在剛剛過去的雙十一，少不了淘寶的身影。淘寶是目前中國最大的C2C電商平臺(tái)，可以說孤獨(dú)求敗。淘寶過去17年的歷史，幾乎就是中國電商發(fā)展史的縮影，不是嗎?
也許，除了孔夫子舊書網(wǎng)(下稱孔網(wǎng))。
成立于2002年的孔網(wǎng)，比淘寶還大一歲。孔網(wǎng)在巨頭無所不在的互聯(lián)網(wǎng)世界存活至今，沒有被“贏家通吃”，本身就是個(gè)奇跡。
這是一個(gè)會(huì)令你拍案驚奇的“電商奇葩”故事。在淘寶上市的那一年，《福布斯》寫過一篇文章，題目叫“你應(yīng)該知道的另一個(gè)中國網(wǎng)站”，文章這樣描述當(dāng)時(shí)的孔夫子舊書網(wǎng)：
“在孔網(wǎng)上，你能搜到許多資料來追溯一個(gè)經(jīng)歷過毛澤東時(shí)代的人的生活軌跡：封面印著毛主席頭像的小學(xué)算數(shù)課本，高考復(fù)習(xí)資料，個(gè)人入學(xué)考試注冊(cè)表，地圖和宣傳海報(bào)，如何成為一個(gè)好工人的小冊(cè)子，60年代的結(jié)婚證和1970年的離婚案。這些全都是簡單的物品——看上去沒多少人想找50年代的小學(xué)算數(shù)課本——但是當(dāng)放在一起的時(shí)候，他們就組成了一份當(dāng)代中國的資料檔案。”
孔網(wǎng)的創(chuàng)始人、總經(jīng)理孫雨田本人大學(xué)是學(xué)計(jì)算機(jī)的，并非文史背景。2002年他創(chuàng)辦孔網(wǎng)直到現(xiàn)在，期間沒有依靠任何互聯(lián)網(wǎng)大廠的背景、資源、人脈。這家中國最早的C2C電商網(wǎng)站，從來不曾進(jìn)入主流商業(yè)媒體的視野，一路低調(diào)潛行。網(wǎng)站一開始免費(fèi)，2006年網(wǎng)站開始收費(fèi)，其中收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多年未改。2009年開始搞擔(dān)保交易，2012年實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧。這一年，也是中國電商開始全面爆發(fā)的一年。
孔網(wǎng)的生存基礎(chǔ)，在于線下本來就存在一個(gè)龐大的舊書市場(chǎng)。在孔夫子舊書網(wǎng)。注冊(cè)用戶超過1500多萬，其中包括了幾十萬的淘舊書并買賣的藏書人，這是一個(gè)幾乎與線下的舊書江湖重疊的群體，也是孔網(wǎng)的核心用戶。
孔網(wǎng)從未接受過任何VC的投資，雖然登門拜訪的包括軟銀賽富、經(jīng)緯、京東創(chuàng)投等一線大資本?？拙W(wǎng)盈利了，但這并不意味著舊書電商是個(gè)暴利行業(yè)。“這是個(gè)苦行業(yè)，沒有人愿意干，所以我們才能干這么久。如果真的好賺錢，巨頭早就進(jìn)來了。我們的態(tài)度就是，量入為出。”孫雨田對(duì)虎嗅說。
究其原因，在于二手書交易本身在流通環(huán)節(jié)成本過高， 不僅供需本身都非常碎片化，用戶廣泛而分散，而且履約耗時(shí)耗力。更重要的是，舊書交易堪比古玩字畫、沒有一個(gè)統(tǒng)一透明的價(jià)格體系。因?yàn)樾畔⒉煌该鞑粚?duì)稱，才能有人上當(dāng)，有人撿漏。
