據(jù)國外媒體報道，疫情蔓延使得人們紛紛居家辦公，這也沖擊了硅谷慣有的加班工作文化。居家辦公讓原有的工作節(jié)奏和強(qiáng)度被打亂，家庭瑣事也影響了員工原本專注于工作的精力，蘋果、谷歌、Facebook、LinkedIn以及Uber等科技公司在平衡員工家庭與工作之間實施了一系列新的舉措。
新型冠狀病毒疫情的蔓延迫使世界各國的人們不得不居家辦公。對一些公司而言，居家隔離意味著需要讓員工找到新的協(xié)作方式，同時還要應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)連接、視頻會議禮儀、新應(yīng)用程序，甚至是新的安全問題。這對硅谷科技公司來說似乎是件輕而易舉的事情，畢竟當(dāng)?shù)睾芏喙鹃_發(fā)的應(yīng)用程序和技術(shù)每天都在為數(shù)億人提供服務(wù)。但隨著全國各地的學(xué)校和托兒所紛紛關(guān)閉，從蘋果、Facebook、谷歌、LinkedIn到Uber在內(nèi)科技公司正面臨著一個更具挑戰(zhàn)性的考驗：兼顧家庭。就連Facebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)也在3月份的新聞發(fā)布會上承認(rèn)，和身為兒科醫(yī)生的妻子普里西拉共同在家照顧兩個年幼的女兒是“一個巨大的變化”。
24小時不間斷的工作文化讓許多硅谷科技公司聘請高級廚師提供免費(fèi)用餐服務(wù)，有些公司還為員工提供現(xiàn)場汽車保養(yǎng)和免費(fèi)干洗服務(wù)。但員工們都知道，所有這些好處都是用長時間勞累的工作換來的?，F(xiàn)在硅谷工作文化已經(jīng)與員工居家隔離中照顧家庭的現(xiàn)實發(fā)生沖突。在家辦公的科技公司員工們不得不把注意力分散在工作、家庭學(xué)習(xí)、照顧孩子和家務(wù)事上。
Zoom表示，自2月份以來，其平臺上的工作日晚間會議增加了7倍，周末會議增加了20倍。隨著用戶的趨之若鶩，Zoom視頻會議如今已經(jīng)成為家常便飯。但這些數(shù)字也可能意味著，由于員工負(fù)擔(dān)過重，會議被迫推遲到孩子們上床睡覺后的非工作時間。
硅谷未來學(xué)家、斯坦福大學(xué)兼職教授保羅·薩佛(Paul Saffo)表示：“硅谷之所以存在加班文化，是因為創(chuàng)新真的很難。”“但現(xiàn)在形勢變了，我們面臨著一系列全新的問題。”
數(shù)十年來，硅谷一直標(biāo)榜自己是技術(shù)工人的烏托邦。如果努力工作，高薪、員工福利和股票期權(quán)的回報可能讓你成為百萬富翁，這也是推動永遠(yuǎn)保持聯(lián)系的工作文化背后力量。但對于那些居家隔離、沒有臨時保姆的員工家庭來說，許多人不得不在照顧親人和完成日常工作之間做出選擇。在蘋果、Airbnb、Facebook、谷歌、惠普、LinkedIn、Twitter、Uber以及無數(shù)初創(chuàng)公司所在地的加州，多數(shù)學(xué)校要到秋天才會重新開學(xué)。與此同時，療養(yǎng)院已經(jīng)成為新型冠狀病毒感染最嚴(yán)重的地方之一，迫使一些老年人搬回家與家人同住。
盡管科技公司以其慷慨的休假政策而聞名，提供的假期遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過美國法律規(guī)定的12周，但一些已經(jīng)成為父母的硅谷員工們表示，自從被困在家里以來感覺工作的壓力倍增。上個月，一位在LinkedIn工作的家長員工在匿名員工信息應(yīng)用Blind上寫道，雖然經(jīng)理在處理工作和照顧孩子方面很有同情心，但他“擔(dān)心如果我減少工作時間，就會丟掉工作。”
大多數(shù)回應(yīng)的同事都表示支持，一些人也有類似的感受。但也有人告訴作者“不要像孩子那樣抱怨”，“有孩子不是少干活的借口”。
在硅谷，LinkedIn以員工為中心的工作文化而聞名。該公司表示，不會容忍任何員工享受福利或提出擔(dān)心而遭到報復(fù)的行為。它還為員工提供了匿名舉報的方式。
為了幫助1.6萬名員工應(yīng)對疫情，LinkedIn還提供額外的12周帶薪緊急帶薪休假。而微軟也向15.1萬名員工提供了同樣的待遇。
LinkedIn發(fā)言人肯莉·沃克(Kenly Walker)說:“我們的許多員工不得不在家里承擔(dān)額外責(zé)任，照顧孩子或父母，我們支持他們。”
很多蘋果和Uber員工也表示，他們覺得自己工作過度，沒有多少照顧孩子的精力。在本月早些時候接受Blind調(diào)查的6163名在職父母中，超過一半的人表示，與同事相比，疫情期間他們的工作沒有得到公平對待。包括谷歌和Facebook的員工在內(nèi)，有61%的人表示，他們每天至少需要加班三小時來完成工作。
