閆德利騰訊研究院
張芳芳工信部科技司
(資料圖片僅供參考)
世界經濟數(shù)字化轉型是大勢所趨。中小企業(yè)聯(lián)系千家萬戶，是推動創(chuàng)新、促進就業(yè)、改善民生的重要力量，也是數(shù)字化轉型的重點和難點。長期以來，中小企業(yè)數(shù)字化轉型——為何轉？何處難？如何轉？這三個問題拷問著人們的心靈。我們建議加強分類指導，因企施策，優(yōu)化數(shù)字營商環(huán)境，不斷拓寬中小企業(yè)發(fā)展空間。
數(shù)字化為中小企業(yè)提供了難得機遇
我國中小企業(yè)量大面廣，共有4800萬戶中小微企業(yè)（來源：工信部，2022年8月），數(shù)量之多甚至超過很多國家的人口規(guī)模?？梢哉f，作為產業(yè)轉型和躍升的微觀基礎，中小企業(yè)能否實現(xiàn)數(shù)字化轉型是我國重塑數(shù)字經濟時代國際競爭力的關鍵。新一代信息技術的整體突破，數(shù)字經濟的蓬勃興起，為中小企業(yè)發(fā)展提供了難得的歷史機遇。
一是數(shù)字化有利于中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。通用目的技術（GPTs）的進步和變革是推動人類社會階躍式發(fā)展的核心動力。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈等新一代信息技術是當下最具代表性的通用目的技術。技術進步開始超越線性約束，呈現(xiàn)出指數(shù)級增長態(tài)勢，為中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供了技術條件。例如，小程序是中小企業(yè)擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)的有力抓手，它們能夠更好地對接線上資源實現(xiàn)快速發(fā)展。不再需要投入不菲的資金和人力去開發(fā)APP，節(jié)省出更多精力去探索與互聯(lián)網(wǎng)結合的新商業(yè)模式。
二是數(shù)字化有利于中小企業(yè)提質增效降本。受疫情沖擊、國際局勢變化等多重因素影響，當前經濟下行壓力加大，能夠實現(xiàn)提質增效降本對于中小企業(yè)而言尤為重要。得益于云計算發(fā)展，中小企業(yè)不需要建立自己的網(wǎng)絡和服務器，可以直接享受更加有規(guī)模經濟的、統(tǒng)一管理的、成本更低的存儲和計算空間，實現(xiàn)技術普惠。此外，探索中小企業(yè)上云通道、打造中小企業(yè)生態(tài)圈，將獲得更大的產業(yè)提升價值回報。因此，中小企業(yè)對上云具有十分迫切的需求，并已成為上云的主體。根據(jù)兩化融合服務平臺數(shù)據(jù)，2018年我國工業(yè)領域中小企業(yè)上云比例達到42.2％。
三是數(shù)字化有利于初創(chuàng)企業(yè)向高層次高端化發(fā)展。我國創(chuàng)業(yè)的主體、形態(tài)和領域呈現(xiàn)高端化發(fā)展趨勢，創(chuàng)業(yè)人群多為名校畢業(yè)的知識型科技型高層次人才，創(chuàng)業(yè)項目傾向于人工智能、區(qū)塊鏈、半導體、元宇宙等高科技研究和技術服務。燧原科技、優(yōu)必選、大疆等近年炙手可熱的創(chuàng)新企業(yè)均不同程度的帶有高科技屬性。創(chuàng)業(yè)形態(tài)從原來的個體戶、家庭作坊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、訂單加工企業(yè)到現(xiàn)代化企業(yè)、科技創(chuàng)新企業(yè)、高成長企業(yè)，創(chuàng)業(yè)領域從原來的傳統(tǒng)生產制造和消費品領域到“新技術、新產業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式”等新經濟領域。
四是數(shù)字化有利于中小企業(yè)更便捷地融資。中小企業(yè)可用于貸款抵押的資產比較匱乏，普遍面臨融資難題。隨著金融科技的不斷優(yōu)化升級，中小企業(yè)有了新的融資途徑。比如，征信平臺通過廣泛收集企業(yè)的社會信用信息，利用數(shù)據(jù)科學、行為分析等手段深層次挖掘信用信息、金融需求，使融資平臺、金融機構等的資金和服務能夠覆蓋到傳統(tǒng)銀行難以覆蓋的長尾客戶，大大緩解了中小企業(yè)融資難、融資貴問題。另外，大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術發(fā)展也催生出供應鏈金融、動產融資等新模式，借助網(wǎng)絡平臺完成信息搜尋、定價和交易等流程，將訂單、產品物流等流動資產抵押進行融資，擴展了中小企業(yè)的融資途徑，降低了融資的信用成本，讓中小企業(yè)能夠以更低的成本獲取金融服務。
