近日，keep對外發(fā)布 Keepland 線下業(yè)務戰(zhàn)略目標和2023年基于用戶、場館和教練的三大核心運營策略。Keep副總裁、Keep空間事業(yè)部負責人曾子豪對記者表示，keepland將進入3.0階段，與線下健身房一起合作解決私教的問題，這也是健身房合作場館方最大的價值鏈。同時，keepland也將通過合作模式打造5公里健身圈，希望能夠成為離消費者最近的健身房。
(資料圖)
自2018年起，Keep在北京華貿(mào)購物中心推出首家Keepland線下自營店，開啟線下健身團課場景嘗試。到今年，keep在北京擁有7家自營店，通過合作模式，其團課課程已經(jīng)覆蓋106家健身房場館。作為keep在線下場景的承載業(yè)務，Keepland從若干自營店到和健身房品牌的大規(guī)模合作的方式推進業(yè)務規(guī)模化發(fā)展。與此同時，Keepland是走自營發(fā)展的道路還是將合作模式持續(xù)到底，也成為行業(yè)關(guān)注的方向。
“我們希望成為優(yōu)質(zhì)的線下運動服務運營商?！?曾子豪此次如此介紹keepland在線下的發(fā)展目標，他表示Keepland希望能夠讓用戶、場館和教練在keepland的平臺上成為一個良性的循環(huán)。
多贏的線下健身新模式
對于Keepland來說，合作的模式今年將更為清晰。2022年2月，Keep宣布全面升級線下業(yè)務，推出Keep優(yōu)選健身館計劃，這也是Keepland規(guī)?；l(fā)展的開始。當時，Keep預計到2022年底，能夠完成100家Keep優(yōu)選健身館。通過給傳統(tǒng)健身房派駐Keep專業(yè)教練，升級團操課教室環(huán)境和設備，并以多渠道流量引入宣傳推廣，將團操課打造成為傳統(tǒng)健身房的流量中心，助力健身房降本增效。
2022年一年，雖然經(jīng)歷了疫情等多方面不確定因素的影響，Keepland仍然達成了年初設立的目標。據(jù)曾子豪透露，2022年全年，Keepland一共累計簽約了106家場館，并且于2022年10月將業(yè)務拓展到廣州。截止到2022年年底，一共累計入職了489名教練，同時全職和專職教練平均月均收入達到2萬元，最高的能夠達到46000元?！斑@也使得我們?nèi)ツ耆〉昧?00%的用戶規(guī)模增長?！?/p>
而在2023年，Keepland則希望能夠加深和健身房的合作模式。用曾子豪的話來說，是在2.0團操合作的模式下繼續(xù)合作更多的場館，往前推進，給到用戶更好的、優(yōu)質(zhì)的課程服務。
Keepland希望打造的是多贏的線下健身新模式，這也意味著，對線下健身起到?jīng)Q定性因素的場館、教練和消費者之間能夠達成新的平衡。Keepland的角色定位則是“運動服務的運營商”，在健身領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“人、貨、場”的重建。
在場館端，Keep優(yōu)選健身館也在原有合作基礎(chǔ)上進行升級，針對部分場館推出了內(nèi)容定制研發(fā)和教練定向輸出的新合作模式。曾子豪表示，過去通過“Keep提供統(tǒng)一課程、與健身房共享場地”的方式，幫助大部分場館降低了運營成本，提升了課程質(zhì)量，但同時也面臨著單一模式無法向非標準場館無限復制的問題，因此會不斷探索更加適配場館需求的解決方案。
在用戶端，根據(jù)Keepland的消費者畫像，對消費者喜愛的課程、年齡層等都做了分析，針對消費者偏好，在原有的尊巴熱門課程基礎(chǔ)上，計劃在今年再打造兩門爆款課程，一個是燃脂搏擊，一個是瘋狂蹦床，“通過這三門爆款課程，希望今年的服務人次可以達到去年的三倍?！?/p>
值得關(guān)注的是，線下健身的核心交付是教練提供的服務，教練和課程直接影響用戶的選擇和流動，但又不同于標準消費品生產(chǎn)，線下教練的產(chǎn)能供給具備稀缺性，因此在Keepland成功探索出“場”的有效運營模式后，教練將成為其下一發(fā)展階段內(nèi)的增長飛輪。