今天，將孔夫子舊書網(wǎng)與阿里巴巴的淘寶相提并論，并非過譽(yù)。淘寶改變了很多中小制造者的命運(yùn)，孔網(wǎng)也改變了很多城市底層人的命運(yùn)。
在這個(gè)江湖里，“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉”都是現(xiàn)實(shí)。一個(gè)學(xué)歷不高的底層打工者，從一開始撿破爛收舊書，演變到在北京置下數(shù)套房產(chǎn)、后來娶妻生子，在北京安享后半生，大隱隱于市的故事比比皆是。
這是用戶群的一端，另一端則是對(duì)傳統(tǒng)文化癡迷的讀書人。就如孔網(wǎng)另一位創(chuàng)始人“趙老師”(江湖稱呼)所說的：很多學(xué)者會(huì)把孔網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)流動(dòng)的圖書館，或買或借。由于互聯(lián)網(wǎng)的長尾效應(yīng)，這里分散在萬千賣家手中的文史資料、各種書稿文獻(xiàn)，是任何一座實(shí)體圖書館所無法比擬的?？拙W(wǎng)還利用自己的影響力， 運(yùn)營著一座雜書館(孔網(wǎng)運(yùn)營的公益性質(zhì)民間圖書館)，由高曉松擔(dān)任館長。
一位哈佛大學(xué)專門研究中國古代家庭問題的學(xué)者，在雜書館這邊住了一周，找到了諸如《家寶全書》這樣的豐富資料。“中國古代家庭學(xué)的文獻(xiàn)，我們現(xiàn)在有1000多種，你任何一個(gè)地方不可能找到1000種線裝的家庭生活的文獻(xiàn)。”趙老師說。
有人致富、有人治學(xué)、有人尋寶。但是無論對(duì)哪種人，孔網(wǎng)都是一個(gè)從規(guī)則力求公平、透明的世界。這里沒有競價(jià)排名、沒有買流量上熱搜、一切都靠搜索的相關(guān)性，孔網(wǎng)作為平臺(tái)從每筆交易里提取交易傭金，作為收入來源。
如此奇葩的孔網(wǎng)，究竟是如何煉成的?一個(gè)最草根的舊書線下江湖，如何在互聯(lián)網(wǎng)世界里建立起自己的“鏡像”?
電商奇葩
今年7月20日，孔網(wǎng)迎來了一批特別的客人。北京市委宣傳部副部長、市“掃黃打非”領(lǐng)導(dǎo)小組副組長兼辦公室主任劉軍勝同志率隊(duì)到朝陽區(qū)孔夫子舊書網(wǎng)調(diào)研檢查“掃黃打非”工作。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查后指出，“截至2020年6月，“孔夫子舊書網(wǎng)”擁有舊貨(書)店1.7 萬家，在售商品9144余萬種，網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員1500萬，日均訪問量110萬，APP月活躍用戶人數(shù)達(dá)到70萬。網(wǎng)站多年來堅(jiān)持先審后發(fā)的審核機(jī)制，依托大數(shù)據(jù)建設(shè)獨(dú)立審核監(jiān)管體系，建立了人工智能+人工審核巡查有效結(jié)合的審核模式。”這段話既是官方的認(rèn)可，也暴露了孔網(wǎng)的“家底”。
