有相關(guān)技能的求職者
不一定非得要招聘有過DevRel從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才。因?yàn)檫@是一項(xiàng)新興職業(yè)，所以有很多人都是從其他相關(guān)領(lǐng)域跨界過來的。比如，創(chuàng)業(yè)公司可以考慮招聘一名技術(shù)寫作人員，在Discord上回答技術(shù)問題；招聘一名社區(qū)經(jīng)理，擁有技術(shù)知識并能夠?qū)懳臋n；或者招聘一名開發(fā)者，對DevRel崗位感興趣，并且擅長技術(shù)溝通。
對于多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司來說，早期招聘的DevRel人員都是什么都可以做一點(diǎn)的全才。但要記住一點(diǎn)，幾乎沒有人能在營銷、賦能、倡導(dǎo)和社區(qū)方面樣樣都行。因此，你要找的人才必須要能夠滿足你最核心的需求。
重視共情能力
無論求職者的專業(yè)背景如何，DevRel崗位一個(gè)不可或缺的能力就是共情能力。這需要一個(gè)人能夠克服自己內(nèi)心的偏見和既有知識。他們需要去了解目標(biāo)用戶的動(dòng)機(jī)和知識缺口。創(chuàng)業(yè)公司如果可以理解不同類型開發(fā)者的訴求，就可以更好地定制化溝通和產(chǎn)品策略，以滿足目標(biāo)開發(fā)者的需求。
如何評估共情能力
評估共情能力比評估技術(shù)能力更難，因此在面試的時(shí)候共情能力往往會(huì)被忽視。公司會(huì)問一些常見的問題，以評估求職者的社交能力，但DevRel的任務(wù)是真正站在開發(fā)者的角度看問題。
有個(gè)辦法是讓求職者從“五個(gè)維度”向不同類型的群體解釋某個(gè)Web3技術(shù)概念（注：“五個(gè)維度”源自Wired上非常受歡迎的系列視頻）。比如，Chainlink開發(fā)者倡導(dǎo)者Patrick Collin在一篇名為《為什么要Web3》的文章里解釋了“信任最小化協(xié)議”的概念，并將其比喻成兩人拉鉤后做出的“堅(jiān)不可摧的承諾”。他認(rèn)識到普通人仍不熟悉信任最小化的概念，因此用簡單通俗的語言解釋了這個(gè)概念，讓所有人都能看懂。深入淺出地解釋某個(gè)生僻的概念，這是所有DevRel人員都必須具備的技能。
另一個(gè)辦法就是給求職者規(guī)定一個(gè)情境，比如一名開發(fā)者遇到了技術(shù)問題，并在社區(qū)中尋求幫助。求職者需要在這個(gè)情境中扮演DevRel人員來幫助他。這個(gè)任務(wù)的目的是考察求職者多快可以明確開發(fā)者的根本訴求。這里要強(qiáng)調(diào)的是，這個(gè)任務(wù)的關(guān)鍵不是鉆研具體的技術(shù)細(xì)節(jié)，而是要了解問題發(fā)生的背景情況。
Web3為什么需要更多DevRel人員？
能夠與開發(fā)者共情的DevRel團(tuán)隊(duì)可以很好地為新進(jìn)開發(fā)者提供指導(dǎo)，幫助他們很快上手復(fù)雜的技術(shù)生態(tài)。對于許多剛進(jìn)入Web3的開發(fā)者來說，Web3更像是一個(gè)個(gè)城邦而非統(tǒng)一協(xié)同的行業(yè)，每個(gè)城邦的工會(huì)都在互相競爭。隨著互操作性逐漸成為主流，這種情況也有所改變。然而很多時(shí)候仍然很難統(tǒng)一語言和術(shù)語。這種分裂不僅體現(xiàn)在語言層面，比如現(xiàn)在有各種不同的智能合約語言；還體現(xiàn)在概念層面，比如現(xiàn)在有各種互相競爭的共識機(jī)制、協(xié)議、跨鏈橋、L1和L2等。因此，DevRel專員要在其中扮演翻譯的角色，將生僻的技術(shù)概念翻譯成大家更熟悉的語言。由于Web2的開發(fā)工作與Web3差異非常大，因此必須簡化復(fù)雜的技術(shù)概念才能吸引更多Web2開發(fā)者跨界到Web3。
DevRel崗位的獨(dú)特之處在于他們需要在兩方面保持忠誠度。一方面，DevRel人員的首要職責(zé)就是確保項(xiàng)目取得成功。而另一方面，他們也需要對行業(yè)中的開發(fā)者社區(qū)保持忠誠。無論這些開發(fā)者是不是他們的直接客戶，他們都希望看到開發(fā)者獲得成功。這種愿景激勵(lì)著他們創(chuàng)作更多科普文章，并在Stack Overflow等開發(fā)者論壇上回答問題。這樣做可以有效提升公司的品牌聲譽(yù)，但這并不是驅(qū)動(dòng)他們的根本目標(biāo)。
更重要的是，Web3基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)業(yè)公司的成功將越來越離不開DevRel人員。Web3基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域正在不斷發(fā)展，創(chuàng)業(yè)者也意識到市場對于去中心化基礎(chǔ)設(shè)施解決方案的需求正在不斷上升。而這意味著競爭正在白熱化。在同一垂直領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司將越來越需要DevRel專員，以在競爭中脫穎而出，并提高在開發(fā)者中的市場占有率。無論誰最后勝出，如果Web3創(chuàng)業(yè)公司能夠正視DevRel的價(jià)值，這都將使整個(gè)Web3行業(yè)受益。
關(guān)鍵詞： 開發(fā)者關(guān)系帶來的附加值 竟能決定Web3創(chuàng)業(yè)公司的成敗 web3