五是數(shù)字化有利于中小企業(yè)參與全球貿易。數(shù)字化降低了國際貿易的成本和門檻，為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了重要機遇，驅動傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級。中小企業(yè)可以借助跨境電商平臺實現(xiàn)與他國客戶和供應商的聯(lián)系貿易，從而成長為“中小跨國企業(yè)”。2021年我國跨境電商進出口規(guī)模近2萬億元（來源：發(fā)改委），中小企業(yè)是主要參與者。數(shù)字經濟推動中小企業(yè)國際業(yè)務、觸達全球資源的能力不容小覷。
中小企業(yè)數(shù)字化轉型的問題和難點
中小企業(yè)數(shù)字化轉型是世界性難題，不可避免地存在自身不易解決的問題和難以克服的不足，需要政府部門予以支持、幫助和引導。
第一，中小企業(yè)數(shù)字化轉型的能力不夠、成本偏高、陣痛較長。我國擁有全球最完整的產業(yè)體系，產業(yè)類型和企業(yè)類型十分豐富，存在多種生產力水平，不同地區(qū)不同行業(yè)的發(fā)展情況大有不同，可用的資源與要素差異很大。因此，中小企業(yè)的數(shù)字化水平參差不齊，但總體偏低。數(shù)字化轉型的能力不夠、成本偏高、陣痛期較長，面臨“不會轉?”“不能轉”“不敢轉?”的問題。亟需分類指導，因企施策，推動中小企業(yè)完成數(shù)字化“補課”，大力提高產業(yè)數(shù)字化水平，走出一條符合自身實際、順應時代潮流的高質量發(fā)展之路。
第二，我國數(shù)字化服務商還比較弱小，服務能力有待提升。單憑一己之力，難以實現(xiàn)數(shù)字化轉型的偉大愿景。我們離不開一大批深耕行業(yè)、有實力和信用的數(shù)字化服務商。它們不僅需要了解IT和互聯(lián)網(wǎng)，更要了解所服務行業(yè)百年積累的專業(yè)技術知識，須有較強的業(yè)務抽象能力，這是數(shù)字化轉型的難點所在。數(shù)字化一經開始，就要陪伴一生。這要求服務商必須比中小企業(yè)客戶活得更長久，能夠持續(xù)提供優(yōu)質服務。唯有這樣，才有可能打消中小企業(yè)數(shù)字化轉型的顧慮。近年來，我國IT解決方案商取得了長足進步，但與國際領先水平相比，規(guī)模和實力還比較弱小，服務能力有待提升。我們要加快數(shù)字化轉型的供給體系建設，鼓勵數(shù)字化服務商做大做強。
多措并舉，
加快中小企業(yè)數(shù)字化轉型步伐
我國中小企業(yè)的產業(yè)地位和市場作用不斷提升，但其要素規(guī)模、資源實力和經營特征難以支撐各自獨立地去應對、完成數(shù)字化轉型。因此，如何有效地引導、幫助量大面廣的中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化轉型，就成為其中的關鍵。
一是加強頂層設計，營造適合中小企業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境。緊扣數(shù)字經濟發(fā)展實際和中小企業(yè)訴求，深入研究中小企業(yè)數(shù)字化轉型的推進機制和實施手段，形成包含優(yōu)惠政策、獎勵補貼、表彰等激勵機制，推動中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。前不久，工信部印發(fā)《中小企業(yè)數(shù)字化轉型指南》，提出了“從易到難、由點及面、長期迭代、多方協(xié)同”的思路，為有關部門推進中小企業(yè)數(shù)字化轉型工作提供了指引。
二是鼓勵上云用云，幫助中小企業(yè)提質降本增效。有步驟、有計劃地推進中小企業(yè)“上云”，將基礎設施、業(yè)務系統(tǒng)等逐步進行云化改造，實現(xiàn)計算資源集中管理和動態(tài)分配，在云端開展采購管理、生產管理、銷售管理、供應鏈管理、電子商務、客戶資源管理等應用，不斷提高企業(yè)管理質量、降低企業(yè)運營成本、提升企業(yè)管理效率，從而使中小企業(yè)具備較強的市場競爭能力。
三是匯聚多方資源，補足中小企業(yè)發(fā)展短板。以平臺、聯(lián)盟等為牽引，匯聚各類具有服務意愿和服務能力的科研院所、服務機構、企業(yè)（尤其是大中型企業(yè)和平臺型企業(yè)）等力量，為中小企業(yè)送技術、送市場、送智力、送資源，切實解決中小企業(yè)發(fā)展中的難點痛點和瓶頸問題。例如，騰訊公司在2018年戰(zhàn)略升級產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，將自身定位為“數(shù)字化助手”，通過提供公眾號、小程序、移動支付、社交廣告、企業(yè)微信、“云大智”（云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能），以及安全能力七大工具，助力各行各業(yè)的中小企業(yè)快速成長。
四是加強公共服務，促進市場健康有序發(fā)展。推動產融結合，鼓勵中小企業(yè)與金融機構、數(shù)據(jù)公司、評級機構等廣泛合作，暢通融資渠道，創(chuàng)新融資產品，切實解決中小企業(yè)融資問題。整合政府、社會等促進中小企業(yè)發(fā)展的資源，以政府資金吸引帶動社會資本的方式，探索形成“政府引導＋市場化運作”的中小企業(yè)公共服務機制，調動更多的社會力量，促進中小企業(yè)發(fā)展。
(?原文發(fā)表于《新經濟導刊》2019年第一期，有修改。)
