據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，由于來(lái)自COVID-19大流行的影響，美國(guó)電商出現(xiàn)了類似黑色星期五的銷售景象。據(jù)Adobe的數(shù)字經(jīng)濟(jì)(Digital Economy)指數(shù)最新數(shù)據(jù)，較3月初因疫情而實(shí)施居家令之前的一個(gè)月相比，美國(guó)4月份電商銷售額增長(zhǎng)了49%。其中，3-4月間的在線食品店的銷售額日增長(zhǎng)高達(dá)110%，這幫助推動(dòng)了銷售額的總體增長(zhǎng)。同時(shí)，電子產(chǎn)品銷售額增長(zhǎng)了58%，圖書(shū)銷售額翻了一番。
Adobe公司通過(guò)與美國(guó)100家頂級(jí)電商中80家合作收集數(shù)據(jù)，該數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)分析了這些電商提供的1億個(gè)不同單品(SKU)的1萬(wàn)億筆在線交易。
這些數(shù)字表明，消費(fèi)者愿意購(gòu)買能夠幫助他們應(yīng)對(duì)COVID-19危機(jī)的商品，這些商品很大程度上包括在線提貨和送貨。
包括亞馬遜、沃爾瑪和Instacart在內(nèi)的電商都增加了員工招聘，以滿足他們零售業(yè)務(wù)中消費(fèi)者需求的增加。最新信息表明，由于新冠病毒爆發(fā)引發(fā)的需求激增，網(wǎng)絡(luò)雜貨零售商Instacart甚至首次實(shí)現(xiàn)了盈利。報(bào)道稱，該公司在4月的頭兩周銷售了大約7億美元的雜貨，較2019年12月的銷售額增長(zhǎng)了450%。
同時(shí)，在線銷售的電子類產(chǎn)品價(jià)格出現(xiàn)了多年來(lái)首次持穩(wěn)。據(jù)Adobe稱，自2014年以來(lái)，在線電子產(chǎn)品價(jià)格一直在以穩(wěn)定的速度下滑，但COVID-19疫情保持了電子產(chǎn)品價(jià)格在一個(gè)穩(wěn)定水平。
由于需求的增加，4月份的電腦價(jià)格甚至上漲了。此外，隨著準(zhǔn)播客和各種創(chuàng)意公司建立了他們的家庭工作室，4月份音頻混合器、麥克風(fēng)、麥克風(fēng)連接線和其他音頻設(shè)備的銷售額增長(zhǎng)了459%。
整體電子類別的需求現(xiàn)在似乎也在上升。Adobe警告稱，這種情況可能不會(huì)很快結(jié)束，因?yàn)镃OVID-19疫情對(duì)電子供應(yīng)鏈的影響可能會(huì)持續(xù)許多月份。
與此同時(shí)，由于價(jià)格下跌，消費(fèi)者4月份轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購(gòu)買服裝，推動(dòng)服裝銷售額增長(zhǎng)了34%。由于失業(yè)或居家令新政策，人們對(duì)工作服裝需求下滑，4月份的服裝價(jià)格出現(xiàn)了五年多來(lái)最大的月度下跌。雖然每年4月份服裝平均銷售價(jià)格一般會(huì)下滑2.9%，但今年4月份下滑幅度卻高達(dá)12%。銷售價(jià)格大幅下滑，也可能有零售商希望通過(guò)提前清理庫(kù)存來(lái)提高銷售額的因素在起作用。
4月，睡衣銷售額上升了143%，而商務(wù)服裝褲子和夾克的銷售額分別下降了13%和33%。
除了特定類別的增長(zhǎng)外，4月份還出現(xiàn)了“網(wǎng)上購(gòu)買、商店取貨”訂單的大幅增長(zhǎng)。隨著防疫社交隔離措施的實(shí)施，從4月1日到4月20日，此類訂單犯同比增長(zhǎng)了208%。
Adobe的數(shù)據(jù)與其他研究公司的數(shù)據(jù)類似，都表明4月份網(wǎng)上購(gòu)物大幅增加。
例如，Bazaarvoice對(duì)6200多個(gè)品牌及零售網(wǎng)站的研究數(shù)據(jù)顯示，電商在4月份的業(yè)績(jī)要比3月份好得多。消費(fèi)者在3月份完成生活必需品(如衛(wèi)生紙等)的儲(chǔ)備后，他們隨后轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購(gòu)物，購(gòu)買玩具、游戲機(jī)、娛樂(lè)設(shè)備、體育商品和寵物用品的人數(shù)大增。
Adobe的研究報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者為了度過(guò)COVID-19疫情危機(jī)，4月份消費(fèi)者在線采購(gòu)葡萄酒、啤酒、烈酒和相關(guān)配套商品的數(shù)量增長(zhǎng)了74%。
據(jù)Bazaarvoice稱，就其跟蹤研究的每個(gè)指標(biāo)，2020年4月的增長(zhǎng)幅度都超過(guò)了3月份，包括電商頁(yè)面瀏覽量、訂單量、評(píng)論提交量和問(wèn)題的投訴提交量。
Bazaarvoice研究報(bào)告稱，3月的電商頁(yè)面瀏覽量同比增長(zhǎng)了25%，而4月的頁(yè)面瀏覽量同比增長(zhǎng)了88%。3月份的訂單數(shù)量同比增長(zhǎng)了21%，而4月份的訂單數(shù)量同比增長(zhǎng)了96%。此外，3月份頁(yè)面瀏覽等行為超過(guò)了購(gòu)買行為，但這一趨勢(shì)在4月份逆轉(zhuǎn)，購(gòu)買行為大增。
Adobe警告稱，消費(fèi)者整體轉(zhuǎn)向在線購(gòu)物所產(chǎn)生的影響，可能導(dǎo)致價(jià)格上漲。
“隨著在線購(gòu)物擠壓了線下零售業(yè)務(wù)，近年來(lái)首次出現(xiàn)一些通貨膨脹，特別是電子產(chǎn)品等行業(yè)。”Adobe Digital Insights主管泰勒·施萊納(Taylor Schreiner)表示，“美國(guó)人已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)上東西越來(lái)越便宜的趨勢(shì)，但這種趨勢(shì)可能會(huì)結(jié)束，電子商務(wù)可能不會(huì)再這樣持續(xù)下去了，而COVID-19已經(jīng)加速了這一進(jìn)程。”
