出品｜虎嗅商業(yè)消費(fèi)組 作者｜黃青春 題圖｜視覺中國(guó)
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一路狂飆的字節(jié)跳動(dòng)，正在從 OKR 層面“降速”（ OKR 即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法，會(huì)將公司戰(zhàn)略目標(biāo)逐步、分級(jí)拆解為每個(gè)員工的工作目標(biāo)，員工自下而上完成 OKR 進(jìn)而推動(dòng)公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)）。
虎嗅獲悉，昨日（ 2 月 17?日）字節(jié)跳動(dòng) CEO 梁汝波發(fā)布全員內(nèi)部信，宣布最近一次雙月會(huì)從 3 月初調(diào)整到 4 月初，之后整體 OKR 周期將由雙月改為季度，公司級(jí)雙月會(huì)也改為季度會(huì)。
梁汝波在內(nèi)部信中坦言，此舉目是在于：一方面公司現(xiàn)在大部分業(yè)務(wù)相對(duì)成熟復(fù)雜，雙月變化不明顯，回顧周期可以更長(zhǎng)些；另一方面，集團(tuán)業(yè)務(wù)快速變化，或者處于關(guān)鍵時(shí)期，可以選擇在季度中增加一次回顧和對(duì)齊會(huì)議；業(yè)務(wù)變化較慢，可以選擇兩個(gè)季度開一次會(huì)議，總體減少會(huì)議頻次后，也可以增加一些主題會(huì)議，讓討論更加深入。
另外，梁汝波強(qiáng)調(diào)稱：“內(nèi)部也收到一些反饋，比如雙月會(huì)準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)（甚至有部門會(huì)排練），但信息增量少、有質(zhì)量的討論少。公司需要通過加強(qiáng)字節(jié)范和領(lǐng)導(dǎo)力原則來直面這些問題。更注重會(huì)議效率，文檔清晰簡(jiǎn)單，不堆砌材料，不包裝不走形式，做到求真務(wù)實(shí)、坦誠(chéng)清晰。”
字節(jié)的 OKR 不 OK 了
事實(shí)上，張一鳴早在卸任 CEO 時(shí)便表示，當(dāng)業(yè)務(wù)和組織變復(fù)雜、規(guī)模變大的時(shí)候，作為中心節(jié)點(diǎn)的 CEO 會(huì)陷入被動(dòng)?！懊刻煲牶芏鄥R報(bào)總結(jié)、做很多審批和決策，容易導(dǎo)致內(nèi)部視角，知識(shí)結(jié)構(gòu)更新緩慢。”
他認(rèn)為優(yōu)秀的組織應(yīng)該由大量人才 + “充分 Context，少量 Control ”的管理模式構(gòu)成，這樣能保證組織內(nèi)交易成本最小，并且做出高質(zhì)量的決策，釋放更多創(chuàng)造性。
然而，字節(jié)跳動(dòng)高速擴(kuò)張這幾年，其 HR 在脈脈、BOSS 直聘、智聯(lián)等所有招聘渠道風(fēng)雨無阻的瘋狂招人，似乎字節(jié)跳動(dòng)正成為一個(gè)無限吞噬人才的黑洞，組織規(guī)模迅速?gòu)膸兹f人激增至十幾萬人——其“生長(zhǎng)速度”連騰訊、阿里都為之側(cè)目，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也完成了老 BAT 三足鼎立到兩超多強(qiáng)對(duì)抗再到新 BAT（ ByteDance、Alibaba、Tencent ）角力的版圖重塑。
但伴隨而來的便是快速擴(kuò)張“惡化”的大公司病，其中，無效匯報(bào)、會(huì)議扎堆是顯性滋生的“副作用”之一。誠(chéng)如一位字節(jié)跳動(dòng)員工對(duì)虎嗅吐槽的那樣：“當(dāng)員工以搶到會(huì)議室作為一天工作的最高成就時(shí)，你很難不去思考組織到底出了什么問題”。
圖源 | 視覺中國(guó)
在《晚點(diǎn)LatePost》報(bào)道中，2020 年字節(jié)跳動(dòng)平均每個(gè)員工每年撐起收入，和其它科技巨頭達(dá)到 10 萬人規(guī)模時(shí)的人均貢獻(xiàn)收入相比，字節(jié)跳動(dòng)基本墊底，且其人均產(chǎn)出連續(xù)三年都在下滑。
鑒于此，如何提升龐大組織的協(xié)同效率、如何優(yōu)化“管線”管理成為擺在梁汝波面前的難題。
2021 年 11 月，字節(jié)跳動(dòng)正式完成從“張一鳴時(shí)代”到“梁汝波時(shí)代”的權(quán)力交接，后者“主刀”了字節(jié)跳動(dòng)組織架構(gòu)大調(diào)整，實(shí)行業(yè)務(wù)線 BU 化（Business Unit，業(yè)務(wù)單元），成立六個(gè)業(yè)務(wù)板塊：抖音、大力教育、飛書、火山引擎、朝夕光年和TikTok。
