那么問(wèn)題來(lái)了，直播電商這個(gè)風(fēng)口，能成為商家從疫情中突圍的“救命稻草”嗎?這股“風(fēng)”到底能吹多久?讓我們通過(guò)直播電商滲透率最高的服裝業(yè)一窺究竟。
記者在中國(guó)10大服裝批發(fā)市場(chǎng)之一的廣州白馬服裝市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，疫情前，該市場(chǎng)日均客流量可達(dá)數(shù)萬(wàn)人，年交易額均在20億元以上?，F(xiàn)在，雖然3月1日就已開(kāi)門(mén)迎客，但該市場(chǎng)依然沒(méi)有恢復(fù)人氣。不少商家反映，由于暖冬造成冬裝庫(kù)存積壓，疫情又讓春裝銷售錯(cuò)過(guò)旺季、夏裝上新面臨不確定性，今年比往年要艱難許多。
這與廣東省服裝服飾行業(yè)協(xié)會(huì)近日的一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果相符，54.8%的受調(diào)查服裝企業(yè)反映，由于實(shí)體門(mén)店銷售停滯、訂單延期違約而導(dǎo)致庫(kù)存積壓、流動(dòng)資金緊張問(wèn)題，70%的企業(yè)認(rèn)為擴(kuò)大產(chǎn)品銷售是目前最急需解決的問(wèn)題。
“我們線上組建了微信群直播上新，微信下單衣服就可以馬上寄走。”白馬服裝市場(chǎng)一商家告訴記者，現(xiàn)在急需利用線上直播打開(kāi)銷路。記者在該市場(chǎng)看到，通過(guò)電商平臺(tái)直播“云上新”，已成為破局的普遍作法。
但是，破局談何容易。白馬服裝市場(chǎng)的中小微企業(yè)普遍反映，由于不具備電商專業(yè)人才和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)心運(yùn)營(yíng)成本問(wèn)題，難以短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)直播模式。對(duì)此，白馬服裝市場(chǎng)推出10條復(fù)工暖企措施，其中之一就是提供直播銷售服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)。不僅白馬市場(chǎng)官方直播平臺(tái)對(duì)接網(wǎng)紅為商戶直播帶貨，白馬云商學(xué)院也免費(fèi)提供直播運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助商戶快速提升直播拓客能力。
同時(shí)，隨著疫情在全球大流行，服裝行業(yè)的外貿(mào)訂單出現(xiàn)“砍單潮”。廣東省服裝服飾行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)卜曉強(qiáng)透露，目前服裝行業(yè)有大約三至四成訂單為外貿(mào)訂單，受疫情影響，來(lái)自歐美、中東等地的外貿(mào)訂單已遭到大規(guī)模取消。
“您喜歡這件衣服嗎?”在白馬服裝市場(chǎng)對(duì)面的一個(gè)服裝批發(fā)市場(chǎng)里，徐依正在店鋪里用英語(yǔ)給毛里求斯的客戶視頻直播，邊試衣邊詢問(wèn)手機(jī)那一端客戶的意見(jiàn)。徐依是一家進(jìn)出口貿(mào)易公司的翻譯，她告訴記者，因?yàn)橐咔?，她?duì)接的毛里求斯客戶不能來(lái)廣州選品取貨，她只能自己上陣當(dāng)主播。店鋪老板娘汪火林在徐依一旁，時(shí)不時(shí)在直播過(guò)程中補(bǔ)充關(guān)于衣服的細(xì)節(jié)和價(jià)格。“目前，店鋪主要靠徐依直播拿貨維持經(jīng)營(yíng)。”汪火林說(shuō)，她主要做出口外銷和線下零售，外國(guó)客戶來(lái)不了，到店人流又很少，她一度非常著急，多虧了徐依幫她直播拿貨。
卜曉強(qiáng)表示，疫情對(duì)服裝行業(yè)的沖擊可能會(huì)延續(xù)到8月份，線上直播銷售將成為常態(tài)化并形成新趨勢(shì)。消費(fèi)者的生活方式和消費(fèi)方式已發(fā)生改變，服裝企業(yè)應(yīng)積極布局直播、小程序電商、社群營(yíng)銷等線上新零售，形成線上線下融合發(fā)展的新格局。
