5月25日晚間，多個(gè)微信社群傳出消息，第三方微信社群運(yùn)營(yíng)工具WeTool被微信封禁，眾多曾使用該工具的微信賬號(hào)被封，一時(shí)間該消息在互聯(lián)網(wǎng)社群運(yùn)營(yíng)人員中引發(fā)熱議。

消息傳出后，WeTool官方客服以及其創(chuàng)始人劉睿泳很快發(fā)聲回應(yīng)，呼吁用戶退出WeTool，不要再用了。并表示，WeTool正在同微信官方溝通，尊重官方的決定，也會(huì)妥善處理好后續(xù)事宜。

之后不久，WeTool官網(wǎng)掛出通告：“從今日起永久停止下載及新用戶的接入，作為官方認(rèn)可的服務(wù)商，我們可以幫助有需求的企業(yè)將粉絲和社群的管理逐步遷移到企業(yè)微信上。”

自此，WeTool被封已成事實(shí)。

社群運(yùn)營(yíng)者的必備神器

幾天來(lái)，在微博、微信等社交媒體上，經(jīng)常使用WeTool的社群運(yùn)營(yíng)人員一片哀嚎：“運(yùn)營(yíng)狗沒(méi)了Wetool，好難”“私域流量被一盆水澆沒(méi)了，能不能放小微企業(yè)一條生路”“被封上百個(gè)微信號(hào)，瞬間損失了幾千客戶”“沒(méi)有WeTool的第一天，工作量翻了十倍”……

那么WeTool到底有什么樣的功能，讓它受到眾多社群運(yùn)營(yíng)者的追捧?

據(jù)了解，WeTool作為一款微信社群管理工具，具有群發(fā)、關(guān)鍵詞拉群、機(jī)器人回復(fù)、群統(tǒng)計(jì)等功能，在線上教育、電商網(wǎng)購(gòu)等領(lǐng)域，由于用戶量龐大，社群運(yùn)營(yíng)管理者往往需要同時(shí)運(yùn)營(yíng)多個(gè)微信社群，WeTool相關(guān)功能能夠提升運(yùn)營(yíng)效率，因此也成為社群運(yùn)營(yíng)人員的必備神器。

“被封號(hào)以后，目前只能花兩倍的時(shí)間手動(dòng)處理微信工作了。”作為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人員，梓希(化名)的一個(gè)曾使用WeTool的微信賬號(hào)近期被封了，她向記者表示，WeTool在運(yùn)營(yíng)人員中是很常用的工具，它能夠幫助運(yùn)營(yíng)者減少重復(fù)性工作，提高社群運(yùn)營(yíng)的效率，同時(shí)它也能夠給微信用戶提供暫時(shí)沒(méi)有但需求較大的功能，像檢測(cè)被刪好友。

盡管賬號(hào)被封讓她一時(shí)很難適應(yīng)，但她對(duì)于微信凈化生態(tài)的初衷也表示理解。她認(rèn)為，從用戶的角度來(lái)說(shuō)未經(jīng)同意被拉入一些微信社群、和沒(méi)有感情的機(jī)器人對(duì)話，這些情況的出現(xiàn)確實(shí)很難保證用戶體驗(yàn)。

在WeTool被封禁的情況下，不少運(yùn)營(yíng)者表示，轉(zhuǎn)移至企業(yè)微信或許是接下來(lái)的選擇。據(jù)了解，為了應(yīng)對(duì)用戶遷移，近期企業(yè)微信也增添了一鍵遷移、自動(dòng)建新群等功能，未來(lái)微信還將開放更多功能，提升用戶體驗(yàn)。

騰訊回應(yīng)：外掛軟件破壞生態(tài)平衡

昨日有媒體報(bào)道，騰訊對(duì)封禁WeTool進(jìn)行回應(yīng)：外掛軟件是在微信安全日常打擊范圍內(nèi)，我們一直在加強(qiáng)打擊、重點(diǎn)治理。外掛軟件不僅破壞了微信平臺(tái)的生態(tài)平衡和正常運(yùn)營(yíng)，還為惡意營(yíng)銷行為提供了便利條件，對(duì)正常用戶造成騷擾。

同時(shí)，騰訊方面還呼吁用戶不要使用此類外掛服務(wù)，不要把自己的微信帳號(hào)、密碼以及驗(yàn)證碼等信息交給陌生人，以免帶來(lái)隱私、財(cái)產(chǎn)安全等多種風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于WeTool被封，網(wǎng)上有著不同的觀點(diǎn)。一方認(rèn)為騰訊打壓第三方工具生存，為企業(yè)微信發(fā)展搶占市場(chǎng)，另一方則認(rèn)為，第三方軟件侵占他人隱私，容易產(chǎn)生違法詐騙行為，早就該封。

律師說(shuō)法：很難舉證屬于濫用市場(chǎng)支配地位

針對(duì)有網(wǎng)友質(zhì)疑騰訊一家獨(dú)大，北京中聞律師事務(wù)所反壟斷領(lǐng)域律師金順海表示，從反壟斷法的角度來(lái)說(shuō)，很難舉證微信屬于濫用市場(chǎng)支配地位的行為，由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，市場(chǎng)支配地位的界定比較復(fù)雜，相關(guān)調(diào)查舉證行為耗時(shí)較長(zhǎng)，很可能在調(diào)查過(guò)程中企業(yè)市場(chǎng)地位已經(jīng)發(fā)生了變化。除此以外，騰訊也可以以影響自身平臺(tái)運(yùn)營(yíng)為正當(dāng)理由實(shí)施相關(guān)措施。

金順海認(rèn)為，騰訊自身具有經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，法律沒(méi)有強(qiáng)制規(guī)定企業(yè)平臺(tái)必須開放共享，因此要更多的從行業(yè)規(guī)范的角度來(lái)評(píng)判騰訊的行為。

事實(shí)上，這并非微信第一次封禁第三方外掛軟件，有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，受疫情影響，第三方運(yùn)營(yíng)工具使用頻率陡增，不斷擴(kuò)大的私域流量圈截流了企業(yè)微信的用戶，相比阿里釘釘?shù)韧愋驮诰€辦公軟件的迅速擴(kuò)大，微信勢(shì)必也要進(jìn)一步發(fā)力，此次的封禁行為發(fā)生后，用戶也將更多考慮使用官方軟件。WeTool官網(wǎng)的回應(yīng)也算間接證實(shí)了這猜測(cè)。

作者：南方財(cái)經(jīng)全媒體記者

關(guān)鍵詞： WeTool被微信封禁