孔網(wǎng)不以電商定位自己。但是從數(shù)據(jù)來看，孔網(wǎng)的數(shù)據(jù)是拿得出手的。目前，每天平均訂單量6萬多個(gè)，每個(gè)用戶平均訪問了26個(gè)頁面。在整個(gè)移動(dòng)APP的下載排名中，孔網(wǎng)APP的排名大約在80位，它前面是京東、當(dāng)當(dāng)、淘寶、唯品會(huì)、小紅書等你正在使用的常見APP，其APP下的評(píng)論有4.9萬條，除了中文評(píng)論，還包括日文、英文、德文等多國文字。
這是一個(gè)靠用戶的口碑和留存積累起來的線上舊書世界，但是其游戲規(guī)則相比其他互聯(lián)網(wǎng)公司，具有叛逆性。論賣書，它不像亞馬遜、當(dāng)當(dāng);論二手，它也不像閑魚;論C2C交易的規(guī)則和管理，它和淘寶也有很多不同。
從品類來看，孔網(wǎng)對(duì)于“舊書”的理解是，“如果說當(dāng)當(dāng)是賣暢銷書的電商，那么孔網(wǎng)是賣非暢銷書的平臺(tái)。”孫雨田一語道破關(guān)鍵。
“非暢銷書”這幾個(gè)字，是理解孔網(wǎng)商業(yè)模式的核心。非暢銷書暗含另一層含義，即不是標(biāo)品。標(biāo)品電商同時(shí)意味著流量的中心化。
由于是非標(biāo)品，孔網(wǎng)必須保護(hù)差異性的存在，必須讓小眾的賣家有公平的露出機(jī)會(huì)。這帶來孔網(wǎng)的幾個(gè)基本的規(guī)則：
第一，只向賣家收取交易傭金，沒有任何其他費(fèi)用，不需要競價(jià)排名，不賣廣告位。
比如你在孔網(wǎng)開店賣了100塊錢書，孔網(wǎng)收取5塊錢。但是除此之外，孔網(wǎng)不再收取任何費(fèi)用。用趙老師的話說，“你即使想給孔網(wǎng)的平臺(tái)多花錢，也沒處花去。”根據(jù)《孔夫子舊書網(wǎng)收費(fèi)辦法》，該網(wǎng)站書店區(qū)只對(duì)成功完成的商品交易收費(fèi)，對(duì)于未售和展示商品不收費(fèi)，成交后：1.收取書店賣家4%的交易費(fèi)，(商品總額-優(yōu)惠)*4%。2.收取書攤賣家4%的交易費(fèi)，(商品總額-優(yōu)惠)*4%。3.在書店/書攤區(qū)交易，買家不需要任何交易費(fèi)。2019年費(fèi)率調(diào)整至5%，但是基本模式?jīng)]有變。
這個(gè)模式對(duì)照淘寶模式，差異是巨大的。孔網(wǎng)的創(chuàng)立者們甚至認(rèn)為自己其實(shí)是反中心化的。“互聯(lián)網(wǎng)模式的本質(zhì)是，基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)，增值服務(wù)收費(fèi)。比如想要更好的位置，花錢買流量吧。想用平臺(tái)的一些先進(jìn)工具，交錢吧。但是在孔網(wǎng)，流量和工具也是免費(fèi)的。”孫雨田說。
趙老師解釋說，可以把孔網(wǎng)的商業(yè)模式理解為是一種普惠的互聯(lián)網(wǎng)。打個(gè)比方，如果網(wǎng)站今天需要收100萬?，F(xiàn)在有200萬用戶，平攤到每個(gè)用戶的成本是5毛錢。但是，如果是所有用戶免費(fèi)，只有部分用戶可以收費(fèi)，比如是5000人，每個(gè)人就是200塊。看起來不多，但是是前一種模式成本的400倍。兩相比較，究竟是誰的用戶門檻更低?
