本文4065字，約5.8分鐘 作者?| 風(fēng)信子? 編輯?|?吾人 來源?|?融中財(cái)經(jīng) （ID：thecapital）
當(dāng)?shù)谝徊柨涤錾狭嗽?，壓抑許久的旅游需求，一觸即發(fā)，然而一家阿里投資的旅游界的Airbnb丸子地球卻倒在了黎明前。
經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，2023年元旦節(jié)假期，全國國內(nèi)旅游出游5271.34萬人次，同比增長0.44%，按可比口徑恢復(fù)至2019年元旦節(jié)假日同期的42.8%；實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入265.17億元，同比增長4.0%，恢復(fù)至2019年元旦節(jié)假日同期的35.1%。
(資料圖)
元旦我們看到了久違的人間煙火氣，不過就在元旦的前幾天，有媒體報(bào)道，丸子地球關(guān)聯(lián)公司上海幻橙網(wǎng)絡(luò)科技有限公司發(fā)生工商變更，原股東阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、成都五岳天下銀科投資合伙企業(yè)(有限合伙)、杭州銀杏數(shù)股權(quán)投資合伙企業(yè)(有限合伙)退出，新增股東上海山案企業(yè)管理合伙企業(yè)(有限合伙)。
企查查顯示，上?；贸染W(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2010年10月，法定代表人為宋海波，注冊(cè)資本113.09萬元人民幣，經(jīng)營范圍包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；旅游信息咨詢；會(huì)務(wù)服務(wù)等。
該公司運(yùn)營的丸子地球是一家C2C模式的中文向?qū)Х?wù)平臺(tái)，自由行的客人可以通過平臺(tái)聯(lián)系到目的地的向?qū)?，定制行程?016年曾獲阿里巴巴領(lǐng)投的數(shù)千萬元A輪融資。不過，該公司備案的兩個(gè)網(wǎng)站目前均已無法打開，官方微博顯示為“資質(zhì)未經(jīng)過年審”，微博內(nèi)容也已于2020年1月停更。
筆者也試圖在多個(gè)應(yīng)用商店尋找丸子地球APP，結(jié)果并未找到。
在百度貼吧丸子地球吧，一位IP屬地為南非，名為Kevin導(dǎo)游的用戶在2020年12月22日發(fā)帖說：“我是一名丸子，丸子地球如果沒有破產(chǎn)，那么欠我的錢怎么還不可以支取。所有的客服微信已經(jīng)沒有應(yīng)答。”此后2021年也有人發(fā)帖反映丸子地球倒掉的問題。
種種跡象表明，丸子地球已經(jīng)倒閉了。
成功的企業(yè)各有各的成功，失敗的企業(yè)卻總是相似的，丸子地球的倒閉，疫情自然是加速器，但丸子地球倒閉的根本原因卻是其模式的失敗。
01
一次準(zhǔn)備不足的旅游創(chuàng)業(yè)
2012年，在那個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛啟動(dòng)的年代，手機(jī)網(wǎng)民首次超過電腦網(wǎng)民，圍繞智能手機(jī)的創(chuàng)業(yè)迎來了最好的時(shí)代。
丸子地球的創(chuàng)始人宋海波也受到當(dāng)時(shí)環(huán)境的鼓舞，決定做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，但回過頭來看，他的創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備是非常不足的。
公開資料顯示，宋海波，2006年畢業(yè)，2007年去了上海并在接下來的08年、09年加入了阿里，在阿里巴巴上海分公司工作，后來離開阿里做了游戲策劃。
無論的阿里的工作經(jīng)歷還是后來的游戲策劃，都和旅游行業(yè)沒什么聯(lián)系，然而宋海波卻選擇了旅游方向的創(chuàng)業(yè)，這其中充滿了戲劇性。