為此，Keep正式宣布成立Keepland學院，并與萊美達成重要戰(zhàn)略合作，雙方將在教練培養(yǎng)、課程內(nèi)容、賽事舉辦上進行深度合作，共同提升Keepland課程品質(zhì)、推動教練團隊發(fā)展。
價格靈活度增加 以“近”感知客戶
在團課行業(yè)，價格一直是打拼的關(guān)鍵。曾子豪表示，去年Keepland通過全城團課49元的優(yōu)惠活動迅速占領(lǐng)市場，新用戶規(guī)模增長200%，但在線下服務的商業(yè)邏輯中，持續(xù)低價并不能解決長期用戶留存問題，真正影響Keepland用戶生命周期的是對“近”的核心價值感知。
因此在今年，價格將不再是Keepland的主攻方向：49元的價格回調(diào)，取而代之的是會員權(quán)益卡“小綠卡”的上線，用戶將享有“每月6張10元優(yōu)惠券、3次臨時取消課程、提前2小時查看課表”三大權(quán)益。
同時，在價格上，Keepland給予合作場館更多的靈活度，根據(jù)場館環(huán)境、交通便利等情況來制定課程價格，最低價格仍然維持在去年的49元，最高價格恢復至原本的89元?！拔覀儗τ趦r格和定價更有自由度，幫助場館和Keepland合作，引來場館端所希望的更適合場館的用戶資源，這就是價格自由度，覆蓋更多的合作場館，達成一致，達成合作，持續(xù)的賦能場館?！?/p>
價格的調(diào)整考驗的是業(yè)務的發(fā)展和用戶的粘性。對此，Keepland在品牌定位上也做了全新升級，打出“離你更近的團課運動場”的品牌口號，更加強調(diào)與用戶關(guān)系的構(gòu)建，希望打造5公里內(nèi)生活半徑的健身門店品牌。
這樣的目標實現(xiàn)起來并不容易。曾子豪的看法是：“Keepland要幫合作場館減少運營成本，引來更多的流量，提高更多的課程質(zhì)量，同時希望課程輸出模式幫助場館端獲得更多的排課靈活性?！?/p>
Keepland運營負責人楊沐田則表示，團課運動的魅力在于“團”，它具備社交屬性，這意味著它首先要讓人在物理上“團聚”起來，其次讓大家在心理上有“團聚”感。前者要靠規(guī)模效應實現(xiàn)出門就能運動的便捷性，后者則需要精細化運營滿足運動體驗舒適、運動關(guān)系親密的需求。
運動健身無法脫離物理空間
曾在O2O領(lǐng)域深耕多年的曾子豪提出，Keepland本質(zhì)是服務，其初衷是為了解決用戶運動需求進階、運動場景多元的問題，未來將和智能化一起作為Keep的兩大戰(zhàn)略業(yè)務長期發(fā)展下去，共同為用戶打造從真實物理空間到虛擬數(shù)字空間的全場景運動解決方案。現(xiàn)階段，其主要模式是通過與存量健身場館的合作快速實現(xiàn)“場”的覆蓋，未來隨著規(guī)模擴大、上下游產(chǎn)業(yè)打通，其最終形態(tài)是平臺化，成為科技驅(qū)動運動產(chǎn)業(yè)生態(tài)化的服務運營商。
對于Keep來說，線上流量和線下場景的融合或許還未找到更加高效的搭配方式，但是線下的健身場景絕對是必不可少的一環(huán)。曾子豪認為：“我們認為所有的運動健身最終都無法脫離物理空間存在，這是我們一直堅持的線下本質(zhì)實際上是一個服務，以及我們的終局希望做前面提到的是一個平臺、是一個運營商，人貨場在這個平臺上面能夠運轉(zhuǎn)的更好?！?/p>
對于未來Keepland的定位官方也已經(jīng)進行了規(guī)劃。曾子豪透露，到未來4.0的階段，Keepland希望能夠全面成為一個平臺商、運營商，除了用戶場館和教練之外，還會成長出一些新業(yè)態(tài)。從這一角度來看，Keepland則有望從物理空間的健身場景連接虛擬的在線場景，搭建完整的健身生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。
“甚至將來我們的KeepAPP內(nèi)容也有可能在這個平臺上所被承載，所以這是比較大的概念，甚至是能夠深入到健身行業(yè)的上下游，接觸到健身器械的工業(yè)鏈、內(nèi)容、生產(chǎn)、研發(fā)，或者是健身房系統(tǒng)IT、SAAS系統(tǒng)等等，這個是未來我們所希望走的一條路。”曾子豪說道。
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