孔網(wǎng)從一開始就知道，孔網(wǎng)賣書用戶的主體，大多是一個(gè)城市的社會(huì)底層人和工薪階層包括大量的教書老師，只有極少數(shù)是學(xué)者、高收入人群。所以孔網(wǎng)需要一個(gè)普惠的進(jìn)入門檻。從整個(gè)用戶群體來看，多數(shù)人是把賣舊書當(dāng)作第二職業(yè)，掙些小錢;就算有人主營此業(yè)務(wù)，也只算是養(yǎng)家糊口的小生計(jì)。職業(yè)賣書賣出巨富的故事，畢竟是少數(shù)。
第二，對(duì)于買家來說，找書的唯一依據(jù)，就是依靠搜索。相關(guān)性排序是搜索的核心法則?？拙W(wǎng)要做的，就是不斷優(yōu)化自己的搜索引擎。
舉個(gè)例子，比如你搜索《理想國》，一般是指柏拉圖的《理想國》。如果賣家標(biāo)注為“柏拉圖理想國”，是無效的。如果你搜索“錢鐘書”，先出現(xiàn)的是一本《錢鐘書散文》而不是《圍城》。
在孔網(wǎng)，店鋪也有評(píng)級(jí)和打分，你進(jìn)入每個(gè)店鋪，都有好評(píng)率、關(guān)注度和發(fā)貨時(shí)間。但是這并不是影響綜合搜索排序最靠前的因素。因?yàn)樵诳拙W(wǎng)很多小店主都是兼職打理，圖書交易頻次相對(duì)比較低，如果完全以服務(wù)好壞為準(zhǔn)繩，可能會(huì)造成一些“誤傷”。在孔網(wǎng)最重要的還是你有好貨。
在服務(wù)方面，孔網(wǎng)非?？粗赜唵瓮瓿陕蔬@個(gè)指標(biāo)，目前的水平在84%，孫雨田希望通過不斷優(yōu)化提升到90%以上。據(jù)他講，未完成的16%有一部分是買家下單不付款造成的。賣家導(dǎo)致的原因主要是缺貨和遲遲不發(fā)貨，導(dǎo)致訂單流產(chǎn)。
孔網(wǎng)認(rèn)為，用戶體驗(yàn)是電商的核心問題。所以孔網(wǎng)有很多小規(guī)則非常有趣，比如一次不發(fā)貨，可能會(huì)罰款1元，最多封頂30元。
第三，物流問題。電商網(wǎng)站的物流一般是靠靠強(qiáng)大的通達(dá)系快遞和順豐。由于是舊書為主，很多人并不會(huì)用順豐快遞。甚至有不少人會(huì)用掛號(hào)信，因?yàn)閬G失件還可以查，當(dāng)然速度會(huì)慢很多。這在唯快不破的電商世界算是個(gè)奇葩做法。
物流難度在于，一般快遞公司的計(jì)費(fèi)規(guī)則是按件或者重量計(jì)費(fèi)。但對(duì)于小店主來說，無論是給書逐一稱重還是按本數(shù)計(jì)費(fèi)，都不經(jīng)濟(jì)劃算。為此，孔網(wǎng)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站的運(yùn)費(fèi)模板時(shí)，設(shè)計(jì)了一個(gè)獨(dú)有的“標(biāo)準(zhǔn)本數(shù)”，標(biāo)準(zhǔn)本數(shù)相當(dāng)于一個(gè)計(jì)量單位(大約是小32開本)。這樣用戶下單后，會(huì)自動(dòng)計(jì)算并顯示出運(yùn)費(fèi)。
第四，糾紛處理，以買賣雙方協(xié)商為主?？拙W(wǎng)對(duì)于買賣糾紛的處理其實(shí)也簡單，就是允許退貨，輔之以另一方給予傭金和費(fèi)用的補(bǔ)償。
買書的人很在意品相，在孔網(wǎng)買過書的人都知道有“八品、九品、八五品”的品相標(biāo)準(zhǔn)，這也是孔網(wǎng)摸索出來的一套規(guī)則，而且?guī)捉?jīng)迭代非常詳細(xì)。比如，有人喜歡買來書后簽上自己的大名，宣示主權(quán)，這樣的書再賣的時(shí)候，個(gè)人簽名算不算污漬(名人除外)?這些情況都有囊括進(jìn)去。但是普通買家不熟悉這個(gè)怎么辦，如果不滿意你退貨就可以，只要你愿意承擔(dān)運(yùn)費(fèi)和傭金。
