2月中旬，國內已經有不少中小企業(yè)和學校開始復工復學，隨著在家辦公、居家上課的興起，網絡上也出現了部分聲音，即“只要自覺的話，在家在公司工作都一樣，以前的公司辦公很大程度是在做無用功”。也引來了一大批“內部員工”的贊同。

而隨著疫情在歐美開始呈現爆發(fā)趨勢，很多我們熟知的硅谷巨頭都開始采用了居家辦公的策略。我們才知道，哪怕是在互聯網氛圍很重的世界級巨頭內，“云”也并不能解決一切問題。

蘋果云辦公的困境

對于硅谷的科技巨頭而言，云辦公只能解一時之渴，而不能解一世之渴。

以蘋果為例，作為一個“軟硬兼施”的公司，在美國的疫情爆發(fā)初期，蘋果就和其他的硅谷公司一樣開始限制員工的出入境，并號召總部員工回家辦公。而到了3月9日，隨著疫情在歐洲也開始有了蔓延的趨勢，庫克特地發(fā)送了備忘錄，稱“這是最困難的時刻”，并鼓勵全球員工在家辦公，在此之后更是無限期關閉了除中國之外的所有Apple Store。

我們都知道，早期病毒在中國的蔓延，嚴重拖慢了富士康的復工速度。雖然到本月，富士康的復工率就已經恢復到了正常的水平，但疫情的嚴重性也阻礙了全球各地之間的工廠聯絡。

譬如越南政府就嚴格限制韓國三星的工程師入境，而這批工程師入境的重要原因就是調試蘋果的OLED屏幕，同時，蘋果的高級工程師也受困于疫情不能入華，而按照生產周期來推算，這幾周正是iPhone 9大規(guī)模量產，以及年底新iPhone進行生產調試的日子。

除了顯而易見的生產障礙，在軟件服務方面，在家辦公并沒有那么美好。根據蘋果員工的表述，為了滿足公司的保密需求，蘋果一直在調整內網的相關規(guī)則。但是涉及到給新硬件開發(fā)配套軟件的員工，還是得去蘋果總部進行上班。

硬件開發(fā)如果說是迫不得已的話，那么蘋果的服務開發(fā)也遇到了相似的問題。和公司網絡不同，蘋果員工只能利用家庭網絡來進行數據的上傳和下載，但由于網絡速度和工作流程的原因，這一切都比在公司直接辦公要復雜得多。

并且對于異地和外包的蘋果員工，蘋果也并沒有給出一份清晰的工作指南。有員工抱怨稱，蘋果由于安全原因，對內網系統(tǒng)的登陸就進行了嚴格的限制，并且一直更改外包員工的工作范圍，不僅是項目確認遇到了麻煩，甚至有的員工都無法遠程進行公司網絡登陸。

這其實和蘋果自身的管理模式也有關系，蘋果奉行的是絕對的“中心化”，部門之間的隔閡不高，一切都按照上層的指示去調動。

我們常常在發(fā)布會看到的那些演講者，基本都是蘋果的“高級副總裁”，他們只負責大致的分工，然后向庫克一人負責，彼此之間處于合作關系。

譬如在蘋果，原先的Jony Ive就是“首席設計官”，負責蘋果一切的軟硬件、以及蘋果園區(qū)和Apple Store門店的設計。但他手下的首席UI設計官Alan Dye和首席工業(yè)設計副總裁Richard Howarth，也可以向庫克進行直接匯報，但其他設計員工就不能。更有力的例子是，蘋果的軟件開發(fā)向來都是打通的，MacOS部門支援iOS的開發(fā)是常有的事情，這也是蘋果軟件開發(fā)實力偏弱的表現。

蘋果的“流動式”管理機制最大程度了保障了“設計優(yōu)先”，讓全公司的軟硬件一體化策略執(zhí)行得非常好，不會出現在“One Sony”戰(zhàn)略下，索尼各個部門依然出現的互相傾軋和不合理競爭。