“對于有家庭的人來說，你會覺得你必須像沒有家庭一樣奮斗，”市場資訊公司Creative Strategies分析師卡羅琳娜·米拉內(nèi)西(Carolina Milanesi)說。她也曾親身經(jīng)歷過許多這樣的掙扎，并在網(wǎng)上分享了自己一邊在家教育女兒，一邊駕馭科技工作的生活。米拉內(nèi)西說:“這次疫情可能會改變我們優(yōu)先考慮生活和家庭的方式，還可能改變諸如谷歌、蘋果和Facebook等歷來對遠(yuǎn)程辦公不滿的公司文化。”
米蘭內(nèi)西說:“我希望這將有助于我們在疫情結(jié)束后更加靈活。”“我希望這能讓工作更加人性化。”
更靈活的方式
一些公司已經(jīng)在重新考慮如何對待有家庭的員工。4月16日，谷歌在疫情期間延長了一項特殊的帶薪休假計劃，給予需要照顧家庭的員工長達(dá)14周的帶薪休假或28周的半日休假，幫助10.3萬名員工照顧親人。一位公司發(fā)言人表示，近1000名員工簽署了一封內(nèi)部聯(lián)名信，感謝谷歌幫助他們平衡家庭和工作責(zé)任。
Facebook對其約4.5萬名員工提供了類似的模式。今年3月公司宣布，在學(xué)校停課期間，將為員工提供至多四周的帶薪假期。它還鼓勵管理人員為員工靈活安排工作時間，甚至是額外的休假時間，幫助他們在疫情期間有效管理家庭生活。
Facebook人力成長副總裁布林·哈林頓(Brynn Harrington)說，這是Facebook的一種新方法。社交網(wǎng)絡(luò)也承認(rèn)“你需要生活”，她說，“這不再是‘我想去參加我孩子的學(xué)校音樂會’，而是‘我需要四小時的時間來照顧孩子’的問題”。
從3月20日開始，舊金山灣區(qū)發(fā)布了“就地避難”命令，Uber管理團(tuán)隊隨之向經(jīng)理和自愿成立的員工家長資源組織發(fā)送通知，鼓勵他們找到適合自己的時間表。
Uber高級副總裁安德魯·麥克唐納德(Andrew Macdonald)在3月17日發(fā)送給經(jīng)理級管理人員的電子郵件中表示：“在幫助平衡工作和家庭需求時，請保持同理心，并根據(jù)他們的需要重新安排時間，適時保持靈活性。”
與此同時，蘋果公司也表示，自疫情爆發(fā)以來已經(jīng)加強(qiáng)了與經(jīng)理和員工的溝通。該公司鼓勵13.7萬名員工尋求幫助或進(jìn)行調(diào)整，但經(jīng)理們也被告知要主動幫助員工。這意味著公司要為照顧孩子或老年人的員工提供靈活性。
蘋果公司發(fā)言人克里斯汀·休格(Kristin Huguet)說，“沒有什么工作期限比照顧我們所愛的人更重要，也沒有什么事情比照顧他們更緊迫。我們的目標(biāo)是讓我們團(tuán)隊中的每一位父母都能靈活、協(xié)作、包容。”“這對每個人來說都是一個艱難的時刻，對父母們來說更是如此。我們希望盡我們所能來支持我們蘋果大家庭的每一個成員。”
平衡工作與生活
這不僅僅是硅谷公司的問題。雇主評價網(wǎng)站Glassdoor職業(yè)趨勢專家阿米莉亞·格林-瓦莫斯(Amelia Green-Vamos)表示，大多數(shù)雇主似乎都意識到，他們的員工“正面臨著獨(dú)特的挑戰(zhàn)，這種不斷變化的形勢需要更大的靈活性。”
盡管如此，根據(jù)哈里斯民意調(diào)查公司為Glassdoor所做的一項調(diào)查，28%的美國員工表示，他們的雇主“對疫情爆發(fā)引發(fā)的問題無動于衷”。只有16%的受訪者表示，公司會提供額外的帶薪或無薪休假。
電子郵件客戶端制造商Superhuman的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子郵件的高峰時間已經(jīng)延長了一個小時，提前到上午9點(diǎn)。員工持續(xù)工作的時間也越來越晚。隱私應(yīng)用程序開發(fā)商Surfshark發(fā)現(xiàn)，午夜至凌晨3點(diǎn)之間出現(xiàn)的使用高峰在疫情之前并不存在。
格林-瓦莫斯補(bǔ)充說:“雖然現(xiàn)在說長期影響還為時過早，但這種新的工作方式對硅谷來說是一個有趣的測試。”
很多分析師和公司都表示，疫情過后，我們將回到工作環(huán)境有所不同的生活新常態(tài)。
總部位于得克薩斯州的科技巨頭戴爾估計，其13.4萬名員工中有一半以上將繼續(xù)遠(yuǎn)程工作。為了打好基礎(chǔ)，戴爾加強(qiáng)了管理團(tuán)隊與員工之間的溝通協(xié)作。
這包括定期在電話會議上告訴同事他們何時需要照顧孩子或家人。這讓他們更適應(yīng)在新環(huán)境下如何平和生活和工作。這也意味著，突然出現(xiàn)在視頻會議背景中的孩子或?qū)櫸锊辉偻回！?/p>
“工作不會回到過去的樣子，”戴爾負(fù)責(zé)公關(guān)的高級副總裁珍妮弗·戴維斯(Jennifer Davis)說。“我們需要宣傳對靈活性的需求，讓員工能夠兼顧工作和家庭生活。”(辰辰)