所以這里還有微妙的心理博弈。“一般有經(jīng)驗(yàn)的賣家，會(huì)把自己的書按照自己的理解壓低一點(diǎn)品的等級(jí)。”孫雨田表示。比如一個(gè)賣家認(rèn)為自己的書是九品，但是他一般會(huì)在網(wǎng)站標(biāo)上八五品，這也會(huì)帶來價(jià)格的變化。“在品相的問題上，上海人和廣東人的要求比較高，對(duì)于這些地方的買家要小心，他們比較認(rèn)真。”一位藏書者曾先生對(duì)虎嗅表示。
孫雨田表示，孔網(wǎng)的規(guī)則，其實(shí)是在一視同仁的基礎(chǔ)上，盡量用經(jīng)濟(jì)杠桿來解決一切問題。你可以這樣理解，這個(gè)世界沒人愿意吃虧，聰明人很多，你只要定好規(guī)則略加影響，兩個(gè)聰明人(交易雙方)會(huì)在規(guī)則之內(nèi)，博弈出他們自己最滿意的方式，你所需要提供的，只是幾種可選擇的路徑。
江湖與廟堂
發(fā)展至今，其實(shí)孔網(wǎng)所代表的舊書江湖并非沒有“競品”，無論是賣圖書的當(dāng)當(dāng)，還是做二手交易的閑魚，都與孔網(wǎng)在用戶群和品類上有著交集。
但是孔網(wǎng)的用戶粘性，卻令人羨慕。有人的地方就有江湖，在孔網(wǎng)，發(fā)生糾紛在所難免，但不要過火，否則可能會(huì)面臨不同程度的處罰。最嚴(yán)厲的、用戶也最怕的就是被封號(hào)。“被孔網(wǎng)封號(hào)，就意味著你退出了舊書江湖。”孫雨田說。這些年，他們經(jīng)常碰到因?yàn)楸环馓?hào)而來托關(guān)系求情的人。
要理解這一點(diǎn)，先要大致對(duì)于舊書江湖的來龍去脈有個(gè)了解。在很多人的印象中，舊書江湖的主陣地，應(yīng)該是北京潘家園這樣的舊貨市場(chǎng)。
我們了解到，以北京為例，目前的收書體系是這樣的：
收書和手稿的主力軍第一梯隊(duì)，是駐守在各個(gè)大院或者高校，主要社區(qū)的拾荒者，他們負(fù)責(zé)從垃圾堆里把書或者手稿分揀出來;第二梯隊(duì)則是這些人的上線，他們相當(dāng)于整個(gè)環(huán)節(jié)的二傳手，或者傳統(tǒng)商貿(mào)流通渠道的“經(jīng)銷商”，他們反饋信息、指揮搬運(yùn)，并負(fù)責(zé)找到買家;第三梯隊(duì)才是真正在孔網(wǎng)開店的這些賣家。
當(dāng)然，這只是一個(gè)基本粗略的概括。這些食物鏈條上的人，也會(huì)流動(dòng)變遷。
藏書者曾先生給虎嗅講了一個(gè)故事，他所在的我國西部某城市，當(dāng)?shù)赜袀€(gè)收書人，外號(hào)叫“榔頭”。榔頭一開始跟著舅舅撿破爛，身上穿的衣服都有破洞。剛開始，曾先生去他那買書，“榔頭”最早只知道是按斤賣，因?yàn)橥耆欢?，等于是賣廢紙;但后來榔頭很快明白過來，自己成了“食物鏈”的最低端，這可不行，于是按本賣。又過了幾年，榔頭自己有錢了，買了房，已經(jīng)儼然成為當(dāng)?shù)靥詴Φ娜宋?，開始待價(jià)而沽。
他甚至經(jīng)常拿著好貨四處詢價(jià)，然后又不見兔子不撒鷹，從食物鏈的底層翻身而上。有一次他用500元從一位大學(xué)教授家收了一牛奶箱的小人書，問曾先生，有人出8000元你出多少?曾先生報(bào)價(jià)1萬元，結(jié)果榔頭笑笑說，那我再等等。最后成交價(jià)是12000元。
不過，孔網(wǎng)被越來越多的人知曉后，這樣的價(jià)格拉鋸很多也就不必要了。除非是少見的珍品，買賣雙方都把孔網(wǎng)的價(jià)格作為依據(jù)。在孔網(wǎng)，也有很多和拍賣行有聯(lián)系的收藏者是用戶。對(duì)于珍品，拍賣也是個(gè)好的出路。
