導(dǎo)讀：網(wǎng)購方便了大家的生活，坐在家里等快遞員把東西送上門就可以了，現(xiàn)在又推出了菜鳥驛站，快遞小哥如果不把貨送上門，可以放在菜鳥驛站，顧客自己上門去取，也是很便捷的，可是有些人卻對(duì)這樣的取貨方式感到不滿?！　∫晃幌壬目爝f多次被放在菜鳥驛站，他非常憤怒地找媒體曝光此事，菜鳥驛站的管理員說，東西放在菜鳥驛站，一個(gè)月可以多賺8000多，這8000多究竟是怎么來的呢?

顧客不愿意將包裹放在菜鳥驛站

翁先生家住在杭州，他開了一個(gè)店面，經(jīng)常在網(wǎng)上買一些東西。之前，快遞員都是給他送貨上門的，但后來，所有的快遞都放到菜鳥驛站，翁先生對(duì)這樣的送貨方式感到不滿，所以他進(jìn)行了投訴，客服的態(tài)度非常好，說后臺(tái)已經(jīng)設(shè)置了，禁止再投放到菜鳥驛站。

自從設(shè)置了之后，其他的快遞都給翁先生送貨上門，唯獨(dú)申通快遞例外。有一次，申通將貨物送到菜鳥驛站后，翁先生點(diǎn)了送貨上門，第2天就有工作人員把東西送過來。

可是第2次又出現(xiàn)了類似的情況，他再次選擇送貨上門，貨物一直都沒有送到，他便又打了投訴電話，本來工作人員承諾當(dāng)天一定把貨物送到，可直到第2天，翁先生再次投訴后，工作人員才把東西送到。

負(fù)責(zé)人給出解釋

為了更好的解決這件事，翁先生求助于記者，記者來到了這家菜鳥驛站，旁邊就是申通快遞的站點(diǎn)，記者了解到，申通快遞和菜鳥驛站是同一位負(fù)責(zé)人。

對(duì)方解釋說，這個(gè)地方的房租要1萬多塊錢，成本太高，只能做點(diǎn)其他的事，賺一些外快，有了菜鳥驛站，找個(gè)人在這里入庫就可以了，大部分顧客都愿意自己上門取，減少了配送的成本，去掉一個(gè)快遞員，一個(gè)月能多賺8000多塊錢。

這位負(fù)責(zé)人還說，如果東西放在菜鳥驛站，一單只需要幾分錢，而給快遞員的工資是一單一塊多，所以才會(huì)有這么多的差價(jià)。之前教過翁先生如何操作，但是翁先生不愿意，既然記者來幫忙處理此事，以后肯定會(huì)給翁先生送上門，的確有顧客像翁先生一樣不喜歡這樣的方式，遇到類似問題，也只能把東西給對(duì)方送過去。

記者又聯(lián)系了申通的負(fù)責(zé)人，對(duì)方說，加盟了申通又承包菜鳥驛站，公司是允許的?，F(xiàn)在快遞員比較緊張，貨物量很多，如果每個(gè)顧客都要求送貨上門，確實(shí)忙不過來，不過以后肯定會(huì)給翁先生送貨上門的。

有的顧客希望把東西放在菜鳥驛站，自己下班或者外出的時(shí)候?qū)⒖爝f取回來，這樣既保證了自己的信息安全，又防止了快遞丟失，是很便捷的，不過有些人卻認(rèn)為，將貨物送上門才最方便，面對(duì)顧客的不同需求，工作人員要開展個(gè)性化的服務(wù)，這樣才能贏得顧客的認(rèn)可。你對(duì)這件事是怎么看的呢?

關(guān)鍵詞： 快遞把包裹放菜鳥驛站