2022 年 7 月起，梁汝波在自己 OKR 中清晰了組織“去肥增瘦”的目標(biāo)。具體落地，一方面是控制組織增速，據(jù)了解，彼時(shí)梁汝波 OKR 中明確管理層會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)形勢(shì)更新人力計(jì)劃，降低2022?~ 2023?年招聘計(jì)劃；另一方面，鼓勵(lì)各業(yè)務(wù)按照實(shí)際需要靈活調(diào)整 OKR 且應(yīng)該給予更長(zhǎng)的耐心。
如今兩年過去，字節(jié)跳動(dòng)的工作節(jié)奏明顯開始放慢，例如工作時(shí)間變成一周工作五天的“1075”制度（早 10 點(diǎn)到晚 7 點(diǎn)）、例如取消大小周實(shí)現(xiàn)雙休，但這些只是在時(shí)間上給予員工更充分的自由度，但業(yè)務(wù)節(jié)奏絲毫沒有松弛——大廠員工分工高度精細(xì)化，早被馴化成一顆顆螺絲釘，一旦某個(gè)項(xiàng)目有人加班必然會(huì)關(guān)聯(lián)到其他人正在推動(dòng)的工作，所以只能一個(gè)部門加班或者不加班。
要知道，字節(jié)跳動(dòng)自 2012 年成立起就一直保持著大小周的工作傳統(tǒng)，以此每年擠出近 20 個(gè)額外工作日——公司陷在一種快速生產(chǎn)高速增長(zhǎng)快速生產(chǎn)的死循環(huán)中，這必然會(huì)給員工帶來高負(fù)荷、長(zhǎng)時(shí)間的工作承壓，以確保高效的執(zhí)行力，外界一度將其歸結(jié)為字節(jié)跳動(dòng)得以快速擴(kuò)張的核心原因。
此外，很多大廠通過 “圈養(yǎng)”，最大限度緩和著員工的抵觸。拿字節(jié)跳動(dòng)舉例，一位此前曾在大廠任職的資深HR對(duì)虎嗅說道：“營(yíng)養(yǎng)豐富的三餐，下午茶、零食不限量供應(yīng)，基礎(chǔ)娛樂設(shè)施配套齊全， 10 點(diǎn)后下班還報(bào)銷打車費(fèi)，單身年輕人在這樣的職場(chǎng)環(huán)境只要安心加班掙錢就行了，換做其他公司這些破事兒誰給你兜??？說句不好聽的，一群進(jìn)不來大廠、渾渾噩噩混日子的人為目標(biāo)清晰的大廠年輕人操心?！?/p>
不過，字節(jié)跳動(dòng)生硬將國(guó)內(nèi)工作機(jī)制、管理方式通過 TikTok 輸出到歐美市場(chǎng)已經(jīng)遭到“反噬”——這也是中國(guó)企業(yè)出海經(jīng)常犯的“老毛病”，即明顯低估業(yè)務(wù)本土化所面臨的壁壘。所以，無論英國(guó)還是東南亞市場(chǎng)，TikTok Shop 業(yè)務(wù)要想落地，必須充分尊重本土工作習(xí)慣、文化差異才配談“安身立命”。
至于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，字節(jié)跳動(dòng)之所以選擇取消“大小周”，一位大廠資深HR指出，“本質(zhì)上還是成本與收益的綜合考量。在狂奔的年代，加班可以跑的比別人更快，加班帶來的收益蓋過了成本的投入。然而互聯(lián)網(wǎng)紅利殆盡后，單純的時(shí)間堆疊對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的邊際收益越來越低，突破也越來越不易，甚至難以蓋過全民加班的成本。趨利的企業(yè)家們審慎考慮后決定取消大小周，還能落個(gè)好口碑?！?/p>
眼下，梁汝波再次從 OKR 制度動(dòng)刀，一定程度上或?qū)⒊蔀樽止?jié)跳動(dòng)業(yè)務(wù)風(fēng)格真正的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
從“閃電戰(zhàn)”到“陣地戰(zhàn)”
毋庸置疑，張一鳴治下的字節(jié)跳動(dòng)在“快速行軍、快速試錯(cuò)、快速調(diào)整”策略下攻城略地，通過投資超 200 個(gè)項(xiàng)目（對(duì)外投資公司超400家，不乏Musical.ly、沐瞳游戲、Pico 等明星公司）將觸手伸到了企業(yè)服務(wù)、文娛傳媒、人工智能、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、數(shù)碼科技、教育培訓(xùn)、醫(yī)療服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)等十余個(gè)賽道——為此，不乏文章和聲音對(duì)字節(jié)跳動(dòng)過度推崇、“神化”，認(rèn)為其可以無邊界擴(kuò)張、發(fā)動(dòng)無限戰(zhàn)爭(zhēng)。