孫雨田指出，孔網(wǎng)的存在價(jià)值，就是實(shí)現(xiàn)了價(jià)值回歸，讓一本書找到最需要他的人。讓有稀缺價(jià)值的珍品，賣的更貴。讓“大路貨”，去除其中的價(jià)格水分，回歸其正常的價(jià)格。
在很多人不知道孔網(wǎng)擺地?cái)偟臅r(shí)代，很多交易存在于街頭巷尾或者潘家園這樣的舊書市場(chǎng)。由于地點(diǎn)所限，很多書不一定能找到最需要它的買主。舉個(gè)例子，如果一本講古城北京的《北京志》，哪怕是好品相，擺在上海的街頭，可能就無人問津。
在孔網(wǎng)，很多淘書的人未必是知名學(xué)者或者教授，有很多普通人也在用自己的方式記錄著文化的變遷。趙老師知道一位中學(xué)老師，“他在農(nóng)村，他喜歡收藏物理課本，他收藏了從清朝一直到現(xiàn)在的物理課本。我們覺得他應(yīng)該開一個(gè)物理博物館。”所以，趙老師認(rèn)為，“孔網(wǎng)不是一個(gè)藝術(shù)品、藝術(shù)家的陣地，它是一個(gè)讀書和文化人的陣地，文化人在這可以尋找自己研究的素材，這里給文化人提供了一個(gè)豐富的戰(zhàn)場(chǎng)。”
江湖市井與學(xué)術(shù)殿堂，就是這么不可思議的鏈接起來。而這個(gè)江湖的底層邏輯，仍舊是對(duì)中國傳統(tǒng)文化的繼承與傳播，雖然用到了經(jīng)濟(jì)杠桿。
時(shí)至今日，孔網(wǎng)的新注冊(cè)用戶仍舊以每天5000-6000人的速度增長。在這個(gè)日新月異的時(shí)代，為什么，那么多人仍舊需要一個(gè)“舊書網(wǎng)”?除了學(xué)者治學(xué)、個(gè)人讀書興趣，還有什么力量在其中?
活躍于孔網(wǎng)的一位收藏者向我展示了這樣一本書(下圖)，名字叫做《今精試竇兒》。這屬于木魚書(中國南方彈詞系統(tǒng)的曲種，又稱摸魚歌)，這一本《今精試竇兒》目前是孤本(指的是世界范圍內(nèi)已知的館藏未見)，在孔網(wǎng)出現(xiàn)了。
最近，廣東省在編制《廣州大典》(是由中共廣州市委宣傳部、廣東省文化廳策劃并組織研究編纂,旨在系統(tǒng)搜集整理和搶救保護(hù)廣州文獻(xiàn)典籍、傳播廣州歷史文化的大型地方文獻(xiàn)叢書。——作者注)，需要廣泛搜羅能夠代表當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化的物品。這種古老的文化符號(hào)“木魚書”也被發(fā)掘出來。據(jù)介紹，木魚書在世界各地大約存有3000種。但是打開孔網(wǎng)，在流通的木魚書大約有2000種。
這樣一個(gè)薄薄幾頁紙的東西，如果全靠國家圖書館這樣的官方機(jī)構(gòu)去收集，不現(xiàn)實(shí)。因?yàn)樯⒙涿耖g，而且即使出錢購買，也沒法走賬。而且，木魚書這種“小玩意”，因?yàn)閮r(jià)格太低，拍賣行也沒法做。只能靠民間的收藏力量，輔以價(jià)格杠杠。
“孔網(wǎng)不僅是舊貨、舊書的交易平臺(tái)，也是循環(huán)經(jīng)濟(jì)在文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的端口，還是中華文化傳承的民間交流平臺(tái)。可以說現(xiàn)在由于孔網(wǎng)的存在，中國的整個(gè)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)的保護(hù)、搶救、傳承的格局就發(fā)生了翻天覆地的變化。”趙老師說。