2011年，宋海波決定離開游戲行業(yè)出來創(chuàng)業(yè)，根據(jù)宋海波的說法是自己受到了孫正義的啟發(fā)，當(dāng)年孫正義從美國回到日本后對(duì)日本的各行各業(yè)做了詳細(xì)分析，并寫了半年的分析報(bào)告，最后選擇了計(jì)算機(jī)行業(yè)。
宋海波因其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的經(jīng)歷以及當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的風(fēng)潮下，決定做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，但是做哪個(gè)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，宋海波并未考慮清楚，當(dāng)時(shí)丸子地球只是他想到的20多個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中的一個(gè)，要知道在創(chuàng)辦丸子地球之前，宋海波最遠(yuǎn)只到過杭州，更沒有出境旅游過。
丸子地球的創(chuàng)意來的也很偶然，據(jù)宋海波自己說，該創(chuàng)意來自于一個(gè)旅游節(jié)目《玩轉(zhuǎn)地球》的啟發(fā)，“丸子地球”的名字也由此而來。
“當(dāng)時(shí)是我看旅游節(jié)目的時(shí)候節(jié)目上有一個(gè)主持人去當(dāng)?shù)夭稍L，會(huì)找一個(gè)當(dāng)?shù)氐娜藥ンw驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。我當(dāng)時(shí)覺得這種形式很好，后來去問了下朋友們是否愿意用這種形式來旅游，得到的反饋挺好的，于是就創(chuàng)立了丸子地球。”宋海波曾在采訪中說道。
2012年3月，丸子地球網(wǎng)站上線，10月到了蘇河匯種子輪的融資，2014年8月拿到了五岳資本天使輪融資，2016年1月又進(jìn)行了A輪融資，得到了阿里巴巴、知卓資本、銀杏谷等機(jī)構(gòu)的投資，當(dāng)時(shí)估值2.09億元人民幣
雖然丸子地球的融資節(jié)奏把握的還算不錯(cuò)，但這并不能說明丸子地球的商業(yè)模式是成熟的。
創(chuàng)業(yè)之初，丸子地球“抄襲”了行業(yè)前輩馬蜂窩的模式。
馬蜂窩旅游網(wǎng)是一家旅行玩樂社區(qū)，上線于2006年，2010年成立公司投入運(yùn)營，2011年10月獲得了今日資本500萬美元的A輪融資，估值3.3億元人民幣，一年后今日資本再次加碼，并帶來了啟明創(chuàng)投，這一輪馬蜂窩拿到1500萬美元融資，估值已經(jīng)高達(dá)11.14億人民幣，此后馬蜂窩還拿到了高瓴資本、淡馬錫、厚樸資本、元鈦基金、騰訊投資等多家知名機(jī)構(gòu)的投資，2017年馬蜂窩估值達(dá)71.28億元人民幣，成為在線旅游獨(dú)角獸。最新一輪E輪融資在2019年5月，當(dāng)時(shí)融資2.5億元。
作為行業(yè)前輩，2012年丸子地球剛剛上線時(shí)，馬蜂窩已經(jīng)積累了不少用戶了，并開始了商業(yè)化嘗試。
公開資料顯示，2012年10月，馬蜂窩注冊(cè)用戶數(shù)超過400萬，PC端用戶數(shù)在3年內(nèi)增長40倍，攻略累計(jì)下載量6000萬次，有了用戶基礎(chǔ)，馬蜂窩利用廣告及傭金分成進(jìn)行商業(yè)化，僅半年就實(shí)現(xiàn)了超千萬的收入。
缺乏前期積累的丸子地球照搬馬蜂窩的商業(yè)模式，掛著一些酒店廣告來產(chǎn)生收入，實(shí)踐證明，效果并不好。
此外，當(dāng)時(shí)還有一個(gè)旅游社交APP面包旅行，2012年5月推出，用戶可以通過面包旅行來記錄途中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,以結(jié)構(gòu)化的方式存儲(chǔ),自動(dòng)生成有條理的游記。面包旅行軟件本身完全免費(fèi)，使用任何功能都不會(huì)收取費(fèi)用，分享時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商收取。