“直播電商爆發(fā)的深層原因是用戶行為習(xí)慣的改變，這種爆發(fā)并不是暫時(shí)性的，而是階段性的，代表著電商產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了新階段。”廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)智慧法治研究中心執(zhí)行主任姚志偉說(shuō)。
電商平臺(tái)不斷創(chuàng)新
如今，直播已成為電商平臺(tái)的新賽道。3月30日，阿里巴巴升級(jí)直播玩法——淘寶直播與菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈籌備已久的“菜鳥(niǎo)倉(cāng)直播”首次于廣州公開(kāi)亮相，卡姿蘭、杰威爾、韓熙貞等品牌都參與了首場(chǎng)直播，一批網(wǎng)紅主播嘗鮮了這一新型帶貨模式。主播們身后的巨型貨架，滿滿“立等可取”的既視感。“阿里巴巴菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈將配合主播們完成組貨、銷量預(yù)測(cè)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送等工作，為主播們插上‘供應(yīng)鏈翅膀’，消費(fèi)者最快一天能收到貨。”劉楠說(shuō)。
廣州知名直播電商平臺(tái)YY一件，疫情發(fā)生后為解商家線下停業(yè)閉店困境，迅速啟動(dòng)1億元補(bǔ)貼方案，并手把手輔導(dǎo)商家玩轉(zhuǎn)私域直播帶貨。YY一件直播平臺(tái)副總經(jīng)理陸芳介紹，該平臺(tái)以獨(dú)家技術(shù)推動(dòng)直播連麥帶貨，將無(wú)貨可播的主播與貨品積壓的貨主雙向打通，助雙方生意不停、賣(mài)貨照舊。“自《廣州市直播電商發(fā)展行動(dòng)方案》發(fā)布后，我們信心大增，迅速推出一系列扶持政策。接下來(lái)，我們將深度搭建廣州重點(diǎn)市場(chǎng)直播中心等業(yè)務(wù)布局，為廣州各類批發(fā)市場(chǎng)、實(shí)體商超帶去我們的經(jīng)驗(yàn)。”陸芳說(shuō)。
拼多多則借鑒廣交會(huì)理念，打造了產(chǎn)業(yè)集群直播展廳。拼多多華南總監(jiān)石秋菊介紹，拼多多在2019年下半年正式上線了直播功能，疫情期間，創(chuàng)造了“拼交會(huì)”，幫助各產(chǎn)業(yè)集群通過(guò)打造集體直播展廳的方式，建立大型線上展銷會(huì)，讓優(yōu)質(zhì)商品能夠直連用戶，幫助企業(yè)穩(wěn)訂單、促增長(zhǎng)。
“抖音在直播電商領(lǐng)域作出了不少嘗試，如抖音購(gòu)物車(chē)、小店等。”抖音區(qū)域市場(chǎng)總監(jiān)林潔介紹，疫情之下，不少商戶在抖音平臺(tái)開(kāi)始直播帶貨嘗試，帶動(dòng)銷售效果明顯。配合2020廣州直播帶貨年活動(dòng)，抖音開(kāi)啟了“抖音花城萬(wàn)店開(kāi)播計(jì)劃”，并面向廣大商戶開(kāi)展首期“直播帶貨一起上——抖音專場(chǎng)云課堂”。未來(lái)，抖音將繼續(xù)大力支持廣州“云課堂”項(xiàng)目，為商戶提供更多定制化課程。
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤(pán)和林認(rèn)為，廣州率先大力發(fā)展直播，是接軌數(shù)字化基建的有力作為。未來(lái)如何助力本土直播市場(chǎng)發(fā)展，還需要更加深入探索，也需要具有良好電商口碑基礎(chǔ)與成熟電商經(jīng)驗(yàn)的直播平臺(tái)強(qiáng)力參與。正如他所言，阿里、抖音、拼多多、YY一件、微信等各大電商平臺(tái)競(jìng)相參與“千年商都”的這場(chǎng)直播盛宴，各自創(chuàng)新形式、出臺(tái)優(yōu)惠政策，以直播賦能傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
搶抓風(fēng)口深度布局
直播電商的風(fēng)口落在廣州并非偶然。從最新數(shù)據(jù)看，在10大“淘寶直播之城”榜單上，廣州位居第二，不僅廣州的老板們使用淘寶直播最勤快，開(kāi)播場(chǎng)次位居全國(guó)第一，而且廣州市民玩直播也最在行，深度買(mǎi)家數(shù)量也是全國(guó)第一。 上一頁(yè) 1 2 3 下一頁(yè)
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