因?yàn)榭拙W(wǎng)的存在，很多人不僅愿意把自己也許是上一輩人保存多年的藏品拿出來，進(jìn)行交易。而且由于可以有一定的收益，他們自己也有動(dòng)力去繼續(xù)做文化流通的中間人，這種在經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)下的自發(fā)的文化保護(hù)力量，是中國文化延綿不絕流傳下去的重要保障。
在北京市崔各莊馬泉營附近，有一座公益性質(zhì)的民間圖書館“雜書館”，其因高曉松擔(dān)任館長而知名。根據(jù)雜書館官網(wǎng)的介紹：
館藏圖書及紙質(zhì)文獻(xiàn)資料近百萬冊(cè)(件)，存近千架。其中線裝明清古籍文獻(xiàn)二十多萬冊(cè)，晚清民國期刊及圖書二十多萬冊(cè)，西文圖書五萬多冊(cè)，特藏新書十萬多冊(cè)，名人信札手稿檔案等二十余萬件。新書館館藏新書二十余萬冊(cè)。所有藏書，是孔網(wǎng)利用自己的影響力，從一些藏書家手中收集并獲得了使用權(quán)。
雜書館是一所免費(fèi)公開借閱的藏書樓，不過來這里需要預(yù)約，每日名額有限。一旦報(bào)名審核通過，參觀是完全免費(fèi)的，而且主辦方還向參觀者提供免費(fèi)的水果、茶和咖啡。
免費(fèi)運(yùn)營這樣一座圖書館，開支并不小，如果你想問孔網(wǎng)的收益都去哪里了，雜書館就是花錢的大頭之一。孫雨田強(qiáng)調(diào)，孔網(wǎng)不是電商公司，沒有每年復(fù)合增長率的要求，所以他們?cè)敢饣ㄥX做這樣的事。
雖然是公益項(xiàng)目，但是這種民間藏書閣，可以打開公眾對(duì)于傳統(tǒng)文化的興趣閥門。“比如康熙字典，我們這里有康熙年間開化紙印刷的，我相信很多學(xué)生、學(xué)者都沒有見過這個(gè)版本。”孫雨田對(duì)虎嗅表示。他認(rèn)為這是一個(gè)文化公司該做的事。
新舊之間
與舊書為伍的孔網(wǎng)，并不希望自己僅僅屬于故紙堆。
舊書是孔網(wǎng)的核心，但不是全部，這里也有古玩字畫、名人信札等。而就圖書這個(gè)品類看，2019年，孔網(wǎng)賣的最好的圖書分類之一是計(jì)算機(jī)類，這個(gè)結(jié)果讓大學(xué)學(xué)計(jì)算機(jī)的孫雨田也有點(diǎn)意外。此外，孔網(wǎng)一年賣教學(xué)輔導(dǎo)書的銷售額是1.6億元，這是不是顛覆了你對(duì)“舊書網(wǎng)站”的印象。
究其原因，書其實(shí)是個(gè)核心載體，它鏈接的是一個(gè)泛讀書人群。由于讀書這件事的人群外延很廣，使得孔網(wǎng)既像一個(gè)垂直網(wǎng)站，但是同時(shí)又具有廣泛性和長期的伴隨性。有些垂直網(wǎng)站，它的用戶群有一定年齡階段性，過了那個(gè)階段，就會(huì)自然流失。但是孔網(wǎng)不會(huì)。因?yàn)閷?duì)于傳統(tǒng)文化感興趣的人，可能來自各個(gè)角落。
孫雨田記得，孔網(wǎng)曾經(jīng)在自己的雜書館搞過一次線下書友見面會(huì)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有不少人是來自金融行業(yè)。這正是書籍的魅力，它跨越行業(yè)、年齡、階層、地域等等。
現(xiàn)在每年到讀書日，媒體都會(huì)搬出數(shù)據(jù)，說中國人平均每年讀幾本書，如何落后于歐美國家云云。在孔網(wǎng)的創(chuàng)辦者看來，讀書習(xí)慣的傳承，需要年輕人的接棒，需要讀書群體的進(jìn)一步泛化。而對(duì)于孔網(wǎng)自己，則可能意味著要進(jìn)一步突破“舊書”網(wǎng)站的邊界。
