微軟突然宣布永久關(guān)閉全球?qū)嶓w門店引發(fā)關(guān)注。

美國時(shí)間周五，微軟宣布將永久關(guān)閉其 83 家 Microsoft Store 實(shí)體零售店。將來，微軟將專注于其在線商店 Microsoft.com，用戶可以在那里獲得支持、銷售和培訓(xùn)等。

微軟表示，其零售團(tuán)隊(duì)成員將在網(wǎng)站上繼續(xù)為用戶提供幫助，而不是實(shí)體零售店。微軟發(fā)言人還向媒體透露，所有零售店員工都將有機(jī)會(huì)繼續(xù)留在微軟。

疫情影響加速關(guān)店步伐

受新冠疫情影響，從今年三月底微軟就停止了所有線下零售店的運(yùn)營(yíng)，至今還未開業(yè)，如今徹底要關(guān)閉了。

有分析認(rèn)為，電商等線上平臺(tái)對(duì)零售業(yè)務(wù)沖擊，線下門店被替代是大趨勢(shì)，在新冠肺炎疫情的沖擊下，微軟加速了這一進(jìn)程，將永久關(guān)閉全球多數(shù) Microsoft Store 線下實(shí)體店。

上周微軟還表示，公司 " 重新開設(shè)微軟零售商店相對(duì)謹(jǐn)慎，會(huì)監(jiān)測(cè)全球數(shù)據(jù)，聽取公共健康和安全專家的意見，并跟蹤當(dāng)?shù)卣南拗拼胧?"。當(dāng)時(shí)微軟拒絕提供任何零售商店何時(shí)可能重新開業(yè)的最新消息。

事實(shí)上，由于許多微軟零售商店都設(shè)在大型購物中心，持續(xù)關(guān)店并沒有顯得不尋常。在美國一些州，為了避免疫情反彈，正采取謹(jǐn)慎方式來逐步恢復(fù)零售業(yè)務(wù)，但大多數(shù)購物中心仍處于關(guān)閉狀態(tài)。

市值下跌逾 2000 億人民幣

這次門店的關(guān)閉，對(duì)市值 1.5 萬億美元(超人民幣 10 萬億元)的微軟產(chǎn)生一定費(fèi)用。

微軟表示，關(guān)閉實(shí)體店將 " 導(dǎo)致約 4.5 億美元(約合人民幣 31.8 億元)的稅前費(fèi)用，相當(dāng)于每股 0.05 美元 "，這筆費(fèi)用將記錄在截至 6 月 30 日的季度內(nèi)。微軟表示：" 這筆費(fèi)用主要包括資產(chǎn)沖銷和減值。"

美東時(shí)間周五，微軟股價(jià)下跌 2%，報(bào)收 196.33 美元，市值跌去 304.08 億美元，約合人民幣 2152 億元。

網(wǎng)友：Surface 壞了去哪兒修?

答案是不必?fù)?dān)心

微軟零售商店于 2009 年首次亮相，并緊緊遵循蘋果成功的零售策略。每家零售商店都展示微軟的 Surface 和 Xbox 硬件以及一些第三方個(gè)人電腦。員工精通 Windows 操作系統(tǒng)，公司還會(huì)向客戶提供店內(nèi)活動(dòng)、研討會(huì)、客戶服務(wù)和維修服務(wù)。

但在微軟最新的 Surface Book 3、Surface Go 2、Surface Earbuds, and Surface Headphones 2 等硬件發(fā)布周期到來之前，這些零售商店已經(jīng)關(guān)閉。

有網(wǎng)友吐槽：還沒見過微軟實(shí)體店就已經(jīng)要說再見。

雖然微軟在公告中有表示零售團(tuán)隊(duì)成員將在線上商店繼續(xù)為大家服務(wù)，但部分微軟用戶聽到這個(gè)消息后還是頗感焦慮：

其實(shí)大可不必?fù)?dān)心售后問題。

根據(jù)微軟官網(wǎng)顯示的門店地址信息(find-a-store)，目前中國并沒有官方直營(yíng)的門店(Microsoft Store)。

而在微軟官方商城中國官網(wǎng)的 " 查找店鋪 " 頁面，可以看到全國共有 460 家微軟門店，但無一例外都帶有 " 授權(quán) " 店的字樣(授權(quán)店和直營(yíng)店是不同的)。

因此，中國用戶并不會(huì)受關(guān)店影響。

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