拆解這200個(gè)投資項(xiàng)目不難發(fā)現(xiàn)，字節(jié)跳動(dòng)投資訴求多是基于業(yè)務(wù)、技術(shù)的協(xié)同和補(bǔ)充，并迅速將外部資源嫁接到自身業(yè)務(wù)體系，以閃電戰(zhàn)的方式在細(xì)分賽道“軍備競(jìng)賽”中達(dá)成數(shù)據(jù)反超，這亦是字節(jié)系過去在產(chǎn)品端總能“大力出奇跡”的邏輯之一。
截止 2022 年字節(jié) 200 余個(gè)投資項(xiàng)目
聚焦到具體業(yè)務(wù)，據(jù)媒體報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)實(shí)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品功能時(shí)，從準(zhǔn)備上線到復(fù)盤最快只需一周，“小前臺(tái)”機(jī)動(dòng)性優(yōu)勢(shì)被充分放大；至于“大中臺(tái)”則更像一個(gè)從技術(shù)、用戶運(yùn)營(yíng)、商業(yè)化上協(xié)同支撐的運(yùn)轉(zhuǎn)中樞，最大限度保證各個(gè)業(yè)務(wù)板塊協(xié)同效率和資源調(diào)配。
字節(jié)跳動(dòng)“大力出奇跡”的打法在資訊、短視頻賽道撼動(dòng)過 BAT，此后嫻熟利用流量倒灌使新業(yè)務(wù)快速起量。它的目的是將商業(yè)體中的人、團(tuán)隊(duì)無限顆?；?，而它則變成“神”——但問題在于，以往字節(jié)跳動(dòng)撬動(dòng)的都是輕業(yè)務(wù)，嚴(yán)格意義上并未證明過線下能力。尤其‘雙減’政策落地使教育業(yè)務(wù)遭受重創(chuàng)，包括張一鳴心甘情愿“氪金”的游戲業(yè)務(wù)同樣缺乏亮眼的成績(jī)自證。
這些失利不會(huì)對(duì)管理層造成太大影響，但對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)心態(tài)上影響并不小——因?yàn)榇饲斑@是一只‘戰(zhàn)無不勝’的隊(duì)伍，如今更多的資金、更優(yōu)秀的人才卻沒啃下來。
現(xiàn)階段，字節(jié)跳動(dòng)正加大資源傾斜的電商、本地生活無不是需要慢工出細(xì)活、深耕的業(yè)務(wù)，而字節(jié)跳動(dòng)頻繁的業(yè)務(wù)復(fù)盤和急躁的業(yè)務(wù)心態(tài)非常不利于“重業(yè)務(wù)”落地——流量倒灌，大力出奇跡這些策略不適合重的業(yè)務(wù)，或者說打出來地基不穩(wěn)，所以字節(jié)跳動(dòng)在本地生活、外賣業(yè)務(wù)上的‘拉扯’，本質(zhì)上是在自我突破。
虎嗅作者《深網(wǎng)》曾撰文指出，“當(dāng)一家成長(zhǎng)性企業(yè)專注于單一或相似賽道時(shí)，將每個(gè)業(yè)務(wù)都能用到的職能部分歸在公用‘大中臺(tái)’中確實(shí)能提高效率，建立快速迭代機(jī)制，且有利于創(chuàng)新業(yè)務(wù)的孵化成長(zhǎng)；當(dāng)多業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)入穩(wěn)定時(shí)期增長(zhǎng)放緩，大中臺(tái)反而成了組織效率的拖累?！?/p>
所以，字節(jié)管理層是時(shí)候?qū)I(yè)務(wù)慣性從全面擴(kuò)張轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略收縮，高速運(yùn)轉(zhuǎn)的字節(jié)跳動(dòng)也是時(shí)候考慮從“閃電戰(zhàn)”風(fēng)格向“陣地戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變了。
圖源 | 視覺中國(guó)
畢竟，相對(duì)于張一鳴領(lǐng)導(dǎo)下的野蠻擴(kuò)張、四處出擊的“進(jìn)攻式”發(fā)展戰(zhàn)略，梁汝波先要解決一個(gè)十余萬組織的治理難題。
在整個(gè)組織變革的關(guān)鍵時(shí)刻，張一鳴把指揮棒交給了梁汝波，字節(jié)跳動(dòng)就像一塊構(gòu)造精密的瑞士手表，數(shù)萬個(gè)齒輪帶動(dòng)著整個(gè)巨大機(jī)體的正常運(yùn)轉(zhuǎn)——一旦有空轉(zhuǎn)、甚至停止運(yùn)轉(zhuǎn)的齒輪傳導(dǎo)下去，會(huì)導(dǎo)致走時(shí)過快或過慢，這都會(huì)浪費(fèi)公司巨大的人力、時(shí)間及糾錯(cuò)成本，梁汝波必須從根本上保證每個(gè)齒輪咬合傳遞“精準(zhǔn)”。
總之一句話，一切改變當(dāng)以字節(jié)跳動(dòng)效益增長(zhǎng)優(yōu)先。
關(guān)鍵詞： 字節(jié)變慢 OKR先砍一刀 字節(jié)跳動(dòng)