最近，孔網(wǎng)開發(fā)了自己的收舊書的系統(tǒng)。根據(jù)介紹，這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于想處理舊書的人，仍是免費(fèi)的。“在平臺(tái)上一鍵發(fā)布消息，等待有興趣的收書人與您聯(lián)系即可。線上交易完成后，書款會(huì)到達(dá)孔網(wǎng)資金賬戶，可隨時(shí)提現(xiàn)或在孔網(wǎng)書店區(qū)、拍賣區(qū)消費(fèi)。”但是對(duì)于用戶群有所要求。“因收書項(xiàng)目處初期階段，目前賣書人的身份要求為普通書友，即沒有在網(wǎng)站注冊(cè)、開設(shè)書攤、書店、拍賣的書友才可上傳閑置書籍。”孫雨田說。
為什么要開普通人的舊書回收渠道，孫雨田表示，“孔網(wǎng)生存的基礎(chǔ)，是解決用戶的痛點(diǎn)，只有這樣，才能繼續(xù)發(fā)展。”對(duì)于普通人來說，舊書的處理一直是個(gè)頭疼的問題，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。這里說的普通人，其實(shí)包括大量學(xué)生和年輕人群體。事實(shí)上，很多暢銷書更容易被“丟棄”?？拙W(wǎng)希望哪怕是上豆瓣的那些文藝青年們，都能開始利用孔網(wǎng)的平臺(tái)。
除了新人群，孔網(wǎng)也在更深入的介入新書業(yè)務(wù)。一個(gè)舊書網(wǎng)站，應(yīng)該染指新書嗎?其實(shí)在孔網(wǎng)，這并不是一個(gè)新鮮話題。一個(gè)伏筆是關(guān)于品相的規(guī)定。“十品”其實(shí)就是指未拆封的書籍，之所以這樣規(guī)定，就是因?yàn)檫^去這樣的交易并不少。
老用戶會(huì)覺得這樣的孔網(wǎng)不再純粹嗎?孫雨田指出，買舊書的人，一定會(huì)買新書。這樣的人都是有閱讀習(xí)慣的人。但是反過來，買新書的人，不一定會(huì)讀舊書，需要引導(dǎo)。
其實(shí)新與舊之間，年輕與成熟之間，更多是轉(zhuǎn)化關(guān)系，而不是非此即彼，就如線上與線下的關(guān)系。
創(chuàng)辦孔網(wǎng)十余年，孫雨田發(fā)現(xiàn)，讀書市場(chǎng)其實(shí)是一個(gè)線上和線下緊密連接的市場(chǎng)，這也和其他電商不同，比如很多淘寶店小二之間，不需要互相認(rèn)識(shí)。
但是孔網(wǎng)不同，很多買家賣家在線上做交易，同時(shí)也在線下交流切磋“鑒寶”。就像本文開頭提到的曾先生所講，他每周花在孔網(wǎng)的時(shí)間不過2-3個(gè)小時(shí)，但是在線下淘書、以書會(huì)友的時(shí)間非常多。包括每次來北京，他都會(huì)去潘家園看看，泡上很長時(shí)間。與書為伍，已經(jīng)成為他的精神寄托和內(nèi)心港灣，而因書結(jié)識(shí)的朋友，也成為了他現(xiàn)實(shí)生活中人際圈子的組成部分。
這些書友在線下的交流，他們一起品書鑒書，也在潛移默化的影響著一本書的口碑與流向，這與線上的評(píng)價(jià)體系，是個(gè)相輔相成的過程。
而對(duì)于今天孔網(wǎng)來說，最重要的是能夠在這個(gè)加速迭代的世界，不因時(shí)代變遷而亂了方寸，堅(jiān)持孔網(wǎng)最初的特色，做好一個(gè)簡單、透明、盡量不干涉交易過程本身的平臺(tái)。
互聯(lián)網(wǎng)成就了孔網(wǎng)，但是孫雨田始終沒有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司的規(guī)則全盤接受。“孔網(wǎng)會(huì)一直自力更生，我們食堂的包子都是自己包的，吃的菜有自己種的。而且，我們不主張996，在孔網(wǎng)只要加班，就給加班費(fèi)。”
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