面包旅行同樣受到了資本的熱捧，2013年2月，其拿到了險(xiǎn)峰K2VC的天使輪融資，估值2600萬人民幣，同年9月拿到了祥峰投資A輪融資，估值4.1億元，僅隔了兩個(gè)月，又拿到了寬帶資本的B輪融資，估值叫到了10.25億元，不足一年時(shí)間，面包旅行的估值足足翻了近40倍，可見當(dāng)時(shí)資本的瘋狂程度。2014年12月，面包旅行完成了C輪融資，這也是其最后一輪融資，此輪騰訊投資、斯道資本及寬帶資本共投資5000萬美元，此時(shí)估值已經(jīng)高達(dá)28.31億元人民幣了。
面包旅行的盈利模式主要是售賣旅行產(chǎn)品。以面包旅行的融資能力，通過補(bǔ)貼走電商模式或許是可以的，但對(duì)于丸子地球來說，這種燒錢的打法顯然是不現(xiàn)實(shí)的，宋海波也沒選擇這種模式。
一次偶然的機(jī)會(huì)，宋海波開啟了旅游賽道的創(chuàng)業(yè)，但是由于準(zhǔn)備不足，最后還是吃了商業(yè)模式的虧。
02
Airbnb模式在旅游上的嘗試
Airbnb、Uber模式傳入國內(nèi)，讓不少創(chuàng)業(yè)者好像發(fā)現(xiàn)了新大陸，在多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了嘗試，包括旅游、出行等。
宋海波看到《玩轉(zhuǎn)地球》節(jié)目里一個(gè)當(dāng)?shù)叵驅(qū)ьI(lǐng)主持人體會(huì)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土民情的情節(jié)讓他想到把節(jié)目場景變成現(xiàn)實(shí)，這是他的初衷，在做丸子地球的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)去國外旅游，語言是一個(gè)很大的問題，如果語言不通，必須花費(fèi)三個(gè)月以上的時(shí)間去準(zhǔn)備，這樣的話是很麻煩的，然而一個(gè)中文向?qū)Ь涂梢越鉀Q這個(gè)痛點(diǎn)。
于是宋海波便將丸子地球打造成了一家中文向?qū)Х?wù)平臺(tái)，自由行的客人可以通過平臺(tái)聯(lián)系到目的地的向?qū)?，定制行程?/p>
2017年，丸子地球成立了旅行規(guī)劃部，接收客人需求并幫助他們定制行程、匹配向?qū)А?/p>
作為一個(gè)C2C模式的平臺(tái)，丸子地球一頭對(duì)接向?qū)В活^對(duì)接旅客，丸子地球如何獲取大量的異國向?qū)У哪兀?/p>
據(jù)旅行規(guī)劃部負(fù)責(zé)人謝芙敏介紹，丸子地球想要聚集的并非專業(yè)的導(dǎo)游，而是一群素人向?qū)В@些想到需要對(duì)城市比較了解、具有分享精神，他們可以來自各行各業(yè)，包括攝影家、作家、設(shè)計(jì)師、大學(xué)教授甚至企業(yè)家等等。
旅客可以通過丸子地球APP尋找向?qū)?，就像在Airbnb上選民宿一樣，可以選擇和自己興趣相投的向?qū)?，從而一起制定行程并完成旅行?/p>
素人向?qū)У南敕此撇诲e(cuò)，但事實(shí)上，平臺(tái)上的向?qū)~龍混雜，不僅不能保證服務(wù)質(zhì)量，在定價(jià)的時(shí)候也很棘手，丸子地球的解決辦法是建立向?qū)嘤?xùn)體系。
首先，申請(qǐng)成為丸子（向?qū)В┬枰?jīng)過嚴(yán)格是身份審核和面試流程，身份審核除身份認(rèn)證外，還包括對(duì)所在城市的了解和旅游的理解。面試環(huán)節(jié)會(huì)考核居住時(shí)長、對(duì)城市了解程度、景點(diǎn)講解等多方面能力，均通關(guān)后才具備成為丸子的資格。
接下來，丸子地球會(huì)對(duì)通過面試的人進(jìn)行平臺(tái)內(nèi)容及對(duì)旅客服務(wù)規(guī)范方面的培訓(xùn)。
如果發(fā)現(xiàn)向?qū)Х?wù)不符合服務(wù)規(guī)范，平臺(tái)會(huì)對(duì)此做出相應(yīng)的懲罰。
