本文來源：時代財經(jīng) 作者：張雪梅
圖源：會議直播截圖
深陷大面積關(guān)店、拖欠供應(yīng)商貨款等負(fù)面爭議數(shù)月后，國美零售（00493.HK）執(zhí)行董事、國美電器董事長黃秀虹進(jìn)行了公開回應(yīng)，并宣布公司接下來的行進(jìn)方向。
【資料圖】
2月10日下午15時，風(fēng)波中的國美電器在北京舉行新模式戰(zhàn)略廠商溝通聯(lián)誼會，并在國美APP同步直播，公司多位高管出席，不過并未見掌舵人黃光裕公開亮相。此外，海爾、海信、美的等老客戶，以及謙尋、金剛文化等MCN公司均作為受邀嘉賓，互動論壇中“如何將MCN公司與傳統(tǒng)零售營銷相結(jié)合”等話題也透露出國美對于線上業(yè)務(wù)破局的重視與迫切。
早在2022年12月30日，黃秀虹就曾親自下場在國美APP直播，官方數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)晚3小時的直播共吸引12.6萬網(wǎng)友參與，這個數(shù)據(jù)相較于淘寶、抖音等達(dá)人直播差距甚遠(yuǎn)。
在此前的內(nèi)部會上，黃秀虹本人也在反思：“現(xiàn)在的國美核心競爭力到底是什么？不管是線上業(yè)務(wù)的發(fā)展，還是線下門店的革新，我們好像總是打不到關(guān)鍵點上，總是在試錯，是戰(zhàn)略規(guī)劃的問題還是戰(zhàn)術(shù)打法的問題？”
而在本次廠商溝通會上，國美對于未來的發(fā)展方向似乎有了更為清晰的規(guī)劃：線下全面開放加盟、線上高額招募MCN達(dá)人。
國美30年老將、國美電器高級副總裁李俊濤表示，2023年國美將繼續(xù)精簡自營實體店，保留300余家主力自營門店，同時今年國美將全面開放加盟業(yè)務(wù)，門店目標(biāo)從現(xiàn)存的2407家計劃拓展至超3200家門店，月均銷售額預(yù)估值超5億元。
此外，國美電器還將引入投資合伙模式，合作方包括業(yè)主物業(yè)、品牌商、店長、代理商以及推手等。
圖源：會議直播截圖
國美電器營銷副總裁朱偉東則進(jìn)一步細(xì)化了國美在線上的一些動作，“國美將推出百萬懸賞達(dá)人招募激勵計劃，引進(jìn)外部達(dá)人、明星進(jìn)行直播，并細(xì)化MCN達(dá)人入駐專屬優(yōu)惠政策、對直播間促銷功能進(jìn)行優(yōu)化等?！彼谩耙粩S千金”來表達(dá)公司對于招賢納士的決心。
朱偉東強調(diào)，國美將從高校入手挖掘人才，公司將于3月起在高校啟動“校園金推手大賽”，優(yōu)秀參賽者可以與國美直接簽訂勞動合同，進(jìn)入公司進(jìn)行直播等工作，其中成績突出者可以簽約達(dá)人。
除了在國美APP進(jìn)行線上業(yè)務(wù)布局，黃秀虹透露，3月起將打通外域平臺，建立新媒體賬號矩陣，并將與眾多MCN公司、網(wǎng)紅達(dá)人等展開深度合作。她表示，今年國美將更有優(yōu)勢的價格和更豐富的品類向直播業(yè)務(wù)傾斜。而有觀看直播的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，東方甄選也出現(xiàn)在臺下的嘉賓陣容中。
事實上，過去兩年國美在線上業(yè)務(wù)的推進(jìn)上也有不少動作，包括推出真快樂APP，試水線上直播，但收效甚微，這或許也與公司錯失電商時代有關(guān)，想迎頭趕上時，卻出現(xiàn)了“用力過猛”的問題。
從員工層面來看，一位在國美工作十余年，曾擔(dān)任國美電器某新零售門店的負(fù)責(zé)人曾告訴時代財經(jīng)，“真快樂APP引流全靠門店員工地推，這與門店原本的業(yè)務(wù)產(chǎn)生較大沖突?！弊疃嗟臅r候，其在市內(nèi)一個區(qū)安排了8個點，每個點至少2名員工，這導(dǎo)致店里一個電器品類只有一個導(dǎo)購，對線下銷售額造成較大影響。而APP操作過于繁瑣，界面設(shè)計、APP使用以及優(yōu)惠券換券、銷券等不直觀等問題也導(dǎo)致真快樂APP在社會層面的轉(zhuǎn)化并不理想，“基本80%-90%都是內(nèi)部人員在實操”，他表示。
值得一提的是，時代財經(jīng)注意到，本次國美長達(dá)3個多小時的廠商溝通會，觀看人數(shù)僅1.9萬，可見盤活國美APP仍道阻且長。
零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥對時代財經(jīng)分析：“國美在自己的APP做直播電商，目前來看還是有很大的用戶增長和銷售增長壓力。獨立的直播電商平臺投入很大，百萬懸賞金不算是大額支出，直播電商平臺的技術(shù)投入、帶寬成本、運營管理成本等才是大頭，但國美的資金和經(jīng)營情況很難在獨立平臺做過多的投入?！?/p>
根據(jù)國美零售財報顯示，2017年-2021年，國美零售歸屬于母公司擁有者應(yīng)占虧損分別為4.50億元、48.87億元、25.90億元、69.94億元和44.02億元，累計虧損超過190億元。在此前發(fā)布的盈利預(yù)警中，國美零售稱2022財年虧損將比此前年同期擴(kuò)大35%-65%之間。2022年中報亦顯示，截至2022年6月底，國美零售借貸總額為280.56億元，而截至2022年9月30日，公司逾期貸款約為30億元。
針對近期拖欠合作方款項的問題，國美電器董事長黃秀虹在會上表示，由于銷售現(xiàn)金流下降，國美確有拖欠合作商應(yīng)付款項。國美會在恢復(fù)生產(chǎn)后盡快想辦法解決這一問題。
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