但這種“流動式”的管理機制，一旦遇到疫情要在家辦公，那分工都只能經過線上進行，失去了互相探討的空間，自然不利于蘋果公司的發(fā)展。

軟件公司比較幸運

當然，我們可以說，蘋果向來就是“重硬輕軟”，它的軟件開發(fā)效率在美國的科技巨頭中并不算是最優(yōu)秀的那一家。那讓我們來看看，一直以軟件開發(fā)聞名的谷歌和Facebook，能否在這次疫情中順風順水。

按理來說，谷歌向來就有“在家辦公”的傳統(tǒng)，更別提作為以軟件開發(fā)聞名的公司，內部的代碼管理和項目管理系統(tǒng)在整個硅谷都是數一數二。

和蘋果一樣，谷歌也已經宣布了員工在家辦公的計劃，并且近十萬名員工直到4月10日將一直居家處理工作。甚至有人稱，谷歌內部的軟件管理戰(zhàn)略如果要全部實現到谷歌云上面，谷歌云現在也能成為美國云服務的巨頭之一。

為了管理平臺內容，Facebook不僅要求部分員工依然呆在園區(qū)進行工作，還比平時多外包了1.5萬個審核職位。

但在疫情下，谷歌也遇到了難題，員工申請的辦公設備堆積如山，而這導致了辦公設備交付的嚴重堵塞，部分員工甚至得去辦公室拿回自己的辦公設備。而Facebook也遭到了同樣的麻煩，Facebook大量的平臺審核不能在家里進行處理，否則會有法律風險(例如兒童色情)。

作為軟件公司，谷歌和Facebook遭到的打擊要比植根硬件的蘋果輕很多，但也有自己的缺陷，首先作為平臺廠商，審核的壓力就是巨大的。

聽起來這些工作和“高大上”并不相關，但卻是任何一家提供公共內容的廠商最不可忽視的一個點。Facebook在全球平時就雇傭著兩萬名平臺審查人員，每人每天至少要處理25000份違規(guī)內容，這還是近年來AI自動識別進化后的結果。谷歌的YouTube也是如此，大量的“廣告分類”都是要靠人工去進行。

但從軟件開發(fā)的角度來看，谷歌和Facebook則是最安全的，他們都追求創(chuàng)意的快速展現，用小團隊的開發(fā)戰(zhàn)略來進行大量新功能的加入。但保證小團隊員工自由的同時，又采用傳統(tǒng)公司的“層級管理”機制，分工明確，當然，員工也可以直接去向中層管理提出自己的意見，也可以調職。但每一個項目和調職都清楚明白，這和蘋果“流動統(tǒng)籌”的方法是大相徑庭的。

云辦公終究不能長久

總體來看，科技巨頭們的“在家辦公”戰(zhàn)略，歸根到底只是權宜之計，并不能成為“在家在公司都一樣”的理由。

哪怕是谷歌也表示，所有的廣告業(yè)務都因為缺少交接，而受到了很大的阻礙。而且，谷歌雇傭的遠不只是工程師，還有不少職業(yè)經理人，甚至是清潔工。加州已經有議員表示，由于硅谷的“在家辦公”戰(zhàn)略，已經讓數萬名清潔工到了“失業(yè)邊緣”，而谷歌員工也表示，現在公司內部一團亂麻，零食和線纜被扔得到處都是。

可以說，“云辦公”解決的是異地交流困難，而不是每個人龜縮在家工作的逃避工具，任何工作都有著強烈的社會屬性，牽一發(fā)而動全身。所謂的“完全居家辦公”完全是部分人臆想出來的美好時代，就連“動動代碼”的IT也都無法完全幸免，其他的工種就更不用提。

但隨著疫情在歐美的不斷爆發(fā)，西班牙、法國都相繼宣布關閉邊境，美國政府更是直接表明，疫情將會持續(xù)18個月。就算硅谷巨頭們不愿意，“云辦公”恐怕也要存在很長時間。

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