據(jù)2018年9月的一篇報(bào)道顯示，當(dāng)時(shí)平臺(tái)上注冊(cè)的向?qū)С^3000名，遍布全球60多個(gè)國家，覆蓋600多座城市。
定價(jià)上，丸子地球參考的是當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)水準(zhǔn)和向?qū)б惶齑蟾诺娜司杖?，不包含門票，比如在日本徒步，一天1000元人民幣，但在泰國價(jià)格可能是400元人民幣。一般而言，導(dǎo)游服務(wù)時(shí)長是一天9個(gè)小時(shí)，如果超時(shí)會(huì)加收超時(shí)費(fèi)。
結(jié)算上，旅客在出行前付款到平臺(tái)，并且需要在行程結(jié)束后的48小時(shí)內(nèi)提交反饋評(píng)價(jià)，好評(píng)的話平臺(tái)會(huì)將費(fèi)用打給向?qū)?，如果有不滿意見，了解情況屬實(shí)后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)細(xì)則進(jìn)行扣款或者將款項(xiàng)退還給旅客。
應(yīng)急機(jī)制上，設(shè)立丸子地球大使館。C2C模式下，平臺(tái)上許多向?qū)羌媛?，?huì)出現(xiàn)向?qū)R時(shí)有事，導(dǎo)致服務(wù)不能順利進(jìn)行時(shí)有發(fā)生，這會(huì)嚴(yán)重影響旅客的體驗(yàn)，此外游客證件、錢包丟失等情況也是常見問題，這就需要有類似于一個(gè)大使館的機(jī)構(gòu)還應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，因此平臺(tái)便設(shè)立了丸子地球大使館。
就這樣一家C2C模式的中文向?qū)脚_(tái)便運(yùn)作起來了，但是這個(gè)模式本身固有的缺陷讓企業(yè)到了一定規(guī)模之后舉步維艱。
03
C2C模式之殤
丸子地球在丸子的審核及丸子地球大使館的建立可以看出C2C模式下，質(zhì)量監(jiān)管、賣家信譽(yù)等弊端，這也決定了該模式下做小而美的企業(yè)易，做成平臺(tái)難。
C2C模式與平臺(tái)存在天然的沖突。
首先，C2C模式最大弊端是質(zhì)量監(jiān)管難。丸子地球上的丸子們是平臺(tái)自身來監(jiān)管的，平臺(tái)又是通過抽取丸子們的傭金盈利，這樣平臺(tái)與丸子是利益共同體，早期我們可以認(rèn)為，平臺(tái)為了口碑會(huì)對(duì)丸子進(jìn)行嚴(yán)格審查，但隨著丸子數(shù)量的增加，我們不得不懷疑平臺(tái)是否會(huì)放松對(duì)丸子的審核。
此外，旅游服務(wù)本身就很難標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)質(zhì)量如何監(jiān)管，這是C2C模式出現(xiàn)以來一直無法解決的難題。
其次，丸子們的信譽(yù)是C2C模式的短板和軟肋，尤其是丸子地球的業(yè)務(wù)主要是跨境旅游，在異國他鄉(xiāng)旅客一旦遇到不負(fù)責(zé)的丸子，維權(quán)無門會(huì)直接導(dǎo)致旅客對(duì)平臺(tái)失去信心。
最后，參考淘寶這類成熟的C2C模式可以發(fā)現(xiàn)，在流量分發(fā)上，平臺(tái)有絕對(duì)的話語權(quán)，這樣的平臺(tái)儼然成了一個(gè)等級(jí)森嚴(yán)的江湖，平臺(tái)可以通過流量支配權(quán)來收取廣告費(fèi)用、流量費(fèi)用等，造成平臺(tái)買賣雙方都淪為平臺(tái)的打工人。
C2C模式下注定了丸子地球做不大，而平臺(tái)模式下抽傭的盈利方式?jīng)Q定了丸子地球做不到一定規(guī)模是很難盈利的，這二者不可調(diào)和的矛盾下，丸子地球敗局早已注定。
疫情影響也好，模式失敗也罷，丸子地球終是沒熬過這個(gè)冬天，但是筆者還是想為這個(gè)年輕人鼓掌，佩服他敢想敢干的勇氣，也懷念那個(gè)讓創(chuàng)業(yè)者敢想敢干，讓投資人敢信敢投的年代。
關(guān)鍵詞： 丸子地球 阿里投資的旅游界的Airbnb倒了 阿里巴巴
